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1、主讲：张莉萍主讲：张莉萍教 师 的 困 惑学校：职业倦怠学生：早恋、逆反行为、学困生人际关系：上行、平行、下行家庭：“家庭倦怠”社会：“社会倦怠” 原 因 分 析早恋：恋谁？ 逆反：反谁？ 学困：见谁“困” ？父母老师同学恋人 爱的大迁 徙榜 样 的 力 量学生的爱为什么转移？你的人格魅力在哪？“办人民满意的教育”，你自己、孩子满意吗？知识、文化与为人师表文字符号、人物事件、礼仪、习俗和习惯、 信念和价值。内 容观念重建教师礼仪行动落实思 想一天蟑螂家的老大哭着对父母说，为 什么别人都说我是害虫呢?弟弟回来了，高 兴地说，别人见到我都和我打招呼：“Hi， 虫!”有人问牛顿：“你是怎么发现万有引
2、力的？ ”牛顿回答：“因为我总在想，就发现了。”一句话：“人如果经常把自己想成什么样子,渐渐你就 越象是什么样子,最终就成为什么样子”。社 会 变 革 趋 势1、新型服务对象- 更多的选择与价值满足2、新型上下级-多元化、核心人才3、新型的利益合作者-与学生建立良好的关系杰克韦尔奇说过：“如果你想让火 车再快10公里，只 需要加些马力即可 。但是如果你想让 火车速度增加一倍 ，你就必须更换铁 轨了。” 工作力的成长与成功者为伍像个成功的样子寻 求 支 持贵人相助资源共享做好了细节，未必能够得到平步青云的机会， 但如果你不做，你就永远也不会有这样的机会。认真做事，只是把事做对， 用心做事，才能把
3、事做好。用 心 做 事人 生 感 悟做人三字经: 德才机做事三身份:身份证、学识证、素养 行为三约束：德法礼人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁德礼法礼的精神：尊重和秩序。仪的作用：规范与协调礼仪 : 尊重的规范形式。意义：职业要求；单位形象；社会发展。服务礼仪特征：规范性、限定性、时效性、差异性、时代性等。服 务 礼 仪 礼 仪微笑是通行证穿着是许可证谈吐是结婚证举止是身份证 服 务 礼 仪 四 个 证书魅 力准备工作工作进行工作延伸同样图片，不同效果（学校、校园、公园）服饰仪容饮食饮 食 营养 健康 忌异味(体味)服 饰 特性： 社会性-更新观念 提高品位情感性-紧跟时尚 保持特色差异性-
4、体现个性 不失端庄中 山 服四个扣子：选举 创制罢免 复决五个扣子行政 司法 立法 考试 监 察中山装做为中国人一度推崇的常式礼服，它同时也 承载着一种文化，一种礼仪，一份民族自尊和自豪感。 现在世界各国大体上都以穿西装为主，但在节日或重大 庆典活动时，各民族的人都要穿上自己的民族服装。TPO原理 上班型通常恪守传统 社交型通常追求新颖 休闲型通常图个舒服 专用型严格遵照岗位要求三色原理三色原理色彩搭配：色彩搭配：同色调搭配同色调搭配 相近色搭配相近色搭配主色调搭配主色调搭配 对比色搭配对比色搭配 色域数 比 三一律三一律 色彩：色彩：心理效应心理效应 饰品：饰品：和谐统一和谐统一基 本 要
5、求TPO原理 上班型通常恪守传统 社交型通常追求新颖 休闲型通常图个舒服 专用型严格遵照岗位要求 三色原理三色原理色彩搭配：（色彩搭配：（色域数比）同色调搭配同色调搭配 相近色搭配相近色搭配主色调搭配主色调搭配 对比色搭配对比色搭配 三一律三一律 款式：款式：体现形象美体现形象美 色彩：色彩：心理效应心理效应 质地：质地：色彩效果色彩效果 饰品：饰品：和谐统一和谐统一男男 士士西装西装 领带领带皮鞋皮鞋 袜子袜子西装：系好扣 配内衣 少装物 衬衣：单色、没图案领带：忌太浅 到腰带扣皮鞋：保持银亮袜子：男士深色 女士肉色细节决细节决 定成败定成败服务人员的专业形象制式服装佩戴标牌淡妆上岗发型得体
