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1、朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔主 讲：朱 明 高级技师、高级工程师、高级经济师 高级技能专业教师 高级汽车维修工考评员交通安全培训汇编-10安全、服务学习朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔安全学习要求 1、学习开始时间上午10时，下午15时。迟到15分 钟取消当场学习资格。 2、按座位编号就坐，穿着统一工作服。 3、保持会场安静，不能随意走动，不在会场内吸 烟。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔公司2013年4月份安全、服质学习内容13月份交通安全形势分析 P3-2823月份服务质量形势分析 P29-343各类明查暗访我分公司车辆存在的问题 P35-424落实清明、劳动节长途营运管理 P43-4
2、45做好雨雾季车辆安全检查，预防机件故障发生的事故。 P456营运驾驶员违法违规行为“红线”标准 P46-477雨雾季节安全行车教育 P488推行违规驾驶员回场刷卡管理办法 P49-519车辆回场检调整方案 P52-54十.关于整治营运驾驶员按规范着装的通知 P55-56十一.学习文件广州市出租车服务投诉处理工作指引的通知 P57-61十二.信息化建设工作 P62-65十三、聘任制、车队布置工作 P66 朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔一、3月份交通安全形势分析(一)交通事故分析由于123号令实施，交通违法有所下降,由此带来交通事故减少,证明交通违法行为是可防可控的,只要我们从意识上确立守法和
3、安全的意识,安全生产就有保障。 2013年3月份交通事故共发生31宗，其中1队：12宗（与上月比增加7宗）、2队：6宗(与上月比减少6宗）、3队：10宗（与上月持平）朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔 31宗责任事故当中，都是由交通违法引发的，其中大部份由违法变线和行车中没有保持安全检查行车距离造成的。证明随意变线容易造成事故,造成经济和营运时间及精神上的损失。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔（二）交通违法分析分公司3月份共有交通违法169宗，违法率24.6%，其中：一车队35宗，违法率15.22%；二车队59宗，违法率27.44%；三车队75宗，违法率30.99%。朱明工作室 授人以鱼不如授人
4、以渔2013年度2次以上交通违法的车号（从下月开始公 布多次违法司机名单）：5宗的是：G8M14（3队）、T0X63（3队）4宗的是：Q4S64 （3队）、T1D57 （3队） 以下是3宗的车辆 3车队8台：651Q6、760L6、D6G85、E3N18、G0M14 、G5T00、G9M46、PS792 2车队5台：D2G94、N0Z14、N7M45、P9F23、Q1F24 1车队1台：914R0朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔主要交通违法行为 机动车违反禁止标线指示的 (要引起重视) 24宗 机动车违反规定停放 (近期交警治理重点) 10宗 动车违反道路交通信号灯通行的 （扣6分） 9宗 超
5、速20%以下的： （扣3分） 9宗朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔交通违法扣分，买分和卖分均属违法行为，可行政拘留处理。冲红灯、超速驾驶最容易发生重大交通事故，危害生命，123号令明确规定扣分标准，扣满分须考文科，分公司有一驾驶员因扣满12分考了12次才免强过关。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔新增拍摄点,全部在芳村 为进一步加强交通管理，提高 道路通行能力，规范行车秩序 ，市公安交警部门新增了11套 交通技术监控设备（详见附件 ），用于拍摄交通违法行为。 根据公安部道路交通安全违 法行为处理程序规定（公安 部第105号令）第十六条规定， 市公安交警部门现通过媒体向 社会公布。该批新增的设备将
6、 于4月5日开始投入使用，交警 部门将依法对有交通违法行为 的车辆进行拍摄取证并予以处 罚，请广大驾驶员守法出行、 安全驾驶。执法拍摄位置 序号 1芳村大道南环翠北路口 2环翠北紫荆路口 3紫荆路荷景路口 4荷景路玉兰路口 5玉兰路高速桥底路口 6芳村大道启秀茶叶城路口 7芳村大道兴东路路口 8芳村大道珠江大桥路口 9西朗立交桥顶 10花地大道西朗桥底 11花地大道南储运公司朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔3月交通违法169宗13月各队违法率违法时段宗数朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔违法黑点：违反禁止标线指示的有;金穗路冼村路口、滨江中路海印桥上桥位、芳村 大道花地大道、德坭高架、东风西路康
7、王路口、 环市西路站前路口 超速20%以下的有;科韵路路段、黄埔大道隧道东往西、解放路中 山路立交桥南面、东风东路执信路口、龙溪大道 蟠龙村路段、盘福立交桥东风西路、华南快速（ 三期）朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔 违法黑点 冲灯的有; 东晓南路石岗渔村路口、市郊地区灯控路口的。 特别提醒; 因广州市近郊区、市的交通信号灯设置、控制程 序和广州市区有别，跑惯市区营运的驾驶员在郊 外因灯控设置不惯中招的较多，已有多人被扣6分 ，请注意。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔花地大道芳 村 大 道此 车 后 轮 压 线朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔芳村大道，红灯时，靠右直行车道，停两台公车时，已堵塞
