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1、00海马王子六方位介绍话术手册海马王子六方位介绍话术手册1目录目录I.六方位介绍原则六方位介绍原则.2II.六方位介绍六方位介绍左前方介绍左前方介绍.3发动机舱介绍发动机舱介绍.5乘客侧介绍乘客侧介绍.7后尾方介绍后尾方介绍.9驾驶侧介绍驾驶侧介绍.11车辆内部介绍车辆内部介绍.132六方位介绍原则六方位介绍原则六方位介绍法是最基础的车辆介绍法六方位介绍法能全面的介绍车辆特点在介绍前首先应进行概述在进行六方位介绍时应熟练运用FBI式的话术向顾客介绍整个介绍过程中要不断的与客户交流（包括眼神的交流）表现出乐于服务的姿态把顾客的需求和海马王子产品独有的亮点结合起来着重介绍，例如：您喜欢听音乐，喜欢
2、音乐的人最讨厌路面颠簸时CD跳帧的声音，而海马王子独有的MP3接口则不会有这样的问题，而且可以直接把喜欢的歌曲拷贝到U盘里。在进行六方位介绍时还需要引导顾客参与，例如：你来亲自体验一下海马王子的方向盘，是不是很有质感寻求客户认同，您觉得海马王子的后排腿部空间怎么样，很大吧？帮助客户设定购买标准，像您这样经常带着一家老小出门车内空气一定要健康车辆准备车辆准备保持车辆清洁，去除塑料套，摆放脚垫对于意向未明确的顾客宜选择配置较高的车型进行介绍并且要调整座椅到B柱，方向盘调整到最高处准备好音质较好的MP3歌曲拷贝到U盘里，或者CD盘片人员准备人员准备调整心情，以主动热情的态度进行每一次六方位介绍对于常
3、见的顾客异议做好话术准备了解顾客及随行人员的需求和关注点六方位介绍的技巧六方位介绍的技巧六方位介绍前的准备六方位介绍前的准备3B：方圆有度，行者无疆：方圆有度，行者无疆F：海马：海马LOGOI：您看海马王子的标志是外方内圆，寓意着方圆有度，行者无疆。在这个标志背后有着海马M1平台作为技术积淀，有着海马20年的造车历史作为保证，厚积薄发打造精品微车。左前方介绍左前方介绍B：前后呼应，协调对称，厚实坚固：前后呼应，协调对称，厚实坚固F：盾形前脸：盾形前脸I：您看海马王子的前脸发动机盖就像一块盾，给人以厚实坚固的感觉，而且和尾门的造型呼应，协调统一。B：仿生设计，亲和前脸，笑脸相迎F ：微笑造型进气
4、坝：微笑造型进气坝I：海马王子的进气坝采用了仿生设计，就像一张微笑的嘴巴，笑脸相迎一看就喜欢B：经典设计，晶莹明亮F ：动感双圆晶亮大灯：动感双圆晶亮大灯I：海马王子的大灯就像人的一双大眼睛，而且很多知名轿车都采用了这样的设计4B：经典，家族传承，不过时：经典，家族传承，不过时F：经典五边型中网经典五边型中网I：海马王子的中网采用了五边型设计，和马自达其他车型有着同样的造型特征，而且这样的设计经过了时间的考验必将长久流行。4B：碰撞时减小损失，缓冲冲击力，车内人员更安全：碰撞时减小损失，缓冲冲击力，车内人员更安全F：前强化防撞钢梁：前强化防撞钢梁I：海马王子的前后保险杠内都有高强度防撞钢梁，在
5、碰撞时减小车辆损失，缓解冲击力B：高一级的质量标准，故障率更低，寿命更长：高一级的质量标准，故障率更低，寿命更长F：轿车的制造标准：轿车的制造标准I：海马王子的设计制造使用了轿车的制造标准，所以质量更好，故障率更低，寿命更长5B：稳定，长寿，震动小：稳定，长寿，震动小F：四缸稳定发动机：四缸稳定发动机I：海马王子的发动机有四个汽缸，四缸发动机就像动物的 四条腿一样协调配合使得发动机均匀稳定的工作，而且寿 命长，震动小发动机舱介绍发动机舱介绍B：动力更强，油耗更低：动力更强，油耗更低F：发动机节油科技：发动机节油科技I：海马王子的发动机经过了优化设计，优化了进气管和燃 烧室，使得空气流动的更顺畅
