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1、武汉东湖高新集团股份有限公司总部绩效考核方案研讨九略-博思联合项目组2001年12月郑重声明：仅供客户内部使用，未经九略博思书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。研讨内容研讨内容一、指导思想二、技术路线三、技术方法四、操作细则五、注意事项研讨内容研讨内容绩效考核类型绩效考核类型绩效考核关系绩效考核关系绩效管理程序绩效管理程序绩效考核指标绩效考核指标根据考核对象的不同，划分为五类考核：根据考核对象的不同，划分为五类考核：部门绩效考核部门绩效考核员工绩效考核员工绩效考核委派财务总监绩效考核委派财务总监绩效考核试用人员绩效考核试用人员绩效考核见习人员绩效考核见习人员绩效考核根据时间和考核内
2、容的不同，部门绩效考核和员工绩效考核根据时间和考核内容的不同，部门绩效考核和员工绩效考核又划分为：又划分为：季度工作绩效考核季度工作绩效考核年度综合绩效考核年度综合绩效考核绩效考核类型绩效考核类型绩效考核类型绩效考核类型季度工作绩效考核季度工作绩效考核针对季度考核期内工作任务的完成情况针对季度考核期内工作任务的完成情况年度综合绩效考核年度综合绩效考核综合考察年度工作任务完成情况（季度工作绩效的平均）以综合考察年度工作任务完成情况（季度工作绩效的平均）以及周边绩效、管理绩效。及周边绩效、管理绩效。研讨内容研讨内容绩效考核类型绩效考核类型绩效考核关系绩效考核关系绩效管理程序绩效管理程序绩效考核指标
3、绩效考核指标季度工作绩效考核关系季度工作绩效考核关系绩效考核关系绩效考核关系越级管理者越级管理者审审 核核被考核者被考核者直接管理者直接管理者考考 核核沟沟 通通越级管理者越级管理者审审 核核直接管理者直接管理者考考 核核沟沟 通通员工周边绩效、管理者管理绩效考核关系员工周边绩效、管理者管理绩效考核关系绩效考核关系绩效考核关系人力资源部主持召开 员工评议会被考核者被考核者其它相关部门员工其它相关部门员工评价评价其它相关部门员工其它相关部门员工评价评价本部门其它员工本部门其它员工评评 价价越级管理者越级管理者审核审核直接管理者直接管理者考考 核核沟沟 通通部门周边绩效考核关系部门周边绩效考核关系
4、绩效考核关系绩效考核关系人力资源部组织召开 由人事总裁主持的部 门年度评议会被考核部门被考核部门其它相关部门人员其它相关部门人员评价评价其它相关部门人员其它相关部门人员评价评价研讨内容研讨内容绩效考核类型绩效考核类型绩效考核关系绩效考核关系绩效管理程序绩效管理程序绩效考核指标绩效考核指标绩效管理程序绩效管理程序绩效管理绩效管理 循环循环考核考核 绩效评估绩效评估 绩效面谈绩效面谈 绩效审定绩效审定结果使用结果使用 薪酬、奖金薪酬、奖金 职务调整职务调整 培训、教育培训、教育 实施实施 任务执行任务执行 任务指导任务指导岗位职责岗位职责组织目标组织目标计划计划 目标确认目标确认 任务确认任务确认
5、 指标确认指标确认绩效管理程序绩效管理程序范例范例员工季度工作绩效管理计划实施监控考核反馈结果应用沟通最终目标达成绩效改善计划工作以月为单 位互动的方式制定工 作计划，填写季 度工作计划/评价表 工作计划签字确认每月第一周内员工根据计划工作 开展工作部门经理/部长给予 指导，并对工作表 现适当记录重大工作变更需要 记录，调整工作计 划部门经理/部长评价 工作绩效，填写 季度工作计划/评价 表人力资源部会同主 管总裁/副总裁审核就审核后的结果进 行绩效沟通和确认每季度最后一周内人力资源部整 合考核结果， 作为下一季度 工资发放依据记录绩效结果 ，作为岗位轮 换、培训、发 展等的依据绩效管理程序绩
