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1、一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN1华南区售后服务部华南区售后服务部车辆养护保养及保险理赔车辆养护保养及保险理赔华南区售后服务部版本号Version201302更新日期Date2013-05-13一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN2华南区售后服务部1 1仪表盘信息讲解2 24 43 3定期保养常识车辆常见现象解答保险理赔常识实操项目简单介绍5 51、一汽大众车型保养周期2、车辆走合期及建议3、常规保养介绍目录目录一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN3华南区售后服务部一、仪表盘讲解一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLK
2、SWAGEN4华南区售后服务部1.1仪表盘的解读1.1仪表盘的解读仪表盘是人-车信息交换的窗口，通过仪表盘了解车辆的即时状态。信息通过指针式仪表、指示灯、显示屏文本信息、声音传递。信息类型符号颜色说明信息类型符号颜色说明1 级警报红色符号闪亮或点亮 - 有时伴有声响警报。切勿继续行驶，立即停车！切勿继续行驶，立即停车！危险检查功能和 排除故障，必要时与经销商联系。2 级警报黄色符号闪亮或点亮 - 有时伴有声响警报。如轿车存在功能故障或车用油液不足，可能 损坏轿车或因故障抛锚 ?应尽快检查故障原因，必要时与经销商联系，检修轿车。提示信息蓝色、绿色车辆运行信息提示。解读仪表盘解读仪表盘一 汽 大
3、众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN5华南区售后服务部1.2仪表盘功能指示灯的解读1.2仪表盘功能指示灯的解读发电机故障 - 继续行驶车辆将有可能抛锚。请到大众汽车特约维修站检修！发动机机油压力过低 必须立即关闭发动机否则可能造成发动机严重损 伤。检查机油液位！冷却液温度过高或冷却液液位过低 - 停车检查冷却液液位。发动机散热不 良有可能导致其部件烧毁。亮起：亮起：制动装置故障 - 请到大众汽车特约维修站检修！亮起：亮起：制动液不足 - 关闭发动机并检查制动液并添加到标准，必要时与服 务站联系！亮起：亮起：驻车制动器已拉紧 松开驻车制动器便自行熄灭。一个或多个车门打开 - 确认所有车
4、门都已完全（至第二个槽口）关好后自 行熄灭！解读仪表盘解读仪表盘一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN6华南区售后服务部1.2仪表盘功能指示灯的解读1.2仪表盘功能指示灯的解读亮起：亮起：电控机械式转向助力失灵 - 请到大众汽车特约维修站检修。安全带提示灯 - 系好安全带后自行熄灭！排气系统故障 - 请到大众汽车特约维修站检修！发动机管理系统故障 - 请到大众汽车特约维修站检修！防抱死制动系统（ABS）故障 - 请到大众汽车特约维修站检修！前制动摩擦片磨损过度 检查制动片是否磨损到极限，必要时到特约维修 站检修！闪烁：闪烁：电控行车稳定系统（ESP）正在进行调节。亮起：亮起
5、：ESP 有故障或已关闭！解读仪表盘解读仪表盘一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN7华南区售后服务部1.2仪表盘功能指示灯的解读1.2仪表盘功能指示灯的解读ESP系统已手动关闭！电子助力转向系统故障灯 - 电控机械式转向助力作用降低，尽快到特约维 修站检修！外部灯光故障警报灯 - 外部灯光存在故障，请检查车辆外部灯光！安全气囊系统故障灯 - 安全气囊系统检测到故障请到特约维修站检修！发动机机油油位过低提示灯 - 请检查机油油位！轮胎监控系统存在故障或轮胎气压偏低 - 请检查车辆轮胎气压！解读仪表盘解读仪表盘一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN8华南区
