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1、全胜经营智慧管理咨询案例 帮助客户成就卓越，实现梦想 哈佛商业评论第六届中国管理行动奖案例征集 运用运用全胜全胜经营经营智慧智慧，打造打造智慧型智慧型卓越卓越企业企业 福建福建和盛塑业和盛塑业有限公司有限公司管理变革案例管理变革案例 陈秀俊 福建和盛塑业有限公司董事长 张泰玮 深圳世纪华咨管理咨询公司总经理 一一、公司公司简介简介 福建和盛塑业有限公司（以下简称和盛塑业）成立于 2002 年 4 月，位于福建省福州市滨海工业区，专业从事“和盛”、“汇创隆远”牌电缆保护管、智能电网监测系统的开发、生产和销售，以及电网工程总承包业务。公司自创立之初，就积极探索资源整合型企业之路，并大致经历了三个发
2、展阶段。 图 1：和盛塑业发展阶段 二二、管理变革管理变革项目简介项目简介 2010 年，和盛塑业为提升企业基础管理水平，购买了金蝶 ERP 和 HR 产品，并聘请深圳世纪华咨管理咨询有限公司（以下简称世纪华咨）与金蝶软件俄合作，实施基础管理提升咨询项目，帮助和盛塑业完善组织结构、优化业务流程，提升基础管理，为金蝶 ERP 和 HR 软件实施做好准备。 世纪华咨是本土管理哲学全胜经营智慧的创立者，也是极少数拥有自主管理管理哲学的咨询机构。世纪华咨运用全胜经营智慧，先后为数十家单位进行管理咨询，均取得了满意的成效。 2011 年，和盛塑业再次邀请世纪华咨实施企业文化和战略规划项目，旨在帮助和盛塑
3、业明确经营理念和发展方向，统一员工思想和行为，打造核心团队竞争力。 在连续两年的咨询过程中，世纪华咨与和盛塑业组成变革团队，运用全胜经营智慧方法论，协助和盛塑业构建了系统完善的智慧型卓越企业管理体系。 全胜经营智慧管理咨询案例 帮助客户成就卓越，实现梦想 三三、管理变革项目管理变革项目方法论方法论 IBM 前总裁郭士纳曾说， “在我来 IBM 之前我一直以为，企业文化和市场营销、产品研发、 生产管理一样， 只是企业管理的一部分， 但现在我知道， 企业文化就是企业管理的全部。 ”言下之意，企业文化是企业管理之道，管理体系是企业管理之术，一个真正的卓越企业应是道与术的和合。 本案例的管理变革方法论
4、为全胜经营智慧，其哲学思想来源于中国传统智慧， “道术和合”是其根本特征。见下图。 图 2：全胜经营智慧应用模型 如图 2 所示， 全胜经营智慧认为， 企业看起来是一个经营组织， 实质上是一个文化组织；企业形式上追求经营业绩，实质上实现社会价值。因此，企业文化（道）决定和支配着企业管理体系（术） ，同时，企业管理体系也反作用于企业文化。 此外， 全胜经营智慧将企业经营管理全过程从宏观到微观、 从长远到眼前分为四个阶段，依次是：经营构想阶段、经营规划阶段、经营部署阶段、经营运作阶段，且前一个阶段决定和支配着后一个阶段。 上述两方面的决定和支配关系， 形成了企业经营管理的一个有方向的矢量网， 这个
5、矢量网起始于左上方的经营哲学和经营宗旨，终止于右下方的经营运作。 此外，由于阶段不同，企业所采取的经营原则也不相同。各阶段的经营原则见下表。 表 1：企业经营各阶段的全胜理念 经营阶段 经营原则 经营焦点 经营构想 经营构想立足于全胜，以全争胜 经营哲学、经营宗旨、核心价值观 经营规划 经营规划立足于先胜，先胜后战 心智模式 全胜经营智慧管理咨询案例 帮助客户成就卓越，实现梦想 经营部署 经营部署立足于易胜，化难为易 文化个性、行为规范、能力素质 经营运作 经营运作立足于速胜，兵贵神速 精神斗志 这里的全胜、先胜、易胜、速胜称为全胜经营的四大理念，这四大理念的核心和根源在于全胜，故统称为全胜理
