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1、? 专题研究 ?面向 ?信息弱势群体 ?的公共图书馆人文关怀张俊玲 (湖南公安高等专科学校图书馆? 湖南长沙 ? 410006)?摘? 要 ? 文章分析了信息弱势群体的内涵及信息贫困对弱势群体的影响, 论 述了公共图书馆赋予信息弱势群体人文关怀的社会意义和价值实现, 提出了公共图 书馆对信息弱势群体人文关怀的举措。 ?关键词 ? 公共图书馆? 信息弱势群体? 人文关怀 ?分类号 ? G2521? 信息弱势群体1 . 1? 信息弱势群体的内涵随着信息成为重要的经济和文化资源, 在一定的社会环境中, 由人类对信息资源的获取和分配不公平所造成的信息分化 ( Infor mation I nequal
2、ity) 矛盾, 开始成为图书馆发展及其信息服务中面临的重大的政治和社会问题。自从20世纪 90年代中期美国M arkle基金会提出?数字鸿沟?概念以来, 随着研究的不断深入, 图书馆学、 情报学理论界关注的焦点也逐渐从对? 数字鸿沟 ?的研究转向信息分化问题的研究, 并逐步形成了以政治经济学视角来研究信息公平问题的新领域? 信息政治经济学 ( Political economy ofinfor mation , 简称 PEI)。该理论认为由于社会成员信息获取能力和条件的不同, 会产生信息的社会公平问题, 而不同地区信息化发展水平的差异, 又加大了? 信息富有?和? 信息贫困?之间的距离, 并
3、进一步加剧物质财富分配的贫富悬殊。信息分化反映了人类在信息社会背景下社会关系的重新调整, 也意味着新的社会关系的产生, 以及新的弱势群体的出现。? 信息弱势群体 ? ( Infor matiom Vulnerable groups) 作为PEI中的重要概念之一, 是指: 在信息社会发展中, 由于人类经济、 技术、 社会地位等自身主、 客观条件限制和能力的局限, 而无法及时获取、 理解和有效利用信息, 被排斥在现代信息源以外, 特别是网络资源以外日益相对落后、 边缘化的那部分人群。? 信息弱势群体?是与? 信息强势群体?相对的概念, 与其所处的社会环境、 信息基础设施条件, 以及个人受教育程度和
4、思维能力等有密切关系。1 . 2? 信息贫困对信息弱势群体的影响在以信息的生产、 分配和使用为基础的经济形态中,信息存量的多少和信息流量的增减都与个人的生存发展休戚相关。从社会角度来看, 信息具有价值理性派生的人文功能, 社会个体的信息文化水平直接关系到其自身的主体性认识、 自我价值肯定的能力, 关系到经济与精神生活及民主权利追求的程度。 ( 1)在经济利益上的影响。低收入是信息弱势群体的主要特征, 而信息知识的贫瘠是导致贫困的直接根源。信息知识匮乏的社会个体, 其人力资本更主要的是依赖自身的体力劳动能力; 而信息知识富有的社会个体, 其人力资本更主要的是依赖自身的智力劳动能力。 ( 2)在精
5、神生活上的影响。人有生理、 安全、 爱、 尊重和自我实现的需要, 同一时期可能存在几种需要, 信息弱势群体也不例外, 也需要精神的慰藉和心灵的充实。而实际上, 信息弱势群体由于条件限制, 远离文化氛围, 与外界缺乏信息、 知识、 精神上的交流, 心灵荒芜, 形成一个个与外界隔绝的?孤岛?。 ( 3)在民主权利上的影响。信息强势群体由于掌握了信息知识, 他们把握着社会话语的主导权, 影响着社会公共政策的制定和实施, 同时通过手中的权利和财富又可以获得更多的信息知识;而信息弱势群体在公共事务的决策中没有自己声音,遑论争取自己的权利。 2? 公共图书馆赋予信息弱势群体人文关怀的社会意义与价值实现2.
