电子商务平台规章制度

《电子商务平台规章制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务平台规章制度（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、电子商务平台规章制度电子商务平台规章制度篇一：电子商务平台维护管理办法篇一：电子商务平台维护管理办法电子商务平台维护管理办法（暂行）电子商务平台维护管理办法（暂行）一、电子商务平台维护管理规定一、电子商务平台维护管理规定（一）电子商务平台提供商（现为结行移动公司）应负责进（一）电子商务平台提供商（现为结行移动公司）应负责进行电子商务平台的系统维护、日常测试、系统升级、网络调整等行电子商务平台的系统维护、日常测试、系统升级、网络调整等具体工作，各业务提供的具体工作，各业务提供的 SP 应负责各自业务的应用平台维护、应负责各自业务的应用平台维护、日常测试、业务日常测试、业务/网络调整等具体工作。网

2、络调整等具体工作。（二）数据维护中心负责督促、指导相关合作单位按照重庆（二）数据维护中心负责督促、指导相关合作单位按照重庆移动公司以及集团公司的要求，及时、准确地做好电子商务平台移动公司以及集团公司的要求，及时、准确地做好电子商务平台的生产管理工作。的生产管理工作。（三）数据维护中心应对电子商务平台及应用的网络调整、（三）数据维护中心应对电子商务平台及应用的网络调整、技术改造技术改造/升级、接入和搬迁等申请进行审核，尤其对影响范围、升级、接入和搬迁等申请进行审核，尤其对影响范围、操作方案和应急方案等必须进行仔细的审核，审核人员应签字确操作方案和应急方案等必须进行仔细的审核，审核人员应签字确认，

3、对重大的调整，应当组织相关技术单位和厂商讨论技术方案认，对重大的调整，应当组织相关技术单位和厂商讨论技术方案的可行性。数据维护中心在批准方案后，至少提前的可行性。数据维护中心在批准方案后，至少提前 1 个工作日通个工作日通知受影响的单位，以便相关部门做好准备。知受影响的单位，以便相关部门做好准备。（四）相关合作单位在进行涉及电子商务平台网络（四）相关合作单位在进行涉及电子商务平台网络/技术的调技术的调整、接入和搬迁等工作时，必须要考虑系统的安全性和稳定性。整、接入和搬迁等工作时，必须要考虑系统的安全性和稳定性。至少提前至少提前 2 个工作日向数据维护中心提出申请，申请应包含影响个工作日向数据维

4、护中心提出申请，申请应包含影响范围，操作方案和应急方案，方案得到批准后方可实施。范围，操作方案和应急方案，方案得到批准后方可实施。（五）电子商务平台提供商和（五）电子商务平台提供商和 SP 应根据附件应根据附件电子商务日常电子商务日常维护测试方案维护测试方案的要求，每日进行拨测，频率不得低于的要求，每日进行拨测，频率不得低于 3 次次/日，日，并认真填写拨测表。并认真填写拨测表。二、电子商务平台建设管理规定二、电子商务平台建设管理规定（一）电子商务平台建设包括：网络调整、技术升级（一）电子商务平台建设包括：网络调整、技术升级/改造、改造、应用接入应用接入/调整、搬迁。调整、搬迁。（二）各方必须

5、保存有如下资料：建设实施方案、应急方案、（二）各方必须保存有如下资料：建设实施方案、应急方案、建设实施申请建设实施申请/批复、测试报告。批复、测试报告。（三）电子商务平台建设过程中，数据维护中心安排相关人（三）电子商务平台建设过程中，数据维护中心安排相关人员随工，在建设过程中进行督促、检查，确保不出现未按照建设员随工，在建设过程中进行督促、检查，确保不出现未按照建设实施方案实施方案进行操作的情况。进行操作的情况。（三）建设完成后，数据维护中心和建设单位应进行技术测（三）建设完成后，数据维护中心和建设单位应进行技术测试，确保建设达到预期的目的，填写测试报告，双方应签字进行试，确保建设达到预期的目

