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1、 地址：苏州工业园区星湖街 328 号创意产业园 A2 幢 电话：86-512-68839888 传真：86-512-68839889 网址：http:/ Your Best Data Center in China 第1页 共30页 内部资料，注意保密 Suzhou International Science-Park Data Center Co., Ltd. Add: Building A2, No.328 Xinghu Road, Suzhou Industrial Science Park, Suzhou, P.R.China. Tel: 86-512-68839888 Fax: 8
2、6-512-68839889 文档编号： SISDC-QR-32-001 当前版本： V1.0 作 者： 徐潇 审 核： 顾文彬 批 准： 顾宗根 发布日期： 2010-11-29 苏州国科数据中心苏州国科数据中心云服务合同云服务合同 工作说明书工作说明书 地址：苏州工业园区星湖街 328 号创意产业园 A2 幢 电话：86-512-68839888 传真：86-512-68839889 网址：http:/ Your Best Data Center in China 第2页 共30页 内部资料，注意保密 Suzhou International Science-Park Data Cente
3、r Co., Ltd. Add: Building A2, No.328 Xinghu Road, Suzhou Industrial Science Park, Suzhou, P.R.China. Tel: 86-512-68839888 Fax: 86-512-68839889 目 录 1. 通用条款 . 4 1.1 缩写说明 . 4 1.2 法律效力 . 5 1.3 工作说明书生效日期 . 5 1.4 工作说明书变更 . 5 2. 服务内容和流程 . 5 2.1 服务申请 . 5 2.1.1 申请 . 5 2.1.2 申请方式 . 6 2.1.3 申请确认 . 6 2.2 服务交付 .
4、 7 2.2.1 交付周期 . 7 2.2.2 交付分工 . 7 2.2.3 交付内容 . 7 2.2.4 交付确认 . 7 2.3 运维服务 . 8 2.3.1 服务接口 . 8 2.3.2 服务分工 . 8 2.3.3 服务申请 . 9 地址：苏州工业园区星湖街 328 号创意产业园 A2 幢 电话：86-512-68839888 传真：86-512-68839889 网址：http:/ Your Best Data Center in China 第3页 共30页 内部资料，注意保密 Suzhou International Science-Park Data Center Co., L
5、td. Add: Building A2, No.328 Xinghu Road, Suzhou Industrial Science Park, Suzhou, P.R.China. Tel: 86-512-68839888 Fax: 86-512-68839889 2.3.4 服务记录 . 10 3. 服务水平 . 10 4. 服务罚则 . 17 4.1 罚则 . 17 4.2 罚则生效 . 17 4.3 服务终止 . 18 5. 产品服务说明 . 18 5.1 通信服务中心产品 . 18 5.1.1 国内多运营商互联网接入 . 18 5.2 云平台服务中心产品 . 22 5.2.1 云平
6、台服务产品 . 22 附录 A 客户信息确认书 . 26 附录 B 计费起始确认书 . 28 附录 C 国科协议竣工通知 . 29 附录 D 协议执行工单 . 30 地址：苏州工业园区星湖街 328 号创意产业园 A2 幢 电话：86-512-68839888 传真：86-512-68839889 网址：http:/ Your Best Data Center in China 第4页 共30页 内部资料，注意保密 Suzhou International Science-Park Data Center Co., Ltd. Add: Building A2, No.328 Xinghu Ro
7、ad, Suzhou Industrial Science Park, Suzhou, P.R.China. Tel: 86-512-68839888 Fax: 86-512-68839889 苏州国科数据中心产品服务协议工作说明书 1.1. 通用条款通用条款 1.1 缩写说明 1.1.1. 甲方：_。 1.1.2. 乙方：苏州国科综合数据中心有限公司。 1.1.3. 服务年度：每一个服务年度是指自本工作说明书项下生效的一份计费起始确认书确认的产品服务生效起始日期开始起的每十二个月。 1.1.4. 计费周期：指乙方按_(月度/季度/年度)收取甲方产品服务费用的时间周期。 1.1.5. 工作日：
8、指每周的周一至周五，并按照中国国家和当地法定的节假日进行调整。 1.1.6. 日历日：指自然日，24 小时。 1.1.7. 日历月：指北京时间（GMT+8）任何一个公历月份的一日凌晨零点至该月最后一个公历日的午夜十二点。 1.1.8. 主协议：指甲方与乙方签订的苏州国科数据中心云服务合同 。 1.1.9. 服务订购单：指甲方与乙方签订主协议的附件苏州国科数据中心云服务订购单 。 1.1.10. 工作说明书：指甲方与乙方签订主协议的附件苏州国科数据中心云服务工地址：苏州工业园区星湖街 328 号创意产业园 A2 幢 电话：86-512-68839888 传真：86-512-68839889 网址
9、：http:/ Your Best Data Center in China 第5页 共30页 内部资料，注意保密 Suzhou International Science-Park Data Center Co., Ltd. Add: Building A2, No.328 Xinghu Road, Suzhou Industrial Science Park, Suzhou, P.R.China. Tel: 86-512-68839888 Fax: 86-512-68839889 作说明书 。 1.2 法律效力 本工作说明书是甲方和乙方之间签署的主协议的一部分。除非另有说明，本工作说明书将遵从主协议。如本工作说明书规定的内容与主协议有冲突则以本工作说明书内容为准。 1.3 工作说明书生效日期 本工作说明书自双方代表签署主协议之日起生效。 1.4 工作说明书变更 除相关条款有明确其它规定之外，本工作说明书中的任何内容（含附录）的变更须由双方达成书面一致之后生效。 2.2. 服服务内容和流程务内容和流程 2.1 服务申请 2.1.1 申请 甲方提供项目联系人以处理产品服务的采购、变更或终止申请。如甲方客户代表信息有任何变动，甲方应提前 10 个工作日书面通知乙方。 甲
