QC小组基本知识(蔡)

《QC小组基本知识(蔡)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC小组基本知识(蔡)（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、质量管理小组活动 基础理论知识湖北省质量协会 蔡庸盛二O一三年五月 内容介绍n我国QC小组活动的基本情况nQC小组活动的发展nQC小组的性质和特点nQC小组活动的宗旨和作用n开展QC小组活动的基本条件nQC小组的组建与推进一、质量管理小组活动的基本情况QC小组;是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工 ，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人 的素质和经济效益为目的组织起来，运用质 量管理的理论和方法开展活动的小组。从以下四个方面理解：一、质量管理小组活动的基本情况参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术 人员、操作者 课 题：选题是广泛的。经营战略、方针目

2、 标、现场存在的问题，突出实效。 目 的：提高人的素质、发挥人的积极、创 造性、改质降耗提效. 手 段：强调运用质管理论、工具、方法， 突出科学性一、质量管理小组活动的基本情况我国质量管理活动雏形： 50年代：马恒昌小组、毛泽东号机车组、郝建 秀小组、赵梦桃小组 60年代：大庆“三老四严”“四个一样”、洛 轴滚子车间的“产品质量信得过活动”倡导 “自己信得过、检验员信得过、用户信得过 、国家信得过” 70年代：原国家经委倡导的“信得过”班组一、质量管理小组活动的基本情况nQC小组活动在我国的发展大致可分为四个阶段：n1、试点阶段：19781979年，主要标志北京内 燃机总厂，“质量第一的思想”

3、n2、推广阶段：19801985年，延伸到交运、工 建、商业、服务等n1980年3月国经委颁发工业企业全面质量管理暂 行办法n1983年12月颁发了QC小组暂行条例一、质量管理小组活动的基本情况n3、发展阶段：19861997年 ，先在全国 大中型8200个骨干企业有计划、有步骤推行 TQM，QC小组活动向“小、实、活、新”发展n4、深化阶段：1998年至今，实现全方位的 转变。国家还采取了一系列措施（六项）， 把QC小组活动提高为人才、质量、效益的主 题；2002年推行“创新型”课题活动，又为科 研领域提供了平台。一、质量管理小组活动的基本情况n1978年9月北京内燃机配件厂在学习日本全 面

4、质量管理经验的基础上，诞生了中国的第 一个质量管理小组，同年12月召开了第一次 质量管理小组成果发表会。1979年8月北京召开全国第一次质量管理小 组代表会议。2012年已经是第34次。一、质量管理小组活动的基本情况1980-2012年全国累计注册QC小组约3500万个 ，累计为企业直接创造可计算的经济效益约 7000亿元。国优成果28000余个，信得过班 组5千余个，1996-2012年命名优秀企业1600 余个。 l1999年引入日本“课题达成型”思路，2000 -2002年开始试点，2002年正式组织开展“ 创新型”课题活动一、质量管理小组活动的基本情况n1962年日本首创QC小组n世界

5、上现有70多个国家和地区相继开展。n各国的称谓有所不同，但其宗旨和课题涉及 范围大体上是相同的。n质量管理小组国际会议“制度”1976至今， 现在已有约30个国家和地区参加。n中国于1997和2007年两次国际QC小组大会二、QC小组活动新特点四大新特点：更加注重提高人员素质。世界已把“提升人的素质” 作为推进QC小组活动的首要任务。更加注重以人为本。尊重人、开发智慧、激发积 极性和创造性，实现“自我完成”-“自我提高”，倡 导自主性更加注重工具方法的有效使用，使用效果。更加拓宽活动领域。多行业、全社会，讲求普及 率、成果率。三、QC小组的性质和特点QC小组的主要活动:学习、会议、实践、团队

6、建设。 性 质：是企业中群众性质量管理活动的一种 有效的组织形式。是员工参与民主管理的经 验与现代管理方法相结合的产物。是尊重人 的价值，营造愉快的活性化的工作现场。也 是开发人的潜能，使员工创造价值，同时实 现自我价值的自主活动。三、QC小组的性质和特点开展QC活动是群众性质量改进最受欢迎的组 织形式之一。（王忠禹原国家政协副主席） QC 小组与企业中的行政班组、传统的技术革 新小组有所不同。三、QC小组的性质和特点nQC 小组与企业中的行政班组的不同点：QC小组行政班组组织原则不同非正式自愿组合基层正式的行政 单元活动目的不同提高素质、提质 增效的质量改进完成生产或服务 岗位任务 活动方式

7、不同本班组或跨班组 、车间、部门本班组内三、QC小组的性质和特点nQC 小组与技术革新小组的不同点：QC小组技术革新小组侧重点不同选题广泛，包含 专业技术方面侧重专业技术 攻关解决问题方 式不同运用TQM理论， 方法多元化运用技术理论 、手段三、QC小组的性质和特点特 点：明显的自主性：自愿参加、自主管理、自我教育；广泛的群众性：生产一线的操作人员，同时包括领导 、管理人员、技术人员、服务人员；高度的民主性：组长民主推荐也可轮流担任，成员之 间人人平等；严密的科学性：活动中遵循PDCA循环科学的工作程 序，用数据说话，不凭想象或经验取代活动过程。四、小组活动的宗旨和作用宗 旨：提高职工素质，激

