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1、 工商管理高级研修课程组织执行力主讲：连云尧此页仅作封面 建议将3张PPT合印成一页 旁边空格用于记录讲 师 介 绍连 云 尧n 4分理论6分实践的实战型培训专家n 杭州学习力研究所副所长n 浙大优秀教师; 北大、清华客座教授n名家论坛、央广经济之声主讲专家n 第八届浙江省经营管理大师n 10年国企、外企、全国民企500强总经理n E-mail: 课 程 特 色n哲理非常深刻n观点相当新锐n案例十分鲜活n方法极其实用n亲和激情互动学员评点：n相声般的幽默于笑声中感悟哲理n故事般的案例于案例中提炼方法n低成本激励n组织执行力系列课程n向管理者转型中层管理实务n创新之道n民企关键人才的问题与对策n
2、企业文化的有效建设 核 心 课 程课程背景为什么高层的意图难以贯彻?为什么 策略相同而效果不同? 为什么多一个环节 多一份打折?为什么应该自行解决的问题 总是要找上司？为什么问题老是出在边际？ 为什么重复性错误不断？为什么大事往往 坏在细节上？为什么制度订一套口头说一 套行动又一套？为什么管理就是难以升级？ 为什么总是辛辛苦苦地忙碌而非正确高效 地管理？问题出在管理者的执行力！为什 么听过很多执行力的课程而执行还是乏力?课程背景问题出在没有实施方案！策略思路同质化 执行效果差异化。企业并不缺少战略而是 缺少对战略的有效执行；并不缺少制度而 是缺少对制度的落地执行。当今竞争更比 执行力!如何避免
3、执行力在传递中衰减?如 何分层次系统性地打造企业执行力?本课程 调查了大量的企业，是管理者正确做事、 强化组织高效执行的实用教材。其特点是： 关注现实问题 侧重操作层面 兼蓄思想方法。 n坚 决 执 行n马 上 行 动n不看错不错n只求好不好核 心 理念执行力总论第一节执 行 力 导 论 1.典型案例及其思考1.1 招商银行的客诉处理新招数1.2 摩擦盘变形如何解决1.3 下班前合格率下降怎么办1.典型案例及其思考1.4 愿望要求与制度流程有区别1.5 专业理论与行动方案有区别1.6 原则道理与具体措施有区别1.典型案例及其思考1.7 有制度流程配套的有执行力 1.8 有行动方案的有执行力 1
4、.9 有具体措施的有执行力 1.10 管理干部的十个为什么2.当前企业的现实2.1 不怕做不到就怕想不到已转变为不怕想不到就怕做不到 2.2 策略思路同质化执行效果差异化2.当前企业的现实2.3 我们并不缺少想做大事的人缺少 的是愿意把小事做细做透的人；并 不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是 精益求精的执行者；并不缺少各种 各样的规章制度缺少的是对规章制 度不折不扣的有效执行。第二节执行力低下的主 要 表 现 1. 执行力低下的种种表现1.1 拖 拉 1.2 死 板1.3 反 复 1.4 推 诿1.5 递 减 1.6 形 式1. 执行力低下的种种表现1.7 自以为是 变形走样 1.8 多头指挥 无
5、所适从1.9 细节缺失 酿成恶果2. 执行力提升的基础工作2.1 执行力普查2.2 统计 分析 归类第三节执行力的重要性 1. 从两大工作范畴看执行力 1.1 决 策 1.2 执 行2. 从资源分配看执行力 2.1 人力资源 2.2 时间资源3 . 从竞争力的高度看执行力 3.1 竞争力的本质特征 3.2 竞争焦点的历史变迁 3.3 当前时期竞争的焦点 3.4 没有执行力就没有竞争力4. 典型企业家对执行力重要性的认识 4.1 马云: 宁可一流执行力三流点子不要三流执行一流点子 4.2 比尔.盖茨:未来十年企业的 主要挑战就是执行力第四节执行力的定义 特征与执行要义1. 执行力的定义1.1 执
