《大众型乘用车经销商深访记录》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大众型乘用车经销商深访记录（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大众型乘用车经销商深访记录受访单位 广州驰田汽车贸易有限公司受访姓名 王穗运 受访者职务 总经理销售车型及品牌 长安羚羊电话 36400005，13068834566问：我是因为看到你门这里卖长安铃木，我就下来看看，你可不可以简单的介绍一下你们的公司的一些.长安铃木还是我们广州公司？问：是你们公司。答：是我们公司啊？问：是。答：我们公司呢，主要就是做经营这个长安铃木的，现在就刚刚开始接触这个品牌，但我们觉得这个品牌是有一定潜力的，加上他各方面都有一定的优势，我们就觉得我们是比较有希望全力去经营这个品牌的。问：那你们除了经营这个牌子，还有没有经营别的？答：其他的我门就是还有其他一些事务，主要就是
2、以汽车为主。问：而汽车就是以这个牌子为主？答：是。现在暂时以长安铃木为主。问：那你可不可以讲讲你们公司的历史啊？答：我们这个是新公司，就是刚刚成立没多久，我们开展这个长安铃木这个市场还不是很久。问：那是不是你们成立这个公司就已想到同长安铃木合作的呢？答：我们前期是准备想做些事，想做一些车的代理，朋友们说大家成立个公司。就如代理长安铃木啊。问：做这个牌子之前有没有做其它的牌子？答：其它的没有。问：那你们公司是刚开始没多久，规模那方面是怎样的呢？答：我们的规模还不是很大。问：是不是只是一个卖点？单卖长安 呢？还是还有其它呢？答：其实我们现在暂时就先做这个，刚刚开始，刚刚起步。就是写朋友搞的，我们只
3、是打工。问：但看你像老板啊！（笑）答：（笑）看就像老板，但实际是打工的。问：不会吧？（笑）答：我只是（因为）那些朋友他们在比较远的地方，不在这里，让我帮忙打理一下！问：那你觉得广州市像你们这类公司多不多？答：多。问：竞争的情况是怎样啊？答：现在汽车竞争本身就是比较激烈，你说恶性循环也好，良性循环也好，大家都是最低价出手，所以整个市场比较激烈。问：譬如说同一种长安的除了你们会不会还有别的其他人也在做长安的（生意）？答：有。在河南（广州河南）啊，在华南市场啊，广州汽车市场啊，等都有。问：都是做长安铃木。那你觉得跟他们之间的竞争有是怎样的呢？答：各有各的优势，我们这里就是试点比较新，第二，我门是专卖
4、，比较专业，比较规范。我们整个管理真个什么啊，都是按照现代式销售形式，在这个方面比较有我们的优势。问：可否举个例子？怎样算是一个现代的销售形式？答：那我们首先是一个殿堂 式，就是说这种装修，客人来到，购买环境比较舒适。第二就是服务性方面。我们提供一种比较，除销售前服务着方面，我们是售后服务。我们会不断地跟踪。第三，客人来多这里都回感觉好舒服，就是当一道风景线来看看。问：是啊！我都有感觉到，就是我一进来，就有小姐跟我打招呼，我感觉好亲切，这样挺好。答：就是这样环境上（入手） ，现在是说人文 文化啊！就是车也是一种文化，销售是一种现在说的学科，等客人来多着就比较舒服。问：那你做车也做了好久啦。答：
5、是。问：那你觉得以目前说买车的会是什么人？我指的是私人用户。答：私人用户现在是一种买了楼房，开始有一定积蓄，现在生活不断向好。除开居住，房子到车子这个过程发展，就是他买了楼以后，有了些积蓄，或者他有能力去享受一种生活，他就必然会想起车，第二个就是由于工作需要，要买车的人。问：那怎样才为之工作需要呢？是指上下班来代步还是指要做生意？答：就是说他有些是这样，有些本身就是上下班，就是说有辆车就想我们这些经济用车，平时上下班代步。以前就是摩托车，慢慢的，摩托车一个是（要）日晒雨淋，驾驶的危险性比较大，关键就是对健康影响比较大，简直就是像个吸尘机那样。还有就是摩托车只能带一个两个，如果多带一个，好说不好