6、 1? 有利于和谐社会的构建胡锦涛总书记提出今后 20年战略机遇期的主调是? 社会和谐?问题, 党的十六届四中全会也提出了要构建? 和谐社会?的目标。构建和谐社会是一个复杂的系统工程, 全社会各个行业的参与, 做许多艰苦细致的工作。其中, 消除社会发展中不和谐因素是一个关键的问题。目前, 社会上日益加大的信息贫富两极分化问题正变成干扰社会和谐健康发展的一个社会隐患。信息弱势群体的规模庞大, 而且有日益趋向弱化的趋势, 他们对社会的认同感较差, 容易产生对社会、 对信息强势群体的不满, 构成了对改革、 发展、 稳定的威胁。当代公共图书馆作为现代政府的?一种信息公平和信息保障制度?与安排, 理所当
7、然要以保护信息弱势群体的信息与文化权利为己任, 通过为信息弱势群体无偿服务, 让他们感受到社会赋予的权利和人文关怀, 可以抚慰他们的心灵, 提高他们的个人素质和知识水平, 增加他们与主流文化接触的机会, 提高其被主流文化接纳的技能, 推动整个社会的进步和发展, 确保社会安全稳定, 是构建和谐社会的重要举措, 也是公共图书馆服务中人文关怀的集中表现。68图书馆 ( L ibrary)? ? ? ? ? ? ?2007年第 6期 (No . 6. 2007)2 . 2? 是公共图书馆自由、 平等、 无偿的公益性原则的体现1996年, 联合国教科文组织在其修订的?公共图书馆宣言?中庄严昭示: ? 每
8、个人都享有公共图书馆服务的权利, 而不受年龄、 种族、 性别、 宗教信仰、 国籍、 语言和社会地位的限制。 ?美国图书馆协会 1995年发表的 ?美国图书馆事业发展 12条宣言?中指出: ? 图书馆是改变不公平现象的基地。?图书馆应不分贫富等级, 向社会所有的人平等地提供资料。 ?图书馆的公益性原则意味着每个公民有合法使用公共图书馆的权利, 换言之, 必须保证公共图书馆的一切资源都能够自由、 平等、 无偿地为社会所用, 它是公共图书馆赖以生存发展的命脉。在信息资源就是财富的时代, 信息弱势群体对信息知识的渴求十分迫切, 公共图书馆是他们最能依赖的精神支柱。作为最后一方免费为他们提供信息和精神产
9、品的机构之一, 公共图书馆以巨大的精神感召力和道德感召力, 成为信息弱势群体的心灵圣地和精神家园。因此, 它的公益性主张, 对于当代信息弱势群体问题的解决, 具有崇高的、 道义上的绝对价值和深远的现实意义。 3? 公共图书馆赋予信息弱势群体人文关怀的举措3 . 1? 图书馆员要树立为信息弱势群体服务的意识图书馆要加强对馆员进行系统的人文思想和职业道德教育, 让馆员认识到关怀弱者, 不仅仅是显示爱心出于怜悯, 而是社会文明的需要, 是人性自我完善的过程, 是图书馆员的天职, 使馆员在为信息弱势群体服务的过程中,不能怀着救世主或? 健全人?的心态居高临下地怜悯弱势人群, 要学会尊重、 善待弱势群体
10、, 不把他们当作施舍对象, 应为他们投入一份深厚的感情和关怀, 努力营造一个充满人文关怀的、 温馨的、 平等的文化环境, 让他们亲身体验到神圣的平等权利, 没有歧视、 没有等级、 没有压抑、 没有清规戒律, 在自由平等的氛围中学习, 使图书馆真正成为? 信息穷人的避难所?和精神家园。3 . 2? 完善实施知识援助的新制度建设知识援助 ( know ledge aids)是指由政府和社会力量免费或以较低的费用为? 信息弱势群体?提供信息服务和产品的一种援助方式, 也是国外针对? 信息弱势群体?提供信息服务的通行作法, 公共图书馆的援助是知识援助体系中一个重要组成部分, 应从以下方面完善知识援助的
