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1、五、筒答题 1评价中心技术及其常用方法是什么？(1)所谓评价中心技术，是应用心理学、管理学、计算机科学等相关学科的成果、技术，通过心理测验、能力、个性和情境测试等具体方法对人员进行测量，并根据工作岗位要求及组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人一职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。(2)评价中心所采用的行为测评技术有很多种，常用的有：公文处理、无领导小组讨论、管理游戏、口头演讲、角色扮演、模拟面试等。2签定劳动合同后各方的主要权利与义务是什么？依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动
2、者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律，以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。工会应当帮
3、助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。 1人力资源管理战略同组织战略和战略人力资源是什么关系？(1)人力资源管理战略与组织战略之间具有相互依赖的互动关系；(2)企业中任 何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑；(3)在制定企业整体战略的过程 中不仅要考虑现有人力资源的问题，还要考虑将来企业发展所需要的战略人力资源 问题，这样才能帮助企业实现竞争优势和基业常青。 2请你对主要绩效考核方法进行比较。每个绩效考核方法都有其长处与不足，有的适合用于管理目的，而有的适合用 于开发目的。一般来讲，如果能获得工作成果的客观资料，那么应该采取目
4、标管理 法来评价员工绩效。但如果缺乏工作成果的信息，那么可以考虑使用行为法。如果 绩效考核的目的是为了确定奖金、提薪和晋升，需要对员工进行相互比较，这时关 键事件法就不适用，而行为锚定等级评价法、行为观察评价法、行为对照表法就比 较理想。假如组织没有能力设计这样的评价系统，也可以采取比较排序法，但要辅 之以统一的评价标准。如果绩效考核的目的是为了开发用工能力，那么行为锚定等 级评价法、行为观察评价法、评价中心法都是不错的选择。当然，实际情况千差万 别，选择也绝对不只一种。许多组织实际上在绩效考核中并不只用一种方法，而是 使用多种方法。例如使用行为法和成果法的组合。这样既考核了员工的工作行为，
5、又考核了员工的工作成果，从而使考核更加准确。 1人力资源成本核算程序是什么？一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：(1)掌握现有人力资源原 始资料(2)对现有人力资源分类汇总(3)制定人力资源标准成本(4)编制人力资源成 本报表2职业生涯管理的重要假设是什么？职业生涯管理的重要假设是，人们在某种程度上能够掌握自己的命运，能够谋 求职业上的成功并从中获得满足。由于在一生中，人的价值观、工作动机和处世态 度会发生变化，因此组织在人力资源管理过程中，应该认清员工职业生涯的发展阶 段，帮助他们在各个阶段获得发展。由于职业生涯管理，充分体现了“人本管理” 的思想和原理，因而成为现代人力资源管理的
6、一项比较重要的基础性工作。1试述人力资源管理经理面临的新挑战。答案要点：1）职能转换带来的挑战。从事招聘、培训员工、薪金福利设计、员工的辞退等业务是人力资源部门的一些传统的业务，在当今时代，人力资源部门光做好这些工作已远远不够了。在现代企业中，人力资源部门的主要使命是要成为业务部门的战略伙伴，或者说，人力资源部门的角色要尽快向企业管理的战略合作伙伴关系转变。2） “寻人”与“留人”的挑战。寻人与留人，这是人力资源经理面临的一个挑战。内部发展人才和外部招聘结合在一起是发现和培育人才的惟一途径。在这个过程中，如何平衡企业内外部人员间的关系，是个很微妙的挑战：发展和提升内部员工可以巩固企业文化，但也
