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2、力于满足中国社会中坚人群之健康、医疗需求爱康国宾定位全方位的服务、可持续性发展爱康国宾在全国7个重要城市拥有19家体检中心城市体检中心 北京7家 上海5家 深圳2家 广州2家 南京1家 成都1家 杭州1家 行业经验 历时8年健康体检，200万人次的经验 GE、SIEMENS等500强是我们的客户 中国移动、中国平安集团等大型企业也是我们的客户 服务客户中的66%为世界500强和行业大型企业目 录一、爱康国宾简介二、项目内容介绍三、项目服务流程四、服务质量保障项目内容综述 项目名称：中国农业银行健康医疗服务项目 服务时间：2010年12月1日2011年12月1日 农业银行健康服务卡获取方式： 服
3、务方式：客户凭拨打农行客服中心提出需求，农行客服中心协助转接爱康客服中心提供服务。 服务地区：服务覆盖23个城市健康管理服务内容健康管理服务内容n 导医导诊就医服务n 体检服务n 健康管理导医导诊就医服务 专家/资深专家预约及陪同：全年免费享受3次 住院预约：限1次/年 手术预约：限1次/年 医后随访 专家健康咨询，全年不限次免费使用体检服务 常规体检常规体检适合于每年一次的必要性的身体检查，通过检测收集个人医学指标，对重大疾病进行风险评估并提出预防性管理和健康促进指导建议。 男女特色体检 体检结果解读安排专家“一对一”解读体检报告，指导客户健康生活方式健康管理电子健康档案健康评估健康短信目
4、录一、爱康国宾简介二、项目内容介绍三、项目服务流程四、服务质量保障服务使用流程贵宾客户拨打农业银行客服热线提出需求， 农行客服中心核实身份后转接爱康客服中心爱康国宾客服中心接起农行客服电话确认信 息后，接入客户电话，询问需求并协助落实 、反馈跟进落实客户实际使用情况。目 录一、爱康国宾简介二、项目内容介绍三、项目服务流程四、服务质量保障电话预约724 小时先进的呼叫中心平台（AVAYA）全国4008-100-120的服务电话完善的客户服务体系具有医护背景、训练有素的专业客服团队已为100多万会员提供个性化的健康服务截止2008年7月，客户服务中心容量为2000个坐席，已开通230个坐席(北京150个、上海50个、广州30个、其他城市20个）爱康客户中心通过了ISO 9001质量认证，医疗呼叫服务符合GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000 标准要求。我们相信爱康国宾能为您做到更多！
