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1、 机会存在于每一份工作中 导言：机会存在于每一份工作中 我所从事过的这每一份工作， 本来都为我提供了弥足珍贵的教育以及机会，只是我自己愚蠢地将 它们拒之千里之外了。无论什么样的工作环境，也不论那工作的高 低贵贱，只要是工作，都能让我们学习到许许多多有价值的东西。 同大多数人一样，少年时代和大学时代，我也从事过一些有趣的工 作，比如组装自行车(后来被解雇了)，也挨门挨户地推销过词典。 有一年，我为一个场选美大赛工作了整整一个夏天，具体任务是回 收那些已经订购却未付款的票。那些票都是被天花乱坠的宣传所迷 惑的中年人所订购的，但他们却根本就不想真的去观看。此外，我 还教过一段数学家教，在书店当过售货
2、员，在 7-11 连锁超市当过收 银员，还曾在少年夏令营当过辅导员。为了自食其力地完成大学学 业，我还为别人收拾庭院，替人打扫、整理房间。 我做过的这 些事大都平淡无奇，甚至可以说相当乏味。在当时作为学生的我来 说，它们惟一的共同之处就是都十分琐屑无聊，薪水也可怜巴巴。 但是，我慢慢认识到了这些看法是多么幼稚，我所从事过的这每一 份工作，本来都为我提供了弥足珍贵的教育以及机会，只是我自己 愚蠢地将它们拒之千里之外了。无论什么样的工作环境，也不论那 工作的高低贵贱，只要是工作，都能让我们学习到许许多多有价值 的东西。 回过头来看我在 7-11 连锁超市当收银员这件事吧，刚 上班时，我认为自己是一
3、个好的员工，因为我做了主管吩咐我做的 事以及我认为该我份内的事，主要就是站在收银机后边，将顾客支 付的款项录入收银机。 但是，有一天，当我在收银机后边和另 一位员工聊天时，负责该地区业务的经理突然走了进来。他将整个 商店扫视了一圈，示意我跟他往一个过道走去，就在那里，他开始 一声不响地开始上货，也就是将货架上那些空出来的地方重新摆上 商品(因为商品被买走了)。做完这个，他又走到食品储备区，细细 地擦了一遍柜台，然后将一个已装得满当当的垃圾桶清空了。 我十分好奇地看着他所做的这一切，脑子里顿时涌出来一个想法： 这就是他希望我去做的工作啊!我醒悟到这一点大吃一惊，倒不是因 为他示范我的这些活儿很新
4、鲜(这些以前我都干过，就比如，每天交 班前，我都会拖地、倒垃圾)，而是，我只有在此时才明白地意识到： 任何时候都应该主动地去这一类的活儿! 以前，居然就没有人能 明白地告诉我这一点，即便是现在，也没有人明确地告诉过我。 在那心照不宣的一刻，我学到了对待工作重要的一课，且令我受益 至今的一课不仅教会了我成长为一个优秀的员工，而且更切实地懂 得了如何从每一件细小的工作中去获取更多的经验。 机会存在 于每一份工作中 导言(2) 中学时代的事情也值得说说，那时，我学会了一个人应该对自己的工作负责。分配给我的工作，我应该 有一种强烈的自主意识，要用它来影响自己的行动，以便更积极主 动地对工作负责。简言之
5、，时时刻刻，我都要关注哪些工作是需要 我去做的，而不是要被动地等到别的人来告诉我做什么。 一旦 我明白了这个道理，以往那些单调乏味的工作立即变得生动有趣起 来。我越专注于自己的工作，所学到的东西就越多，而工作的成效 也就越出色。后来我离开了 7-11 连锁超市到了大学，但那段超市经 历中所学到的东西，已在心里深深地扎下了根，并对我后来的人生 和事业都产生了深深的影响。从一个事不关己高高挂起的旁观者， 我变成了一个主动的负责的人。于是，课堂上的小设计我做得更有 趣了，课余打工和实习，成为了我寻找自己未来的机会，即便是职 场新手的一个低级岗位也为自己追求不断的成功和超越开启了大门。在我被晋升为经理
