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1、 简论我国电子商务中存在的信用理由与策 略 我国电子商务中存在的信用理由与策略论文导读：本论文是一篇关 于我国电子商务中存在的信用理由与策略的优秀论文范文,对正在写 有关于电子商务论文的写有一定的参考和指导作用, 电子商务作为战略性新兴产业，在推动转变经济方式、产业升级、 推动流通现代化方面发挥了重要作用，已经成为拉动内需、扩大消 费、推动就业的重要行业之一。电子商务一方面打破了地域区隔， 极大丰富了消费者的消费选择，创造了大量消费需求；另一方面， X 络购物真正降低了中间成本，提高了流通效率，使生产者和消费 者都得到了好处。近年来，我国电子商务快速发展，产业规模迅速 扩大。数据显示，2012
2、 年，我国电子商务保持持续快速增长的势头， 电子商务交易额突破 8 万亿元，同比增长 31.7%。X 络购物大范围 普及，销售规模呈现爆发式增长。2012 年，中国 X 络零售市场交易 规模达到 1.3 万亿元，增速约为当年社会消费品零售总额的 4.7 倍。 不过，让人担忧的是电子商务迅猛发展的同时，也暴露出一些侵害 消费者合法权益的不和谐因素。一、 我国电子商务中存在的信用理由电子商务作为一种商业活动，信用是其存在和发展的基础。目 前，我国对电子商务信用保障理由无论在理论探讨，还是实际工作 中，虽然都取得了很大的进展，但依然面对着许多不可忽视的理由。 我国电子商务信用环境与西方发达国家相比，
3、差距还很大，在建立 电子商务信用保障体系中，还存在着许多制约因素。1.假冒伪劣商品屡见不鲜。不少企业发现，自己产品的仿冒货 已在 X 上泛滥成灾，而许多 X 民也往往买到假冒伪劣商品，或是与 商品广告信息不符。甚至有部分不良商家大肆销售假冒或劣质食品、 药品，严重危害人民群众的生命安全。2.X 络欺诈手段层出不穷。有些 X 站利用虚假的公司名称、地 址等诱导和欺骗消费者，而 X 站本身既没有部门核发的经营许可， 也没有在管理部门登记注册，却在其 X 站上提供虚假的商品信息， 以低价诱导消费者，待其向指定的 汇入款项后便不知下落。许 多 X 上购物者抱怨说不能按时收到所购商品，即使收到也是质量次
4、 等的、仿冒的、过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品， 却也无可奈何，X 络诚信缺失理由日益严峻。3.商业秘密和客户隐私得不到保护。X 络具有公开性，商家和 消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权 的侵犯。而目前很多商业性 X 站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以 及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资 料以及个人的家庭住址、家庭、个人工作信息等作为商品 。于 是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律救济。4.不履行服务承诺，说一套做一套。有些 X 站承诺消费者在购 物后一定时间内
5、送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送达， 影响了消费者的信心；还有的 X 站对 X 上售出的商品不承担“三包” 责任，不进行售后服务，甚至将全部责任推到消费者头上等。二、我国电子商务中诚信缺失的理由1.立法滞后，导致电子商务发展缓慢。尽管国家已经颁布了 软件保护条例、计算机信息系统安全保护条例、计算机 信息 X 络国际联 X 管理暂行规定等相关的法律规范。但是，中 华人民共和国电子签名法于 2005 年 4 月 1 日才开始实施。它的实 施对我国电子商务的发展将产生深远影响。可以说它是“中国首部 真正作用上的信息化法律”。然而，电子商务的发展需要更多更完 善的法律规范，目前实施的法律规范显
6、然不足以完全解决电子商务 发展的瓶颈理由之一诚信。2.我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易信任度低。由于我国 长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信的缺失。现实 社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、履约率低、经理人缺 少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信理由每天见于报端， 几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到 消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固， 企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子 商务发展的障碍。3.社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营。我国 信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的