6、，动力更强，油耗更低B：控制精确，稳定性高，抗扰能力强：控制精确，稳定性高，抗扰能力强F：西门子发动机管理系统：西门子发动机管理系统I：海马王子的发动机采用了德国西门子最高版本的发动机 管理系统，它控制精确喷油时间，精确到毫秒级，而且稳 定性好，抗干扰能力强故障率低B：高性能、长寿命、安全可靠：高性能、长寿命、安全可靠F：免维护电瓶：免维护电瓶I：如果在日常保养或者例行检查中忽略电瓶液的添加，万 一哪天车子因为电瓶的问题而耽误事情，岂不是一件很让 人很窝火的事情，而海马王子配置的免维护电瓶寿命长， 性能好，而且不用定期维护6B：缓冲冲击能量，保护车内人员安全：缓冲冲击能量，保护车内人员安全F：
7、前部缓冲区：前部缓冲区I：海马王子的这个部位是前部缓冲区，在剧烈碰撞时这个部位会溃缩吸能，减小车内人员受到的冲击力B：换挡轻便，档位清晰，动力与经济平衡：换挡轻便，档位清晰，动力与经济平衡F：高性能节油变速器：高性能节油变速器I：海马王子的变速器换挡感受和A级车一样，档位清晰换 挡轻便，而且每个档位的速比都经过了调校，达到了动力 性与经济性的平衡，0-100加速只需16.7秒而百公里油耗却 只有4.2LB：低噪音，低震动：低噪音，低震动F：优化设计的低噪音风扇：优化设计的低噪音风扇I：海马王子的散热风扇经过优化设计，降低了风扇的噪音 和震动7B：跨界风格，能承载行李：跨界风格，能承载行李F ：
8、CROSS跨界风格行李架跨界风格行李架I：海马王子的车型行李架体现出CROSS风格不仅美观而且能承 载行李，在旅行时特别有用B：动感时尚，一见倾心，协调统一：动感时尚，一见倾心，协调统一F：时尚锋锐腰线：时尚锋锐腰线I：侧面腰线后高前低就像跑步运动员起跑时弓起的背一样，蓄 势待发充满动感B：后排头部空间更大，造型更统一：后排头部空间更大，造型更统一F：水平车顶：水平车顶I：您看海马王子的车顶是水平的，这样的设计使得后排乘客和 前排乘客拥有同样宽裕的头部空间B：尾部更加具有整体感：尾部更加具有整体感F：C 柱亮黑设计柱亮黑设计I：亮黑色的C柱就像游艇的后舷窗，使尾部形成一个整体，国 内外很多著名
9、的车型也都采用了这样的设计乘客侧介绍乘客侧介绍B：视野清晰，造型美观：视野清晰，造型美观F：焰炬式后视镜：焰炬式后视镜I：海马王子的后视镜造型就像火炬一样，而且可以扩大驾驶者 的视野，减小视觉盲区B：减震灵敏，扎实稳定：减震灵敏，扎实稳定F：前麦弗逊后拖曳臂悬挂：前麦弗逊后拖曳臂悬挂I：海马王子前悬挂采用了麦弗逊悬挂，能快速吸收路面震动始终使车轮获得最大接触面积保证转向灵敏，而后轮的拖曳臂悬挂则扎实稳定，能有效抵抗车辆侧倾保持车身稳定8B：操控凌厉，行驶稳定：操控凌厉，行驶稳定F：前后轴均匀配重：前后轴均匀配重I：海马王子的前后轴配重均匀，每个轮胎都能获得几乎一样的 附着力，行驶更加稳定B：增
10、加后排肩部宽度，行驶更加稳定：增加后排肩部宽度，行驶更加稳定F：加宽后轮距：加宽后轮距I：海马王子的后轮距经过了加宽使得后排肩部空间更大，而且 行驶起来更加稳定B：操作轻便、安全：操作轻便、安全F：大尺寸制动助力器：大尺寸制动助力器I：海马王子采用了7寸的大尺寸制动助力器，使得制动踏板操 作轻便，女士也能轻松操作B：转向灵活，停车方便，减少碰擦：转向灵活，停车方便，减少碰擦F：灵巧车身：灵巧车身I：海马王子的车内空间很大，但是车身尺寸并不大，在城市行 驶时灵活穿梭，并且可以减少碰擦事故B：安全，轻巧：安全，轻巧F ：3H高刚性车身高刚性车身I：海马王子使用了马自达的3H高刚性车身设计理念，在关
11、键 部位采用了高强度钢材，既能减轻车身重量又能给乘员提供最 好的保护B：行驶稳定，操控好：行驶稳定，操控好F ： 175宽胎宽胎I：胎的宽窄直接影响了制动力的发挥和操控性，海马王子使用 了175宽胎，能获得最短的制动距离9后尾方介绍后尾方介绍B：减小损失，保障安全：减小损失，保障安全F：尾部三级碰撞缓冲：尾部三级碰撞缓冲I：海马王子的尾部富有层次感，有着3层冲击缓冲区，能根据不同的碰撞速度采取溃缩吸能保障车内人员安全。B：外观动感，辨识度高：外观动感，辨识度高F：双筒助推式尾灯：双筒助推式尾灯I：提升了车辆的主动安全，降低了车辆追尾的事故发生率B：行驶稳定，外形动感：行驶稳定，外形动感F：运动
