领导科学与艺术考点

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1、领导科学与艺术考点 第一章 领导领导，就是率领和引导,就是通过（正面）影响下属（也可以影响同级）行为，以完成组织 目标的过程领导的特征领导的特征 1、权威性 2、服务性 3、综合性 4、超前性。超前性即能够认识到社会发展趋势，并且提前采取发展组织和业务的行动。 5、超脱性和全局性（全局性包括战略性） 。超脱性指超脱具体的、属于下级职权范围的管 理事务。全局性即指对组织各方面工作都有重大影响的工作，或者对局部工作有根本性的 长期影响而且必定影响全局的工作。第二章 领导环境与领导活动的相互作用领导环境与领导活动的相互作用 1、其相互作用的基本形式：输入转换输出 2、领导环境对领导活动的制约与影响（

2、概括、调整）领导环境会影响领导体制、性质、活 动方向和内容、活动方式、组织成员（即领导活动主体）的发展。 3、领导活动对领导环境的反作用。 综述：领导活动与领导环境在本质上是共同演进的关系，在相互作用的过程中，组织对环 境的适应是前提，在适应的基础上推动环境的变迁是组织得以存续的关键。第三章 领导理论与领导哲学领导理论与领导哲学 1、 “争天下者必先争人” 就现代意义来说,不论什么单位,竞争领导职务,也是“必先争人”. 2、欲人之从己，必先从人 一是对人亲近，别人就服从他，为其所用。反之，就不会服从 他。二是人对仁慈、爱护的领导者，可使群众亲附，并相应地得到他们的支持和爱护。三 是要使群众服从

3、自己，做有利于自己的事，首先要尊重群众并给他们实际的利益。 3、 “民别而听之则愚.合而听之则圣” 听取个别人或少数人的意见会有片而性和浅陋性. 而广泛和综合性地听取民众的意见.他们的意见就是很高明的了。上述听民主张的理论基础 是.领导个人的认识能力有限.而广大群众的认识能力是无所不达的。 4、听取不同看法和对立性意见的“参观”理论。领导决策如不听取反对性意见，就失去了一 半的智慧,就会造成危害. 5、 “设其利而民自至” 。 “从其所好” ，以使民众服从领导. 6、 “民不足.令乃辱;民苦殃.令不行” 。关于政令的有效性取决于民众的生活状况的思想 7、重赏与必罚相统一,爱与威相结合 8、以法

4、治为条件的无为而无不为。实行以法治为前提的无为，不要以私意妨碍执法。只要 能把无私、无欲、虚静无为，与用刑执法结合起来，就不用担心领导成效的问题。 9、正己不能自动地实现正人。以法治事才能把正己与正人统一起来 10、有“信”于民，则民众服从领导。指对部下、对士兵讲信用，从而有利于他们听从命 令、服从指挥。 11、 “知予之为取者,政之宝也” 。 12、 “摇木之本与引网之纲”:抓根本问题13、 “听其言而观其行”的察人方法。意识到人的政治言论和政治行为之间，既可以是一致 的，也可能是矛盾的。 14、 “好而知其恶，恶而知其美”的全面识人思想。就是能够不受自己好恶的影响，全面地 了解和认识人的优

5、点和缺点。 15、 “以一持万” 。强调的是从个别中所包含的具有普遍性的内容，去推知和认识同类中 的其他个别事物，而不是以偏概全，以个别中的特殊性的东西，去推论同类中的其他事物。第四章 领导体制的演进领导体制的演进 家长制(个人专断，在企业是由财产权而获得和行使管理和领导权)。 经理制（由有管理知识、经验的人才领导，不一定有财产，教材福特公司案例很说明问题） 。职业“软专家”制（由管理专业人才领导） 专家集团制（软专家、技术专家集体领导） 多极领导体制（集中决策与分散管理相结合的“事业部制”，即经营决策与具体管理分开， 领导职能与管理职能分离）1、领导体制基本类型：、领导体制基本类型： 一体制