6、和执行官等更高的职位以后，我依然在主动 自觉地寻觅着自己的机会，睁大眼睛去发现那些需要我去做的事情。 事实上，无论职位高低，也无论从事的工作性质如何，我都能清楚 地看到通向卓越和发挥影响力的机会不仅是让雇主看到，同时也使 自己一直处于领先地位。 我的结论是，任何一位员工，无论什 么样的岗位，都需要拥有这样一条基本信念：从今天开始，你就可 以让做出改变从你现在承担的工作开始，而不是那梦想中可玩而不 可及的理想工作。 在后边的章节中，你将对怎样掌控你的工作、 职业以及生活的主导，有进一步的了解和洞察。 我们的学习旅 程将从一封经理致新员工的(虚构的)信开始，我将其称为“终极期望 “。 机会存在于每
7、一份工作中 企业对员工的终极期望 有一 项最重要的职责，或许你的上司永远都不会对你明白地说出来，但 你在任职期间却需要始终牢记在心里，那就是企业对你的“终极期望 “ 永远做非常需要做的事，而不必等待别人来要求你才去做。 终极期望 亲爱的员工： 我们之所以聘用你，是基于你能满 足我们一些急迫的需求。如果没有你公司也能顺利地运转，我们就 大可不必费这个劲了。但是，我们深信需要一位拥有你那样的技能 和经验的人，并且确认你正是帮助我们实现目标的最佳人选。因此， 我们给了你这个职位，而你也欣然接受了。谢谢! 你在任职期间 内，会被要求做许多事情：一般性的职责，特别交办的任务，团队 的以及你个人的项目。你
8、将会拥有很多超越他人的机会，并表现出 你的优异，以此向我们证明当初聘用你的决定是多么英明。 然 而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都不会对你明白地说 出来，但你在任职期间却需要始终牢记在心里，那就是企业对你的“ 终极期望“ 永远做非常需要做的事，而不必等待别人来要求你才 去做。 我们是聘你来工作的，但更重要的是，我们为了公司的最大利益聘用了你，就是希望你随时随地自主思考、运用你的判断 力并付诸行动。 如果此后再也没有人向你提及这个原则，千万 别误以为这是因为它不再重要，或者是我们不再这样认为。我们可 能正在处理繁忙的日常业务，在应对永不停止的操作流程改变，在 各种分不开身的事务中忙忙碌碌
9、。我们日复一日地工作性质，或许， 你会觉得这个原则已不再适用了。但是，这只是一种表象。 随 时都不要忘记企业对你的“终极期望“。只要你和我们的雇佣关系存 续一日，它就始终是对你的要求，是你积极主动工作的一盏明灯， 不断地激励着你的思考和行动。只要你是我们的员工，你就自动地 拥有了我们的期许：为我们共同追求最佳利益而积极主动地行动。 任何时候，如果你觉得我们有什么做错了没有做对我们大家都有益 的事情请你明白地说出来。你已经拥有我们的许可：有权在必要的 时候毫不隐瞒地说出你的看法，大胆地提出你的建议，或是对某项 行动或决定表达你的质疑。 这并不表示我们一定会认同你的看 法，或是必然改变我们现有的做
10、法;但是，我们将始终乐于倾听，只 要在你看来有什么将有助于更好地达成我们所追求的目标，并在这 一过程中创造出一种自助助人的成功经验。 如果你想对既有工 作程序做些改变，你必须先努力了解既有的工作流程是如何运作的 (以及原因)。先尽力尝试着在既有的体系下工作，但是，假如你仍 然觉得这些体系需要改变，那就请你毫不犹豫地说出来。 对于 这封信的主旨，欢迎你随时和我以及公司中的其他成员交流讨论， 或许我们都将因此更好地达成企业的终极期望。 你的真诚的经 理敬上 又及：像其他很多好的建议一样，“终极期望“也不过是 一个简单的常识。但是，把听起来简单，跟做起来简单那是两回事。 请将这一原则时刻牢记，并卓有
11、成效地落实到你的工作中去。一旦 你明白了“终极期望“，你就必须每天在自己的工作中加以实践。再 也没有比接受这个挑战，对你获得工作、事业以及人生的成功更加 紧要的事了。 机会存在于每一份工作中 如何实现终极期望 思考准备行动坚持，这是成就一个卓越员工的必由之路。但并非美 件事情都要历经这样复杂的过程，日常工作的许多小事，一发现就 可以立即上手先做。 思考：需要做哪些事情 所有重要的行 动，都始于一个理念：自己能做一些与众不同的事情，从而使得现 有的工作变得更有成效。 思考准备行动坚持，这是成就一个卓 越员工的必由之路。但并非美件事情都要历经这样复杂的过程，日 常工作的许多小事，一发现就可以立即上