12、尾翼：运动尾翼I：微型车车身较轻，高速行驶时如果后排没有乘客驾驶者就会有飘的感觉，而运动尾翼能提供额外的稳定力，速度越快，稳定力越大B：稳定，车内空间大：稳定，车内空间大F：黄金比例梯形尾部：黄金比例梯形尾部I：海马王子的尾部比例符合黄金比例，使行李箱的利用率最大，而且看起来非常稳固10B：保证后档视野清晰：保证后档视野清晰F：实用后雨刮：实用后雨刮I：在雨天开车两侧的后视镜观察受到影响，这时可以启用后雨刮，利用后风挡的视野进行补偿B：舒适，安全：舒适，安全F：全景式后风窗：全景式后风窗I：增加驾车的视野，全程掌控道路情况，有助于行车安全B：空间大，实用：空间大，实用F：魔术行李箱：魔术行李箱
13、I：海马王子的行李箱造型规整，能放得下大件物体，而且座椅可以4/6分离可以根据不同需求作出变化B：方便开启：方便开启F：三种行李箱开启方式：三种行李箱开启方式I：行李箱共有三种开启方式，能从车内，行李箱内，车外开启，方便操作而且安全性高B：储物空间利用率高：储物空间利用率高F：承载式行李箱隔板：承载式行李箱隔板I：您看海马王子的行李箱配有隔板，这块隔板不仅能提高行李箱的私密性还能放置一些常用物品11B：转向轻便、稳定：转向轻便、稳定F：液压转向助力：液压转向助力I：海马王子的转向系统配有助力泵，能提供较大的转向助力， 帮助您轻松的打方向B：舒适，安全：舒适，安全F：高包覆性座椅：高包覆性座椅I
14、：海马王子的座椅采用人机工程学原理的优化设计，把长时间 驾驶和乘坐的疲劳度和劳累感降到最低，提高了舒适性，使长 途驾乘更加惬意B：不受震动影响，支持超大容量：不受震动影响，支持超大容量F ： USB数字接口数字接口I：这个USB接口能直接U盘里面的歌曲，连续播放不受震动音 响，而且换歌方便B：方便，安全：方便，安全F：中央温度时间显示：中央温度时间显示I：海马王子把常用的显示放在方向盘前，把那些不太常用的显 示诸如温度、时间放在仪表台正中，既能方便读取也能防止信 息过多影响驾驶B：遥控距离长达：遥控距离长达10米米F：遥控中控门锁：遥控中控门锁I：遥控中央门锁能实现远距离上锁与解锁，而且抗干扰
15、能力强， 安全性高B：安全，无需更换，维护：安全，无需更换，维护F：智能发动机滚码防盗：智能发动机滚码防盗I：滚码防盗，启动密码滚动可变，让窃贼无处下手，而且不需 额外电源，永久免维护驾驶侧介绍驾驶侧介绍12B：稳定精确，保护全面：稳定精确，保护全面F：大容量双安全气囊：大容量双安全气囊I：安全气囊是保护身体的最后一道防线，大容量的安全气囊能 提供更大的保护面积，减小乘员受伤的可能B：快速触发：快速触发F：预紧式安全带：预紧式安全带+限力器限力器I：预紧式安全带能在发生碰撞后15ms内快速收缩把乘员固定 在座椅上B：储物储物空间多，设计合理，方便取放空间多，设计合理，方便取放F：人性化储物空间
16、：人性化储物空间I：海马王子车身内有多出储物空间，在方向盘左下角有着手机 盒，在每个车门内还有储物盒方便存放小件物体，在中央通道 上还有杯托和小型储物盒B：手感厚实：手感厚实, 握感舒适握感舒适F ：A级车握感方向盘级车握感方向盘I：方向盘经过了加粗。使得手感厚实，而且表面采用了软质塑 胶，握感舒适B：握得牢，手感好：握得牢，手感好F：经典换挡杆：经典换挡杆I：换挡杆采用了经典的设计风格，百看不厌，而且档头设计了 触感纹理，操作时手感更好B：空调作用快，动力影响小快：空调作用快，动力影响小快F：高效涡旋空调：高效涡旋空调I：涡旋空调制冷效果好，而且对发动机的动力影响小B：方便，舒适：方便，舒适F：四门电