7、有可能令企业放缓吸收新管理流程、新技术的速度。在瞬息万变的当今社会，牢固的企业文化很可能会演变为一种劣势。然而，在企业外部招聘过多的员工，由于同事间缺乏共事经验、不了解对方的工作风格，无法建立起顺利决策所需的必要信任，会使企业陷入难以形成一致管理团队的危机。3）外部环境的挑战。随着经济的全球化，以及我国加入 WTO，更多的跨国公司将进入我国,我国的公司也会更多的将产品打入国际市场。现在,人力资源经理面对的是国际化的竞争,是全球化的商业环境,人力资源的国际化争夺已是一种趋势。4）劳动力多样性的挑战。劳动力的多样性表现在多种方面，一个方面是劳动力来源的多样性。人才市场的形成和完善，加快了人才的流动
8、。现代企业中的员工往往来自四面八方，五湖四海，没有过去地域的限制。他们除了具有不同的文化程度以外，可能具有不同的语言，不同的生活习惯。尤其是，随着我国改革开放和加入WTO，以及世界经济的全球化趋势，人才流动已具有国际化趋势。2试述当前我国建立健全社会保障体系的主要任务。答案要点：建立健全与经济发展水平相适应的社会保障体系，既是全面建设小康社会的重要内容和发展社会主义市场经济的必然要求，也是保持社会稳定和国家长治久安的根本大计。 1）坚持社会统筹和个人账户相结合，完善职工基本养老保险制度。 2）推进医疗保险制度改革。需要完善医疗保险配套制度改革，强化医疗服务管理。城镇职工医疗保险制度改革与医疗卫
9、生体制改革、药品流通体制改革同步推进。3）建立健全失业保险制度。 4）全面落实城市居民最低生活保障。全面落实城市居民最低生活保障制度，切实贯彻属地管理原则，将符合条件的城市困难居民全部纳入最低生活保障范围。 5）加快建立农村养老保险、医疗保险和最低生活保障制度。农村社会保障是我国整个社会保障制度的薄弱环节。随着农村经济的发展，城镇化进程的加快，农村社会保障问题日益突出。促进城乡协调发展，迫切要求加快农村社会保障制度。当前重点是加快农村养老保险、医疗保险和最低生活保障体系建设。6）合理确定社会保障范围、标准和水平。1、职位规范与职位说明书的关系如何？给分点：1）两者均是企业人力资源管理工作的重要
10、文件，并且是工作分析（及职务分析）的工作成果。 （3 分）2）但两者在编制的目的和涉及的内容范围上却有不同。职位规范重在规定“什么样的人才能胜任某一岗位”，而职位说明书则重在庙属“某一岗位的工作是什么”。 （3 分）3）在实际工作中，对二者的运用是灵活的，可以把它们合并为“职位分类说明书”。（2 分）2、 “360 考评是一种较为全面的绩效考评方法，因此，它是一种最好的考评方法。 ”这种说法正确吗？给分点：这种说法是错误的。 （2 分）360 考评的确可以说是一种全方位的考评，但在运用过程中，受考评人员素质的影响很大。例如，领导可能会存有偏见，其他同事出于自身利益的考虑可能不会对被考评者进行公
11、正的评价等等，这些都会直接影响考评的公正性与客观性。所以，360 考评并不是一种十全十美的方法，在使用时要注意扬长避短。 （6 分）3、如何正确理解马斯洛需求层次理论？给分点：1）正确马斯洛需求层次理论对人力资源管理有重要的意义。该理论的最大贡献在于指出了人的需求具有层次性，这对企业在管理过程中激励员工有重要的指导意义。 （4 分）2）应该注意的是，人的各层次需求的顺序不是绝对不变的，例如有人在生理需求（低层次需求）没有得到完全满足的情况下，把对理想和信仰的追求放在第一位。所以，对马斯洛需求理论的理解不能绝对化。 （4 分）4、应如何理解劳动关系与法律关系的联系与区别？给分点：1）两者的联系在
