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1、 深圳股份合作制中小企业 人力资源管理问题及其改进研究 以 B 公司为例 摘 要 始于 1992 年的深圳股份合作制中小企业，在享有改革开放带来的先机和成果后，面临着向现代化企业转变的考验。本文通过分析和总结深圳股份合作经济的发展及现状认为， 股份合作制企业仍只有构筑具有竞争力的人力资源管理体系， 才是寻求二次变革， 突破发展瓶颈的保证。 本文以 B 公司为例，采用理论研究和实际调研相结合的方法对 B公司人力资源现状进行了分析，在分析得出人力资源现状年老化、学历偏低、人力资源重新配置任务重的特点下，从客户投诉和员工满意度调查两方面分析和总结出 B 公司人力资源管理存在的问题， 并从人力资源规划
2、、岗位分析、薪酬体系、管理作风四方面进行了原因分析，在结合股份合作制中小企业人力资源管理特征的基础上， 提出了以制定人力资源规划、基于结构优化的岗位设置与分析、改进薪酬管理体系为核心的人力资源管理问题解决的基本方案。 源于深圳股份合作制中小企业相同的设立背景和相似的成长经历及企业经营现状，本论文寄望通过对 B 公司人力资源管理问题的探讨，对改进同类性质的深圳股份合作制中小企业人力资源管理现状有所帮助。但在新的经济环境下，如何缩小此类企业与现代化企业在人力资源管理上的巨大差距，将是一项长期和艰巨的任务，将有待今后的进一步研究与探讨。 关键词： 股份合作制 人力资源管理 中小企业 STUDY ON
3、 HRM PROBLEMS AND IMPROVEMENT OF JOINT STOCK SMES IN SHENZHEN A CASE STUDY OF COMPANY B ABSTRACT Sharing the advantageous opportunities and achievements from the reform and opening-up in China, the joint stock SMEs in Shenzhen established since 1992 are facing the challenge of transforming to modern
4、 enterprises. By analyzing and summarizing the development and current situation of joint stock economy, this article deems that building competitive HRM system is the only guarantee to seek reform and break through the developments bottleneck for the joint stock enterprise in Shenzhen. Adopting the
5、 combination of theoretic research and practical survey，the author analyzes the current situation of HRM in Company B. Then it finds out HR is becoming older and low diploma and re-deployment becomes heavy. Through the survey of customers complaining and staff satisfaction，the author analyzes and su
6、mmarizes the HRM problems in Company B and also analyzes the reasons in HR planning, job analysis, performance and salary management, style of management. According to the characteristic of HRM in joint stock SMEs, the author points out three core basic measures for improvement: constituting the hum
7、an resources plan, setting-up and analyzing logical position base on optimized organization structure, improving performance and recompense management. Based on similar background, growing process and business status of most of joint stock SMEs in Shenzhen City, the author hopes the article can be h
8、elpful to those enterprises with similar conditions through the discussion about HR management of Company B. But under the current economic environment, it will be very tough and long-term task to figure out how to minimize the difference between HR system of modern companies and such companies, whi
