绩效管理课程平时作业一

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1、绩效管理绩效管理课程平时作业一课程平时作业一学号学号 姓名姓名 班级班级 得分得分一、名词解释 1.绩效2.绩效管理3.绩效计划4.绩效目标二、单项选择题 1.绩效的含义“完成了工作任务”适应的对象是（ ） A 体力工作者 B 高层管理者 C 基层员工 D 知识工作者 2.激励的理论基础是（ ） A 双因素理论 BX 理论 CY 理论 D 需求理论 3.（ ）是人力资源管理系统的中枢和关键。 A 绩效管理 B 人员招聘与选拔 C 人力资源战略与规划 D 职位评估 4.绩效管理的基础是（ ）A 薪酬体系 B 培训开发 C 绩效评估 D 工作分析 5.绩效管理过程的起点是（ ） A 绩效评估 B

2、绩效计划 C 绩效反馈 D 绩效改进 6.绩效计划工作的最终责任人是（ ） A 人力资源管理专业人员 B 员工 C 企业首席执行官 D 直线管理者 7.（ ），创立的目的是刺激创造力、新思维或采取新方法。 A 常规目标 B 个人发展目标 C 创新目标 D 问题解决目标8.强化员工的长期发展的绩效结果的目标是（ ） A 常规目标 B 个人发展目标 C 创新目标 D 问题解决目标三、多项选择题 1.绩效的性质是（ ） A 多因性 B 系统性 C 多维性 D 动态性 E 静态性 2.影响绩效评估质量的内部、外部因素有（ ） A 组织架构 B 激励 C 技能 D 环境 E 机会 3.绩效状况的外部制约

3、因素是（ ） A 激励 B 技能 C 企业文化 D 环境 E 机会 4.建立绩效导向的企业文化，必须做好（ ） A 观念的培养 B 完善制度保障 C 完善技术工具 D 精确绩效评估关键指标 E 确保各 级人员的落实能力 5.绩效计划的实现必须准备好相应的信息，这些信息包括（ ） A 关于组织的信息 B 关于团队的信息 C 关于个人的信息 D 关于环境的信息 E 关于 行业的信息 6.SMART 标准包括（ ） A 具体的 B 可衡量的 C 可达到的 D 现实的 E 基于时间的 7.员工参与目标设定方法的特点是（ ） A 单向过程 B 双向过程 C 目标由组织的最高管理者设定 D 上下级互动参与

4、 E 目标 是评估与激励下属 8.新员工试用期的目标设定原则是（ ） A 能力评估 B 可测量 C 宽松 D 具体明确 E 持续不断的工作反馈四、判断并改错 1.绩效等同于行为。（ ）2.对个别人的激励，只有在不影响群体积极性的前提下，其效果才是积极有效的。 （ ）3.技能是员工的基本素质，是与生俱来的。（ ）4.职位描述是一个职位比较稳定的核心，表现的是任职者所要从事的核心活动。（ ）5.绩效计划是一个与员工管理者双向沟通的过程。（ ）6.员工参与是提高绩效计划有效性的重要方式。（ ）7.管理人员和员工在绩效计划沟通中是一种平等的关系。（ ）五、简答题 1.绩效管理对管理者的益处。2.高绩效

5、的企业文化的特点。3.绩效管理循环。4.成功的绩效沟通应当达到什么结果。六、案例分析 教材第一章案例（P3234）：某冷饮公司的绩效管理 案例思考问题： 1.你认为上述案例中该公司哪些方面出现了问题而导致人才流失？ 2.结合有关绩效管理的理论，你认为该如何改进？绩效管理绩效管理课程平时作业二课程平时作业二学号学号 姓名姓名 班级班级 得分得分一、名词解释 1.绩效辅导2.持续不断的绩效沟通3.绩效评估4.目标管理法5.晕轮效应二、单项选择题 1.（ ）是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节。 A 绩效评估 B 绩效沟通 C 绩效辅导 D 绩效反馈 2.联欢会是属于（ ）沟通方式。 A 非正

