第十四章控制与控制过程习题

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1、第十四章控制与控制过程 习题 一、填充题 1任何系统都是由_联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。 2财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和 利用的结果，弄清企业的_、_、_以及_，以指导企业在 下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。 3公开报酬的前提是_，这种评价要求以_与_为依据。 4控制的过程都包括三个基本环节的工作：_；_；_。 5_是进行控制的基础。 6_是指对企业产品在市场上占有份额的要求。 7产品领导地位通常指_。 8企业的存续是以_为前提的。 9_是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的

2、综合标志。 10_是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建 立的标准。 11机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的_。 12_是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。 13_使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。 14纠正措施的制定是以_为依据的。 15由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的 纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动 的方向和内容进行重大的调整，这种调整有时被称为_。 16有效地控制应具有下述特征_、_、_、_。 17纠正偏差的最理想方法应该是在_，就注意到

3、偏差产生的_，从而 _，_。 18预测偏差的产生，可以通过建立_来实现。 19适度控制是指控制的_、_和_要恰到好处。 20过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的_和确定控制的范围 和频度，建立有效的控制系统。 21控制是为了保证_与_动态适应的管理职能。 22根据确定控制标准 Z 值的方法，可以将控制过程分成 _、_、_、_。 23自适应控制的特点是没有明确的_。 24根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为_、_、_。 25前馈控制的目的是防止_而不是当问题出现时再补救。 26成果控制主要包括_、_、_以及_等内容。 27判断控制程度或额度是否适当的标准，通常要随_、_以及下

4、属_ 等因素而变化。 28客观的控制源于对企业_及其变化的客观了解和评价。 29质量控制图的纵轴表示的是_。 30控制费用基本上随着_的提高而增加，控制收益的变化则比较复杂。 31弹性控制要求企业制定弹性的_和弹性的_。 二、选择题1测定员工态度的标准有多个方面，可以通过_来测定员工态度的变化。 A分析离职率、缺勤率 B统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量 C对定期调查的评价分析 2劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准操作方法对 产品或零部件进行某个(些)工序的加工所需的_。 A最小时间 B平均必要时间 C最大时间 3对产品的质量控制常常需要以小时或以日为单

5、位进行；而对新产品开发的控制则可能 需以_为单位进行。 A月 B天 C周 D季 4_使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。 A确立标准 B衡量成效 C纠正偏差 5质量控制图中，反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值的是 _。 A纵轴 B横轴 C中心线 6控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变 化程度与分布状况，这是为了满足_的原则。 A适时控制 B适度控制 C客观控制 D弹性控制 7考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当 是_。 A适时控制 B适度控制 C客观控制 D弹性控制 8企业经营过程开始

6、以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是_。 A前馈控制 B过程控制 C成果控制 D反馈控制 9各个控制类型中，_的控制标准 z 值由某目标函数的最大值或最小值构成。A程序控制 B跟踪控制 C自适应控制 D最佳控制 10在企业生产经营话动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供 应等都属于_性质。A程序控制 B跟踪控制 C自适应控制 D最佳控制 11可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问 题消失在萌芽状态的是_。A前馈控制 B，过程控制 C成果控制 D反馈控制 12下列选项中_不能反映企业对某段时期内投资应获利润的要求。A利润与资金占用量的比

7、率 B利润与销售额的比率C利润与市场份额的比率 13可以达到有效控制的目的的是_。A衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出一定 数量B衡量职工出勤率是否达到了正常水平，来评价劳动者的工作热情C分析产品数量是否达到计划目标，来判定企业的盈利程度 14关于控制与分权的关系，叙述正确的是_。A分权越高，控制越不必要 B分权越高，控制越必要C分权越低，控制越必要 D分权与控制没联系 15程序控制的特点是_。A控制标准 z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数B控制标准 z 值是过去时刻(或时期)已达状态 K。的函数C控制标准 z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成D控制标准 Z

