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1、安 全 与 防 损把一切不安全的因素拒之门外 没有安全就没有效益 总部防损部1安全与防损自然灾害及人身伤害pA、台风、地震、洪水、暴雨pB、意外伤害、枪击事件、炸弹 威胁pC、恐吓事件、投毒事件、媒体 危机pD、突发事件（火警、匪警、停 电、抢劫）2安全与防损安全的重要性安全事故的成本直接以负利润计入店（ 部门）业绩表中。安全是一种工作态度 安全的工作习惯需要您的配合预防事故发生,维护好公司与自身利益 杜绝不必要的事故,营造良好的购物和 工作环境始终记住：“如果.会产生.后果“安全安3安全与防损安全事故会导致1.顾客、员工及家庭精神和肉体痛苦。2.工资与赚钱能力的损失3.顾客和员工对商店亲善感
2、情的损失.4.商店工作效率的降低,影响员工的工作积极性,对工作产生畏惧心理.5.有可能造成终身残废或损伤.4安全与防损安全因素p员工和顾客的人身安全p顾客和公司的财产安全p商品的安全p商场设备的使用安全预防:防止各类事故、减除、 排除各类事故发生的因素5安全与防损卖埸内应注意 安全因素p溢出物溢出物对人们行动带来不便， 又难以及时发现，随时会引发事故 。p碎片p挂购p手扶梯p其他易致碰绊/摔倒的不安全因 素注：如果顾客在卖场，因地面有 杂物而摔倒，那就是商场的责任请注意！6安全与防损如何处理 不 安 全 因 素p处理溢出物（碎片），不要离开，并且要查明原因p（1）发现溢出物，不要让人们在该处行
3、走p（2）叫其他员工或顾客通知附近的保洁员及时清除。p（3）大面积的溢出物，应使用障碍物对该处进行阻拦，直到地面清 洁、干净。p手扶梯 （1）手扶梯口张贴相关的警示语7安全与防损安全商品陈列p商品上架，商品作为商家获取 利润的主体，保证商品的安全，也 就是保证了自身的利益，要防止商 品对顾客人身安全的侵害p商品陈列时应考虑以下几点：p（1）如果商品掉下来会出现什 么情况？p（2）小孩会不会伸手去动商品 ？p（3）商品会不会滚落货架？8安全与防损安全陈列商品p（1）在上架时，将商品放在货架走道中央，不得放在角落p（2）安全绳可用来固定保护展示台，布置安全绳p（3）围栏，防止商品掉落p（4）重的商
4、品置于底部，轻的商品置于顶部p（5）一个地方放置过多的商品p（6）所有上架存货应堆放整齐、平稳p（7）上完商品后，摇摇货架，看看会出现什么情况，然后纠正9安全与防损生鲜区加工区p员工身体健康，无传染性疾病p设备使用安全p设备操作人员须经过规范的培训（证书）p刀具安全使用p煤气安全使用，工作间排气状况良好p发热设备应有明显的字全提示性标记p地面污水及时清扫p地面防滑10安全与防损收货区p送货车通过收货门时，须拉着而是推着通过p地面的整洁能有效的确保安全p商品堆放的顶层距离消防喷头或灯管不能少于0.5米p消防设备和电源设施须干净无堆放障碍物p堆放商品时,必须考虑商品的重量,底部商品是否可以承受压力
5、p商品应堆放在收货区红线内11安全与防损安全搬运p正视前方p腰部挺直p估计物品尺寸和重量p站稳脚跟,一只脚步前,一只脚步后,物品位于中间p曲膝、抓紧物品并贴近身前p搬运时直身，避免猛烈动作，将物品贴近身体，移步不要动臂p如果需要转身，脚步定方向12安全与防损事故的发生与处理p事故的严重程序划分为八种1.微伤 5.多人事故2.轻伤 6.危性中毒3.重伤 7.重大伤亡事故4.死亡 8.特大伤亡事故我们不允许在商场内追逐戏耍!13安全与防损消防安全 警 钟 常 鸣每个员工必须掌握四会p一、会报警、报警早、损失少p二、会使用灭火器材扑救初起的火灾p三、会组织人员疏散p四、会火场逃生自救14安全与防损发
6、生火警应如何处理火 灾p扑救p报警报警电话119，报上公司地址，着火建筑，着火性质有无人被困，留下姓名和公司电话，到路口迎消防车p注意气氛不要表现得很紧张p疏散顾客和员工p安全疏散图及详细计划15安全与防损消防器材的使用p消火栓是配合水管连接和消防车水带连接的一个设备，如发生大火时，可及时地通过消火栓中的水去扑救大火。p灭火器分手提手式、手推式、干粉灭火器效果好，适用电器火灾的扑救使用方法：拉开保险栓将喷嘴对准火根挤压手柄，短促地向火场喷射灭火剂将燃烧的地方与易燃物品隔离起来16安全与防损遵循安全工作原则p安全第一，预防为主p在销售楼面的垃圾桶p商场内不可奔跑p发现空纸盒（包装）p商品异常减少p不占用安全通道p隐患险于明火p防范胜于救灾p责任重于泰山17安全与防损THE END18安全与防损