6、式的会议 B 工作间歇时的沟通 C 开放式办公 D 走动式管理 3.对员工特别突出或异常失误的情况进行记录，这种收集绩效信息的方法是（ ） A 工作记录法 B 抽查法 C 直接观察法 D 关键事件记录法4.（ ）的缺点是只适合人数较少的团队使用。如果存在工作性质差异，或是对跨 部门的人员进行评估，则该方法不适用。 A 配对比较法 B 强制分布法 C 排序法 D 图尺度评估法 5.（ ）评估方法是行为导向型量表法的最典型代表。 A 目标管理法 B 行为锚定等级评定法 C 关键事件法 D 强制分布法 6、有的组织一年进行一次绩效评估，当评定某一个具体的评估要素时，评估者不 可能回想起在整个评估阶段

7、中发生的与该评估要素相关的员工行为，这种“记忆衰 退”就会造成近期行为误差。这是绩效评估中的（ ）误区。 A 类似误差 B 近期行为误差 C 严厉性错误 D 评估者个人偏见 7.在对管理人员进行评估时，（ ）是一种特别有价值的绩效信息来源。 A 下属 B 同事 C 客户 D 上级 8.叠加评估一般是以（ ） A 月 B 季度 C 年 D 下期 9.对于高层的评估要求是（ ），主要关注的是其管理理念和判断思维的能力。 A 做正确的事 B 把事做正确 C 正确地做事 D 以上都是三、多项选择题 1.正式的沟通方式包括（ ） A 定期的书面报告 B 定期的会议沟通 C 一对一的会谈 D 非正式会议

8、E 走动式管理 2.定期会议沟通的缺点是（ ） A 书面报告浪费时间而使员工感到厌烦 B 缺乏双向的信息交流 C 耗费时间和精力 D 有些问题不便于在会议中公开讨论 E 会议使很多员工离开工作岗位 3.非正式沟通的优点是（ ） A 形式丰富多样 B 沟通及时 C 容易拉近主管人员与员工之间的距离 D 可以使问题 得到很快解决 E 沟通不受时间、空间的限制 4.以下是绩效评估中常见误区（ ） A 绩效评估标准不清 B 类似误差 C 近期行为误差 D 中心化倾向 E 人际关系倾向 5.上级评估的优点是（ ） A 对下属了解较多 B 目标导向明确 C 上司通常处于最佳的观察员工的位置 D 上司 负有

9、管理责任，相对来说具有权威性 E 可以获得来自组织外部的信息6.评估者的培训主要包括（ ） A 企业人力资源制度的讲解 B 让评估者熟悉评估指标及标准 C 评估者误区的培训 D 培训关于收集绩效信息的方法 E 绩效反馈沟通的培训四、判断并改错 1.绩效辅导过程主要包括两个方面：一是持续不断的绩效沟通，二是数据的收集和 记录。（ ）2.收集信息中应不让员工参与收集信息的过程。（ ）3.关键事件法更适合于非管理人员的绩效评估。（ ）4.人际关系倾向是把被评估者与自己的关系作为评估的依据，或作为拉开评估档次 的重要因素，或把评估作为打击报复的工具。（ ）5.对那些主要与客户打交道的员工来说，客户的满

10、意度是其工作绩效的重要组成部 分。（ ）6.职务层次低其绩效评估周期就长。（ ）五、简答题 1.会议沟通应遵循的原则。2.有效的绩效评估给公司带来的价值。3.目标管理法的优缺点。4.如何控制绩效评估中的误区。六、案例分析 教材第三章案例（P100103）：Z 公司沟通对于绩效考核的重要性 案例思考问题： 1.你如何评估 Z 公司的绩效考核？从上述案例中，你认为在绩效管理中，绩效沟通 占有什么样的地位，起到何种作用？ 2.针对上述案例中的情景，你所在企业是否也存在同样的问题？作为人力资源的专 业人员，请针对你所在的企业现状草拟一份可行的绩效沟通方案？绩效管理绩效管理课程平时作业三课程平时作业三学

