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1、查立：创业公司的“常见病处方”2010-11-29（查立，乾龙创投合伙基金的创始合伙人）创业公司开张，喜气洋洋。第一次装修办公室、第一次给自己的公司起名、第一次招聘员工、第一次亮出自己的名片 头衔都是“C”，CEO，CTO，COO开业派对上，大家向你投来羡慕和钦佩的眼神，你人气飙升，犹如新婚燕尔。当酒席终了、蜜月结束，接下来便是日复一日、加班加点的蹉跎日子，浪漫情怀烟消云散，取而代之的是少不了的烦恼，一地鸡毛 创业通病1：销销售售数数字字和和预预测测相相距距十十万万八八千千里里症状：为了个自觉不错的 idea，一冲动创业了，结果发现产品出来无人问津，销售总监一脸菜色多少公司到了银行里空无分文的
2、时候，仍然客户寥寥无几，创业公司胎死腹中。病因：创业公司如果有销售预测的话，不是做出来给自己壮胆的，就是做给VC 看的。这个世界上基本不存在可以完全规划出来的商业模式，所谓 “枪声一响预案作废 ”，idea 再好，还需要得到市场的认可，客户说好才是真的好。用药：*创业公司里不必招聘销售总监， CEO 就是；*公司开张的第一个电话先打给你未来的客户，然后记得天天给客户打电话；*先替一两个客户累死累活白干，有了他们作为实战案例，就可去大胆忽悠其他客户；*别梦想用钱去砸市场，创业公司销售成功第一靠 “精准”，第二靠“口碑”。创创业业通通病病 2：变变化化永永远远比比计计划划更更快快症状：公司上下手忙
3、脚乱，计划、方向不断变、变、变。病因：1.公司缺乏真正的商业模式， CEO 像一只没头苍蝇在黑暗中四处瞎撞；2.公司没有管理体系，要么是一个人说了算，大家围着一个人的头脑瞎转悠；要么是“集体领导”，七嘴八舌人人当指挥，随兴而变；3.公公司司没没有有明明确确市市场场目目标标，恐恐惧惧，缺缺乏乏安安全全感感，不不断断调调整整策策略略、无无限限添添加加新新的的产产品品功功能能用药：*认定一个“目标”，确定一个“完成时间”，以“结果”为导向，不达目标，不能改变；*找不到目标就找一个 “假想敌”，比如竞争对手，作为自己的参照系，超越对手；*切忌“集体领导”，分清团队、部门的职责和功能；每一项任务落实到一
4、个责任人、一个指令的接口，谁犯错误就找一个人算账；*精简团队，少招人、招好人，让一个人干两个人的活，而不是让两个人干一个人的活，避免人浮于事。创业通病 3：主力队员周五下班前呈上辞职报告症状：团队出走的事情常常来得突然、坚决、致命，驷马难追。病因：团队看不到希望、看不清自己的作用、得不到明确指令，一句话，对你这个CEO 失去了信心。用药：*创业是整个团队的事情，让每一个团队成员都成为 “创业者”；*赋予每个人明确的责任、目标和成就感；*给团队集体洗脑： “创业者”和“上班族”不一样，“创业”要抓紧时间干活， “上班”是在等下班时间；创业要没事找事干，上班是最好没事干；创业要自己担负责任，上班是
5、尽量推卸责任；创业是为了未来（ equity），上班是为了工资；*大胆启用新人，放手让他们挑大梁，简历上有没有名校学位、大公司履历不重要，重要的是人的素质和进取的信心；*大公司里人人都是虫，创业公司里人人都必须是龙。创业通病 4：创业兄弟同室操戈症状：创业兄弟翻脸，公司里他有股份，他也是老板，你拿他没办法。病因：就像谈恋爱时看对方全是优点，结了婚发现对方浑身上下都是缺点，创始人之间的合作也需要时间来磨合和考验；朋友们一起创业，各自封了自己为CEO、CTO、COO，不久发现有人能力不够、价值观不一，不能名副其实担当重任。用药：*公司创始人既是公司股东，又是公司的管理人。作为股东的事情在股东会解决
