从实践中学习生涯规划

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1、132單元十從實踐中學習生涯規劃聖道中學李柏雄校長I.前言從學校走往工作場所(School-to-work)是青少年人生一大步。青少年所遭遇的不單是外在環境的轉換、角色的更改、起居作息模式的改變,更重要的是心態上 (mind-set) 的改變。工作崗位的各種要求,包括不斷作解難 (problem solving)、作出決定 (decision-making),以至承擔責任,這對許多青少年來說,是一種非常艱難的過渡(transition),於是在生涯規劃角度看,是不斷的滯後,甚至停頓。這是青少年生涯規劃中的一種常見的現象,是為 生涯不確定(career-indecision) 。這階段的青少年需

2、要外在的支持和鼓勵,方能順利地發展下去。這個單元期望參加者檢視香港青少年在生涯規劃中滯後甚至停頓的情況,並透過幾個範例,探討如何提高青少年在工作場景中的學習興趣與能力。工作者必須懷耐性,從積極正面的角度去了解青少年 生涯發展滯後 的情況,扶助他們克服困難。本單元特別提出兩個重要的支援原則,一個是重建師徒制度 (mentoringsystem),另一個是擴展支援網(support networking)。所謂支援網絡,就是連結合適的企業單位、社會服務單位及其他社區組織,合力為青少年生涯發展開出新途徑。本單元也簡單介紹一種非常適合輔導青少年生涯的 工具 現實治療法 (Reality Therapy

3、) ,以供工作者參考。II. 目標在完成研習這一課後,你應能:1.了解香港青少年從校園生活過渡到工作世界所碰到的困難;2.透過幾個具體例子,了解青少年在過渡到工作世界的成敗關鍵;及3.透過其他同工的提問,掌握輔導青少年生涯規劃的要點及工作者如何作自我反省。133單元十III. 內容1.從西武實習的體驗開始以下是一個真實的個案,充份說明具體工作體驗對青少年從學校過渡到職場的影響,也提出了提高青少年工作和學習動機的竅門。Candy是一位中五的學生,成績一向並不理想。她經常對旁邊表示自己不是讀書的材料,對於前途如何,她一直沒有信心,也不知道如何規劃。會考過後,大約是當年的五月中,Candy和廿多位同

4、學參加了學校和西武百貨公司合辦的實習計劃。這計劃為期十個星期,參加者要接受像全職職員一樣的工作要求,每天上午十時上班,下年十時下班。對於一位中五學生來說是個艱辛的工作。Candy日常的工作包括擔任銷售工作,她初期被分派在皮鞋部,後來在女仕服裝部工作,Candy後期也參與過保安部的培訓。西武對員工培訓有個相當完整的計劃,參加實習的員工先作基本銷售和應對的訓練。公司指示,沒有客人的時候,身穿整齊制服的員工挺背垂手,面帶笑容恭候。招時客人的時候,雙手輕輕互握,垂放在身前,表示隨時給予服務。說話時聲音要輕,但必須讓客人聽懂。部份人客說英語,公司於是編選了最常用英語應對50句,員工務必充份掌握。Cand

5、y英語會話能力一向不太理想,但基於工作的需要,今次掌握得很好。此外員工每星期須參加一至兩次的的訓練課程。訓練期間,學校的老師經常探訪Candy,為她打氣。在工作忙碌的時候,加上有時候工作出錯,被上司責罰,Candy也不是沒有想過放棄,她想想這是很難得的機會,於是便堅持下去。憑着無比的毅力,Candy和其他23位同學完成了整個實習過程,還獲得全年最佳實習生(Best Intern of the year)的獎項。當年全體實習生都獲得公司的聘用。在當年經濟低迷的情況下,是非常難得的了。大部份同學都選擇重返校園。Candy則留在西武,踏進生涯事業的第一步。學習活動1. Candy 平穩地從學校過渡到