6、效管理程序范例范例评价因素权重评分计划工作60% 管理制度建设及推广完善绩效考核操作办法，向各部门宣讲并试行（ 12.5)协助中博完善部分人力资源管理制度(12.15)50%人员招聘参加XX公司组织 的招聘会，会议安排组织 （12.8)招聘XX部门的XX岗位人员两名 30%进行人员状况的分析，形成分析报告（12.30）20% 常规工作40% 人员发展岗人员发展岗1.1. 计划工作计划工作 以项目的方式运行以项目的方式运行 针对的工作对象、工作方法与以往不同针对的工作对象、工作方法与以往不同2.2.常规工作常规工作 重复性的工作（每天、每周、每月）重复性的工作（每天、每周、每月） 针对的工作对象
7、、工作方法与以往类似针对的工作对象、工作方法与以往类似3.3.计划、常规工作的权重计划、常规工作的权重 不同工作性质有所不同（行政、投资审计、人力资源不同工作性质有所不同（行政、投资审计、人力资源） 不同时期可能有所不同不同时期可能有所不同 授权直接管理者根据实际情况适当调整授权直接管理者根据实际情况适当调整绩效管理程序绩效管理程序范例范例计划工作注意事项计划工作注意事项1.1.计划综合化计划综合化 一般情况，一般情况，3-63-6项工作计划为宜项工作计划为宜 权重超过权重超过10%10%，才考虑单独列为一项工作计划，才考虑单独列为一项工作计划 注意工作计划和工作任务的区别注意工作计划和工作任
8、务的区别 过分细化的工作计划增加管理负担以及考核难度过分细化的工作计划增加管理负担以及考核难度2.2.注意注意80/2080/20原则的应用原则的应用3.3.计划的制定是一个逐步精确、完善的过程计划的制定是一个逐步精确、完善的过程绩效管理程序绩效管理程序范例范例实施监控实施监控员工员工uu员工在计划基础上被授权自主开展工作员工在计划基础上被授权自主开展工作uu充分沟通，汇报实施进展情况，寻求帮助充分沟通，汇报实施进展情况，寻求帮助部门经理部门经理/ /部长部长uu了解实施中的问题，给予适时指导，调整偏差了解实施中的问题，给予适时指导，调整偏差uu保证兑现承诺的支持、资源保证兑现承诺的支持、资源
9、uu重大变更，需要调整计划，以调整后的计划为考核依据重大变更，需要调整计划，以调整后的计划为考核依据绩效管理程序绩效管理程序范例范例绩效管理程序绩效管理程序范例范例考核反馈考核反馈1.1. 管理者公正、客观的的心态管理者公正、客观的的心态2.2. 以改善为出发点，而不是惩罚以改善为出发点，而不是惩罚3.3. 正确掌握评分原则和方法正确掌握评分原则和方法4.4. 必须进行绩效沟通必须进行绩效沟通 书面沟通书面沟通 面对面沟通面对面沟通5.5. 绩效审核：人力资源部会同越级管理者绩效审核：人力资源部会同越级管理者绩效评分标准绩效评分标准绩效评分标准：对每个因素的评价采用绩效评分标准：对每个因素的评
10、价采用1010分制，共划分为四个等级分制，共划分为四个等级 A A、B B、C C、D D，每个等级代表的含义如下：每个等级代表的含义如下：等级说 明A(10分)优秀工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自集团公 司内外客户的高度评价。 B(7分) 良好工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规 定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标 准，获得内外客户的满意。 C(4分) 合格工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基 本上达到
