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工作说明书工作说明书文件编号：文件编号： OPE/WI-钟房工作程序钟房工作程序版本版本/修改：修改：A/011 班前先交接有无需要特殊跟进的事项。2 再看交接班记录，不清楚的问上一班工作人员。3 检查电脑等设施的运作是否正常，有问题及时反映报修。4 已输、未输单据分开摆放，要有规律。已输单据要收好。 （第二天所有单据由早班输单员交去收银台） 。5 接单时要检查员工所开单据是否日期号码齐全，如：日期/时间/锁牌号/房间号/服务人员姓名（工号） ，内容（项目）等。6 输单时，要看清、输全单据上的数量及名称，不要少输/漏输。7 电话报单时一定要问清楚报单人姓名/工号。并复述一遍报单内容，注：需事后补单。8 空闲时，要核查已输单据是否有漏输，若有：则马上补输进去。9 若有漏输，谁（签名）漏输单谁负责赔偿。10 （房间/大厅位置/锁牌号）叫醒时间，叫服务员去叫醒客人，不得超时叫醒，并附有记录。11 （寄存）手机/电池插电时要看清客人锁牌号码，并使用标签条粘贴在客人手机上或电池上，并附上充电时间，以防充电时间过长造成客人手机/电池损坏。12管理人员对讲机充电也是相同操作。13保持输单区域的卫生整洁。