6、，作为管理人的事情在管理层面解决；*创始人虽然创立了公司，但并不一定是公司最合适的管理人。每个管理职位都应有明确的职位说明，达不到要求就必须让贤；*设立公司的独立董事来给出一些中立的意见和建议，充当创始人之间的“婚姻心理医生 ”；*创始人是一个创业公司里不可多得的财富，无论问题多么严重，没有任何别人会比他/她对公司更忠诚、更希望公司成功，创始人离去，创业公司必定大伤元气，留人是上策、走人为下策，当然，创始人也需要提升自身素质，节制、谦让，甚至自我牺牲。创业通病 5：VC 投资迟迟不能到位症状：公司急需资金，否则关门在即， VC 都说项目不错，可就是没人砸钱。病因：销售收入没有进来，公司账上没有
7、钱啦（故事千篇一律，唉）。用药：没药，只有几句忠告：*在公司弹尽粮绝时等人来投资，无异于守株待兔；*公司账上还有六个月的钱， CEO 工资减半；还有三个月的钱， CEO 停发工资；还有一个月的钱，给大家发足盘缠吧，一路走好 *如果团队里有人愿意拿出钱来和你继续干，也许 “星星之火、可以燎原 ”；*另一个选择是果断停止前进，部队就地解散，省去到处求爷爷告奶奶讨钱的狼狈和尴尬在创业的道路上，失败并不等于是投降，失败是交学费，为的是东山再起，下一回从头再来。总之，创业不是度蜜月，而是拼实力的持久战。创业者是炼出来的，说得再多、想得再好都不一定管用，把他们扔进火炉里去，看看有几个烈火金刚会凭自己的实力
8、爬出来。创业公司的 C 字头们网商 查立/ 文麻雀虽小，五脏俱全。创业公司启航，三五十个人、七八条枪，其中 “C”字打头的官儿还真少不了 CEO、CTO、COO、CFO、CMO、Chairman/Chairwoman不过，和大公司不一样，创业公司里的C 品官不是权力、待遇、级别的标志， “C”字上镶嵌着的，更多是责任和抱负。一句话， C 品官是引发宇宙星云大爆炸的原子、核子、中子、粒子 创业公司里的 C 品官常常是一个萝卜好几个坑，有干不完的事情、睡不着的觉，要说创业的乐趣，也全在其中啦。下面是我为创业公司这一堆 C 品官们量身定做的职位说明书。CEO/首席执行官(ChiefExecutive
9、Officer)官方标准定义： “一个企业里的最高主管，执行公司里所有的重要策略和管理决定。”创业公司草根解字：汪洋中一叶小舟上的舵、灵魂人物，通常身兼数职：主持营销，充当形象代言人，还可能兼任技术总监、办公室主任、人事主管、会计、出纳、前台接线生、清洁工、公关三陪。职位要求：长相靓丽，具备多种技能，还要有领导魅力、凝聚力、亲和力、鼓舞力、承重力、长跑耐力工资标准：自己定，最多不超过公司内最高薪资的 2.5 倍，公司无收入时可以不发，在董事会永久挂账。常用兵器：信用卡、茅台、香烟（晚上加班熬夜允许抽一盒）最高奖励：商业周刊封面照最高惩罚：倾家荡产COO/首席运营官(ChiefOperating
10、Officer)官方标准定义： “一个企业里的最高主管之一，负责管理、监督、保障全公司的日常运营工作。”创业公司草根解字：对公司的一切都一清二楚、随时随地可以拖过来顶上的那位老兄。职位要求：行业经验和知识丰富、管理协调能力强、 6 西格玛黑带、业余马拉松长跑选手、说一不二、分秒必争、忍辱负重。工资标准：可能还不如钟点工。常用兵器：6 西格玛、ISO9001、浓茶、双份意式咖啡最高奖励：和 CEO 连线敲钟，站在桌子上向全体员工宣布公司上市了！最高惩罚：公司解散，夹着用旧的 ISO9001 手册离开留着下次创业时 copy、paste 再用吧。CTO/首席技术官(ChiefTechnologyO
11、fficer)官方标准定义： “一个企业里的最高技术主管，负责将资本、知识、策略转换成技术形式来实现公司的战略目标。 ”创业公司草根解字：技术最厉害的家伙，能自己写源代码、出配方、建模型、做样品、保管技术文档、起草专利申请 职位要求：动手能力强，学习速度快，擅长逆向工程、山寨革命，酷爱开发前所未有的杀手锏应用。工资标准：按行业标准计，技术有价人无价，创业公司付不出高薪就折算成股份。常用兵器：C+、Java、铅笔、纸、尺、计算器、螺丝刀、榔头、锯子 最高奖励：行业技术协会名誉主席最高惩罚：找人写新工作推荐信CFO/首席财务官(ChiefFinancialOfficer)官方标准定义： “一个企业
