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1、RQ工作室企业人力资源管理师（二级）第五章 薪酬管理13950398319Hr-林榕青RQ工作室 一个关于金钱的故事一个关于金钱的故事 有一位喜欢安静的老人独自生活了很多年，他非常习 惯了这种生活，可是有一天这种生活被一群孩子的来 临打破了，社区的一群孩子每当放学后都到这位老人 的房子周围玩耍，他们大声地尖叫、嬉笑。老人被他 们的吵闹声弄得寝食难安，坐卧不宁。 于是这位聪明的老人就想出一个办法。他走出家门 对那些孩子们说：“如果你们每天都到这儿来玩，我就 给你们每人五块钱”那天所有的孩子都得到了五块钱。 在这以后越来越多的孩子聚集到老人的房子周围玩耍 。可是有一天老人没有出来，自然所有的孩子都
2、没有 得到钱，第二天老人还是没有出来，终于心急的孩子 们敲开了老人的家门对老人说“既然你不再给我们钱， 我们以后再也不到你这儿来玩了，并且告诉我们的朋 友都不到你这儿来玩了”。老人和孩子都胜利地笑了。RQ工作室 前 言 劳动力价格：交换关系；前提是完全竞争 ；取决于价值、供求老板心中的。 人力资源经理为什么郁闷？ 工资低，好卡别人 不做为找死，有做为等死 老板的遥控机器人，职业黑锅 一般人看不出专业知识 专业的不如可靠的 RQ工作室企业薪酬体系运行图企业薪酬体系运行图薪酬体系管理科学化足够支付薪酬的财力实现企业经营战略目标企业生产力日益提高提高员工满意度稳定劳资关系吸引并留住优秀人才员工知识、
3、技能与日俱增RQ工作室企业薪酬设计的基础薪酬构成根据职级确定基薪和福利浮动薪酬基准 系数固定薪酬 (基薪、福利）绩效工资长期激励 （期权、长期服务年金等）绩效考核 （关键绩效指标）个人考评 整体考评根据个人绩效确定职级升降根据 个人 绩效 确定 浮动 系数职级 （根据岗位、技能等确定）职级安排 升 降根据职级确定浮动薪酬的基准根据公司业绩确定整体可供分配薪酬总额RQ工作室薪酬体系设计3P-M职位（POSITION）工作绩效表现 （PERFORMANCE）人（PEOPLE）市场（MARKET）RQ工作室 基本概念n薪酬（Compensation）：企业因使用职工的劳动而付给职工的钱或实物。 n工
4、资：根据劳动者所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准 付给劳动者的劳动报酬。也可以说工资是劳动的价格。Salary：从事管理工作和负责经营等的人员按年或月领取的固定薪金。Wages：工人按件、小时、日、周或月领取的工资。 n奖金(Bonus)：对职工超额劳动的报酬。（作奖励用的钱） n津贴与补贴(Allowance)：对职工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把与生产（工作） 相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴。 n福利（Welfare/Benefit）：现代汉语辞典“对职工生活的照顾”。是劳动的间接回报。RQ工作室报酬体系金钱报酬非金钱
5、报酬直接报酬福利社会性奖励职业性奖励公共福利（法律规定的福利）：医疗保险、失业 保险、养老保险、伤残保险等个人福利：养老金、储蓄、辞退金、住房津贴、 交通费、工作午餐、海外津贴、人寿保险等有偿假期：培训、病假、事假、公休、节日假、 工作间休息、带薪旅游等生活福利：法律顾问、心理咨询、托儿所、托老 所、内部优惠商品、搬迁津贴、子女教育费等地位象征、表扬与肯定、喜欢的任务、交朋友 的机会等职业安全、自我发展、职业灵活性、晋升机会 等奖金：绩效奖、建议奖、特殊贡献奖、节约奖 、超利润奖、红利等工资：固定工资、浮动工资等薪酬的形式RQ工作室第一节 薪酬调查 P270 一、概念: 薪酬调查:是指企业采用
