SMART项目商业计划书

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1、SMART 项目商业计划书项目商业计划书第二章项目基本情况 2.1 S 公司简介 广州 S 智能科技技有限公司，创建于 2005 年，是从事智能弱电产品分销、智能化 工程实施的专业公司，公司目前主营业务主要分成两大类： 1、产品分销，主要分销产品：上海长飞光缆、OBO 防雷器、深圳达实一卡通系统、 厦门求实楼宇对讲系统、ABB 智能家居产品、艾默生精密空调等设备在华南地区的销售， 目前已基本建立了辐射华南地区的渠道销售网络。 2、智能化工程实施：为大型工程项目提供从工程咨询、方案设计、工程实施、工 程管理、设备安装调试、工程验收及售后服务等全面解决方案，主要系统：综合布线系 统、视频监控系统、

2、防盗报警系统、一卡通系统、有线电视与卫星电视系统、多媒体会 议系统、集中抄表系统、防雷系统、背景音乐与公共广播系统、可视对讲系统、楼宇自 控系统等，曾完成多个大型智能化项目，获众多用户好评。 近年来公司发展迅速，曾获得多项资质和荣誉，主要资质：建筑智能化工程设计与 施工贰级资质 、 计算机信息系统集成叁级资质 、 广东省安全技术防范系统设计、施 工、维修壹级资质 ，公司现有员工约 30 人左右，其中项目经理 3 人，技术工程师 6 人， 90%以上具有本科以上学历，先后完成了如广州港集团有限公司等多项大中型项目，代 表性项目如下表：经过多年的磨励，S 公司造就了一支具有敏锐的市场洞察力和雄厚技

3、术实力、深切 了解客户需求的团队，互联网时代，机遇和挑战并存，S 公司将秉承“积极进取，勇于 创新”的发展理念，积极开拓新的利润增长点，相信在公司同仁的共同努力及广大用户 及社会各界的支持下，公司将会发展得更快、更好。2.2 智能家居系统介绍 智能家居是一个以住宅为平台，利用现代通信技术、自动控制技术、安全防范技 术、音视频技术、综合布线等技术构成的高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统， 目的是提升家居舒适性、便利性、安全性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。智能 家居系统一般由多个功能相对独立的子系统构成，大致可分为安防监控、能源管理、智 能照明、环境监测、楼宇对讲、家电控制、医疗保健共

4、7 大类。 2.2.1 智能家居产品分类 1、安防监控：安防监控系统主要由网络视频监控、防盗报警、现场探测设备等承 担家庭安全防护功能的设备或系统组成，通过对报警系统提前设防，一旦触发报警，监 控与报警系统联动将自动摄像并将报警信息发送给主人，主人可通过移动终端远程监 控； 2、楼宇对讲：楼宇对讲系统主要实现门口机和室内机视频通话的功能，有的厂家 在室内机还集成了防盗报警、留影留言等其他功能。楼宇对讲系统目前还是以有线系统 为主，需要做综合布线，一般适用于新建住宅； 3、家电控制：家电的控制方式也分为两种：一种是通过红外转发器控制家电，另 一种是将家电的电源插头接在智能插座上，通过控制插座的通

5、断电实现对家电的开关控第 二章项目基本情况 制；其原理其实大同小异，实质都是通过控制智能模块来实现控制家电的目的； 4、环境监测：环境监测是通过各种传感器采集室内空气质量、温度、光照强度、 湿度、等环境数据，用户可根据需要设置不同场景，如温度高于 30时自动打开空调， 光照强度低于 80LX 时灯光自动开启等； 5、智能照明：智能照明产品目前有两种形态：一种是把灯具接在一个智能控制模 块上，然后再通过其他开关控制该智能模块，另一种是直接在灯具的开关面板中集成控 制芯片，用户只需用智能开关替换原来的开关面板即可，安装配置简单。 6、能源管理：上述提到的家电控制产品中的智能插座可以集成能源管理的功

6、能， 用户可以在客户端上查看接在插座上的家用电器的功耗信息，同时配合联动开关、定时 开关可以起到一定的节能作用。除了统计电器的能耗信息外，还可在入户处使用智能电 表，这样就能够统计整个家庭的用电情况，同理也可通过智能水表、智能气表都可以实 现以上的自动抄表功能。 7、医疗保健：智能家居系统中常见的医疗保健设备包括智能血压计、智能体重计、 智能血糖仪等。用户使用体重计、血压计时系统会自动为用户生成数字曲线。当数字出 现异常时会温馨提示用户，同时还可以选择与社区医院联网，社区医生可以第一时间了 解病人生理数据信息，当数据出现异常时可及时采取措施。 2.2.2 智能家居系统组成 通过比较市面已有的功