11、号学号 姓名姓名 班级班级 得分得分一、名词解释 1.绩效反馈2.绩效反馈面谈3.绩效评估结果4.评估指标5.权重6.赋值二、单项选择题 1.绩效反馈最重要的实现手段是（ ） A 会议 B 管理者与员工谈话 C 管理者与员工之间的有效沟通 D 报酬 2.结束面谈是（ ） A 主管告诉员工绩效考评结果后 B 员工对绩效考评态度明确后 C 员工意识到自己的 不足后 D 双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见之后 3.在员工面有倦容时，绩效反馈面谈应该（ ） A 停止 B 继续 C 对员工进行批评 D 采取技巧提醒员工精力集中 4.（ ）是员工职位变动的重要依据。 A 员工表现 B 员工能力 C

12、 员工绩效评估的结果 D 绩效反馈面谈的结果 5.“特质”这一评估指标适用于（ ） A 对未来的工作潜力做出预测 B 评估可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效 标准或绩效目标的岗位 C 评估哪些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗 位 D 以上都是 6.“结果”这一评估指标的不足在于（ ） A 没有考虑情景因素，通常预测效度低 B 结果有时不完全受被评估对象的控制 C 不 能有效地区分实际工作绩效，员工易产生不公正感 D 当员工认为其工作重要性较小 时意义不大 7.绩效评估指标选择应遵循独立性原则，它是指（ ） A 评估指标之间的界限应清楚明晰，没有含义上的重复 B 评估指标之间的内

13、容可以 比较 C 绩效评估指标应与绩效评估对象的系统运行目标保持一致 D 可以测量 8.（ ）是绩效评估指标设计的第一步骤。 A 工作流程分析 B 绩效特征分析 C 理论验证 D 工作分析三、多项选择题 1.主管人员在绩效反馈面谈钱应做的准备是（ ） A 选择适宜的时间 B 选择适宜的场所 C 准备面谈的资料 D 计划好面谈程序和进度 E 准备好个人的发展计划2.主管人员准备绩效反馈面谈的资料包括（ ） A 评估表 B 员工的日常工作表现记录 C 员工的定期工作总结 D 岗位说明书 E 薪金变 化情况 3.绩效评估结果可以应用于（ ） A 报酬方案的分配和调整 B 人力资源战略与规划 C 招聘

14、和选拔员工 D 人力资源开发 E 正确处理内部员工关系 4.绩效改进计划的主要内容包括（ ） A 计划制定时间和实施时间 B 员工基本情况 C 有待改进的方面 D 对存在的问题提出 有针对性地改进措施和明确责任人 E 明确经过绩效改进之后要达到的绩效目标 5.在设计绩效评估指标时应满足（ ）的基本要求。 A 定量化 B 具有联系性 C 内涵明确清晰 D 具有独立性 E 具有针对性 6.根据评估的内容可以将绩效评估指标分为（ ）几类。 A 硬指标 B 工作业绩评估指标 C 工作能力评估指标 D 工作态度评估指标 E 软指标 7.综合运用（ ）三类指标进行绩效评估指标体系的设计，是一种较为常见的方

15、 式。 A 特质 B 硬指标 C 软指标 D 行为 E 结果 8.工作分析的主要内容包括（ ） A 工作性质 B 工作责任 C 工作总结 D 职务说明书 E 人员的要求四、判断并改错 1.主管人员选择上班或下班时间作为绩效反馈面谈的时间。（ ）2.主管人员应该选择封闭式的场所进行绩效反馈面谈，一般不宜于在开放的办公区 进行。（ ）3.绩效反馈面谈必须在当时有所结论。（ ）4.软指标就是指非量化指标。（ ）5.绩效评估中人们更多的是使用软评估的方式来对各种量化指标和非量化指标进行 评估。（ ）6.个人总结法是请人力资源专家或人力资源部门人员回顾自己过去的工作，通过分 析最成功或最不成功的人力资源决策来总结经验，并在此基础上设计出评估员工绩 效的要素目录。（ ）7.指标权重一旦确定后不能更改。（ ）五、简答题 1.绩效反馈面谈达到的目的。2.员工在绩效反馈面谈前应做的准备。3.制定绩效改进计划的过程。4.选择绩效评估指标时应遵循哪几条原则？5.绩效评估指标的选择依据。六、案例分析 （一）刘阳刚完成与一个员工的绩效评估面谈，她觉得情绪很低落。在午餐时她对 另一名主管说：“我今天上午和李浩进行了绩效评估面谈，今天早上我突然想起今