6、科学的 方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的 工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要 处理分析的过程。 在劳动力市场的竞争过程中，薪酬水平的高 低表现为用人单位与劳动者之间的博弈，企业一 方总是希望以相对少的投入，力求获得更多的收 益；而劳动者总是希望在付出一定数量和质量的 劳动之后，能够获得略高于市场水平的收入。RQ工作室 二、薪酬调查的种类 从调查方式上看 正式调查 非正式调查 从调查的主持主体(组织 者)看 政府的调查 行业的调查 专业协会或企业家联合会的调 查 咨询公司的调查 企业自己组织的调查 从调查的具体内容和对 象来看 薪酬市场调查 员工薪酬满意度调查从调查的组织者来看
7、,正式调 查又可分为: 1、商业性薪酬调 查； 2、专业性薪酬调 查 3、政府薪酬调查 ；RQ工作室三、薪酬调查的作用 1、为企业调整员工的薪酬水平提供依据 （竞争性+流动性） 2、为企业调整员工的薪酬制度奠定基础 （供求影响“价格”） 3、有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势 （多样化+宽带） 4、有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力 （产品的价格弹性）RQ工作室 四、岗位评价、绩效考评 与薪酬管理的关系外部水平 （薪酬水平）薪 酬 市场调查内部水平 （工资等级）岗 位 调 查岗 位 分 析岗 位 评 价薪酬制度 总体设计个人水平 （绩效工资）资历深度个人 小组 业绩考评RQ工作室 能力要求-
8、掌握薪酬市场调查的工 作程序提交薪酬调查 分析报告同行其他企 业其他行业相近企 业本企业人力资源 竞争企业各项符合 一般标准的企业趋中离散RQ工作室二、确定调查范围第一类同行业中同类型的其他企业 第二类其他行业中有相似岗位和工作的企业 第三类与本企业雇用同一类的劳动 力，可构成人力 资源竞争对象的企业 第四类本地区在同一劳动 力市场上招聘员工的企业 第五类经营 策略、信誉、报酬水平和工作环境均合 乎一般标准的企业可供选择的薪酬调查企业一览表RQ工作室 1、调查企业的确定（1）从覆盖范围来看，劳动力市场可以划分为地方性劳动力市场、 地区性劳动力市场、全国性劳动力市场以及国际性劳动力市场 （2）根
9、据企业的不同需要，相关劳动力市场上涵盖的企业可能是为 同一种岗位或同种技能展开竞争的企业、为同一区域内的劳动者 展开竞争的企业、也可能在同类产品和服务方面展开竞争的企业 。如：高级专业技术人员，包括财务总监、总工程师、高级经营 管理人员的招聘通常是全国性的；高级技工、具有一定专业程度 要求的职能管理人员的招聘通常是地区性的；一般办公室事务性 人员的招聘则是地方性的 （3）如果企业所要调查的是那些由地方劳动力市场状况决定薪酬水 平的岗位，调查样本选择应严格限制在企业所在地方区域内；如 果企业准备调查的岗位是直线管理类或者专业技术类或专家类的 岗位，需要调查的公司就可能集中在某一地区之内，甚至扩大
10、到 全国各地与自己处于同一经营领域的企业RQ工作室、调查企业的确定（4）如果调查的目标之一是确定企业规模或企业经营绩 效差异，对于企业高层管理岗位的浮动薪酬数量的影 响，就应当在调查对象的构成中尽量包括在企业规模 或经营绩效方面有较大差异的各种不同类型的企业， 因为参与调查的企业越多，做回归分析或者是对数据 进行分类分析的效果越好 （5）调查需要的最低样本规模在很大程度上取决于调查 本身的详细程度。比如，如果所要调查的是管理类岗 位，调查所需的样本数量可能是普通岗位调查时所需 样本量的两倍左右，因为很少有企业的组织方式是完 全相同的，企业之间的岗位匹配可能会出现困难，其 他企业的薪酬数据对本企
11、业来说未必都有用。RQ工作室 2、调查岗位的确定 典型性的原则 可比性的原则 基于最新工作岗位说明书 采用比较常用或者普遍使用的岗位名称，特例情况 ：1、被调查岗位属于企业的最高经营层或首席执行 官之类； 2、被调查岗位属于行业内几乎标准化的 岗位，如：超市收银员、银行前台营业员、机场安 检员、车站售票员等RQ工作室 3、确定薪酬信息（1）与员工基本工资相关的信息P277：为全面掌握目标企业的基本工资支付情况，可以考虑要求被调查者填写被 调查岗位的工资浮动范围，即工资跨度的最低值、最高值以及中间值，有助于 确认被调查企业所提供的基本工资数据是否准确 （2）与支付年度和其他奖金相关的信息要求被调