6、的，填写测试报告，双方应签字进行确认。确认。（四）建设期间，各建设单位应在每周一上报建设进度，不（四）建设期间，各建设单位应在每周一上报建设进度，不得推迟或不报。得推迟或不报。篇二：电子商务公司全套规章制度篇二：电子商务公司全套规章制度电子商务部全套管理制电子商务部全套管理制(本文来自：本文来自：www.bdFqY.cOM 千千 叶帆叶帆文文 摘摘:电子商务平台规章制度电子商务平台规章制度)度度（ 含部门职责、含部门职责、 岗位职责、岗位职责、 薪酬、薪酬、 绩效及规章制度）绩效及规章制度）第一章第一章 部门职责部门职责1. 管理协调小组（管理协调小组（ 电子商务总监）：电子商务总监）： 由公

7、司管理层组成工由公司管理层组成工作小组，作小组， 总经办直接领导，总经办直接领导， 工作内容包括：战略规划、工作内容包括：战略规划、 运营运营实施、实施、 项目监督、项目监督、 员工培训、员工培训、 管理部署、管理部署、 企业文化建设等。企业文化建设等。2. 产品编辑部（产品编辑部（ 产品编辑、产品编辑、 摄影师）：摄影师）： 负责产品图片拍摄、负责产品图片拍摄、处理，处理， 产品描述编辑，产品描述编辑， 产品上架等。产品上架等。3. 网络零售部（网络零售部（ 零售主管、零售主管、 销售客服若干）：销售客服若干）： 承担网上零承担网上零售工作；售工作； 负责在线答复客户、负责在线答复客户、 销

8、售商品、销售商品、 订单处理等订单处理等 。4. 网络分销部（网络分销部（ 分销主管）：分销主管）： 负责网络分销商的招募、负责网络分销商的招募、 管管理、理、 发货、发货、 支持等。支持等。5. 物流仓储部（物流仓储部（ 物流主管、物流主管、 配货员若干、配货员若干、 打包员若干）：打包员若干）： 负责管理仓库，负责管理仓库， 进货、进货、 打包发货、打包发货、 进销存储管理等。进销存储管理等。6. 订单处理部（订单处理部（ 复核员、复核员、 打单员）：打单员）： 负责打印发货清单、负责打印发货清单、 快递单、快递单、 安排发货、安排发货、 监督运输等。监督运输等。7. 售后服务部（售后服务

9、部（ 售后服务若干）：售后服务若干）： 负责接待售后客户，负责接待售后客户， 处处理纠纷、理纠纷、 退换货、退换货、 评价处理、评价处理、 客户答疑等。客户答疑等。8. 客户关怀部（客户关怀部（ 客户关怀）：客户关怀）： 负责老客户关系维护及二次负责老客户关系维护及二次开发；开发； 客户数据库建立、客户数据库建立、 数据分析、数据分析、 决策支持等。决策支持等。9. 营销推广部（营销推广部（ 营销专员）：营销专员）： 负责品牌宣传推广；负责品牌宣传推广； 网络软网络软营销、营销、 广告；广告； 网店运营、网店运营、 网店促销等。网店促销等。10. 美工设计部（美工设计部（ 美工若干）美工若干）

10、 负责产品图片编辑、负责产品图片编辑、 网店装修网店装修与美化，与美化， 市场营市场营销工作的美工支持等。销工作的美工支持等。第二章第二章 电子商务部岗位职能与任职要求电子商务部岗位职能与任职要求电子商务总监：电子商务总监： A.岗位职能岗位职能1.制定电子商务部战略及规章制定电子商务部战略及规章制度；制度； 2.负责电子商务部运营、负责电子商务部运营、 协调部门工作；协调部门工作； 3.企业资源与企业资源与社会资源整合。社会资源整合。 B.任职要求任职要求良好的敬业精神和职业道德操守；良好的敬业精神和职业道德操守； 了解电子商务认同企业战略，了解电子商务认同企业战略， 熟悉企业情况；熟悉企业

11、情况； 具备独立网店经具备独立网店经营的能力，营的能力， 有网店管理经验；有网店管理经验； 熟悉掌握电子商务知识和网店业熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；务流程； 熟悉各部门的工作；熟悉各部门的工作； 沟通能力好、沟通能力好、 执行力强。执行力强。营销专员：营销专员： A.岗位职能岗位职能1.负责网店与产品品牌宣传推广；负责网店与产品品牌宣传推广； 2.网络软营销、网络软营销、 广告；广告； 3.策划网店促销活动等。策划网店促销活动等。 B.任职要求任职要求有创意、有创意、 思维敏捷；思维敏捷； 了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式