6、工作,當中有些什麼決定性的因素?2. 對你現時所提供的服務有些什啟示?134單元十2.工作與信心 工作者的自我反省學習活動1. 對少年人來說,工作能建立信心,也能摧毀信心。你的個案經歷和個人的體會如何?2. 成功地踏出工作的第一步需要些什麼要素?從學校走向社會對青少年人來說是重要的一大步,他們除了擁有工作所需的基本技巧外, 仍需擁有下面的生活技巧(life skill)。他們擁有這些素質愈多,成功的機會愈大。請試 列出如何培養這些素質。自信心和積極的態度溝通技巧(包括語言及文字)毅力及抗逆力創意及對新事物的與趣綜合討論所得,這些素質基本上從師承(mentorship)和朋輩(peer)互相影響

7、而學習 得來的。大部份的青少年人都從累積小小的 成就 開始,然後獲得別人的讚賞和肯定, 逐漸形成思想和行為的習慣,最終成為性格重要的部份,奠定一生成功的基礎。所謂成功,不必然是建立龐大的事業、或具高度的市場價值。只要能夠在工作的場境中充 份地發揮自己的才幹,得到滿足也就是成功了。不要忘記理想大多是從見識而來 (dreams come from exposure)。換言之,讓青少年有多方面的體驗是非常重要的。在 安排工作的時侯,不要太計較短期的得失,或者太執着一般人說的市場價值,不妨多看工 作環境對他們是否有往上引領的作用。幾個值得考慮的因素: 實習體驗作為進入職場的橋樑(bridging ef

8、fect of internship) 職場中的師徒關係(mentorship in workplace) 同輩的互助(peer support) 學校教師給予的精神支持 邊學邊做,因應需要而學習的情境學習(contextual learning),例如:接待的 技巧、英語應對五十句等 學校與企業的合作關係135單元十3.動機來自期望 善用現實治療法(Reality Therapy)工作者常常問:怎樣提高青少年的工作和學習動機?提高動機不能單從具體的情境(context)中抽空來說。就好像玩幾個激勵的遊戲 (motivational games),並不能解決問題。動機 (motivation)

9、 來自期望 (expectation) 。關鍵的是幫助青少年人找出心中的期望。 當青少年人找到自己真正想要的,旁邊的人才能幫助他提高動機。至於協助青少年人尋找心中的期望,不妨借助現實治療法。現實治療法屬於知性 (cognitive) 的體系,非常適合用作青少年生涯輔導。現實治療法的核心理念是要求案主 為自己生命負責任。無論那些事情是自己選擇的也好,外加的也好,每個人都必須積極面 對。下面的現實治療法的簡介特別着重如何應用在生涯輔導况工作中。現實治療法對人基本需求的看法(basic needs) 愛與歸屬(love and belonging) 影響力(power)包括成就感 自由選擇(free

10、dom) 生趣(fun)現實治療法的創始人William Glasser 認為每個人與生俱來地尋求滿足上述的需求,否則 不能得到快樂的感覺。 Glasser 又把需求(needs)和慾望(wants )分開。 慾望是因人因時而異,需求則是普遍而恆久的。許多人的精神困擾是因為執着於某些慾 望,不願意接受現實的限制。其實人的基本需求是不難滿足的。William Glasser 又把人的整體行為(total behavior)分為三部份: 思想的行為(thinking behavior) 感受的行為(feeling behavior) 行動的行為(doing behavior)Glasser 非常着

11、重行動的行為(doing),認為整個人的改變在於行動(doing), 故此很重視和案主訂定行動的計劃,並付諸實行。Glasser 的輔導方針可歸納成三個提問式(questions):你要的是什麼(what do you want?) 目的在幫助案主反省他的目標。你在做什麼(what are you doing?) 目的在幫助案主檢視他的行為。着重不在於別人在他身上做了什麼,而在於他自己自覺地 選擇地做了什麼136單元十你做的事,能夠幫助你獲得你所要的嗎? (Is what you are doing helping you?) 或者問你做的事豈非不斷地傷害你嗎? (Is what you ar

