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1、(Rev.A-2010.6.12)1银行业务办理预订系统技术方案书1 前言本书为新立项项目“银行业务办理预订系统”的技术方案，该书将为此产品的概要设计指明设计方 向，描述产品的研发思路。内容分为：需求背景、产品功能介绍、产品技术实现原理三个部分。2 需求背景2.1 银行业务办理领号现状随着银行业务的发展，商业用户及个人业务办理越来越频繁。巨大的业务量带来的结果是客户大 量的时间浪费在排号与等待当中，银行的受理窗口十分有限，所有的客户都必须到达银行后通过领号 机领号等待业务办理，造成客户时间资源的浪费，银行受理业务的压力增大，大量客户因等待时间过 长而放弃办理也使银行业务遭受损失。 如果有一种远
2、程排号&预订技术可以实现，那么这种方案将大幅度提高银行受理业务的效率。2.2 银行业务办理预订系统研发思想-短信应用业务模式利用移动运营商的网关接口API（Application Programming Interface/ 应用程序接口），直接 与移动网关对接；再配以数据库或文件作为数据交换的方式应用于远程预订银行业务办理排号成为一 种可能。（如图表1） 本产品开发将把“短信应用业务模式”作为实现产品功能的核心思想。3 产品功能介绍3.1 产品功能目标描述：利用短信应用业务模式要实现本产品的以下功能：(Rev.A-2010.6.12)2用户发出的上行短信(MO)到应用端预订银行排号请求，返回
3、结果称为：下行短信(MT)用户收到排 号信息。运营商的网关包括: 移动网关(ISMG)和联通网关(SMG)，运营商网关通过互联网以SGIP协议 （Short Message Gateway Interface Protocol/短消息网关系统接口协议 ）与银行领号系统进 行连接。3.2 用户发起银行业务办理预订至收到排号信息具体步骤如下：a) 用户发送短信通过GSM/CDMA到达运营商网关； b) 运营商网关通过SGIP协议向银行领号系统发起排号请求并得到号码牌； c) 银行领号系统将号码牌信息通过SGIP协议返回运营商网关； d) 运营商网关将号码牌信息以短息的方式发送至用户手机。通过以上四
4、个步骤，可实现用户无须在到达银行后再进行排号等待，可在途中、办公室或家里提 前获得业务办理号码牌，在达到银行之后凭借手机上的验证信息及排号信息可以直接在银行受理窗口 进行业务办理。这种做法节约了用户时间资源，缓解银行业务高峰期所带来的受理压力。 用户实现远程领号协议处理逻辑图：排号信息排号请求排号信息排号预订(Rev.A-2010.6.12)3银行业务办理预订系统的技术实现基于移动增值业务平台技术的成熟，二十世纪末手机短信在其成 功的运营模式推动下，迅速成为新的经济热点。数百家营业性网站几乎同时都做起了短信的生意，并 不断涌现新的创意。近日，随着移动网络以及终端设备的改进，移动增值业务真正进入了一个“应用 为王”的时代。增值业务已经广泛的应用于新闻、票务订购、天气预报、互动游戏等领域。移动网关的应用技术 非常成熟，SGIP（短消息网关系统接口协议 ）是一种公共通用的标准协议，开放性与兼容性非常完 备，这为“银行业务办理预订系统”的研发提供了可靠资源。这套新产品的研发只是将应用提供商的 业务进行了扩展和更换，平台为成熟技术。 文档缩略语