6、念。这是所有经营天才的智慧精华和经营秘诀。 在企业实际经营过程中，该模型有三大应用价值。 首先，该模型是经营分析和管理诊断的有效工具。该模型表明，企业在管理体系（术）上的任何问题，病根都在企业文化（道）上，而根源都可以追溯到经营哲学和经营宗旨，故应用该模型可以对企业经营管理问题进行全息扫描、快速诊断。 其次，该模型是企业“道术和合”的有效工具。通过模型中有方向的矢量网，就可以将企业的核心经营理念， 特别是经营哲学和经营宗旨， 系统地贯彻落实到企业经营管理的全过程，从而使企业管理的“道”和“术”统合起来。 再者，该模型是将企业家智慧转化为企业智慧的有效工具。企业家是企业的灵魂人物，也是企业文化的
7、创造者和建设者。该模型通过“道术和合”的管理体系，使企业家的精神信仰、人生智慧、经营理念转化为企业智慧。 最后， 该模型是博取经营绩效的有效工具。 即使没有接受过正规的企业管理教育的经营者，只要能领悟全胜理念，就能潇洒自如地发挥经营天赋，获取非凡的经营绩效。 三三、管理变革管理变革项目成果项目成果 通过两年的管理变革，变革团队帮助公司构建了企业文化和发展战略等宏观管理体系，以及业务流程、生产经营、人力资源等微观管理体系，使公司的管理体系趋于系统完善。相关变革成果如下表所示。 表 1：管理变革成果 序号 管理变革 成果 1 明确经营理念 企业文化纲领 2 规划发展战略 企业发展战略纲要 3 设计
8、品牌形象 品牌管理手册 4 梳理经营思想 和盛之道（即和盛基本法 ） 5 制定行为规范 员工行为规范 6 精简组织架构 组织架构调整建议 7 优化业务流程 制造策略、业务流程图集 全胜经营智慧管理咨询案例 帮助客户成就卓越，实现梦想 8 规范人力资源 部门职责手册、岗位说明书、薪酬方案、绩效考核量表、人力资源管理制度 9 强化绩效管理 年度经营计划制定手册 四四、管理变革管理变革工作思路工作思路 该管理变革项目的总体思路如下： 首先，运用全胜经营智慧，对和盛塑业的企业管理问题进行全息的、快速的诊断。 然后，针对诊断结果，协助公司构建“道术和合”的管理体系。期间，管理变革的重心是将企业家智慧转化
9、为企业智慧，使公司转型为智慧型卓越企业。 1 1、快速地快速地、全方位全方位的快速诊断的快速诊断 开始，变革团队通过问卷调查、专题访谈、研讨、资料查阅、标杆对比等方式对公司进行管理诊断， 期间变革团队始终将焦点放在企业文化层面， 关注董事长陈秀俊的个人感受和经营困惑，以及最核心的咨询需求，从而快速地、全方位地洞悉公司的经营管理问题。 在整个变革项目进程中，陈总始终将核心团队建设作为焦点问题。无论是 2010 年的组织结构调整和业务流程优化，还是 2011 年的企业文化建设和战略发展规划，变革团队都始终围绕核心团队建设这一主题展开工作， 即使在与公司管理干部的日常交往中， 也注重思想和精神境界的
10、沟通和辅导。 到整个项目结束后， 变革团队仍然指出， 和盛塑业最紧缺的资源，就是核心团队的境界和战斗力。 2 2、构建构建“道术和合道术和合”的的卓越卓越管理体系管理体系 在本案例中，变革团队运用全胜经营智慧作为咨询方法论，帮助和盛塑业构建“道术和合”的卓越管理体系。 针对经营构想阶段，变革团队与企业家进行深度访谈，深入了解企业家的精神追求、人生理想、经营智慧等，总结提炼企业六大核心理念：经营哲学、经营宗旨、核心价值观、使命、远景、工作作风（企业精神） 。此外，变革团队也通过问卷向全体员工有奖征集企业文化理念的创意，最终形成了企业文化纲领 。 针对经营规划阶段，变革团队首先明确了和盛塑业的心智
11、模式，即企业战略观，然后以企业战略观为依托，与企业各级领导深入沟通，并运用科学的战略规划工具，高屋建瓴地帮助企业进行战略规划，形成战略规划报告。战略确定以后，变革团队再进行品牌策划，形成品牌管理手册 。 当上述宏观性的、方向性的咨询成果形成以后，变革团队帮助和盛塑业编制了和盛之全胜经营智慧管理咨询案例 帮助客户成就卓越，实现梦想 道 ，规范和解释了和盛塑业管理体系中道与术的关联关系。 和盛之道是对陈总经营思想的系统化总结，是公司经营管理的基本原则、指导思想和基本政策，也是和盛塑业的根本大法。 针对经营部署阶段，变革团队已经于 2010 年对企业的组织架构、业务流程和人力资源管理进行了咨询服务，