8、 值是时间 t 的函数 16下列属于跟踪控制的是_。A计划编制程序 B利润、工资的分配C最小费用控制生产批量 D线性规划 17_都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。A用最小费用来控制生产批量 B用最低成本来控制生产规模C用最大利润率控制投资 D用最短路程控制运输路线 18财务分析的目的是_。A了解本期资金占用和利用的结果B弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力C指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向D判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献 19一般来说企业可以使用的建立标准的方法有_。A统计性标准 B 根据评估建立标准C工程标准 D工业标准 20关于检验标准的客观性

9、和有效性的叙述，不正确的是_。A分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息B可能只考虑了一些次要的因素，或只重视了一些表面的因素C利用既定的标准去检查人们的工作，有时并不能达到有效控制的目的D应选择一些易于衡量的标准 21为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意 _。A找出偏差产生的主要原因 B确定纠偏措施的实施对象C消除人们对纠偏措施的疑虑 D选择恰当的纠偏措施 22预定计划或标准的调整是由于_。A原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题B由于客观环境发生了预料不到的变化，原先的计划或标准不再适应新形势的需要C受到员工抵制，不接受D高层管理者的要

10、求 23处理好全面控制与重点控制的关系应认识到_。A控制越多越好B并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率C并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响D全面系统的控制不仅代价极高、是不可能的，而且也是不必要的 24控制费用与控制收益的关系是_。A控制费用基本上随着控制程度的提高而增加B较小范围和较低程度的控制不足以发现和纠正偏差，费用会高于收益C随着控制范围和控制程度的提高，控制收益会补偿甚至超过控制费用D控制收益随着控制费用的增加而减少 25客观控制要求_。A处理好全面控制与重点控制的关系B控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度

11、与分布状况C企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求D在遇到某种突发的、无力抗拒的变化的情况下仍能发挥作用 26关于控制频度，说法正确的是_。A过于频繁的衡量，会增加控制的费用B检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现C以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动 的性质D管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量 三、简答题 1根据确定标准值的方法将控制分类。 2根据时机、对象和目的的不同将控制分类。 3确定控制标准有哪些内容? 4企业可以使用的建立标准的方法有哪些? 5为了保证纠偏措施的针对性和有

12、效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意哪些 问题? 6预定计划或标准调整的原因是什么? 7纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题? 8什么是纠偏方案的双重优化? 9什么是追踪决策和初始决策? 10什么是控制?控制的主要内容是什么? 11请简要说明控制的基本原理? 12什么是质量分析? 13职工成绩评定的含义是什么，有什么作用? 14影响企业一定时期经营成果的主要因素有哪些? 15适度控制所要体现的要求有哪些? 16请简述客观控制的思想。 四、问答题 1分析控制的必要性。 2管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题? 3怎样实现有效控制? 4分析弹性控制。 5控制的过程包括哪三个环节的工

13、作，并请分析每个环节的实施步骤。 6对于一所学校而言，你认为该如何采用前馈控制来识别其教师岗位的最佳人选? 7你能否举出现实中运用反馈控制的例子。 参考答案参考答案 一、填充题 1因果关系链 2盈利能力，偿债能力，维持营运的能力，投资能力 3公开评价，对职工表现的客观认识，组织对每个人的工作要求 4确立标准，衡量成效，纠正偏差 5制定标准 6市场地位 7产品的技术先进水平与功能完善程度8社会的承认 9通过提供某种商品或服务取得一定的利润 10统计性标准(历史性标准) 11最大产出量 12需要控制的对象可能发生重大变化的时间间隔 13纠正偏差 14偏差原因的分析 15追踪决策 l6适时控制、适度

14、控制、客观控制、弹性控制 17偏差未产生以前，可能性，预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生 18企业经营状况的预警系统 19范围，程度，频度 20规模特点，复杂程度 21企业计划，实际作业 22程序控制，跟踪控制，自适应控制，最佳控制 23先行性 24前馈控制，同期控制，反馈控制 25问题的发生 26财务分析，成本分析，质量分析，职工成绩评定 27活动性质，管理层次，受培切程度 28经营括动状况 29产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值 30控制程度 31计划，衡量标准 二、选择题1C 2B 3A 4C 5A 6C 7D 8B 9D 10B 11B12C 13A 14B 15D 16B 17ABCDD 1