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1、-客户开发与客户关系深度经营客户开发与客户关系深度经营【课程名称】：客户开发与客户关系深度经营【所属类别】：销售技巧【开课时间】：北京 2 0 10 年3月2 6 日 到 3月2 6 日 12 0 0 元/ 人【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！我要报名我要报名课程介绍课程介绍开发出企业的有效客户，建立企业和客户之间的关系，提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客 户服务的管理水平，与客户的关系保持的更长久。这是每一位领导者都必须要解决的问题。在客户开发及服 务问题解决的基础上，提高销售人员的谈判技巧尤为重要。如何更好地在谈判过程中的陈述自己观点，倾听 对方的提案、
2、发盘、并作反提案还盘、互相让步，最后达成协议的商务过程，这也是每一位领导者及业务员 必须考虑的问题。而个人的辉煌业绩提高的同时，团队的业绩上升才是公司管理者关注的。在全球经济寒流 之际如何管理好销售团队，让企业持盈保态并有效开源节流成为所有销售团队管理者工作的重中之重。作为 销售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重要的能力是：制定销售计划、分配销 售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最头痛的销售 预测。课程特点课程特点提高学员客户服务意识, 并使学员掌握客户服务的基本理念和客户服务技巧、方法；学会如何做好客户服务、建立企业的形
3、象和品牌形象、提高企业核心竞争力；掌握谈判技巧，提高临场发挥应变能力；学习如何优化销售队伍的工作效率；建立销售管理机制，提升销售业绩。课程大纲课程大纲一、市场平台 MP 分析市场，选择和确定目标客户专业营销过程与市场细分市场鸡分析法、双三角分析法、R A D分析法、MA N分析法等十种具体的潜在客户搜集方法客户资料搜集与客户档案建立解决的问题：从专业的营销管理角度，掌握选择客户的原则，合理规划自己的客户资源，改善日常的自我管理，提高工作的有效性，系统总结寻找、整理客户的规律和方法。二、工作平台 WP 掌握跟进客户、促成成交的技巧销售流程管理于控制精解客户开发中的关键问题角色演练：谁扼杀了这个合
4、约？-第2 页胜优销售培训网如何实施顾问式销售通过销售漏斗系统地管理客户的开发进程解决的问题：结合案例分析，理解跟进客户的关键点，了解客户的需求，面对客户的异议和拒绝，最终赢得客户的认可。三、购买平台 B P 维护客户关系，防止客户流失客户关系的本质发展客户关系的过程和阶段如何做好客户关系（客情）常用工具和技巧解决的问题：为了赢得客户的持续满意和忠诚，避免客户流失，实现二次销售和后续的合作，企业生存 的使命就是要创造价值、交付价值，只有这样才能保证企业立于不败之地，永续经营。何老师介绍何老师介绍职业培训师，工商管理硕士，北京大学客座教授，清华大学职业经理训练中心教授会成员，曾任某大型 跨国公司总经理，有丰富的企业管理和培训经验。授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的 管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。近年主要服务的客户有壳牌、诺基亚、爱立信、 阿尔卡特、约克、科勒、飞利浦、D H L 、中化、中海油、中化建、海南航空、联想集团、北大方正、清华紫 光、清华同方、用友软件、时代集团、大田集团、赛特集团等近千家企业，擅长的课程有职业经理人管理 技能提升训练、客户开发与客户关系深度经营、销售业务与团队管理培训等。我要报名我要报名更多资源，欢迎访问 更多资源，欢迎访问 胜优销售培训网
