《Ipcamera故障排查参考培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Ipcamera故障排查参考培训（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovationEnabling Digital Multimedia ConvergenceIpcamera故障排查参考 2007 年04 月2008年2月培训讲稿Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation目录线路环境检查 信号质量检查 不同网络环境测试 设备检查 常见问题解答 Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and
2、innovation线路环境检查线路环境检查 1、网线长度是否在允许的范围内一般的五类线，一定不要超过80米；最好不要超过40米，中间不可接头，特别 不可像电源线一样用胶布将较短的网线连接后使用 2、网线布线是否符合要求是否线缆扭绞和90度的直弯（例如：摄像头后面）是否和交流电源线并行布放，插座与电源插座保持30cm以上的距 离（以防 止交流电产生的磁场干扰）；是否远离大功率的强电设备：比如微波炉；建议距离大于1米； 3、网线是否虚接要求对制作的网线进行连通性检测，保证能够正常连接； 4、ADSL电话线分路不能超过3部分机； 5、供电电压是否稳定，故障现场是否经常停电Enabling Digi
3、tal Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation信号质量检查信号质量检查 ADSL线路质量主要需要检查以下三种线路指标： 1、噪声容限（越大越好不能低于10db） 2、线路衰减（越小越好不能高于50%） 3、网络上行带宽（正常是512kbps）Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation设备检查设备检查 网络摄像机检查1.1、检查网络摄像机安装环境是否恶劣（高温、潮湿、靠近强电、无法散热） 1.2、
4、摄像机是否正常上电；网络摄像机LCD屏幕如果发生明暗变化，说明线路的供电不稳或者适配器存在 问题； 1.3、网络摄像机 网卡指示灯是否正常（绿灯亮，黄灯闪烁）如果指示灯不亮，说明线路不通或网卡有问题 1.4、网络摄像机LCD显示屏是否正常显示IP地址信息；通过IP地址信息可以判断摄像机是否处于拨号状态等 1.5、网络摄像机前面板左上角绿色工作指示灯是否正常闪烁；如果绿色工作指示灯常亮，说明摄像机内部程序已经死掉，需要重启或更换摄 像机 1.6、网络摄像机右上角蓝色隐私保护灯是否长亮Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国
5、！Vision and innovation设备检查路由Modem检查2.1、检查路由Modem安装环境是否恶劣（高温、潮湿、靠近强电、 无法散热） 2.2、检查路由Modem是否上电 2.3、检查路由Modem DSL指示灯是否正常 2.4、检查路由Modem LAN端口指示灯是否正常 2.5、检查路由Modem是否死机（能否登陆配置页面） 2.6、检查路由Modem 网络配置是否正确；Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation不同网络环境测试不同网络环境测试 路由模式上网 一
6、台路由器下是否连接多个网络摄像机（造成上行带宽阻塞） 局域网内PC机是否消耗大量带宽 局域网内PC是否开启带宽限制软件 局域网内是否有网管程序限制上行带宽 如果PC较少，拔掉局域网内PC网线看ipcamera是否正常 网络设备是否过滤掉了UDP端口（需要开放UDP的300040000端口） 软件检查： 把笔记本、摄像机连到路由猫下，检测笔记本是否可以正常登陆路由猫； 检查笔记本是否可以登陆摄像机，记录软件版本号； 检查笔记本是否可以正常联到公网； 连接平台，通过抓包工具检查网络包是否正常，是否有ICMP错误；是否视频有 流量； 局域网内PC 来Ping外网，检查丢包情况；Enabling Di
7、gital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation不同网络环境测试桥模式上网 摄像机LCD前面板是否正常显示公网IP地址； 如果是双桥模式上网，需要检查是否两个网络设备可以同时正常拨号、同 时需要确认局端是否开启双桥及MAC绑定限制； 把测试电脑连到路由猫下，检测测试电脑是否可以正常登陆路由猫 192.168.1.1； 路由Modem下连接笔记本是否可以登陆摄像机设置页面（用私网地址） ； 路由Modem下笔记本登陆平台，通过抓包工具检查网络包是否正常，是 否有ICMP错误； 进入返厂测试流程：ipcamer
8、a重新启动，通过测试工具测试硬件系统是否 正常；Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation不同网络环境测试大型局域网环境 摄像机LCD前面板是否正常显示公网IP地址； 检查是否网络摄像机IP地址与其他网络设备IP地址冲突； 检查网管程序是否对网络摄像机IP地址上行带宽做了限制； 检查网管程序是否限制网络摄像机IP地址UDP端口（需要开放UDP的 300040000端口） 检查是否局域网内电脑开启ARP攻击软件； 局域网内是否可以登陆ipcamera配置页面（用私网地址）； 连接平
