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1、企企 业业 人人 力力 资资 源源 管管 理理本课程的讲授内容基本概念基 础起 点人力资源管理概论战略人力资源管理工作分析人员甄选 培训与开发 绩效考评 薪资报酬 职业发展 重 点 激励管理员工福利 第一讲 人力资源管理概论一、人力资源的相关知识一、人力资源的相关知识l（一）人力资源的含义与构成l1、含义l 世界四大资源：人力资源、自然资源、 资本资源、信息资源l 人力资源是指能够推动社会和经济发展的 具有智力和体力劳动能力的人的总称。l 2、构成（二）人力资源的数量与质量 1、人力资源的数量适龄就业人口失业人口其他人口暂时不能参加 社会劳动的人口病残人口未成年 就业人口老年就 业人口未成年人
2、口劳动适龄人口老年人口16岁男60岁，女55岁说明：潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。现实的人力资源数量由三个部分组成。l影响人力资源数量的因素：l人口总量及其再生产状况l人口年龄结构及其变动l人口迁移l2、人力资源的质量l 即指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能 水平，以及劳动者的劳动态度。（德、智、体）3、人力资源数量与质量的统一l 一个国家和地区人力资源丰富程度不仅要用其 数量来计量，而且要用其质量来评价。 二、人力资源管理概述二、人力资源管理概述l1、人力资源管理概念宏观人力资源管理 是对社会人力资源的 管理，是政府的一项重要 管理职能，是国家对人力 资源整体的管理。 微观人
3、力资源管理 是各个组织对其组织内 部人力资源的管理，即对组 织内部的人力资源实行规划 、获取、评估、培训、薪酬 、维护等。 人力资源管理人力资源管理l2、人力资源管理的基本内容人力资源 规划甄选招聘解聘培训职业发展绩效考评薪酬福利满意的劳 资关系确定和选聘有 能力的员工能适应组织和不断更新技 能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平 的能干、杰出的员工三、人力资源管理的环境l（一）外部环境l1、劳动力市场l2、经济环境因素l3、科学技术因素l4、文化因素l5、政治因素l（二）内部环境l1、工作的性质l2、群体与团队l3、领导者与监督者l4、员工l5、人事政策l6、组织文化三、人力资源管理在企业
4、中的工作和定位l 案例一： 员工招聘显然是HR部门的本职工作，然而招人的是人力资源 部，用人不言而喻是公司中各业务部门。往往人力资源经理和部门经理间 总互相报怨：部门经理：人力资源部，你们招过来的人放在我们这儿都不合适，能 力不符合岗位要求。HR经理：我就是按你们提供的岗位说明书招的呀，条件都符合才录用 的呀。部门经理：总之是招的人不合适l 案例二：某公司招聘员工，人力资源经理和部门经理一起参加面试，等 到最后，部门经理坚持用一个社会经验很丰富的面试者，此人很会说话， 也很会表现，很让部门经理喜欢，但是人力资源经理怀疑他的忠诚度，因 为他故意透露原来任职公司的一些机密文件。这样人力资源经理和部
5、门经 理之间有了分歧 l 讨论：如何看待人力资源部经理同部门经理在用人上的分歧？ （一）人力资源管理部门在企业中的定位（二）部门主管的人力资源管理l1、部门经理了解人力资源管理的意义l（1）你将有能力招聘到非常好的员工l（2）你可以创造一个很好的工作氛围l（3）有利于自身职业通道的发展案例讨论：l 假如你是新入职的人力资源招聘专员，你 的直接主管联系不上，这时生产经理给你 拿了份简历给你，对你说我看过这两份简 历了没什么问题，现在这人我急需，下午 两点我必须看到他办完手续来报到。请问 你应如何处理？ 2、部门主管如何与人事人员配合l（1）了解公司人事规章l 新员工报到要先让人力资源部门知道l
6、公司是否规定各职位员工薪资的上限l（2）遵守现行人事作业流程掌握各项作业所需的时间期限督促员工配合l（3）公司对部门人力资源管理的要求l 管理好公司的资产人l 尊重人力资源专业性的规章四、战略人力资源管理l（一）战略规划l 1、什么是企业战略规划l 从最简单的意义上解释，战略规划就是 ：决定公司现在从事什么业务与想要从事 何种业务，制定实现目标的战略，然后执 行规划。 l2、战略规划的类型l（1）低成本战略l 是指企业在提供相同的产品或服务时， 其成本或费用明显低于行业平均水平或主 要竞争对手的竞争战略。l（2）差异化战略l 又称别具一格战略，是将公司提供的产 品或服务差异化.形成一些在全产业
7、范围中 具有独特性的东西。 l（3）专一化战略l 也称集中化战略。专一化战略是主攻 某个特殊的顾客群、某产品线的一个细 分区段或某一地区市场。 l3、人力资源战略与企业战略相配合l（1）企业战略是制定人力资源战略的前提 和基础l（2）人力资源战略为企业战略的制定提供 信息l（3）人力资源战略是企业战略目标实现的 有效保障波特的企业战略及其相应的人力资源战略 企业战业战 略一般组织组织 特征人力资资源战战略低成本战战略经经常、详细详细 的成本控制 低成本的配置系统统 结结构化的组织组织 和责责任 方便制造的产产品设计设计有效率的生产产 明确的工作说说明书书 详详尽的工作规规划 强调调具有技术术上的资资格证证明和技 能 强调调与工作有关的培训训 强调调以工作为为基础础的薪资资 用绩绩效评评估作为为控制机制差异化战战略营销营销 能力强 重视产视产 品的战战略与设计设计 基本研究能力强 公司以品质质或科技的领导领导 著称 公司的环环境可吸引具有创创造力 的人强调创调创 新和弹弹性 工作类别类别 广 松散的工作规规划 外部招聘 团队为团队为 基础础的训练训练 强调调以个人为为基础础的薪资资 用绩绩效评评估作为员为员 工发发展的工具专专一化战战略结结合了成本领领先战战略和差异化 战战略、具有特定的战战略目标标结结合了上述两种人力资资源战战略