6、与分离制、集权制与分权制、首长制与合议制、层级制和职能制。 2、领导体制的演变：、领导体制的演变： 政治领导体制政治领导体制经历了原始民主制、君主专制制、分权制衡制、民主集中制四个阶段. 企业领导体制企业领导体制经历了家长制、经理制、职业“软专家”制、专家集团制、多极领导体制五个 阶段。第五章 领导者的素质领导者的素质 领导者素质是领导者在先天禀赋的生理基础上，主要通过后天学习、实践所形成的政治、 品德（社会责任感） 、知识、能力、身心等各种条件和因素的综合反映。 领导者素质的特点领导者素质的特点 1.综合性(对比专业技术人员).有大局意识，服从领导, 遵纪守法；密切联系群众；胸怀开阔,能 团

7、结人；专业内行,知识丰富,会运用信息技术；有行政工作能力，办事认真负责；坚强果断。2、发展性 3层次性 领导者个人的素质结构领导者个人的素质结构 能力素质【综合（信息获取、利益整合、知识综合、组织协调） 、创新能力（洞 察、预见、决断、推动、应变） 】 ； 心理素质（性格、气质、意志） ；政治素质； 品德素质； 知识素质； 身体素质。领导者情商领导者情商，简要概括为理解人、关心人、尊重人、帮助人，使组织成员产生的工作激情 的心理智商。 领导者集体素质的结构优化领导者集体素质的结构优化 优化的内容： 年龄、知识、智能、气质结构。 优化的原则： 相互补充、整体效能、相对稳定、自我调整、制度保证。

8、领导者与被领导者的关系（P138-140）第六章 领导方法 领导的思想方法领导的思想方法 一、实事求是的思想方法 1 、注意实际情况的变化，跟踪变化进行决策和指挥。 2 、立足客观实际，但不是机械地就事论事，而是凭借客观实际这个“舞台”， “导演 出很多有声有色，威武雄壮的戏剧来”。 二、辩证思维的思想方法 (一)全面观察法.不能片面地观察问题 1、从事物普遍联系和相互作用中认识客观对象，透析事物的内在本质。 （牛根生：牛根生： ） 2 、从全局与局部的结合中观察和处理问题。部分构成整体，整体寓于部分及其相 互联系与相互作用之中。领导者观察事物、研究问题，一要站在全局角度思考问题， 制定政策，

9、避免以点代面。二要重视对全局产生重大影响的局部。三要把握主次， 有所侧重。四要用发展的眼光分析事物的过去和现在，把握未来的发展趋势。 (二)矛盾分析法 运用矛盾分析法：一要全面地把握既对立又统一的两个方面，防止把某一方面绝对化。二 要促进矛盾双方的相互转化，推动事物的发展。三要内因和外因相结合。四要抓重点，抓 中心。 (三)用发展的思路进行分析和决策 发展观是辩证思维的特征之一,是领导方法的理论基础 (四)质量互变分析法 第一，既要重视对事物性质的认定，又要注意事物数量分析。第二，要求质的稳定 性不能排斥积极的量变。第三，当旧质阻碍发展进步，而量的积累尚不能突破度时， 就要创造有利条件，加快量

10、变进程，促使旧质为新的、合理的质所代替。 否定之否定规律的思维方式 领导工作不能都是直线性思维 在社会现象和领导工作中,两点之间最短的距离并不一定是直线;只有知道如何停止 的人才知道如何加快速度(孔子:欲速则不达)。 分析:否定之否定规律的思维方式告诉我们,事物是曲折发展的.对立统一规律告诉我 们,矛盾决定了事物发展的曲折性.做领导要少一点直线是思维. 三、现代科学思维方法 (一)发散思维与收敛思维相统一的方法. (二)后馈思维与超前思维相统一的方法(三)定性思维与定量思维相统一的方法 (四)纵向思维与横向思维相统一的方法第三节第三节 领导的工作方法领导的工作方法 一、群众路线的方法 群众路线

11、包括以下三个方面的内在要求： (一)从群众中来，到群众中去 (二)一般号召与个别了解、指导相结合 一般号召和个别指导相结合包括两个步骤： 第一，从个别到一般，即从若干个别中抽象出共性，达到对同类事物的本质认识， 用于指导更大规模的实践。 第二，再从一般到个别，即实施决策，贯彻政策的过程。 (三)领导和群众相结合 群众路线在本质要求两者结合.结合的条件: 1、领导同群众打成一片，向群众学习，集中群众智慧。 2 、领导依靠并通过群众中的积极分子去感染中间状态的群众，帮助后进群众，使 领导和广大群众紧密结合起来。 二、调查研究的方法 三、抓中心环节的方法 四、 “弹钢琴”的方法 五、典型示范的方法（