9、台，通过抓包工具检查网络包是否正常，是否有ICMP错误； 进入返厂测试流程：通过开机的测试工具测试硬件系统是否正常；Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation常见问题解答常见问题解答 初次使用，登陆网通神眼平台看不到视频画面，视频画面没有任何提示 -检查Activex控件没有安装好（IE浏览器-Internet选项-安全-自定义级别- 把与Activex相关选项设置为启用或提示） 答：如果没有看到IE浏览器的提示，您需要修改IE浏览器的安全性选项您可以 按照以下步骤设置IE的安全
10、性： 在IE的【工具】菜单中，选择【Internet选项】； 切换到【安全】选项卡； 在【Internet】的安全级别设置中，选择【自定义级别】； 在【自定义级别】中，按以下内容进行设置： 图 1 ActiveX Control所需的安全性设置 点击【确定】，保存设置。 Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation常见问题解答把网络摄像机作为“可信站点”，设置方法如下： 在IE的【工具】菜单中，选择【Internet选项】； 切换到【安全】选项卡； 选择【受信任的站点】，点击【站点
11、（S）】 点击去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)(S)”前的“” 输入网通神眼的网址：例如：http:/ 点击【添加】，并【确定】，保存设置。检查杀毒软件或流氓软件（雅虎助手、中文上网等需要卸载掉，卡巴斯基 6.0互联网套装版需要关闭黑客防火墙功能）检查防火墙软件（可尝试关闭XP自带的防火墙或其他防火墙软件试试）Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation常见问题解答登陆网通神眼平台后点击网络摄像机看不到图像（提示挂断或不在线）-检查网络摄像机是否断电-检查网
12、络摄像机的网线是否接好-检查Modem是否正常（DSL或Link指示灯是否常亮）-检查连接网络摄像机的路由modem是否正常，ping路由modem的网关 看是否能ping通；-查看网络摄像机是否拨号（如果是网络摄像机拨号的方式上网，请检 查网络摄像机前端LCD右侧是否显示PPPoe字样，如果不显示说明网络摄 像机没有拨号上网）Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation常见问题解答登陆网通神眼平台后点击网络摄像机看不到图像（提示呼叫成功）-可能ADSL线路质量不好造成（需要专业人
13、员查看adsl线路的上行带宽 是否500kbps以上、线路衰减是否正常、线路噪声容限是否正常）-很有可能是网络摄像机 所在Adsl Modem的网络上传速度慢或电脑上网 带宽过高造成；-网络摄像机的IP与其它设备的IP地址冲突造成；-可能启动网络摄像机的隐私保护功能了，现场可以看到网络摄像机前端 蓝色LED灯会亮；Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation常见问题解答图像不清晰-聚焦没有调好现象是整体感觉图像发虚，可让专业人员轻轻左右旋动网络摄像机前端镜 头部分对比调试聚焦；-环
14、境光线问题现象是图像有噪点或条纹，改善环境光线条件后清晰度应该会有很大改善 ；-环境复杂程度有关如果环境颜色、光线特别复杂可能会造成图像清晰度下降.Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation常见问题解答局部图像变得特别亮-亮度调节有关在监控页面恢复亮度为默认就ok了-环境光线问题可能是环境光线太强造成，建议背对光线使用网络摄像机Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovati
15、on常见问题解答图像变成灰白色了可能ipcamera对比度和亮度设置改变，可恢复默认设置检查。可能与网络摄像机的镜头有关，镜头上有红外镀膜，红外线的通过率为80% -很可能是环境紫外光线过强造成 -可能是晚上，网络摄像机会自动开启红外夜视功能 -排除上面两种情况，可能是摄像头有问题，需要返厂检测；Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation常见问题解答视频画面颜色不正，有缺色的感觉-计算机显示属性设置问题请确定您的计算机的显示属性中颜色质量设置不是32位真彩色，因为使用 16 色或
16、是256 色会对影像产生颤抖画素，让影像看起来画质很差。-网络摄像机故障现象是不管调整到那个角度，都有局部画面缺色的问题,需要返厂检测；Enabling Digital Multimedia Convergence超越娱乐的多媒体，和谐社会，平安中国！Vision and innovation常见问题解答视频图像特别慢- 网络摄像机所在的网络状况不好目前普通adsl用户的帧率设置在2帧/秒 左右（1帧图像占用240kbit带宽）， 如果网络状况不好可能只有1帧，所以用户看起来图像有时像动画一样。- 网络摄像机所在的局域网内有其他设备在争带宽比如局域网内的电脑正在下载或上传文件等都会对ipcamera的图像传输速