6、售后服务部二、定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN9华南区售后服务部售后预约电话：XXXX - XXXXXXXX售后预约电话：XXXX - XXXXXXXX为您节省更多宝贵时间！为您节省更多宝贵时间！1、约定您合适的维护保养时间。2、专属人员接待您的到来。3、预留您的专用维修工位。4、维护保养绿色通道。预约预约一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN10华南区售后服务部2.1 一汽大众车型保养周期：2.1 一汽大众车型保养周期：TSI 发动机：TSI 发动机：非TSI发动机：非TSI发动机：为了保持车辆最佳状态、不影响车辆质量担保，质保期内（
7、两年或六万公里）保养须 按要求回厂完成。为了保持车辆最佳状态、不影响车辆质量担保，质保期内（两年或六万公里）保养须 按要求回厂完成。定期保养常识定期保养常识7500KM15000KM建议换机油30000KM建议换机油45000KM首次保养7500KM，购车 发票日起一年内完成。保养间隔周期为 15000KM或一年。5000KM10000KM建议换机油20000KM建议换机油30000KM首次保养5000KM，购车 发票日起一年内完成。保养间隔周期为 10000KM或一年。一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN11华南区售后服务部2.2 车辆走合期及建议：2.2 车辆走合期及
8、建议： 走合初期，发动机及变速箱内部的运动部件尚未达到磨合状态，内摩擦阻力较高，磨合效果很大程度取决于1500Km走合期内的驾驶方式，因此要求如下：（1000公里内）勿急加油门行驶勿超过最高车速3/4（最高车速见车辆参数配置表）不得重负载和牵引挂车走合期内尽量降低发动机的工作强度！走合期内尽量降低发动机的工作强度！发动机在磨合期间内部金属部件磨合产生的杂质及金属碎屑会导致润滑效果降低，建议在磨合期后更换一次机油更好地延长发动机寿命。走合期换油：走合期换油：定期保养常识定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN12华南区售后服务部2.3 常规保养项目介绍：2.3 常规
9、保养项目介绍：保养包含项目：保养包含项目：1、动力总成维护。2、全车油液及灯光。3、全车电器功能。4、底盘部件紧固及轮胎。5、制动及相关安全部件。6、电脑诊断。定期保养常识定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN13华南区售后服务部保养项目检查周期更换周期保养项目检查周期更换周期机油及机油格机油及机油格5000KM(TSI)/7500KM(非TSI)火花塞火花塞10000KM20000KM或2年空气滤清器空气滤清器10000KM20000KM或2年粉尘及花粉过滤器粉尘及花粉过滤器10000KM30000KM或2年燃油滤清器燃油滤清器30000KM或2年制动液制动液
10、每24个月2.3 常规保养项目介绍：2.3 常规保养项目介绍：定期保养常识定期保养常识以上有的保养项目因车型不同更换周期存在差异一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN14华南区售后服务部2.3 常规保养项目介绍：作用：2.3 常规保养项目介绍：作用：润滑减磨、防锈防蚀、密封防漏、冷却降温定期更换及选用全合成机油更有利于发动机润滑，防止油泥的形成。定期更换及选用全合成机油更有利于发动机润滑，防止油泥的形成。种类：种类：普通机油、半合成机油、全合成机油长期不更换机油或选用劣质假冒油品使发动机内部产生大量油泥。为了得到性能更好的机油，利用化学方法合成的机油，简称合成机油。与普通机
11、油比较合成机油具有更好的润滑效果跟更广的适用范围，减少油泥的形成。什么是合成机油？什么是合成机油？为什么更换机油机油格、如何选机油？为什么更换机油机油格、如何选机油？定期保养常识定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN15华南区售后服务部作用：作用：将点火线圈产生的高压电输送到汽缸内，产生高能量电火花点燃缸内燃料。2.3 常规保养项目介绍：2.3 常规保养项目介绍：不同特性的发动机应选用不同型号/热值的火花塞，盲目选用可能导致发动机严重损伤。不同特性的发动机应选用不同型号/热值的火花塞，盲目选用可能导致发动机严重损伤。火花塞工作在“高温度”“高压力”“高电压”“高
