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1、格力电器的自主创新之道格力电器的自主创新之道珠海格力电器股份有限公司珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司自1 9 9 1 成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信、务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年保持稳步健康发展，取得了良好的经济效益和社会效益。十多年的迅猛发展，格力电器业绩斐然：从一个当初年产不到2 万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大生产基地、员工超过3 5 0 0 0 人，专门从事技术研究和产品开发人员1
2、3 0 0 多人，家用空调年产能力超过2 0 0 0 万台、商用空调年产值达5 0 亿元的知名跨国企业；1 9 9 5 年至今，格力空调连续1 2 年产销量、市场占有率均居中国空调行业第一；从1 9 9 1 年至今，累计纳税4 2 5 亿元。2 0 0 6 年实现销售收入2 3 8 0 3 亿元，家用空调销量突破1 3 0 0 万台，连续两年位居世界第一；2 0 0 7 年1 至6 月，格力电器实现销售收入2 0 0 5 2 亿元，同比增长5 2 2 8 ；实现净利润4 8 6 亿元，同比增长5 4 2 2 。随着现代工业企业的不断发展，自主创新成了企业界的必经之路，谁能打通这条创新之路，就能
3、在这充满竞争的商业社会独领风骚，占有一席之地。格力电器贯彻实施的创新战略( 包括技术创新、管理创新、营销创新和人才培养创新)和精品战略( 打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌) 在2 0 0 6 年取得了丰硕的成 果。2 0 0 6 年7 月，公司获得中国品牌研究院授予的“中国空调行业标志性品牌”称号；2 0 0 6 年9 月，公司获得国家质检总局和中国名牌战略推进委员会授予的“中国世界名牌”称号，成为中国空调行业第一个世界名牌；2 0 0 6 年1 1 月，公司获得中国质量协会授予的“全国质量奖”；同月，公司获得国家质检总局颁发的“出1 2 1 免验”证书，从而成为中国空调行业首家获得“
4、出口免验”的企业。一、在技术上坚持自主研发和自主创新，掌握竞争主动权搞技术出身的格力电器董事长朱江洪认为：“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有精品的企业，是一个丑陋的企业”。“作为一个大国，随着在世界民族之林的不断崛起，在各产业的核心技术领域上，不可能跟在别人的后面，亦步亦趋。”朱江洪说，“作为专业化的空调企业，格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上领先于对手。只有拥有自主的核心技术，格力才能在竞争中取得主动权。”为打破家电核心技术长期由外国垄断的局面，在引进、消化和吸收外来技术的基础上，格力电器积极实施核心技术“务实赶超”战略，接连取得关键技术的自主突破，崛
5、起为可1 2 7 经济交流篇与世界家电巨头平起平坐的空调企业。格力2 0 0 6 年研制出家用空调精品全新滑动门柜机王者之尊和王者风范系列，该项成果打破了滑动闭合门技术长期被国外品牌专利独占的局面，采用先进的E V I 技术和智能化霜技术，在低温及超低温工况下达到很好的制热效果，制热量提高2 0 以上，能为国家节省大量的能源，具有良好的经济效益和市场效益。商用空调继0 5 年世界上第一台超低温数码多联机成功下线之后，2 0 0 6 年5 月，同属于格力G M V 系列中央空调旗下的又一款杰作诞生，世界上第一台热回收数码多联机，该机组最大特点是在一个冷媒循环系统内，内机可以任意选择制冷和制热模式