6、听 ，一家三口在那车上，是一种人包铁的状况，就是那危险性的比率比较高。而人生活到一定程度他就感觉到。没别的，我现在是赚到前。多或少都好。就是应该是说有空闲的钱，平时休息日就出去玩啊，也方便！（断开）问：就是一般人平时周末会不会去玩一下啊？答：就是这一组家庭车就是适合去度一下假，这样就是在经济许可下，或者不是很贵，车价不是很高的情况下，他就会考虑这个（买车） 。第三个就是，年轻人的一种超前消费，就是有一定的能里却又不是很多钱，通过分期贷款和那个分期付款方式来享受生活。问：那你觉得这三种人里面，分别大概有多少呢？答：这个我觉得是中间这种多些，就是说他是以工作上下班也好，首先是考虑到平时的需要然后再
7、来是家庭的使用，以前就是摩托车，而现在摩托车上牌又难。问：那你刚才说那些超前消费的有多少呢？答：那也不是很多，都只是很少一部分。问：那如果将买车的这些按用途来分成三类：一类是主要是打工的，用来上下班的，第三是前两者兼顾的，你觉得这三类在广州的占的比例大概有多少呢？答：前面那两类可能会占去大部分。问：就是说打工上下班？答：是，打工上下班，而他上下班有不是单单上下班，而是他正在做生意，就是白领，有些是高级白领，这些性质的，第二个他就是有些买给太太接送孩子。问：那你觉得在广州楼房的问题以解决了，他说要有多少存款才考虑买个经济型的一些车？答：这个我可能估计是.00 万的钱可能买 60 万的车，而按目前
8、在广州来说去到 5，60 万的都会（买）的了。房子他们不用考虑的了，他们可以享受一下，工作上也确实有需要的，而不是单单的感受。问：都是为了实用?答：就是现在是做生意的个体户也好，批发商也好，但这些生意不是很大，或者是白领啊。问：那如果是白领，你猜会是打什么工比较多？就你感觉。答：我猜这些人都是一些公司里的销售员，或者销售经理这一级或者是白领里面中层的这一级，一些部门经理这一级，就可能多点。问：而现在所说的女性买车的在增长，你有没感觉到这种趋势呢？答：女性买车还不是很多，不是主流，是家庭里面男主人兼顾不了那么多，而女的呢，来回的路程比较远，第二个她接孩子上学等等这些东西，而他们又有一定的经济能力
9、，她们就可能会。问：在年龄方面有没有什么特点？答：年龄方面都是在 30 岁至 40 岁的居多，就是小孩还不大的，都在读小学左右。问：那男的方面呢？答：男的方面在 20 至 50 来岁都有。问：哪个段多点呢？答：都还是 30 来岁到 40 来岁的多点。我们这几天来看车的都是一家来看，都是带结婚一段时间，基本上都是 30 岁以上。问：我发现你观察好仔细啊！（笑 ）答：我们做这行嘛。 （笑）问：那外地人来买车多不多啊？答：都来看，但很少，都是本地的多。外地来买车的基本上是做生意的，他能买的基本不看经济型车，而是买中档车多点。外地人来这里打工的，来买车的，他要有一定的实力，他才能有买车的这个概念。有这
10、些概念的人都是高收入的行业，他自己想在各方面都显示优势的概念，他跟一些广东人比较实惠些的，实在些的不同。因为在或多或少他们都有些自卑感。问：那是外省还是省里别的地方人多点呢？答：都很少，最近都很少这些人，其他我就不知道，就我们这里观察都是本地人多。问：那你刚才说买车对用途的考虑，你觉得买车是一种必要还是觉得有了钱了，应该买辆车的心态呢？显示一下身份。答：这些里面我觉得都是一半对一半左右吧，有时很难说的，有些买车在工作上比较需要，而有些有钱就买辆车，平时又可以去玩，供辆车一个月就两三千元，供三年而已，我们这些9 万，10 万的车供三年就下来。那他觉得经济许可的都挺划得来啊。问：那你觉得是使用的需
11、要考虑多点还是一些心理上的需要呢？答：应该就是应用考虑多点。问：会不会跟广州人本身的一些观念相同呢？因为好多人会说广州都比较实际。答：现在呢，就是很多人跟以前的购物观念差别很大，现在购物跟风的先队少了很多，特别是 30 至 40 岁这些人，是比较成熟的人，你说想买台手机那些跟风的人相对少很多。人生活的档次不同，温饱解决了就到住，住的解决后就追求享受，就是说我有时间想去旅游想丰富其他的生活，他就需要代步工具，这是因为随着社会的进步，不停向前的，到这种过程，你要说是必要还是不必要，贞德的很难界定，我觉得这是一种生活的补充。生活，人除了工作就是为了两餐，为生活好点，生活好在哪呢？吃的不愁了，住的解决