6、饰品庄重气味幽香制 式 服 装权威与责任成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职业装设计研究中心优雅形象优雅形象通往精彩人生优雅的形象= 获得更多成功的机会 优雅的形象= 获得更多朋友的赞赏 优雅的形象= 获得更多幸福的生活 优雅的形象= 给予丈夫更多的骄傲 优雅的形象= 获得丈夫更多的恋情 优雅的形像= 获得孩子更多的尊重张 玲Ling Zhang成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职业装设计研究中心成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职业装设计研究中心Ling Zhang成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职业装设计研究中心Ling Zhang成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职
7、业装设计研究中心Ling Zhang成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职业装设计研究中心Ling Zhang成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职业装设计研究中心Ling Zhang淡妆 上岗男士短不光头，前 不覆额，侧不掩耳，后 不及领，面不留须 发 型 得 体 女士不宜超过肩部 ，可束发、盘发；短不 光头，前不过眉、侧不 遮耳，过肩宜扎起。 成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职业装设计研究中心 52棱角脸型: 正方形, 方形, 三角形, 钻石形曲线脸型: 圆形、椭圆形、心形、梨形成功优雅国际礼仪形象培训中心 成功优雅职业装设计研究中心共 处 外 交 自 处行为美敬业、钻业、通业环
8、境美办公桌、办公室、公共环境自自 处处行 为 美 敬业态度： 忙正事；时正忙。 钻业过程： 方法；效率；可行 。 通业结果：收益；共赢。 笨鸟有四种选择：1笨鸟先飞；2笨鸟后飞；3笨鸟乱飞；4笨鸟不飞下一个蛋，把希望寄托 在下一代!敬业踏下心来学 会 工 作 学 会 养 气多读书养才气，慎言行养清气， 重情义养人气，能忍辱养志气， 温处事养和气，讲责任养贤气， 系苍生养底气，淡名利养正气， 不媚俗养骨气，敢作为养浩气， 会宽容养大气。钻业教书育人习惯态度信念期望潜力结果“教” “育” 什么假如你假如你 有魔法有魔法思维 视野 正义 宽容格林童话选灰姑娘 教材与德、礼、法 结构与目录、解构 政治
9、、经济、文化生活 文化大背景牡丹与樱花、和与利、钱 喜欢+方法+技巧=绩效选 择 谁？一个狂风暴雨的晚上，你开车经过一个汽车站 ，发现有三个人正苦苦地等待公交车的到来。第一 个人是看上去病情严重的老太太，第二个是曾经挽 救过你生命的医生，第三个是你的梦中情人。你当 然希望把他们三人都载上，但是你的车是单排座， 除了你只能再容下一位乘客了。那么，你会选择谁？ 选择：_ 原因是：_ 通业过程与结果没有目标 就像开车没有目的一 样 不管你开多快 你什么地方也去不了专业精通熟练沟通管理顺通特色教学发挥核心优势 专家杂家全方位满足 多读书、读好书及时充电 建立朋友圈子资源共享 多干“份外事”争取外援天底