6、行力就是完成目标任务的实际程度 1.2 执行力是执行能力与变现系数的乘积 1.3 变现系数既取决于个人意愿 更取决于团队的传递效率2. 执行力的特征2.1 执行力是矢量 2.2 执行的方向宜为上一层级的组织目标 2.3 执行力的传递特征2.4 提高执行力的核心工作目标管理解决方向问题士气管理与教育训练解决执行能力大小问题边际管理解决接口问题3. 执行的要义3.1 自动自发地创造性地执行 3.2 创造性执行的三条底线:法律与职业道德制度的实质与组织的目标 上司的真实意图 3.3 规章制度有效执行的三大要领第五节如何打造执行力 1. 树立两个理念1.1 坚决执行 马上行动 1.1.1 服从是执行的
7、前提 1.1.2 执行是下属的天职 1.1.3 行动是成功的保障1. 树立两个理念1.2 不看 只求 1.2.1 没有错的不等于就是好的 1.2.2 执行力不讲如果要讲结果2. 革除五大陋习2.1 讲过了管理是盯出来的员工只做你所检查的不做你所期望的盯是跟进盯是确认盯是职责盯是职业精神2. 革除五大陋习2.2 我不会技能是练出来的事理需要点拨观点需要灌输知识需要传授技能需要练习操场上面多流汗战场上面少流血2. 革除五大陋习2.3 没办法办法是想出来的管理的过程就是解决问题的过程办法总比问题多人人都有改善的能力事事都有改善的余地2. 革除五大陋习2.4 不可能 潜力是逼出来的未来的竞争将是潜力的
8、竞争要想发挥潜力就要学会 逼成本下降可以逼出来产能突破可以逼出来技术进步可以逼出来管理革命可以逼出来2. 革除五大陋习2.5 找借口没有任何借口工作是没有任何借口的执行是没有任何借口的失败是没有任何借口的成功不属于找借口的人3. 界定主体职责3.1 基层职责：服从力纠防力沟通力行动力3. 界定主体职责3.2 高层职责：建设执行文化创造执行环境组织执行力需要组织的执行文化个体的执行需要组织的执行环境3. 界定主体职责3.3 中层职责：服 从 力计 划 力配 置 力教 导 力沟 通 力3. 界定主体职责3.3 中层职责：激 励 力监 控 力应 变 力纠 防 力行 动 力4 完善三个流程4.1 战
9、略 流 程 4.1.1 战略与执行的关系 4.1.2战略流程的核心:定位定产业方向定经营路线规划企业发展节奏打造持续竞争优势4 完善三个流程4.1.3关于战略的经营思想:该做与能做聚焦法则延伸法则 牺牲法则取舍之道 4 完善三个流程4.1.4战略流程的主体内容:市场调查SWOT分析方案设计论证比较决策选择4 完善三个流程 4.2 运 营 流 程 4.2.1运营流程的核心:定执行路径-组织架构职能职责工作程序运营计划监督检查支撑性工具4 完善三个流程4.2.2组织架构: 1) 组织架构的两个连接点 2) 组织形式:职能制组织事业部制组织区域制组织 混合制组织4 完善三个流程4.2.3职能职责:1
10、) 职能职责的归属 2) 职能职责边际的界定 3) 职能职责的执行性描述4 完善三个流程4.2.4工作程序:1) 既要让执行者知道执行什么怎么执行更要让执行者之间有序地执行 2) 程序性执行体系的建立 3) 跨程序执行的界定4 完善三个流程4.2.5运营计划: 1) 运营计划的制定 分解 互动 2) 运营计划的内容4.2.6监督检查: 1) 检查对象 2) 检查方法4 完善三个流程 4.2.7支撑性工具: 1) 支撑性工具的特殊价值 2) 支撑性工具的主要内容:数据公式表单器具执行软件4 完善三个流程4.3 人员流程4.3.1三个流程的系统关系:战略流程界定组织的发展方向运营流程界定实施中的执