7、 失信、违规行为监督惩罚机制，信息化运作模式虽已初露端倪，但 运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未 形成。一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银 行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身 没有相互联 X，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易 中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信 息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建 设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。4.X 络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避开地导致买卖双 方地位的不平等。由于 X 上交易双方通过 X 页交流，难有面对面的沟通，双方对
8、商品的信息掌握程度不一，只能根据经验进行交易。 根据 NIC（中国互联 X 络信息中心）的中国互联 X 络发展状况统计 报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对 较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是 X 上消 费的主要热点。在信息不对称下，消费者只选择些商品信息不重要 的商品，而对购买价格较高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲 行为的服装产品则相对冷清。三、解决电子商务中信用理由的策略探讨电子商务作为一种商业活动，信用是其存在和发展的基础，为 了进一步推动电子商务的发展，要从根本上解决我国电子商务的信 用理由。1.加强电子商务法律法规的建设。建立电子商务活动中
9、的信用 机制，需要有完善的法制环境，必须依靠政府以法律手段强制推行。 如果电子商务发展仅以企业为主体，信用机制仅依靠企业或行业的 自律规范，是不充分、不建全面的，信用机制需要政府的干预。国 家应该根据电子商务活动的特殊规律，在不断完善现行法律体系的 前提下，对相关法律法规进行建立和修改，可出台信用报告法、 社会信用信息法、企业信用条例等，加大执法力度，大力 营造良好的电子商务信用环境，以法律的形式对电子商务中的企业 和个人的权利和义务及各自的行为规范做出明确的规定，使得建立 和实施信用制度有法可依。2.加强行业自律。电子商务行业应当反对采用一切不正当手段 进行行业内竞争，自觉维护用户的合法权益
10、，保守用户信息秘密， 不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动， 不利用技术或其他掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等。我 国各地应逐步制定出电子商务行业的行为规范准则。3.增强政府引导与管理能力。各级政府要扮演好引导、扶持电 子商务的角色。政府对企业电子商务的信用监管、建立对我国企业 电子商务的评级制度、加强企业内部的信用管理、企业增强电子商 务交易信用风险防范、建立企业电子商务风险评价体系等，也是强 化电子商务信用体系建设的有机成分，应鼓励各地电子商务行业大 胆探索、不断完善。各级政府还应大力改善相应的政策环境、机制 环境、产业配套环境等。专家普遍认为，体制重于技术，进一
11、步营 造有利于 X 络发展的体制和环境，依然是重中之重。4.加强 X 络技术的开发和应用。电子商务的腾飞离不开良好的 商务信用，信用理由中的信息安全技术是相当重要的。故而要改善 电子商务的信用目前状况必须不断加强 X 上安全认证技术的开发和 应用，如数据挖掘技术的开发、信息安全技术的开发、信用系统数据平台建设、数据仓库的整合与数据采集（建立基于统一格式和智 能化的数据仓库系统）以及制订政府信用相关数据和信息的采集、 交换和存储标准、电子签章、CA 认证等服务体系。因此，必须大力 培养 X 络技术骨干，加强 X 络技术的开发和应用，为电子商务的发 展提供一个良好的信用环境。5.严厉打击违法违规行为，切实维护消费者合法权益。严厉打 击侵犯知识产权、商业欺诈、X 络传销等恶意违法行为，为维护消 费者的合法权益提供及时帮助。加强对电子商务领域商品质量的监 测，及时在 X 络上发布监测信息，引导消费者理性消费。电子商务的发展需要信用的保障。通过建立完善的社会信我国 电子商务中存在的信用理由与策略论文资料由.提供,地址.用保障机 制，形成“诚信为本”的商务环境，是保障电子商务安全实现的前 提，可以推动电子商务的迅速发展。只有通过企业、政府和消费者 三者共同努力营造一个良好的信用环境，电子商务的发展才会呈现 良好的态势。（单位：山东东营市人民政府口岸办 ）