12、腐蚀”的环境下，正常使用下也会存在自然损耗使间隙变大影响其点火性能从而影响动力、油耗，选用原厂配件是保障。为什么要更换火花塞及如何选用火花塞？为什么要更换火花塞及如何选用火花塞？定期保养常识定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN16华南区售后服务部作用：作用：过滤作用，发动机工作时防止外界异物吸入造成损伤,相当于人类戴的口罩。2.3 常规保养项目介绍：2.3 常规保养项目介绍：发动机空气滤清器应定期检查清洁，根据使用环境恶劣时应缩短使用周期！发动机空气滤清器应定期检查清洁，根据使用环境恶劣时应缩短使用周期！空气滤清器能够阻隔异物及灰尘，随着表面附着的异物/灰尘的
13、增多便逐渐降低气流通过性使发动机产生“鼻塞”从而使动力下降，油耗增加。为什么要更换空气滤清器？为什么要更换空气滤清器？定期保养常识定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN17华南区售后服务部2.3 常规保养项目介绍：2.3 常规保养项目介绍：作用：作用：空调滤清器，俗称花粉滤清器用于过滤从外界微小颗粒物、花粉、细菌、工业废气和灰尘等进入车厢内部，提高空气的洁净度。种类：种类：普通型空调滤清器、活性炭空调滤清器（根据不同车型装配）。空调滤清器直接关系到车内的空气质量从而影响乘员健康，车内有异味时应更换滤清器。空调滤清器直接关系到车内的空气质量从而影响乘员健康，车内有
14、异味时应更换滤清器。粉尘异物会导致滤芯脏污堵塞，活性炭饱和后对异味吸收能力会降低，使车内空气质量降低。为什么要粉尘及花粉过滤器为什么要粉尘及花粉过滤器定期保养常识定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN18华南区售后服务部2.3 常规保养项目介绍：作用：2.3 常规保养项目介绍：作用：过滤燃油中的杂质，防止油路、喷油嘴脏污堵塞。按照保养要求定期更换汽油滤清器可以大大减少燃油供给系统的故障发生率！按照保养要求定期更换汽油滤清器可以大大减少燃油供给系统的故障发生率！由于油品质量无法保障燃油滤清器过滤燃油中的杂质，滤芯饱和后将会降低燃油流通过性甚至出现堵塞，使发动机动力
15、下降甚至行车熄火，给行车造成安全隐患。为什么更换燃油滤清器？为什么更换燃油滤清器？定期保养常识定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN19华南区售后服务部2.3 常规保养项目介绍：作用：2.3 常规保养项目介绍：作用：作为一种动力传递的介质，将驾驶员作用在制动踏板的力传递到各刹车分泵。种类：种类：分为矿物型、醇型、合成型（不能混用）由于制动液各种类性质不同所以不能混合使用，选用原厂制动液并定期更换是保障。由于制动液各种类性质不同所以不能混合使用，选用原厂制动液并定期更换是保障。制动液具有吸湿性，使用过程中会吸收空气里的水分。若制动液含水量过高，会腐蚀制动系统，并会
16、大大降低制动液的沸点。紧急制动时系统管路内可能产生气阻，导致制动力降低，制动距离加长，甚至导致制动系统完全失效。为什么一定要定期更换制动液为什么一定要定期更换制动液定期保养常识定期保养常识一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN20华南区售后服务部三、车辆常见现象解答一 汽 大 众一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN21华南区售后服务部经常短途低转速行驶的车辆应时常跑跑高速,到正规的加油站加注高质量的燃油。经常短途低转速行驶的车辆应时常跑跑高速,到正规的加油站加注高质量的燃油。冬季外界温度较低时，冷启动后短时间内机油未达到最佳润滑效果，发动机可能会有轻微的响声；由于气门存在积碳可能造成间隙过大，导致异响；外界温度较低时冷车启动后轻微的响声属正常现象，无需担心；由于积碳导致的冷车响声不属于车辆质量问题，必须注意车辆的正确使用及保养，尽量避免积碳的产生。3.13.1