11、新制度建设:( 1)国家应当通过制定?图书馆法?等法律法规, 明确对? 信息弱势群体?实施知识援助的范围、 内容和方式; 建立面向社会弱势群体的知识援助专项基金, 积极鼓励社会各界依法开展各种形式的知识援助活动。 ( 2)公共图书馆应构建与社会各界合作的机制, 提高知识援助的实效。公共图书馆应广泛与教育、 法律、 经济、 医疗等社会援助部门积极合作, 因为各个部门对其行业的知识了解深刻, 信息更新迅速, 它们与图书馆共同开发的知识服务将比图书馆单一开发的更具针对性, 效果也将更明显。( 3)制定同类或异类图书馆之间的互助协议, 加大知识援助的合力。公共图书馆系统内部要进行合作, 也应与其他类型
12、图书馆合作, 促进知识资源共建共享,使各种扶贫知识广泛流通, 知识援助的经验得以分享。( 4)改革图书馆内部管理与评价机制, 以推动知识援助持续进行。公共图书馆应建立一套对知识援助管理和评价的考核制度, 主要考核社会援助的服务水平和社会效益。3. 3? 开展信息获取利用能力的培训, 授之鱼和渔。2006年 3月,北京市正式启动?信息化互助?行动, 建立了 7个? 数字家园?, 为弱势群体提供无偿的信息化知识普及和上网培训。北京信息办调查分析, 影响数字低端群体数字化水平的主导因素不仅是对计算机和网络的可得性, 而且是缺乏必要的计算机使用技能。因此, 各地公共图书馆应针对?信息弱势群体?的信息需
13、求特点, 广泛开展信息获取和利用方面的培训, 既授之以鱼, 又授之以渔。公共图书馆可以与相关部门合作, 构建宽带网络培训的? 数字家园?, 组织弱势群体学习信息知识和技能。可以邀请有关方面的专家,为?信息弱势群体?举办实用技术学习班, 开展专题讲座, 培养?信息弱势群体?对图书馆的亲近感和对馆藏文献信息的兴趣, 缩小?信息弱势群体?与现代图书馆和信息技术之间的距离, 促进图书馆的人性化信息服务。? 后改革开放时代?到来之际, 坚持公共图书馆的人文精神, 关怀?信息弱势群体?, 提高其吸收利用信息知识的能力, 是实现当今社会公正、 公平的迫切现实要求, 是我国建设社会主义和谐社会, 克服由于信息
14、分化造成的物质财富和精神财富分配不公的根本途径之一, 对提高图书馆信息服务社会地位, 促进图书馆事业的蓬勃发展, 对图书馆能更加迅速地传播人类的文明遗产, 使人类能不断丰富自身, 完善自己具有深远的意义。(来稿时间: 2007年 2月)参考文献:1. 潘拥军. 公共图书馆人文精神与为弱势群体服务的思考. 四川图书馆学报, 2006( 2)2. 文建龙. 信息分化与弱势群体问题. 理论导刊, 2005( 8)3. 魏秀林. 和谐社会呼唤图书馆为弱势群体服务. 江西图书馆学刊, 2006( 2) TheHumanism Solicitude to the ? Information Indigen
15、tGroup? by Public Library Z hang Junling?(Hunnan Public Security Co llege) ?Abstract?This article give the definition of ? Infor m ation puny group? and analyze the i mpact on the m by infor mation indigence . The socail significance and value of the humanism solicitude to the ? infor m ation ind- igentgroup? by public library are discussed. Approaches of how to fulfil the humanism solicitude to the II G by public library are proposed.?作者简介? 张俊玲, 女, 大学本科, 湖南公安高等专科学校图书馆馆员。692007年第 6期 (No . 6. 2007)? ? ? ? 张俊玲: 面向?信息弱势群体?的公共图书馆人文关怀