11、规定的时间、数量、质量等工作标准，没有内外客户不满意情况发生。 D(2分)不合格工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有内外客户投诉发生。 绩效管理程序绩效管理程序范例范例绩效评分标准：附加分值绩效评分标准：附加分值工作建议工作建议提出工作建议：每提出一条，增加提出工作建议：每提出一条，增加0.20.2分分工作建议被采纳：每采纳一条，增加工作建议被采纳：每采纳一条，增加0.50.5分分绩效管理程序绩效管理程序范例范例绩效评分标准绩效评分标准考核者打分时按照评价标准所对应的考核者打分时
12、按照评价标准所对应的2 2、4 4、7 7、1010打分打分考核者只考虑每个因素的评价打分，考核结果的整合由人力资源考核者只考虑每个因素的评价打分，考核结果的整合由人力资源部负责部负责绩效管理程序绩效管理程序范例范例绩效评分标准绩效评分标准绩效评价结果绩效评价结果为了保证各部门绩效评价结果的统一尺度，对于职能部门人员绩效为了保证各部门绩效评价结果的统一尺度，对于职能部门人员绩效评价等级结果按照评价等级结果按照强制正态分布强制正态分布执行（理想状态执行（理想状态）考核结果为考核结果为 A A的员工的员工:10%:10%考核结果为考核结果为 B B的员工的员工:20%:20%考核结果为考核结果为
13、D D的员工的员工:10%:10%考核结果为考核结果为 C C的员工的员工:60%:60%绩效管理程序绩效管理程序范例范例完全的强制正态分布要求公司具有很强的内部市场环境，结合公司完全的强制正态分布要求公司具有很强的内部市场环境，结合公司目前的实际情况，建议按照过渡期的分布执行（过渡状态）。目前的实际情况，建议按照过渡期的分布执行（过渡状态）。考核结果为考核结果为 A A的员工的员工:15%:15%考核结果为考核结果为 B B的员工的员工:55%:55%考核结果为考核结果为 C C、D D的员工的员工:30%:30%季度考核结果绩效评价结果绩效评价结果绩效管理程序绩效管理程序范例范例结果应用结
14、果应用理想理想每季度考核结果，作为下一季度绩效工资发放的依据每季度考核结果，作为下一季度绩效工资发放的依据绩效结果与绩效工资发放比例的关系如下：绩效结果与绩效工资发放比例的关系如下：绩效评价结果绩效工资系数 10分1.2 10分1.05 7分14分0.6 连续两次季度考核为4分以下，由人力资 源部统一做培训、待岗、辞退处理绩效管理程序绩效管理程序范例范例结果应用结果应用过渡过渡每季度考核结果，作为下一季度绩效工资发放的依据每季度考核结果，作为下一季度绩效工资发放的依据绩效结果与绩效工资发放比例的关系如下：绩效结果与绩效工资发放比例的关系如下：绩效评价结果绩效工资系数 10分1.2 10分1.0
15、5 7分14分0 连续两次季度考核为4分以下，由人力资 源部统一做培训、待岗、辞退处理绩效管理程序绩效管理程序范例范例绩效管理程序绩效管理程序范例范例员工年度综合绩效考核年度综合绩效考核为季度工作绩效考核平均值与年度周边绩效考核的综合年度周边绩效考核内容参照员工周边绩效考核表人力资源部主持召开年度评议会，参会人员为有工作联系的其他相关部门人员代表、本部门负责人及全体员工季度工作绩效及周边绩效的权重可以调整，建议权重为0.7和0.3周边绩效考核的时间为次年元月20-25日考核结果为考核结果为 A A的员工的员工:10%:10%考核结果为考核结果为 B B的员工的员工:50%:50%考核结果为考核结果为 C C、D D的员工的员工:40%:40%年度考核结果绩效管理程序绩效管理程序范例范例年度考核结果分布年度考核结果应用年度考核结果应用每年度考核结果，作为本年度绩效工资发放的依据每年度考核结果，作为本年度绩效工资发放的依据绩效结果与绩效工资发放比例的关系如下：绩效结果与绩效工资发放比例的关系如下：绩效评价结果绩效工资系数 10分1.5 10分1.2 7分14分0 年度绩效评价实行末位淘汰，考核结果 为最后三名及4分以下者，由人力资源部 安排做待岗、辞退等处理绩效管理程序绩效管理程序范例范例年度考核结果应用年