8、发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场；（第一条是关键三条相辅相成缺一不可） 作 用：开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；预防质量问题和改进质量；四、小组活动的宗旨和作用实现全员参与管理；改善人与人之间的关系，增强人的团结协作 精神；改善加强管理工作，提高管理水平；提高职工的科学思维、组织协调、分析与解 决问题的能力；提高顾客满意程度。五、开展小组活动的基本条件民主管理是开展小组活动的基础外部条件：改革开放将中国的经验与国外先进的管理方 法相结合，我国相应的法律法规做保障；五、开展小组活动的基本条件内部条件：领导对小组活动从思想

9、上重视，行动上支持 ，资源上保证；职工对小组活动有认识，有要求；有一批小组活动的骨干力量；有建立健全的小组活动的规章制度。六、QC小组的组建与推进一、组建原则： 自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样 。 自愿参加：不搞行政命令、强迫、义务； 上下结合：是指把来自上面管理者的组织、 引导与启发员工的自觉自愿相结合，而不 是指每个小组都要有管理者参加；六、QC小组的组建与推进实事求是：注重活动过程，以解决问题为出 发点，不搞“穿鞋带帽”；不急于追求“普及 率”、“一哄而上。 灵活多样：模式多种多样，不拘一格。成员职责及要求：六、QC小组的组建与推进组长的职责： 小组活动的组织领导者，明目标，抓问

10、题点；抓好小组成员的质量教育；制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 ；做好小组的日常管理工作。 对组长的要求：（三有二精）有热心；有领导力，有人缘理论精、技术精六、QC小组的组建与推进对组员的要求：按时积极参加活动，在活动中发挥自己的聪明才智 和特长；支持工作，协调合作，按时完成小组分配的任务。提高技能，不断提高知识和辨别问题的技能。改进创新，不断发现身边存在的问题，并提出合理 化的建议。发表成果，自觉学习，不断进步，成为积极分子。六、QC小组的组建与推进QC小组活动诊断师：在QC小组骨干和推进者的基础上产生具备“懂理论、能指导、会评价”水平和能 力的咨询师和评审员是帮助和指导小组正确开展活

11、动的引导 者六、QC小组的组建与推进角色认知： 1、小组成员- QC小组的血肉 2、小组长 - QC小组的核心人物 3、小组骨干- QC小组的积极分子和主力 4、推进者 - QC小组的播种机和助推器 5、诊断师 - QC小组的引领者 6、管理 - QC小组的保证六、QC小组的组建与推进跟据企业和活动的课题特点不同，小组的组 建程序也不尽相同，大致可分为三类：1、自下而上的组建程序：由员工主动提出课题，组成小组，选举组长 ，然后向上申请注册。特 点：较适用于同一班组中组建小组，课题一般都 是成员力所能及的问题，主动性高，持续性好六、QC小组的组建与推进2、自上而下的组建程序：由主管QC小组的部门

12、提出开展QC小组活动的设想 和方案，然后协商车间（部门）的领导，提出组长 人选，选择小组成员，由车间或主管部门完成小组 登记。特 点：适用于”三结合“的技术攻关小组，课题难度较 大，涉及面较广，直接效益大，易取得成效，资源 容易得到保障，但活动的主动性积极性不易激发， 有完成任务的感觉。六、QC小组的组建与推进3、上下结合的组建程序：由主管QC小组的部门推荐课题范围，对课 题感兴趣的员工自愿组合，上下协商组建小 组，组长由成员推荐或上级指定后小组讨论 确定。特 点：可取前二种所长，避其所短，是一种值得 推广的形式。六、QC小组的组建与推进小组的人数：人数多少应根据课题涉及的范围 确定，一般3-

13、10人为宜，宜少不宜多，必要时 可邀请内部或外部诊断师帮组指导开展活动。注册登记：是组建小组的最后第一项工作， 注册的目标是便于管理，便于得到支持和服务 。小组的注册登记是每年进行一次，而小组活 动课题的注册登记，则是应在选定一个活动课 题后在开展活动前都要进行注册登记，两者不 能混淆。一般停止活动半年的小组应予以注销 。六、QC小组的组建与推进小组活动涉及的管理技术：QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三 个方面：遵循PDCA循环。循环前进，大环套小环。如程 序中P阶段有4步，D阶段有1步，C阶段有1步， A阶段有2步。这就是通常所说的“四段十步” ；以事实为依据，用数据说话。在活动过程中

14、大 量收集数据；应用统计方法。对收集的数据进行整理，采用 “新老七种工具”进行数据分析。六、QC小组的组建与推进小组课题类型攻关型课题：通常以解决技术关键问题选题。 课题难度大，周期长，投入资源较多，通常经 济效益显著。n现场型课题：通常以稳定工序质量、改进产品 质量、降低消耗、改善工作环境为选题范围， 题目较小、难度不大、成员力所能及，周期短 、易成功，但效益不一定大；六、QC小组的组建与推进n服务型课题：通常以推动服务工作标准化、程 序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范 围。课题小、时间短、经济效益不大但社会效 益明显；n管理型课题：通常以提高业务工作质量、解决 管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围 ，课题有大有小、难度也不相同，效果差别也 较大；六、QC小组的组建与推进n创新型课题：运用新的思维方式、创新的办 法，开发新产品、新方法，实现目标的课题 。这类课题无现状可调查，但实现目标可有 多种方案，对各种方案可能要进行模拟试验 ，选择最佳方案。谢谢您的 聆听！