12、与从个别到一般相近） 一是某一项重大工作开展后，总有发展快、效果好的地区或单位，总有表现突出的 集体或个人。以这些地区、单位、集体和个人作为典型，叫做发现典型； 二是在某一项重大工作开展后，先搞试点，然后推广，叫做抓好典型。 六、民主法治的领导方法 七、服务的方法（以服务为方法与民主理论直接相关） 八、协商的方法（与民主的方法相关，但有区别） 九、公共沟通的方法 十、经济与市场方法 十一、经济与市场方法要防止不当运用第七章 领导用权的艺术领导用权的艺术1、特殊情况下的越权。古代兵法就有将在外君命有所不受。 2、特殊情况下的集权、与组织利益和个人责任相符合的个人决定（首长负责制、 经理负责制）

13、。3、特殊情况下的放权、弃权。 领导授权的艺术领导授权的艺术1、把权力授予以组织利益为上、熟悉情况、最努力、最有可能高质量完成任务的 人。2、协商授权。 3、竞争授权。 4、破格授权。5、依法依规授权。 正确授权的艺术正确授权的艺术 所谓授权授权，是指上级给下级布置工作任务时，适当授予一定的权力和责任，使其有 相当的行动自主权。授权是领导者的一种分身术，它既可以帮助领导者从过多的事 务困扰中解脱出来，集中精力处理重大问题，又可以调动下级的工作热情和积极性。 (1)充分授权，即领导者在下达任务时，允许下属自行决定一切，拥有充分的自主 权，不必事事请示上级。 (2)弹性授权，也即留有余地的授权，是

14、指在完成任务的不同阶段，采用不同的授 权方式。例如先不充分授权，视工作进展情况再逐步放权或收权。 (3)制约授权，指把某种职权分解开来，分别授予两个或两个以上的下级，他们相 互制约，避免滥用权力。 授权应注意授权应注意 (1)视能授权。 (2)权责明确。 (3)要切实做到授权适当。所谓授权适当，一是指授权者不能越级授权。一般来说， 授权者只能对直接下级授权，越级授权必然造成中层领导的被动。二是指授权者不 能越权授权，即不能把不属于自己职权范围的事授予下属；否则，必将造成混乱， 引起矛盾，产生不良后果。三是指授权者不能过分授权。对于关系到工作方向、工 作重心、重大政策、人事任免等的全局性和关键性

15、问题，不可随便授权。 领导关系的处理艺术领导关系的处理艺术 一、争得上级信任，处理好与上级的关系 首先要踏实工作，干出成绩。 其次，实事求是，敢于谏言。 再次，主动为上级分忧解难，不要随意给上级添麻烦。 最后，正确维护上级的权威。上级和下级无疑是同志关系，在人格上是平等的。但 毕竟所处岗位不同，职责有别，因此，在正式和公众场合，下级对上级说话要有分 寸，举止要适度，不可有喧宾夺主之嫌。 二、处理好与同级的关系，取得同级的配合 同级是合作者，又是潜在的“竞争者”。 首先，同级之间要真诚合作不拆台。尊重同级，不弄权术(观察到的推崇权术的事 例)，与人为善、与人为友,相互帮助。 其次，同级之间要相互学习补己短。 三、处理好与下级的关系，赢得下级支持 首先，领导者要处事公正，一视同仁。增加与自己性格爱好不同的下级之间的交往， 尤其对那些曾经反对过自己的下级更需要交流感情，增强信任，防止造成不必要的 误会与隔阂。 其次，关心下级，以诚相待(能使人产生温暖感和归属感)。对下级伤害最大的是， 下级取得成绩受表扬是上级；上级发生失误挨批评是下级。要尽可能满足下级最迫 切的合理需要和要求. 再次，要用上述尊重人才、使用人才的态度和方法,来处理与下级的关系. 最后,与下级打交道要先听(了解情况,听取意见建议),一般不要先说(可能搞错,下级不 好发表意见建议).不少人颠倒顺序.