12、手先做。 所有重要的 行动，都始于一个理念：自己能做一些与众不同的事情，从而使得 现有的工作变得更有成效。 你将在下面的部分看到一些经验、 策略、技巧与方法，它们是我从许许多多杰出的企业员工和我自身的工作中总结出来的。它们或许可以激发出你的思维，产生一些适 合你现有工作岗位的思路。 增加工作的难度 无论何时，只 有有可能，你都要想法设法增加你的工作难度。多承揽一些责任， 自觉地帮助他人，主动地请求加入那些为解决棘手问题而特别成立 的工作小组或团队中去。 这样做在短时间内肯定会给你带来一 些麻烦，但立足长远，你将给人留下这样一个印象，你有能力主动 要求承担更多责任或者就是一个有能力承担责任的好员
13、工你对公司 的价值就是这样随着变得越来越重要。 举个例子，莎伦?莱希， 曾为位于伊利诺伊州斯科基市的地产公司(名为三联公司)的经理助 理，她的工作职责是系统地协助经理开展工作，那意味着她的工作 职责扩大到了包括一个办公室经理的责任。而现在，她已经是这家 公司的副总裁了。听听莱希自己是怎么说的吧：“当经理不在时，就 由我来负担公司全面的运营。“三联公司的老板莫什?梅罗拉对莎伦? 莱希十分推崇：“任何老板都想要找到这样的人，一个能自动承担起 责任和自愿地去帮助别人的人，即使没有任何人告诉过他要对某件 事负责或者一定要去帮助别人。“还有另一个类似的例子，爱斯普里 特公司的员工米莉罗德里格斯，她曾主动
14、地提出来这样一个想法： 从海外货物储备到预付款的运输项目，应当在所有的服务和市场营 销方面都使用后勤学原理。她要落实这一想法，她的责任当然也就 随之增加，但她坚持做，她自己在老板心目中的地位也就随之更加 重要了。她现在已是位于旧金山分公司的运输主管了。 如果积 极主动地扩展了你的职责，你不仅可以得到更多的回报，而且在这 个过程中还可以学到更多的东西，从而你就更能得心应手地把你的 优势化为未来的机会了。 更好地理解你的工作，对公司的需要 时刻警醒，积极主动地扩展你的职责吧! 机会存在于每一份工作 中 想想事情怎样改善 大多数的行动都始于一个想法，而你总是 能掌控你自己的所思所想。在工作中，一定要
15、展开你思想的翅膀， 认真思想事情怎么样才能得到改善。 请从小事做起吧。比如， 如何能更好地谋划你的工作;比别的员工早一点点到办公室，规划一 下你今天要做的工作;当有人问你什么问题时，仔细地揣摩这问题背 后还包含个什么问题;定期向经理请示，看自己能否在某一方面多做 点什么;留意周围的同事有谁有个没有说出口的请求，然后尽你所能 地去帮助他。 我曾在一家书店当过售货员，我发觉当我主动地 提出我的想法时，工作就变得有趣多了。这给我一个提示，激励我 思考以新的方式来面对自己的工作，时间飞快地过去了，我时不时 地就会想到一个好点子，引得其他人都满怀兴趣地参与讨论而他们 的那个兴奋劲头也反过来感染了我。 不
16、要以为做好手头的工作， 只有一种正确的方法。不要以为你一直习惯的做事方式就是不容丝毫更改的最佳方式。不要以为即使把事情做得更好，也不会有人注 意到你。 每一个星期，你都要对自己的工作提出至少两个建议 出来。提议该如何把这件事做得更好，提议该如何节省成本，或者 提出该如何改变工作流程。最重要的是要把注意力聚集在你自身的 工作上，当你的技能、信心不断提升以及周围人对你的尊重不断地 加增，你就可以逐渐为你所在的部门出谋划策，甚至在整个公司也 发挥出你的影响力。 机会存在于每一份工作中 做一个“办公室 小气鬼“ 节省公司各种费用的办法总是无穷的，你必须总是要注 意寻找，对待公司的资金就像那是自己的钱一样。 每一家公司 都希望鱼与熊掌兼得，办成更多的事，还要节省更多的钱。如果你 处处用心，不断地找出节省费用的办法，那么你对公司的价值就会 越来越大。 伯德鲁公司的主业为行业信息与图书出版，其总部 位于康涅狄格的格林威治镇。有一次，一名主管运务的员工建议说， 公司可以在