12、e doing hurting you?)這些提問式可以轉化成許多的變奏(variations),有效地使用,自然事半功倍。第一個提問的目標是要案主反省自己至終想要的是什麼。如 果 案 主 說 , 我 要 的 是 金 錢 , 不 妨 追 問 下 去 , 有 了 這 些 , 你 可 以 得 到 些什麼? 你至終希望得到的是什麼? (What do you get if you got it? What do youreally want?)這些提問的目的就是讓他反省,自己最關注的基本需求(basic need)究竟是那一方面?有些時候,工作者所探索的是案主需要承擔些什麼任務,要完成什麼任務。若果

13、是這方面的話工作者可以問別人對你的要求是什麼? ) (What do peopleexpect you to do?) 你要遵守的規則是什麼? (What is required of you?)這些提問在生涯輔導中通常都能使案主集中在核心的問題上,讓他掌握自己的思考方向。第二個提問是要求案主反省自己選擇了什麼的行動,特別是做了什麼,而不在他感覺怎樣。譬如說,不少正在尋找工作的年輕案主談了不少心中的恐懼,卻沒有察覺到自己為了逃避尋找工作所帶來的不安,整天坐在家况,連一封求職信也沒有寄出去。這個提問就是針對這 方 面 的 漏 洞 。 工 作 者 的 問 題 是 , 你 昨 天 整 天 做 了 些

14、什麼?第三個提問是要求案主自我批判,讓他反省個人行為的成效,逼使案主對自己生涯負責任。譬如說案主童年為父親所遺棄,心中極為憤怒恨,雖然父親已不在人世,仍十分怨恨以致常常心懷不平。工作者可以把第三個提問轉換成, 你父親已經不在,你心况卻常懷念對他的怨恨。這樣做,對你自己心理發展好嗎? 又譬如年輕的案主得到一份穩定的工作,但不喜歡工作條件、時間太長,人事關係複雜,卻捨不得相當理想的薪酬。覺得處於困局之中。於是不斷埋怨,亦和同事相處不和,情緒低落。工作者可以把提問三轉換為 你選擇了留在這份工作上,同時又不斷埋怨工作環境。這樣做對你長久的事業發展有好處嗎?有些時候案主面對的是規則或是法理的問題,工作者

15、可以問,這樣做,是規則容許的嗎? 這個結果是你希望達到的嗎?是你願意接受的嗎?現實治療法注重行動(doing behavior),故此工作者通常都和案主一同訂下行動計劃(work plan),然後按照計劃完成。對於青少年人來說,從學校走到職場是人生的一大步,需要很好的師傅在身邊時刻提點才能成功。137單元十4.幾個值得深思的問題在課程中段,一位任職外展工作的同工提出了一個令人深思的問題:我接觸的都是問題少年,不少自稱有黑社會背境。他們找一般的工作找不着,沒有相關 的技術,也沒有那份耐性去幹。現在他們在旺角賣老翻(翻版光牒的意思), 每天賺取六百元,可養活自己他們。他們自覺好happy (快樂)

16、 ,和他們談生涯規劃,有 這個必要嗎?說話的同工很認真,也很誠意。相信他曾經作過多方面的努力,卻不收 效。於是便接受現實了。班上其他的同工也認真的想。在這種情況下,總有些又專業又 正義的同工會來糾正他的不是。他的回應是:你們不明白我的處境!,於是 大家便進入更深沉的思考中去。假使你是班上的一位,你怎樣回應?這位同工所表達的,不單是工作上碰到問題,更重要的是他的信念遭到衝擊,使他懷疑自 已的專業原則和能力。他要求的不單是如何解決手邊的個案,他也需要聆聽、了解、鼓勵 和支持。我在班上對這位同工說: 你和我們分享你的難處,足見你對我們的信賴。對此,我很是 感動。我鼓勵你凡事從積極的角度去看。這些個案逼使我們重新檢視我們的 信念。就這個案的案主,你至終希望看見他的人生往那况走呢?要是能解開問題的核心, 其他的就不難解決了。真的,誰能保証我們能夠成功地處理每個個案。但作為專業的工作者,總要堅持那份知其 不可為而為的信念!繼之另一位同工提出另一個

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