12、。熟悉各种网络营销方式。网店美工：网店美工： A.岗位职能岗位职能负责产品图片拍摄、负责产品图片拍摄、 处理；处理； 网店网店装修与美化；装修与美化； 负责市场营销各种的美工支持。负责市场营销各种的美工支持。B.任职要求任职要求熟练熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；掌握淘宝知识和网店管理的各项功能； 有美工基础，有美工基础， 熟练使用熟练使用 Dreamweaver、Fireworks、 Photoshop 等软件；等软件； 懂懂 Xhtml、 Css.产品编辑：产品编辑： A.产品标题优化，产品标题优化， 描述编辑，描述编辑， 产品上架等。产品上架等。 B.任职要求任职要求熟练掌握淘宝知

13、识和网店管理的各项功能；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能； 熟练使熟练使用网店管理工具；用网店管理工具； 熟悉收索引擎。熟悉收索引擎。 零售主管：零售主管： A.岗位职能岗位职能管理网络零售部，管理网络零售部， 负责人员分工排班、负责人员分工排班、 新员工培训、新员工培训、 销售绩销售绩效统计等。效统计等。 B.任职要求任职要求六个月以上网店销售经验，六个月以上网店销售经验， 有团队管有团队管理经验，理经验， 沟通能力好、沟通能力好、 执行力强。执行力强。销售专员：销售专员： A.岗位职能岗位职能负责在线答复客户、负责在线答复客户、 商品促销、商品促销、 订单处理等；订单处理等； B.任职

14、要求任职要求熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；功能； 熟练掌握网店产品信息熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；及产品专业知识； 打字速度快，打字速度快， 能同时应付能同时应付 10 人聊天；人聊天； 有良好的网上沟通能力和销售技巧。有良好的网上沟通能力和销售技巧。分销主管：分销主管： A.岗位职能岗位职能负责网络分销商的招募、负责网络分销商的招募、 管理、管理、 发货、发货、 支持等；支持等； 负责通过负责通过 B2B 平台批量销售产品。平台批量销售产品。 B.任职要任职要求求熟悉淘宝知识和网店业务；熟悉淘宝知识和网店业务； 熟练使用进销存软件；熟练使用进销

15、存软件； 熟悉产熟悉产品知识，品知识， 掌握各种产品的包装技巧；掌握各种产品的包装技巧； 对快递物流的规则非常了对快递物流的规则非常了解。解。复核员：复核员： A.岗位职能岗位职能订单复核，订单复核， 确认地址、确认地址、 货物无误。货物无误。 B.任职要求任职要求熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能； 熟练掌熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；握网店产品信息及产品专业知识； 熟练使用先关网店管理软件，熟练使用先关网店管理软件，工作耐心细致。工作耐心细致。打单员：打单员： A.岗位职能岗位职能负责打印打印发货清单、负责打印打印发货清单、 快递单、快递单、

16、安排发货、安排发货、 监督运输等。监督运输等。 B.任职要求任职要求熟练掌握淘宝知识和网熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；店管理的各项功能； 熟练使用相关网店管理软件，熟练使用相关网店管理软件， 工作耐心细工作耐心细致。致。配货员：配货员： A.岗位职能岗位职能按照配货单进行配货，按照配货单进行配货， 质检。质检。 B.任任职要求职要求熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，熟练掌握网店产品信息及产品专业知识， 工作耐心细工作耐心细致。致。打包员：打包员： A.岗位职能岗位职能对完成配货的商品进行打包。对完成配货的商品进行打包。 B.任职任职要求要求熟练各类商品打包技巧，熟练各类商品打包技巧， 熟悉快递物流规则，熟悉快递物流规则， 工作耐心工作耐心细致。细致。售后客服：售后客服： A.岗位职能岗位职能负责接待售后客户，负责接待售后客户， 处理纠纷、处理纠纷、 退换货、退换货、 评价处理评价处理 、 客户答疑等。客户答疑等。 B.任职要求任职要求熟练掌握网熟练掌握网店产品信息