12、构建了较为完善的基础管理体系。在 2011 年咨询中，变革团队兼顾了 2010 年的咨询成果，并帮助和盛塑业编制了员工行为规范和员工手册 ，使经营部署阶段的管理体系实现“道术和合” 。 针对经营经营阶段，变革团队特意在企业文化纲领中明确了企业的工作作风，并通过和盛之道对经营管理的关键节点进行了规范和明确。此外，变革团队编制了企业文化实施方案 ，就如何将文化理念融入经营运作提出改进建议。咨询结束后，变革团队再将两年来的咨询成果集成在一起， 对和盛塑业全体管理干部和骨干员工进行了系统性的成果培训和宣贯。 表 2：道术和合的卓越管理体系 阶段及理念 企业管理的道与术 咨询项目成果 道：经营哲学、经营
13、宗旨、核心价值观 经营构想 立足全胜 术：愿景、使命 企业文化纲领 道：心智模式 术：战略规划 战略规划报告 经营规划 立足先胜 术：营销管理 品牌管理手册 道：文化个性 企业个性及形象（品牌手册） 术：组织结构、业务流程 部门职责说明书 、 业务流程图集 道：行为规范 行为规范、员工手册 道：能力素质 行为规范、岗位说明书 经营部署 立足易胜 术：人力资源管理 人力资源制度 道：精神斗志 工作作风（企业文化纲领） 经营运作 立足速胜 术：经营运作 运营政策和原则（和盛之道） 道与术关联关系的详细规范 和盛之道（即和盛基本法） 全胜经营智慧管理咨询案例 帮助客户成就卓越，实现梦想 3 3、将将
14、企业家智慧转化为企业智慧企业家智慧转化为企业智慧 3.13.1 咨询思路咨询思路 在构建“道术和合”的企业管理体系过程中，其焦点问题是将陈总的精神信仰、经营理念、人生智慧自然而然地转化为企业智慧，帮助和盛塑业转型为智慧型卓越企业。 将企业家智慧转化为企业智慧是一项高度复杂的咨询策划活动，需要变革团队成员具有很高的哲学素养、充实的经营管理知识和实践经验，富有成效的变革技巧。 比如，在提炼企业经营理念时，变革团队对陈总的历次讲话从哲学高度进行深入剖析，提炼哲学内涵，并尽量用简洁有力的口号予以形象表达。当企业文化纲领形成以后，我们针对性地进行了道德经与和盛塑业企业文化 、 孙子兵法与和盛塑业企业文化
15、 、 圣经与和盛塑业企业文化的三场专题培训，使员工认识到企业家智慧符合人类根本智慧，认同并自觉地落实到日常工作和生活中，有助于提升个人修养、成就辉煌人生。 再比如，在战略规划期间，变革团队借助毛泽东的战略思想、迈克尔.波特的战略思想和孙子兵法 ，帮助和盛塑业确立了“上兵伐谋”的战略观，并在后续工作中，通过科学的规划工具，将企业家的战略直觉自然地融入到战略规划中。 而在编制和盛之道的时候，我们结合和盛塑业“资源整合型企业（智慧型企业） ”的业态定位，以和盛塑业的经营哲学为指导，从知识经济时代的角度，重新构建智慧型企业的经营之道。 3.2 3.2 和盛塑业的企业智慧和盛塑业的企业智慧 全胜经营智慧
16、认为，经营哲学是企业智慧的焦点，也是企业智慧的起点。 和盛塑业的经营哲学为：天道酬勤。 这里的“天道”就是自然规律， “勤”就是珍惜机会、全身心付出。 “天道酬勤”就是：事物的未来由其内在的自然规律所决定， 人只能通过把握自然规律来预见未来， 而不能依赖主观意愿来谋划未来。因此，人要尊重自然规律，依靠规律预见未来，把握未来，全身心付出，自然就能有所成就。 基于独特的经营哲学，变革团队确立了“和谐共赢，事业昌盛”的经营宗旨、 “以诚信人，做诚信事”的核心价值观，规划了“资源整合型企业（智慧型企业） ”的业态定位，确定了“智慧、大气、友善、敏捷”的品牌个性，确立了“全方位营销”的经营模式，等等，使“天道酬勤”的经营哲学融入企业管理的方方面面，使陈总的人生智慧转化为和盛塑业的企业智慧。 全胜经营智慧管理咨询案例 帮助客户成就卓越，实现梦想 表 3：和盛塑业的企业智慧摘要 全胜理念 企业智慧摘要 说明 经营哲学：天