6、，同时实现制冷和制热功能；另外，首 台拥有自主知识产权的大型中央空调离心式冷水机组正式成功下线，打破了“美系”企业对大型中央空调的技术垄断，填补了中国大型中央空调技术空白。自主技术创新是格力电器多年来领跑行业的制胜法宝。公司十分重视对技术研发的投入，在销售收入逐年增长的情况下，每年投入技术方面的资金占销售额的比例超过3 。一方面，格力电器长期坚持培育技术人才，为空调产品和技术的创新与发展提供保证。另一方面，格力电器投入巨资引进先进的技术研发设备，建设了2 7 0 多个专业实验室，涵盖家用和商用空调多个领域，无论数量、规模还是技术水平都处于世界领先地位。这些实验室均通过了国内外多家权威认证机构的
7、评审，并获得了“国家认可实验室”、“中国家电所认可实验室”、“德国n V 认可实验室”和“美国U L 最高等级实验室”等称号，可以承担国内乃至国际研究机构的空调测试任务，其测试结果得到世界空调界的一致认可，由此格力实验室成为国际一流的实验室。格力电器还建立了规模庞大的制冷技术研究院，专门跟踪和研发中长期空调核心技术，成为中国第一个专业的制冷技术研究院。“一份耕耘，一份收获。”一方面，高投入使公司在空调产品的研发水平上始终处于行业领先地位；另一方面，对技术的高投入也使格力电器逐步掌握了空调的核心技术和尖端技术，占据世界空调技术的前沿阵地。二、在质量、营销、内部管理方面不断创新。营造强大的核心竞争
8、力在管理创新方面，格力电器大力推进卓越绩效管理。公司深入推行6 西格玛管理，开展Q C 小组活动。目前公司共有国家认证黑带近1 0 0 名，认证绿带近3 0 0 名，在6 西格玛人才的培养与实践应用上继续保持国内领先的优势；在Q C 小组活动上，2 0 0 6 年公司共有3 百多个Q C 小组开展活动，对设备、工艺、环境、生产等各方面都开展了大量的改善活动。格力电器能够在短短的十多年间内迅速发展壮大并继续保持行业龙头地位，除了高品质的产品外，主要原因就在于格力电器有一套独特完善的、符合中国市场实际的营销战略，格力营销战略在空调行业被誉为“格力模式”。这些年来，格力电器不断进行营销创新，多次首创
9、了业内沿用至今的营销模式：第一是首创了“淡季贴息返利”的模式；第二是首创了“年终返利”的模式；第三是首创了“区域性销售公司”模式。营销上的屡屡创新，保护了广大消费者的利益，得到了各级经销商的欢迎，同时也规范了市场，促进了空调市场的有序、健康发展，最终使格力空调的销售一举超越了竞争对手。近年来，随着家电连锁渠道和大卖场的崛起，众多家电企业纷纷向这些连锁渠道和大卖场示好，甚至不得而不缴纳进场费、促销费等种种名目繁多的“苛捐杂税”来加强与连锁】2 8 格力电器的自主创新之道渠道和大卖场合作，使自己成为连锁渠道和大卖场的附庸，并完全依赖这些连锁渠道和大卖场来进行销售。格力电器并没有随波逐流，而是坚持“
10、自建渠道”，甚至不惜与国美这样的全国性连锁渠道翻脸，大力发展自己的格力专卖店，如今，格力专卖店已达到4 0 0 0 多家，这些专卖店遍布全国各地，以灵活经营、专业服务成为格力电器攻城略地的一支重要力量。格力专卖店已经逐渐形成了一个以城市为重心，以地县为基础，以乡镇为依托的三级营销网络。格力全年的销售额中，5 0 以上是由格力专卖店创造的。格力由此成为家电行业内唯一一家不依赖大卖场而销售稳步增长的企业。为了控制零部件的产品质量，格力还建立了行业独一无二的零部件筛选分厂，这一被外界评论为“最笨的方法”，这个分厂不直接创造效益，进厂的每一个零配件，都要经过各种检测，合格后方能上生产线，连最小的电容都
11、必须经受严格的测试；格力还为此成立了“质量宪兵队”，专门监督检查在各环节中的质量问题和违反禁令的管理人员，发现毫不留情，立即掏出红牌，“格杀勿论”。一系列“心狠手辣”的措施，在稳步提升质量的的同时，空调的可靠性、稳定性大大提高，维修率大大减少。创新工作并非一朝一夕可以实现，也并非凭借一人或一部分入之力可以完成，要顺利完成创新企业试点工作，就要让每一位企业的员工成为创新工作的执行者，在企业内部形成尊重创新、鼓励创新、勇于创新的氛围。这样的氛围需要依靠企业文化支撑，一个企业如果没有自己的企业文化，就如同一盘散沙，不会具有凝聚力，更不可能形成创新氛围。没有这样的氛围，创新就只能成为企业发展战略中的“