8、右转车道。如再强行右转的，必然造成压线，请注意遵守交通法规。拍摄设备朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔 芳村大道，红灯时，靠右直行车道，停两台公交车时，已堵塞右转车道。如再强行右转的，必然造成压线，请注意遵守交通法规强 行 通 过 造 成 压 线右转压非机动车隔离实线,请注意朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔德坭立交东往西(方向)此车压线拍摄 设备朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔德坭立交右边线堵塞时,绝不能跨压桥面实线入左线行驶朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔黑点分析：该处探头设计与黑点1颇为相似，测速加实线的设计在路况极好的情况下容易 另司机思想麻痹，看到实线一味注意不要越线结果忽略了车速，好四
9、车道宽阔无车的情况 下，60公里/小时的速度很轻松就超过了。所以，大家在东风东路看到圆盘状天桥请注意 减速。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔黑点分析：东风中路全段较平直，双向八车道的设计也是越秀区中少见的空旷路 段。在车流稀少的非高峰期不知不觉便超速了。而且沿路过街天桥较多，难以分 辨究竟哪个是测速点。建议在东风中路行驶时在通过天桥底时多多留意车速朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔黑点分析：科韵路一路上车辆会比较多，但好在高峰期过后的时段车流相对较少 ，也是因为这个原因，车主在不自不觉中提高的车速，如果你是踩着速度跑的， 没准在下坡过隧道的时候，就超速了。这还不算完，万一赶上拥堵，在这个隧道 变
10、线也是要被拍的。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔 科韵路新滘东路隧道段（压线、限速60公里）朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔黑点分析：下午4点左右走了一趟新滘东路，感觉这里的车辆相对比较少，而行经赤沙路 段监控点前的200m和100m左右位置，会发现道路右侧有明显的测速点提示。照理说，这 么明显的点不应该是违章高发路段。不过仔细分析，这里的车流整体速度较快，随大流的 车主会不知不觉中提升车速，而探头也正好藏在大桥背后不易察觉，以致被拍就这样发生 了。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔黑点2：新滘东路赤沙路段朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔黑点分析：海珠区上江湾大桥位置，车道收窄，速度必然受影响变
11、 慢。而该路牌并无拍摄提示，在路牌后的这段实线变线，必然被拍 。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔 事故简介： 3月12日，一辆 双层卧铺车途经 湖北荆州长江大 桥时，因爆胎冲 破大桥护栏掉落 江滩。目前事故 已造成14人死亡 、9人受伤。不合格轮胎惹的祸双层卧铺客车爆胎坠桥朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔二、3月份服务质量形势分析分公司3月份共收到客管处和总台投 诉96宗，投诉率14%，其中：一车队33宗，投诉率14.4%；二车队24宗，投诉率11.1%；三车队39宗，投诉率16.1%。投诉以拒载、议价、态度差为主！朱明工作室 授
12、人以鱼不如授人以渔2013年度2宗服务投诉司机名单： 一队 粤A326R5 、粤AJ5D59 、 粤AH2G74 二队 粤AM4T21 、粤AQ9A47 、 粤AT0D47 、粤AQ5S74 三队 粤AQ4F91 、粤AE6M14 、 粤AH4U67 、粤AG0M14 、 粤AE3N17 、粤AC4A31 、 粤AH0M64 朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔案例分析 案例1 2012年10月某日交通主管部门通知张师傅配合处理一宗乘客授诉。张师傅是一名有着多年营运经验的老司机，表现良好为什么会被乘客投诉拒载呢?原来张师傅在某次营运中，接到一个手机来电他便将吉车停在路边接电话。这时有2位乘客走过来
13、敲窗示意要上车，张师傅见状忙摆手示意乘客等一下。乘客等了一阵见张师傅还没讲免电话干是投诉张师傅拒载。朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔评 析： 案倒1、的张师傅在交通主管部门见到投诉他的乘客解释他当时不是拒载。因为他刚好接个重要的来电他只是要乘客稍等一下。等他接完电话后就马上出车载客。但乘客却强调说张师傅既要接电话耽误载客的时间，就应该在车头放个“暂停服务”牌这样也不会有人打扰你接电话。你很快打完电话也罢但你却足足打了不少于5分钟。乘客打的，一般是着急赶时间如何有耐心等你这么长的时间?作为的士司机耍多为乘客着想将服务规范做足；最后该投诉被交通主管部门认定成立。张师傅因拒载被罚1000元，记录营运档案。（案例由客管处提供）朱明工作室 授人以鱼不如授人以渔投诉案例给我们的教训是： 出租车是一个规范服务行业，我们司机无论在什么情况，都要将自己应做的服务规范做足做好。营运中，不管你因何故不能载客，你都要在驾驶台放置“暂停载客