10、下最最最低效的事情？ 用最高效率做错误的事情。争取家长支持1、摆正位置：目标一致性共识 2、服务意识：人格平等性尊重（血缘 长幼关系）3、责任意识：关系重要性协商 配合4、互动沟通：方法艺术性认可 接受 5、双赢合作：建立长期信任关系乐凯式、百花式家长会；声讨式、批判式家长会 可 视 化 表 达家长广告效应共共 处处尊重 理解 支持 服从严于律己 宽以待人 分工合作 公平竞争以身作则 平等待人信任、检查、提升、奖励下 行上 行平 行尊重 理解 支持 服从 （理、礼）上 行与 领 导 相 处 的 原 则计划经济市场经济多元化 1、敬业精神： 苦干巧干 能干会干 2、服从第一： 积极配合 勇于承担
11、3、关键请示： 争取领导 方法艺术4、维护尊严： 目标一致 摆正位置上级也是人，是自然人，是普通人，不是完人。上级承担的责任比你大，像家中长子，既要完成父 母交给的任务又要管理好弟妹，实属不易。尊重 理解好事做好方向； 策略决定成败决定、 分工、流程会干能干干好 可用能用好用做正确的事领导者正确的做事管理者工作者支持 服从团队的层次与知识结构概 念 技 能人 际 技 能技 术 技 能低层中层高层团队领导者谁来当老师嘴 巴鼻 子眼 睛耳 朵胳 膊腿屁 股脚西游记 唐僧为什么当领导？ 唐僧之后谁是领导？ 女性眼中谁得票最高 ？唐僧不食人间烟 火 猴哥懵懂少年 猪八戒大众情人 沙僧老好人保 定 学
12、院 执 行 力不 一 定 满 意 ， 但 应 理 解 的 完 成 工 作有 意 见 可 以 提 ， 但 不 能 不 执 行个 人 服 从 组 织 这 是 底 线 。超 越 底 线 的 结 果 接 受 组 织 纪 律 惩 罚平 行严于律己 宽以待人 分工合作 公平竞争团 队 鹰文化雁文化经过格式化模式，达到一定默契的队伍。大局意识：服务于总体目标协作精神：达成默契服务精神：内在规范认同，自觉行为 差错发生在细节， 成功取决与系统。 -比尔马瑞特如果全球市场中的1个消费者对某种 产品或服务的质量满意，会告诉另外6个 人；如果不满意，则会告诉22人。-通用系统公司高效团队德国与阿根廷高效团队中的个人
13、能力 温馨提示：温馨提示： 你的办公室你的办公室 在领导的办公室在领导的办公室 早到5-10分钟如果迟到打招呼 第一个到临时有事出去 离开前进去之前如果他（她）正忙领导的物品勿停留过久离开时下 行学生管理 以身作则，平等待人。管理效应金鱼缸定律热炉定律霍桑定律首因效应移情效应晕轮效应二八定律破窗效应蝴蝶效应羊群效应学生管理的最高境界人人有事干事事有人干时时有事干事事有时干发生一件事，如果你喜欢它，那么发生一件事，如果你喜欢它，那么享受享受 它它；不喜欢，那么；不喜欢，那么避开它避开它；避不开，那么；避不开，那么改改 变它变它；改不了，那么；改不了，那么接受它接受它。改变观念，你就能接受它。改变
14、观念，你就能接受它。教师心态的调整人 这 一 辈 子 人这一辈子，怎么都是过，与其皱眉头，不如偷着乐。冬天别嫌冷，夏天别嫌热，有钱别装穷，没钱别摆阔，闲暇养养身，每日找找乐，苦辣酸甜都尝过， 才算没白活！爱人是路，朋友是树；人生只有一条路， 一条路上多棵树；有钱的时候莫忘路，缺钱的时候靠靠树 ；幸福的时候别迷路，休息的时候浇浇树 。面 对 家 庭“家庭倦怠”了，你为什么不“逛”“街” ？你的“婚姻”真的“安”“宁”吗？“爱的主打歌”恋人？就是你能把有些秘密说给她（他）听却不能 说给别人听的女（男）人。 情人？ 情人就是你偷偷摸摸地去和她（他）约会又 怕妻子（丈夫）撞见的女（男）人。 婚姻（妻子）？就是你愿意把积蓄交给她（他）保管的人。妻子陪你过日子，情人陪你花钞