12、查者所要填写的数据，必须是年度的平均值；还要询问被调查者 所支付的奖金占该岗位基本工资的百分比或者是其中间值 （3）股票期权或影子股票计划等长期激励计划 （4）与企业各种福利计划相关的信息 （5）与薪酬政策诸方面有关的信息如：被调查企业在加薪时的百分比、公司的加班与工作轮班方面的政策、试用 期长短、新毕业学生的起薪点、薪酬水平地区差异的控制、员工异地调配时的 薪酬处理以及兼职员工的薪酬管理4、确定调查的时间段（起始时间）RQ工作室三、调查方式的选择（1）企业之间相互调查 （2）委托中介机构进行调查当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对 等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时 （3）采
13、集社会公开的信息数据针对性不强、侧重于宏观方面信息 （4）调查问卷RQ工作室四、薪酬调查 数据的统计分析 1、数据排列法 2、频率分析法（何区间多少次数） 3、趋中趋势分析 （）简单平均法；（）加权平均法； （）中位数法 4、离散分析（）百位数法；（）四分位法 5、回归分析 6、图表分析法RQ工作室企业名 称平均工资（元 ）排列A25001 B22002（90%处） C22003 D19004 （75%处） L150012 （25%处 ） M150013N150014 O150015RQ工作室五、薪酬调查 分析报告内容 、薪酬调查的组织实施情况分析 、薪酬数据分析 、政策分析 、趋势分析 、企
14、业薪酬状况与市场状况对比分析 、薪酬水平或制度调整状况分析RQ工作室 员工薪酬满意度调查知识要求薪酬满意度调查内容： 员工对薪酬水平的满意度 员工对薪酬结构、比例的满意度 员工对薪酬差距的满意度 员工对薪酬决定因素的满意度 员工对薪酬调整的满意度 员工对薪酬发放方式的满意度 员工对工作本身的满意度 员工对工作环境的满意度RQ工作室能力要求 员工薪酬满意度调查p一、薪酬满意度的 调查程序 确定调查对象 确定调查方式 确定调查内容p二、薪酬满意度 调查表的设计 p三、薪酬满意度 调查结果的分析 RQ工作室第二节 工作岗位分类 一、基本概念、职系：职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻 重、责
15、任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列 一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类（ 小学教师） 、职组：职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职 系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类例如，小学教师 就是一个职系，而教师就是一个职组。（教师） 、职门：职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合 若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门， 凡是属于不同职门的岗位，它们的工作性质完全不同职门是岗业 分类中的大类RQ工作室基本概念 、岗级：岗级是岗位分类中最重要的概念在同一职系中 ，工作岗位忭质，任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人 员资格条件相同或相近的厂作岗位的集合。例如，中学教师是一个 职系而其中的一级、三级、四级教师，则是按照上述因素对同一 性质和特征的岗位所进行规级，它们分别是这一职系中的四个岗级 在同一职系中划分不同的岗级，对人力资源管理工作有着非常重 要的意义，它能划分出不同岗位在工作要求上的差 异性，使从事相 同业务但能力不同的员工具有适合的工作岗位，从而更好地发挥自 己的才能同时，岗缓的划分也是确定员工工资福利待遇，促进员 工职业生涯发展的重要手段。坚持同级同薪、提级提薪的原则，充 分体现劳动贡献与劳动报酬之间的一致性和对应性
