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1、广场广场 KTV 部部一、服务部处罚细则一、服务部处罚细则1、上班工作用具不备齐者，罚款 10 元。2、上班工作服穿戴不整洁者，罚款 10 元。3、头发、指甲过长者，罚款 10 元。4、站姿不正，精神松懈者，罚款 10 元。5、上班顶撞上司不服从领导安排者，罚款 50 元。如情节严重者予以辞退。6、服务客人不用服务用语，罚款 20 元。7、遇到客人不让位，不打招呼、不问候者，罚款 10 元。8、损坏公物（如打翻托盘、杯及酒水等）照价赔偿，并罚款 25 元。9、例会迟到、不严肃、开小会者、罚款 20 元。10、客人招手未立即反应者，罚款 10 元。11、未及时换烟缸，清理台面不干净，用香巾清理台
2、面者，罚款 20 元。12、酒水单填写不详造成损失，除赔偿损失外，罚款 20 元。13、上班时有事或身体不适，没经副总经理批放行条私自离开公司者，按旷工处理，并罚款 50 元。14、上班不准时站岗或未经同意换位串位者，罚款 20 元。15、上班站位时不按公司规定时间作休，经发现罚款 20 元。16、无中生有，造谣诽谤同事者罚款 20 元。17、上班时偷闲、聊天、谈笑开小会，接打私人电话者，罚款 20 元。18、上班时与客人、同事吵架打架者，罚款 100 元。19、进包厢不敲门，出包厢不关门，罚款 10 元。20、上班时私存公司存酒卡、玩单者，经发现，扣除当月工资并罚款，并予以辞退。21、在公司
3、拉帮结派和损坏公司利益者，经发现，扣除当月工资并罚款，并予以辞退。22、索要小费或明显向客人示意给小费者，罚款 100 元。23、服务不周到，不热情，客人提出投诉者，罚款 100 元。24、上班吃零食，罚款 20 元。25、上班前班后擅自唱卡拉 OK 者，上班时间未经上级同意者，罚款 20 元。26、私自开饮料、小吃、香烟或未经客人同意和 DJ 合伙开饮料、香烟，扣除当月工资并罚款，并予以辞退。27、上班没打卡者，罚款 20 元。28、上班期间未经上级领导允许，不得私自外出公司或到其他部门做私人事情，罚款 20 元。29、不得对客人指手画脚，评头论足，罚款 10 元。 30、不得与客人换外币发
4、现一次，罚款 10 元。31、不得盗窃或私取 公司顾客或同事财务，违者视情节轻重严肃处理，情节严重者送公安部门处理。32、养成讲卫生的美德，如工作场所发现纸屑，应拾起，保持清洁优美的环境，丢纸屑、杂物，一经发现一 33、次，罚款 20 元。33、上班时没有在指定地方吸烟者，经发现罚款 20 元。34、不得在下班后或休假期间无故到公司逗留，违者罚款 20 元。35、上班在包厢内玩电脑，经发现罚款 100 元。36、上班时间淡妆上岗，不能披头散发，要梳理整齐，不得涂指甲油或戴过量的装饰品，违者一次罚款 20 元。37、上下班卫生检查，卫生不干净及物品摆放不整齐，包厢灯头未调适度者，罚款 20 元。
5、38、不能使用客用洗手间，经发现罚款 20 元。39、如遇麦克风、遥控器不及时归还或丢失、损坏没及时发现，按价赔偿并罚款 20 元。40、工作态度不认真，不按操作规程罚款 20 元。41、不按手续或制度处理业务，罚款 20 元。42、上下班不走员工通道者，罚款 20 元。43、拒绝接受保安人员检查者，罚款 10 元。44、违反安全规则和保密制度者，罚款 100 元。45、在公司区域内售卖或兜售私人物品，罚款 100 元。46、打架斗殴、恐吓、危害利益、煽动他人，一律予以辞退。47、工作时间醉酒或服食麻醉药物者（摇头丸、K 粉、海洛因）情节严重者立即开除并予以重罚。48、未经允许进入包厢与客人喝
6、酒，罚款 50 元。49、在公司或宿舍聚众赌博者，罚款 20 元。50、工作时间不允许说各地方言，通用语为英语、粤语、国语，违者罚款 20 元。51、客人遗留物品必须上交，否则一经发现，须索回物品外，立即开除予以重罚。52、上班时间大声喧哗者，罚款 20 元。53、客人走后如没及时交还贵宾意见随访表 、 服务监督卡到服务中心者，罚款 20 元。二、吧台奖罚制度二、吧台奖罚制度1、准时上班，若有迟到或早退者，一经发现按每次 20 元处罚。2、在工作过程中，如发现故意损坏公司财物的，将按原价赔偿。3、在工作过程中，如发现做弊者，视情节重轻，轻者罚款 100 元，重者立即上报上级开除并追究其责任。4、上班不允许喝酒，发现者罚款 20 元。5、不得挪用或私自占有公司财物，发现者罚款 50 元。6、如故意触犯公司规章制度者，给予口头警告罚款 30 元。7、违反公司制度而又警告不听者，视情节严重，给予开除或劝其离职。