12、空中楼阁”，创新工作的贯彻也将举步维艰。因此，如何培育企业创新文化是此次试点工作的重点内容之一。在这点上，格力已具备自主创新的优势条件。经过多年的发展和努力，格力已形成了属于自己的企业“实”文化。格力企业文化是以“实、信、廉、新、礼“为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作的态度的具有“格力”特色的文化。在格力文化的核心价值观中“新”代表了创新、开拓、进取的含义，公司发展正是不断进行技术、管理和营销创新，从而不断创造辉煌。正是正确认识到创新的重要意义，在公司内部已逐步形成“鼓励创新，尊重科学但要勇于创新，遵守制度但要善于突破、脚踏实地但要努力向
13、上”的创新文化氛围。三、人才培养创新打造高素质人才人才是企业持续发展的根本保证，公司始终坚持以人为本，倡导“忠诚、友善、勤奋、进取”的企业精神，建立起一支高素质的研发、制造、销售和管理团队。几年来，先后引进博士、硕士生1 4 0 多人，本科生1 5 0 0 多人，大部分是制冷、机械、电子、营销、金融等方面的专业人才，本科以上的研发人员高达9 0 。目前公司已经拥有一支从生产、管理到经营等各个环节都具有丰富经验的业务骨干队伍。格力电器不断引进各种技术人才，形成一支经验丰富、创新意识高的技术开发队伍，为空调技术的创新与发展提供人才保证。另一方面，为了留住人才并激励人才，公司建立了多种奖励机制和各种
14、培训机制，每年都要拿出数百万元重奖对企业做出突出贡献的员工，并组织各种培训机会，创造宽松的尊才、爱才、育才、用才环境，为公司的发展注人长盛不衰的勃勃生机。】2 9 经济交流篇木建立中层干部岗位竞聘制度，从基层技术、管理人员中选拔和储备中层管理干部；对于竞聘上的中层干部设立6 1 2 个月的培养期，培养和考察合格的，予以正式聘任。水设立管理人员储备库，对于储备人才提供管理培训和岗位指导，培养基层管理干部，优秀者予以提升到管理岗位。木设立科技进步奖，对当年在管理创新和技术创新取得成绩的单位和个人给与高额的奖金。木设立股权激励制度，对中层干部和业务骨干采取入股分红的方式，留住重要人才。水设立人才议薪
15、制度，对特殊岗位的骨干人才给与工资体系之外的薪资报酬，薪酬可以面议，以吸引特殊人才。木对应届大学生设立一年的见习时间，并指定技术和管理骨干担任大学生导师，制订大学生培养计划，培养技术人才队伍。米建立班组长储备库，从优秀员工中选拔班组长储备人选，给予各种管理技能培训予以培养，经过考核从优秀人员中选拔和提升车间基层管理人才。木通过猎头公司招聘公司需要的特殊人才以及外国专家。水每年在3 0 多个高等院校招聘大学生和研究生，进入技术、管理层；术与全国2 0 0 多家重点职业技术学校建立合作关系，筛选优秀的毕业生作为一线操作人员。术每年安排包括质量、管理、技术、生产操作以及文化艺术等各层次多种类的内外部
16、培训、学习和交流活动，使所有员工都有提高个人素质和能力的机会，为员工的职业发展提供良好的条件。公司在公平、公开、公正的原则下，为员工们提供一个广阔的发展空间，并形成了德才兼备、品德优先的选人机制、内部提升的用人机制和优胜劣汰的竞争机制。公司致力于创造稳定一流的用人环境，除提供在当地富有竞争力的薪酬外，还提供各种各样的货币性福利和非货币的福利政策，人才与企业长期性的、共同发展的人事政策，增强员工的归属感，使企业凝聚了一批一流人才。创新是企业长久发展的源泉和动力，对自主创新的扶持，公司还设立了专项资金，大力开发具有自主知识产权的新产品、鼓励开展具有创新意识、创新价值的项目，通过每年一度的科技进步奖评选，还有创新活动竞赛，来奖励在格力电器科技工作中作出贡献的集体和个人，充分发挥广大科技人员的积极性和创造性，加强企业技术进步工作，提高综合竞争能力。格力电器科技进步奖实行精品战略。提倡科技创新，四个面向的技术、管理进步，设立专门的评奖委员会，专家组，并制定了逐步实现项目评价量化和指标化的科学奖励办法。对项目进行分类评比，对评选规则进行细化，坚持“公开
