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1、?五S管理的實務經驗福貞控股 李榮福世界上企業經營管理最為優秀及突出的國家有美國、德國、日本，其中跟我們最為關係密切的是日本，這是雙方文化的差異性最小，至於美國和德國的管理制度引進到亞州地區都有一定的困難度，那是典型的文化差異。至於文化我們公司定義為日常的生活方式，企業文化就是全體員工的日常生活方式；中國大陸把文化水平定義為受教育的程度，無可厚非，這是外國企業想要進入這國度的管理人們必須學習的課程，才可避免不必要的言語誤解。 在傳統產業生產管理實務經驗中，最具有實用性的就是日本最具管理特色的五S管理。全體員工經由人力資源部門教育訓練課程，經營各部門主管帶頭熟記內容，並刻意教導同組同事，教學相長
2、，要讓每個部門，從幹部開始到高級主管都能謹記，加上帶領團隊成員、相互鼓勵，讓全體員工共識方向一致，形成公司管理的企業文化。 1.整理：(SHIRI/ Sorting)區分要與不要，將不要物處理。 2.整頓：(SHEDON/ Straightening)依規定定位、定量擺放整齊，明確標示。 3.清掃：(SHESO/ Shine)清掃場所髒污，防止汙染發生。 4.清潔：(SHEKETSE/ Standardize)整理、整頓、清掃實施制度化、規範化、維持成果。 5.素養：(SHITSEKE)Sustain人人依規定行事、從心態養好習慣。 我們推動五S的經驗 1.整理：區分要與不要，將不要的物品處理
3、。用比較簡單易懂的文字讓公司員工易懂容易記憶，之外公司幹部還有後續規定預留一定的空間臨時儲存物品，並要求存放時間不可超過二十四小時，公司內部有更新換代的生產設備放置一段時間之後就必須由行政人員處理。 2.整頓：依規定定位、定量擺放整齊，明確標示。日常生產所需的原材料、輔助材料，必須確實按照規定的存放位置，以及明確的數量擺放整齊；並在每件物品上有表單填寫明細，如產品內容、數量、規格、日期、管理人、主管、倉儲位置、客戶名稱、條碼標示。我們公司為海關信得過企業(保稅工廠)，當海關人員到場清點保稅產品時，從總辦公室就能明確的查明確實的存放位置，快速的清點數量品項。 ?/?1 3誠信務實 永續經營?五S
4、管理的實務經驗福貞控股 李榮福3.清掃：清掃場所髒污，防止污染發生。整個廠區從辦公大樓、工會辦公室、停車棚、保安室、研究發展、生產車間、餐廳、保溫倉庫、馬路、物流中心、下腳料處理區、棧板處理區及存放區等。每個位置都有公司人員分配的責任區，隨時保持在乾淨明亮，達到人力資源部門檢查標準，並由內部稽核嚴格查實記錄。每個月確實評定前兩名並以獎金鼓勵。更能在職務調整時做為加分項目，讓公司有熱忱優秀的員工有機會快速晉升。 4.清潔：整理、整頓、清掃實施制度化、規範化，維持成果。前三項整理、整頓、清掃公司全體人員將各項規定融入日常生活之中，就可以快速轉化成公司的企業文化，新進人員耳濡目染便能快速和資深員工引
5、用共同的標準一起享受工作的快樂。 5.素養：人人依規定行事，從心態養好習慣。公司全體工作人員不管你在哪一個工作崗位，都有明確的工作說明書，每一個機械設備或是文書辦公用品，都有明確的使用操作說明書，員工消防演練都有錄影紀錄，廠區溫度每天有紀錄待查；健康檢查定期舉行，並由醫護工作人員定期指導緊急救護演練，並形成標準作業流程；日常生活有標準的員工守則，態度決定我們的高度，公司全體上下一心，才能在如此競爭激烈的環境中與競爭對手競爭。 總結： 5S在日常生活中要變成全體員工共同遵守的準則，其實是經過人力資源部門人員不停的員工訓練及個人職務調整考核的主要依據，新進人員只要經過兩次的職務調整，例如從副組長晉
6、升到組長再從組長晉升到生產線副主任，經過兩次職務調整考試，基層幹部就可以將公司的管理各項要求記得非常清楚。要不然很難將這些管理方式深植到大家的心中，成為企業文化。當然公司中級幹部(副組長、組長、副主任、主任)有獨立的用餐空間；高級幹部(副理、經理、協理、副總經理、總經理)有設施更好的幹部餐廳。公司引用顏色管理，基層員工穿綠色制服，中級幹部穿著黃色及橘色(品管人員)、高級幹部穿白色制服，在整個工廠內部移動，高級幹部的制服有相當工作權威性，成為新進員工(特別是九零後的社會新鮮人)工作的目標。當然，不只是制服上有鮮明的可識別性，就連廠區內部的管路配置，都引進了工廠安全生產的顏色管理。藍色代表壓縮空氣
7、管道、綠色代表水管道、黃色代表天然液?/?2 3誠信務實 永續經營?五S管理的實務經驗福貞控股 李榮福化氣管道、紅色代表蒸氣管道、白色代表氮氣管道。生產線上有危險性區域(如動力鍊條、驅動裝置、沖床區域)，必定有鮮明的顏色蓋板警告。 整個廠區內外，嚴格實施人車分道，生產線開始執行參觀走廊以及產品品嚐室，為日後推動工業旅遊作準備，企業經營管理是一件非常單調乏味的生活方式，除非態度上充滿無限的熱忱與對產業的愛好，並由經營團隊不斷的改造工作及生活環境(效率、效果)，讓公司全體員工樂意在美好(公平、公開)的工作環境中快樂的工作。相信在公司上班有機會繼續進修充實自己，並能將自己的能力轉化成為公司的工作績效，並能改善自己組建的家庭生活。經由安定的工作環境，經由規畫，讓員工的第二代能夠安心的成長接受教育，從幼兒園、小學、中學、大學，都能獲得公司總經理的激勵獎學金獎勵，共同改善公司及員工的各項生活條件，以及行業的競爭優勢。 謹以公司管理方式和各界經營產業的先進朋友共同分享。 國立高雄大學校友會 理事長 北京清華大學 台灣研究所 台商發展諮詢委員會 主任委員 福貞控股股份有限公司 董事長 李榮福 ?/?3 3誠信務實 永續經營