7、能比较齐全的无线智能家居系统，以基于 ZigBee 技术的系 统为例，系统设计主要包括物联网网关、物联网智能设备、远端服务器、移动客户端及 受控设备，其系统示意图如下所示：系统主要设备功能：1、远端服务器：远端服务器保存了用户的账户、配置等信息， 同时为移动客户端远程监控家中的设备提供数据通道。2、物联网网关：物联网网关是 智能家居系统的重要中枢，所有对物联网智能设备的控制指令都由它发出，所有物联网 智能设备的上传数据及报警信息也都由它转发给用户。3、移动客户端：通过平板电脑、 手机等移动客户端，实现无论身处何处，可以实现对家中设备的控制和管理。4、物联 网智能设备：物联网智能设备包括智能插座

8、、智能开关、各种环境及安防类传感器等， 是智能家居系统的主要组成部分。5、受控设备：受控设备是智能家居系统的作用对象， 包括电器、灯具、窗帘、水气阀门等。2.3“SMART”项目 本项目的名称为“SMART” ，中文意思为“聪明的、智能的” ，项目取此名包含两层 含义，首先是表明该项目与智能产品有关，其次是暗示该项目将为用户提供方便、快捷 的产品或服务。 2.3.1 项目背景 传统的营销模式，大多遵循生产渠道终端用户的流程，而承担产品分销 职能的渠道建设往往费时费力，投资巨大可能还达不到预期效果，这种方式可能比较适 合一些实力雄厚、品牌知名度有一定积累的大中型企业，近年来，随着互联网的发展，第

9、 二章项目基本情况 特别是无线 3G/4G 网络普及和智能终端的广泛应用，移动互联网成为主流，网上购物已 经成为一种时尚，它不仅方便快捷，而且价格要比实体店要便宜的多，这一变化给传统 企业造成了巨大的经营压力，沃尔玛 2013 年在中国关闭 14 家门店，并计划在 2014 年 关闭 20 家业绩不良的门店，2013 年李宁、安踏、匹克、361 度、中国动向等运动品牌 合计关闭几千家门店，传统企业纷纷加入电子商务的大潮中，但由于传统企业缺乏电商 人才、加上行业特殊性、线上线下难以融合等原因，大多尚处于摸索阶段少有成功案例， 相比自建电商平台的高投入与高风险，与第三方专业电商平台合作不失为一好的

10、选择， 特别是对一些中小厂商来说这样的合作可以实现双赢，风险也小得多， “SMART”项目 旨在采用根植于移动互联网技术的 O2O 模式，打造线上线下融合的智能家居电商平台。 具体来说，可为厂商及消费者提供以下服务： 1、对厂商来说，通过“SMART”平台合作不仅可以快速建立网络销售渠道，减少中间环节，节省交易费用，更重要的通过与第三方专业电商平台合作，可以提供专业、个 性化的服务，这是普通电商所难以比拟的； 2、对于消费者来说，通过“SMART”平台，可以不受时空限制买到价格相对优惠的 商品，同时还可以享受到方便快捷的服务，如电子结算、免费咨询及设计、系统安装调 试等。 2.3.2 平台架构

11、及功能模块“SMART”平台信息系统由主要由 4 层架构组成，首先是最外层的用户端，负责用 户数据的录入，对外咨询发布等功能，一般分为固定终端和移动终端，其次为应用端， 主要负责订单的处理、物流等系统的协调等，第三层为服务器端，主要负责云计算及接 口服务，第四层为数据库端，主要负责平台海量数据的处理及存储，通过 4 层架构的密 切配合，最终实现平台资金流、信息流、物流等的协调和统一，其平台架构示意图如下：平台主要功能模块： 1、订单管理：系统提供购物车功能，用户在选择相关产品时可选择将待购产品放 入购物车。会员可以在线下单进行订购或购买，也可以线下通过条码扫描进行移动购买， 对已生成的订单进行