9、ch needs to make further study and research. KEY WORDS： the joint stock human resource management small and medium enterprises 上海交通大学上海交通大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学
10、位论文作者签名：刘 佳 日 期：2009 年 1 月 11 日 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密保密 ，在 年解密后适用本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名：刘佳 指导教师签名：顾琴轩 日期：2009 年 01 月 11 日
11、日期：2009 年 01 月 11 日上海交通大学 MBA 学位论文 深圳股份合作制中小企业人力资源管理问题及其改进研究 1 第 1 章 绪论 1.1 研究的背景和意义 20 世纪 80 年代初以来，股份合作制作为一种变革国有中小企业、乡镇企业和个体企业的选择方案，被人们所实践和认识。以股份合作制的基本形式搞活国有小企业、乡镇企业和个体企业，对整个经济体制改革的顺利进行和现代企业制度的确立有重要意义1。股份合作制自产生至今，三个发展阶段、四种成功模式的探索成就了其在我国改革实践中的伟大创举。 到 20 世纪 80 年代中后期， 沿海经济发达地区， 特别是珠江三角洲地区的深圳、广州及周边城市，由
12、于地区经济发展的需要，在城市化进程中，原农村社区的土地大量征用，催生了产权改革和制度变迁，推动了农村土地产权制度改革的突破，便产生了与全国不同地区农村或城市股份合作制有别的社区型股份合作经济。 1992 年深圳特区内农村全面城市化后，特区内的村集体经济组织被迅速改造成股份合作制公司，到 1996 年，特区内的各股份合作公司基本完成了规范化改革，使股份合作经济从股权设置、公司机构设置到内部管理等各方面逐步走上规范的道路。 目前，全深圳市因农村城市化而设立的股份合作制中小企业多达 1200 多家，资产总额超过 200 亿元， 已成为深圳市农村经济发展的重要力量。 作为以土地开发、物业经营为主体格局
13、、以物业租赁收入为主要经济来源的股份制中小房地产企业，在竞争日益激烈的房地产、物业服务行业中，面临着只有通过变革才能突破的发展机遇。 B 公司作为在上述背景下的股份合作企业之一，在不足二十年的发展过程中，由当初仅 20 人的 B 村集体企业发展到现在共 234 名员工、资产近 5 亿的企业，由于特殊的历史原因，B 公司企业管理却并未随企业成长而有相对程度的改进。突出的表现在企业人力资源管理方面，除中小企业普遍存在决策非程序化、执行非理性化、管理非制度化的管理问题外，在人力资源管理职能方面，人力资源无规划、岗上海交通大学 MBA 学位论文 深圳股份合作制中小企业人力资源管理问题及其改进研究 2
14、位职责不明确、人员配置不合理、绩效评估与薪酬体系不科学、管理观念落后等不足更是成为制约股份制企业的成长的桎梏。从某种意义上说，特别是作为自身先天不足的农村股份合作企业，只有充分开发和管理人力资源，取得人力资源优势，才能使企业突破发展瓶颈，增强竞争力。 针对股份制中小企业与现代化企业人力资源管理上的巨大差距，本文通过选取对 B 公司人力资源状况及人力资源管理问题的分析和研究， 寻求解决人力资源管理问题的基本方案，为今后探索符合股份合作制企业的人力资源管理模式作为研究材料。由于目前我国对股份合作制中小企业人力资源管理进行相关研究的文献还不是很多，本文以案例研究为基础，通过本文的一些改进建议以达到给
15、股份合作制中小企业改善人力资源现状带来启迪和帮助。 1.2 研究的内容和方法 本文以现代人力资源管理理论为依据，以房地产及物业租赁和服务行业为背景，通过运用人力资源管理职能的相关理论和原理，针对深圳股份合作制中小企业人力资源管理存在的问题，从三部分对 B 公司人力资源管理的现象、问题、原因及解决方案进行剖析。第一部分是理论知识介绍，从人力资源管理基本概念及现代人力资源管理内容和职能出发，着重描述了中小企业人力资源管理的主要特征和内容，并总结出两种管理模式的实践。第二部分，概要介绍了我国股份合作制发展的情况，从股份合作的性质、类型、理论与实践意义三方面进行了分析；另外着重介绍了深圳股份合作制的形
16、成，并对深圳股份合作企业运营模式和面临的机遇与挑战进行了分析。第三部分以 B 公司为例，通过问卷调查和访谈的方式，在分析 B 公司人力资源现状、人力资源管理问题和原因的基础上，从人力资源规划、组织结构和岗位设置与分析、薪酬管理体系为核心提出解决方案。 所使用的研究方法主要有： （1）文献阅读法。本论文写作中通过查阅相关著作、学术期刊论文等来进行理论推导。 上海交通大学 MBA 学位论文 深圳股份合作制中小企业人力资源管理问题及其改进研究 3 （2）案例研究法。为了使研究能充分地与实践相结合，本论文采用 B 公司人力资源管理的实际案例，通过调查分析、访谈获取研究的第一手资料，结合案例探讨出人力资源管理改进方案。 1.3 论文结构 根据研究的思路，本文共分为六章，各章内容概述如下： 第 1 章 绪论，提出本文的背景和意义、研究方法和论文结构。 第 2 章 相关理论综述。主要从人力资源