12、于：劳动关系是劳动法律关系产生的前提和基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式。 （2 分）2）两者的区别在于： 所属范畴不同；（2 分） 形成前提不同：（2 分） 具体内容不同。 （2 分）5、员工培训与开发是怎样的关系？给分点：1）培训与开发都是为了使员工具备目前和未来岗位所需要的知识、能力、工作态度和行为模式。 （3 分）2）开发更重视长远的目标，旨在潜力的挖掘，且形式多种多样；（3 分）培训是开发的最主要途径。 （2 分）1、职业计划对企业和员工有何种意义？给分点：1）职业计划帮助员工在工作中成长和发展，因而对于员工可以起到激励的作用。2）对于企业而言，则可以了解员工的需求与企业
13、的要求之间的一致程度， （2 分）以便有针对性地对员工的潜力进行开发，使员工在得到自我实现的基础上为企业多做贡献。 （3 分）2、简述人才流动的客观必然性。给分点：1）人才流动是社会生产力发展的客观要求。 （2 分）2）人才流动是迎接新技术革命挑战的需要。 （2 分）3）人才流动是我国经济体制改革的必然趋势。 （2 分）4）人才流动是人才自身发展的需要。 （2 分）3、对从事不同工作的员工的绩效进行考评时，如何使结果尽可能地客观、公正？给分点：1）可以通过赋予权重来解决。 （2 分）2）具体做法为：对于从事不同工作的员工，同一考核项目的要求不同，因此，对同一考核项目所赋予的权重也不同。这样，考
14、核的综合结果会较为实际地反映出员工的业绩。 （5 分）3）例如，对于操作工人和管理人员而言， “组织协调能力”这一项的要求就是不一样的，所以考评时所赋予的权重也不应相同。后者应远远高于前者。 （1 分）4、简述企业人事调整的意义。给分点：人事调整的意义如下：1）合理的人事调整有利于更新员工队伍，使员工队伍结构最优化。 （3 分）2）合理的人事调整，有利于充分调动员工的积极性和创造性。 （2 分）3）合理的人事调整，有利于在企业内部建立良好的人际关系和工作关系。 （2 分）5、如何看待工时制度多样化的趋势？给分点：1）随着社会的发展和新技术的应用，企业有条件实施弹性工作制度，尤其是以知识产品生产
15、和脑力劳动为主的企业。 （4 分）2）多样化的工时制度可以为企业提供更多的选择，使企业得以根据自身的实际状况来选择适合本企业的工时制度， （2 分）同时也为员工提供了便利。 （2 分）1、何为职位，其特点是什么？给分点： 1）职位是指企业赋予每个职工的职务与责任。 （3 分）2）职位的特点有： 以“事”为中心设置，不因人而转移；（2 分） 数量有限；（1 分） 不能随人走；（1 分） 是变化的。 （1 分）2、在企业进行人事调整时，人力资源管理部门具有最终的决定权吗？给分点：1）企业进行人事调整时，在很多情况下，人力资源管理部门没有最终决策权，（2 分）在很大程度上只是起到执行和建议的作用。
16、（3 分）2）对于企业中不同岗位、不同层次的人事调整，决策权限并不相同。 （3 分）3、简述企业福利的作用。给分点：企业福利的作用表现在以下方面：1）有利于吸引人才；（2 分）2）有利于建立良好的人际关系；（3 分）3）有利于提高企业的声望，增强员工的归属感。 （3 分）4、为什么说人力资源是企业最宝贵的资源？给分点：1）在传统的企业管理中，人们普遍认为企业的效益主要来自于资金、劳动力和土地三方面的投入，即把物质资源与人力资源的重要性等同起来。 （3 分）2）随着知识经济时代的到来，员工的智慧和能力对企业效益的重要作用日益凸现。（2 分）3）现在，只有充分地发挥人的作用才能使物质资源得到最佳的配置和利用，才能为企业提高效益，推动社会发展。因此，人力资源是企业最宝贵的资源。 （3 分）5、企业人力资源信息系统是否可有可无？给分点：1）企业人力资源信息系统是企业人力资源管理中必备的。 （2 分）2）一个完善的人力资源信息系统可以为人力资源管理的各项决策，包括与企业命运密切相关的问题提供依据， （2 分）还可为各种分析、预测方法的运用提供便利。（2 分）