12、里负责防范财务风险的官员，主管分析运营数据、预测、档案保存、运营财务报告的起草。 ”创业公司草根解字：公司里的影子武士，现金流的武警押运官。职位要求：CPA、CFA、ACCA 资格证书，加银行、基金内线、投行弟兄情谊。工资标准：最多是会计的一倍？常用兵器：Excel 软件、现金流表（日表、月表、年表）、期权合约模板、各种法律合同范本最高奖励：在公司 IPO 文件上签字最高惩罚：公司散伙时扛回家的废旧空保险箱CMO/首席市场官(ChiefMarketingOfficer)官方标准定义： “公司里负责市场推广的执行官，主持市场分析、竞争研究、媒体公关、促销活动。”创业公司草根解字：公司的福音传道士
13、，能把小说成大，方说成圆，死说成活，而且没有媒体预算，全凭讲故事本领大。职位要求：创意、机智、人缘，网站、报社、杂志、电视台的资源丰富工资标准：与实习生同级 +双倍手机费津贴 +销售超额业绩提成奖励常用兵器：QQ、MSN、围脖、博客、圈圈、支付宝、淘宝网店最高奖励：产品知名度超越 “脑白金”最高惩罚：早晨躺在办公桌底下被紧急电话从梦中叫醒CIO/首席创意官（ ChiefInnovationOfficer）官方标准定义： “公司里负责产品创新的官员，主抓客户体验、竞争分析、创新设计、生产质控，包括内部人文环境。 ”创业公司草根解字：公司里最酷的人，擅长标新立异、我为我狂。职位要求：Thinkdi
14、fferently、Thinkoutofthebox工资标准：给口饭吃就干，不管饭也干常用兵器：一切以 “i”开头的东西，如idea、imagination、intuit、inspiration、indulgence、insistence、initiative、innovative、inventive直觉、热情、灵感、创意、任性、坚持、美主义 最高奖励：有乔布斯签字的限量版 iPod、iPhone最高惩罚：设计方案在 U 盘永久软禁CCCO/首席客户官(ChiefCustomerCareOfficer)官方标准定义： “公司里开发和维护客户关系的负责人，主管客户需求研究、用户体验分析、投诉、建
15、议的整理、监督。 ”创业公司草根解字：上帝的仆人，能时刻保持上帝笑口常开。职位要求：虔诚、自律、尊严、信誉、任劳任怨、打不还手、骂不还口、说一不二、说到做到、说的少做的多。工资标准：接近于护士、幼儿园老师、保姆、警卫员常用兵器：手机、租车公司、节日贺卡、生日蛋糕、月饼、台历、花店最高奖励：客户感谢信最高惩罚：客户投诉信CRO/首席资源官(ChiefResourceOfficer)官方标准定义： “公司里负责收集、维护、整合内外资源的官员。 ”创业公司草根解字：搞定各种关系的人职位要求：五花八门的人脉网络资源工资标准：手机津贴 +餐费报销常用兵器：名片、条子、高尔夫会所、 KTV、度假村最高奖励
16、：搞定各部委长官、灌醉中移动老总、击倒中信银行行长（高尔夫）最高惩罚：合同搁浅，对方公司 CEO 迟迟不予签字CSO/首席销售官（ ChiefSalesOfficer,通常被称作“销售副总”）官方标准定义： “公司产品/服务销售指标执行的总负责人。 ”创业公司草根解字：公司里专职打猎、外出找饭吃的人职位要求：客户随叫随到、拿不到订单不回家工资标准：公司里收入可能最高的职位，不拿一分钱基本工资，全靠提成和奖金常用兵器：智能手机、无线上网卡、 GPS、航空公司里程积分卡、如家 VIP 卡最高奖励：高于定价卖出大订单、超额完成公司销售指标最高惩罚：没拿到提成，被老婆赶出门Chairperson/董事长（Chairman/Chairwoman）官方标准定义： “公司里组织、协调投资人和核心团队的负责人。 ”创业公司草根解字：公司里的法官 +裁判员+纪检员+审判长。职位要求：丰富的企业管理经验工资标准：可有可无常用兵器：行业峰会免费入场券、