12、了，就是精神生活就要追求了，而精神生活就要通过物质来补充。问：通过买辆车来达到？答：这就是跟你说哪个心灵安慰啊！想，我都是有车一族啊！多多少少都可能是一种心理当的需要。问：你觉得价位高点的会是什么人买？答：这个我觉得经济型的车是比较广阔的，我们本身国家人多，相对经济很富裕的人那面还是比较窄，就像个金字塔那样， 。底层的人是其大部分的，它随着社会水平基数的提高，生活水准也提高，但是就如有人买奔驰买宝马可能是塔尖的人买，塔中间呢，就是买中低档，本田啊，别克啊，那些比较中档的。问：那些一般是什么人买呢？答：那些一般是工作需要，由于单位的需要啊，个体户，私人企业的老板啊，这些有一定实力的，可能都有几百
13、万身家的那些人啊！问：那可能打工的就不会买？答：打工的就不会买那些的了。问：就是说没那个能力？答：是，第二就是说句不好听，你都养不起那辆车，是吧！一年你有要跟你的收入相比较的嘛，你买辆车大概一年的费用是车价的 10%左右，那你的收入都不够，当然每个人都是想买好车拉，但问题是你用不起呢。问：就是买来.那比较简单，15 万跟 10 万就差别 5 万而已，咬咬牙，多就多点，事后使用就不同了，这多点那多点就多好多了。问：如果你叫你描述一下经济型车的人，譬如你刚才说可能是一些白领，或一些小老板，那他平时生活用车要甬道什么呢？譬如一辆车它要跟什么联系起来？答：如果经济型车就是上下班，家庭用啊。一般用于家庭
14、多点和代步。问：我意思是开摩托车的人用某牌子的手机 ，又不同，会不会有一定的差别，答：这个就很难说的了，手机这些东西，有是一些像手机这种附属品，它有个人喜好的问题。问：譬如说开什么车的人装什么西装都不同。答：都没有的，加上现在的衣着都很难看出来。问：哦！很难看出啊，那一般来买车的他回比较关注什么呢？答：一个配置啦，一个车价啦，一个是车的性能啊，油耗啊，它的质量等。通常是看看车价啊！问：那他们通常看多少的呢？答：有些呢，他们是根据他们需要来的，看车的配置啦！配置好的，车价相对就可能高些啦！有些他觉得这东西他不是很合适的，他就不要啦！问：不会要？答：因为他们主要都是看车价啦！问：就是说他可能不是太
15、在意车的配置，例如音响是好还是不好？答：都有这方面，当然又还得还看他要的配置。问：那他怎来综合来看呢？ 答：这个是.时只能靠感觉。问：譬如说他们比较多的要的配置是那些呢？答：有些是装安全性系统那些啦！问：哦，安全性系统那些。（断开）问：上次说到买车人会是什么类型得人，你都说了好多，总结的很丰富，像刚刚说一般得人买车的关键不同的东西那你讲到了安全性。答：那些配置阿，车的外形阿 ，这两方面比较多，买车本身事先看外形阿，就是用车买车的人，主要看就是这车好不好看主要就是从这个入手，如果他觉得好看就再看，如果不好看就算了。问：那配置方面呢？主要看那些多呢？答：一些方面的 配置阿 ，譬如气囊阿，一些大家都
16、有的配置阿，就比较关心。女:但是可能不同的牌子都会有挺大的差别吧？答：都不会的，基本上都有。问：哦 ，基本上都有。答：现在的车到一定的档次都会有相应的配置。问：那女的买车跟难得买车关注的地方有什么差别呢 ？答：男的买车好多都是用手动档车。问：手动档车？答：就是男的通常追求一份驾驶感觉。女的追求一种简便舒适。女:除了手档或自动波，那他们之间的差别还会体验在什么地方？答：都不一定绝对的，有些相对来说是男性用的手动波多点，女性用的就自动多点。问：那外型方面呢？答：外型是，有些关键是个个外型都有一定特点的，包括我们这种车都有他的特点，外型比较灵巧。一个产品的成熟是不断地经过客户的验证啦，就会得到成熟得意见。好像我们这种车在日本里卖就比较可以 。一样来说是风格啦，东方人跟西方人或中国人跟日本人，就如南方人跟北方人风格上都有差异阿，一个风格得认可，看他偏重于那些方面。问：那你觉得广州人比较认可什么风格？答：广州人比