11、行路径人员流程界定执行中的人员因素4 完善三个流程4.3 人员流程4.3.2人员配备的考虑因素 1) 战略方向 2)市场竞争 3)岗位特征与人员特征的适配性4 完善三个流程4.3 人员流程4.3.3人员的甄别 1) 外在观察 2) 专业测评 3) 情景考察4 完善三个流程4.3 人员流程4.3.4人员的输送 1) 定期聘任 2) 赛马选才 3) 隔级任命 4) 项目制组合4 完善三个流程4.3 人员流程4.3.5人员的去留 1) 利益留人 2) 制度留人 3) 感情留人 4) 文化留人 执行的动力机 制 思 考1. 小狗经济的启示2. 利益是执行的原动力3. 文化是执行的持续力执行力各论第一节
12、 服从力 计划力 配置力1. 服 从 力1.1 领导绝对不会错服从总是没有错1.2 服从是执行的前提服从是下属的天职1. 服 从 力1.3 西点精神1.4 万科的三化管理1.5 服从力的实践操作1.6 服从力三项职责2. 计 划 力2.1 管理者的责任是:让有限资源效用最大化因此要随时追求最优解随时主张第一次就最优因此必须要:先计划再行动2. 计 划 力2.2 三类事别法2.3 四象限工作法2.4 计划力的WWRSS2. 计 划 力2.5 从计划到绩效的八大要领：设定阶段分解阶段跟进阶段纠偏阶段3. 配 置 力3.1 优化配置是执行的基础3.2 员工需要分类3.3 员工需要分析3. 配 置 力
13、3.4 项目制在执行力建设中的意义3.5 员工配置的第一原则3.6 员工配置的第二原则第二节教导力 沟通力 1. 教 导 力1.1 下属水平低不是你的责任不能提高下属的水平就是你的责任 1.2 高效管理者要将八成的指令变成培训 1. 教 导 力1.3 带教下属的方法 1.3.1 亲自带教 1.3.2 相互研讨 1.3.4 团队互教 1.4 带教制度化2. 沟 通 力2.1 典型案例 2.2 执行力传递效率低下的要因2.3 高效沟通有懒于通力合作2. 沟 通 力2.4 技术面提升 2.5 制度面提升2.6 态度面提升第三节激励力 监控力1. 激 励 力1.1 充分激励能最大限度提高执行力1.2
14、激励下属是管理者的基本职责1. 激 励 力1.3 激励的力量公式效价期望时限时机公平值 1.4 中层管理者的低成本激励2. 监 控 力2.1 监控力打造执行力 2.2 监控力的本质在于预防 检查 纠偏 2.3 权力分置实现有效监控 2.4 应用工具实现有效监控2. 监 控 力2.5 刚性约束 2.6 柔性约束 2.7 选择性约束 2.8 梯度约束第四节应变力 纠防力 行动力1. 应 变 力1.1 强者的悲哀就在于环境变化了不愿意示弱不愿意改变自己弱者的伟大就在于环境变化了能够改变自己适应变化1. 应 变 力1.2 少一点抱怨 多一点应变 1.3 引领变化与适应变化 1.4 预变与因变 1.5
15、顺变 制变与用变 1.6 危机管理2. 纠 防 力2.1 重复性错误的现实调查 2.2 案例分析 2.3 解决错误的步骤 2.4 关键步骤的层次分析2. 纠 防 力2.5 纠 正2.6 纠 正 措 施2.7 预 防 措 施2.8 提高纠防力的实用方法2.8.1 举 一 反 三 2.8.2 关 联 延 伸 2.8.3 紧 扣 目 的 2.8.4 五 化 管 理 2.8.5 形成 闭 环3. 行 动 力3.1 雷 厉 风 行:管理不在于知而在于行迅速反应 马上行动 3.2 坚 持 不 懈:成功往往不是最早出发而是最后倒下的3. 行 动 力3.3 正确高效:怎么说比说什么更重要怎么做比作什么更重要 3.4 行动源于心态经 典 回 放 01. 不怕想不到 就怕做不到 0