12、在线跟踪。查看历史有效订单，积分信息等。并且线下的订单可以 通过移动终端整合到平台，确保全渠道的订单管理。根据用户浏览的产品进行相关产品 推荐，并且提供相关的优惠及活动信息。系统与主流电商平台整合，可以引导用户前往 线上商城购买。 2、信息分享：用户购买产品后，可以进行产品分享、分享购物体验、产品使用体 验与其他会员进行互动等。同时系统也会通过技术手段整合其他电商的相关分享信息， 为消费者提供购买决策支持。3、移动支付：系统整合主流的第三方支付工具，对线上或者线下购买的订单，可 以进行移动支付。 4、会员管理：构建线上与线下一体化会员管理体系。采取二维码凭证作为电子会 员卡媒介。通过出示电子会

13、员卡，完成线下购买订单与线上购买订单的信息统一，实现 统一的积分。会员可以 DIY 会员卡样式，可以打印出来，线下使用。会员通过手机注 册，注册时生成会员 ID 和二维码电子会员卡，用户可以登录系统后台或移动应用完善 个人基本信息、住址、喜好等。平台根据会员的消费记录、签到次数、分享互动频率等 指标对会员进行分级，构建一整套的会员等级体系。支持对不同级别的会员，采取不同 的营销策略。并且提供整合其他社交平台账号功能。 5、积分管理：整合商家现有的会员系统，提供跨渠道、跨终端的泛积分管理机制。 不管你在线上还是线下虚拟门店购买产品都会获得相应的积分奖励。平台还提供多种积 分奖励机制，比如参加线下

14、活动、分享产品体验、发表评论、移动签到、不同级别会员 获取不同的积分等等。系统提供积分规则管理。商家可以设置积分兑换规则。消费者可 以通过移动终端查询积分，好友互赠积分，进行积分兑换。并且联盟商家的积分可以通 用。 6、优惠券管理：商家既可以针对具体的商品发布电子优惠券，也可以按品类发布 电子优惠券。可以设置优惠券的相关规则，比如购买 100 减 30，满 200 减 50 等， 优惠券的有效期。设置优惠券发放的数量。消费者可以登录移动终端进行优惠券领取。 并且消费者在进行相关产品搜索时，提示相关优惠券信息。确保有需要的消费者真正享 受到实惠。并且针对老用户可以设置不同的优惠。 7、资讯、活动

15、发布：商家可以登录到平台进行相关资讯发布，比如发布相关产品 知识、品牌故事、企业动态、新品发布等相关资讯。可以发布促销活动、线下发布会、 沟通会等，组织线下活动，参加线下活动的用户可以获得相应的积分。华南理工大学硕士 学位论文 8、圈子及兴趣小组：消费者可以关注感兴趣的企业，并且可以构建兴趣小组，组 织线下活动或线上知识分析，会员互动。企业可以针对圈子里用户提出的问题或疑惑进 行互动，并且也可以分享产品使用方法，与消费者进行互动。 2.3.3 平台业务流程 本平台整合目前主流社交媒体、电子商务、移动终端，通过泛积分及二维码等工具， 帮助企业打通线上、线下多渠道，为消费者及商家在预购、在途、在店

16、、决策、购买、 售后六个阶段提供一体化解决方案。 1、预购阶段提供在企业圈子或兴趣小组搜索相关产品信息，查找相关产品促销或 特卖信息，附近门店信息，产品评价和等级、产品价格、门店库存，相关产品推荐、预 定等功能。2、在途阶段用户可能已经决定购买，可以选择在线下单，也有可能前往实 体店，系统整合地图导航功能，并提供优惠券管理功能。移动签到积分，根据签到地理 位置推荐相关信息。3、在店购买阶段：用户可以利用移动终端进行价格查询、查找商 品货架、推荐相关产品、QR 码扫描、积分优惠券使用、电子支付等，等待门店人员拣 货等。4、购买后用户可以分享购物体验、产品使用体验、与企业互动等。 通过以上功能帮助企业进行精准营销、引入线上用户、提高客单转化率，增加品牌 黏度，增强品牌影响力、更及时了解产品缺陷进行改善和创新、提升服务。为消费者提 供了丰富、全面、及时的商家优惠信息、折扣，参与企业活动，充分与企业互动，提供 更多的实惠及便利。15 在上图中，红色箭头形成的闭环代表一般消费者(新客)的决策、消费流程;绿色箭 头形成的闭环则表示熟客的消费过程。从五阶段模型中可以看出，只有在以上的五个