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1、 2003年 8月 DELL INSIGHT 39Dell亚太/ 日本公司(APJ)遇到询问次数最多的问题,就是“您如何让它在如此多样化的区域内正常工作?”人们对我们如何在世界的这一地区应用Dell的直销模式充满善意的好奇。答案很简单:我们对客户的需要保持关注和关心。多样的环境,同样的直销战略我们在这一区域的收入平均占有企业全 球收入的10,在贡献方面可能是最小的, 但请注意:到2003年, APJ有望超过欧洲成为全球第二大PC市场。到2005年,APJ将 是全世界最大1的PC市场。 仅中国和印度就 占近乎有全球人口的382,但在这两个国 家 PC 的普及率很低,分别占有 2.7和0.73。只
2、要我们继续定制我们的模式和解 决方案来满足当地的现实情况, 这一区域显 然会为Dell提供巨大的机会。日本客户的直接反馈已经促成推出创新 的相关产品,例如 DellTM DimensionTM 4500C、 Dell LatitudeTM X200以及最近的Dell OptiPlexTM SX260(我们产品发展历史中为对空间敏感的用户提供的最小的台式机) 。 类似, 当面对着日本消费者在购买之前对触 摸和感觉偏爱这一事实时, 当地的团队启用 了“Dell Real Site”项目。现在,这一项目已经成功地在主要城市拥有了30 多个展示 中心,深受我们的消费者的喜爱。为保证要使得与 Dell
3、进行交易十分方便这一承诺, 我们还在中国发起了一些创造 性的面向客户的创新。 在众多的支付选择之 中, 消费者现在可以在产品交付时, 方便地 利用他们的银行卡通过手持终端进行支付。如果他们乐意, 也可以在选定的当地银行付 费。我们已经发现最好的策略就是直销 这一原则与各地、 各国和各个地域的客户都 可以产生共鸣。 这一方面的一个很好的例子就是Dell的高性能计算群集 (HPCC) 项目。 HPCC将大量独立的基于标准的服务器结合 在一起, 构成一个功能极为强大的系统, 费 用却仅是传统的专用超级计算机的一小部分。 HPCC日渐赢得了这个区域很多著名院 校的青睐,例如澳大利亚的Swinburne
4、大学 和新加坡国立大学的计算学院。我们相信最佳定制产品永远属于未来。 我们如何才能做到这一点呢?通过询问我们 的客户, 让他们不断告诉我们他们的需要来 实现简洁、简单、直接。作者:Bill Amelio“最好的策略就是直销 这一原则与各地、各国和各个地域的客户都可以产生共鸣。 ”1 IDC. Worldwide PC Tracker, 2002年2季度.2 Population Reference Bureau. 2002 World Population Data Sheet.2002年8月.3 IDC. Worldwide PC Tracker, 2002年2季度.Bill Amelio是 Dell的一名高级副总裁和Dell亚太地区 / 日本的总裁行业聚焦