管理学课件（武汉大学）

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1、欢迎大家来到管理学课堂 你想成为一个企业家吗？ “MBA”正在成为“热门”（Master of Business Administration） CEO（Chief Executive Office） CFO （Chief Finance Office） CIO （Chief Information Office） 现代企业制度：产权清晰、权责明确、 政企分开、管理科学。为什么要学习管理？社会经济发展的两个车轮：“科技”与“管理” (二战后欧洲开展过一场讨论)欧洲的科学技术不比美国差， 为什么经济总落在它的后面？结论：管理上的差距。 日本，用了不到100年的时间走完了西方国家200多年的工 业

2、发展道路，二战后虽是一片废墟，仅用10年的功夫就恢 复到了战前的水平。“管理与设备，管理更重要，管 理出效率，管理出质量，管理可以提高经济效益 ，管理为采用更先进的技术准备了条件” 管理是决定企业发展的关键因素：它是一种取之不尽 、用之不竭的无形的增效资源 日本机电企业发展很快的原因“三分是靠良好的技术，七分 在于良好的管理” 德国西门 子公司“管理是企业成功之母” 美国银行小型企业通讯：“90%以上的失败企业是由于 管理无能和缺乏经验” 个人的职业生涯也需要管理知识中国缺乏职业经理人：据估算中国目前大约需要200万管理人才 ，但到2001年4月，全国的MBA累计招收 47586人，加上新招收

3、的12000人，还不 到6 万人，已经获得学位的只有一万多人 ，可见缺口之大。在美国，每年获得工商管理学位的毕业 生有8万多人。 注：全国目前有600万企业、30万大中型企业，需要35万 以上高级经理。培养具有管理学理论基础、通晓国际市 场“游戏规则”，能满足国内企业需要的 经营管理人才是当务之急。一个实例：n2002年中共广州市委组织部、广州市经济委员会、 广州市人事局联合向全国公开招聘工业企业高级经 营管理人员。n广州本田、珠江啤酒、珠江钢琴、广州钢铁集团等 27家企业拿出了包括集团副总、三总师（总工程师 、总会计师、总经济师）及集团二级企业老总、 副总共61个核心领导职位参与招聘。n此次

4、公开招聘有现场和网上两种报名方式，在公开 报名的一个月中，点击招聘网页的人数超过3.5万人 ，来自全国29个城市和海外共444位报名者参加了笔 试（47.8%来自国企）。20天后，有221人参加了为 期两天的面试。n两批共37人入选，上任后将试用一年并跟踪考核。本课程的教学目标 （1）掌握管理学科的基础知识和理论体系框 架。为大家今后在管理科学的领域里进一步深 入学习和研究提供有章可循的路径和必备的基 础。 （2）培养从管理的角度观察、分析和思考问 题的习惯，锻炼和提高在实际生活中发现问题 、分析问题和解决问题的基本能力。 （3）在掌握基本概念、基本理论的基础上能 够结合实例灵活运用，关注中国

5、企业的成长与 发展。教学方法与课程考试教学方法 以讲授为主, 学生课堂讨论、 案例分析为辅(发言和 作业计入平时成绩) 集中观看教学光盘 学生课后阅读管理名著、企业案例、参考资料 课程考试 成绩计算：期终考试成绩占60%,平时总评占40% ； 考查形式：选择、判断改错、简答、论述、案例分 析。 教材与参考书籍、期刊杂志 教材: 谭力文、徐珊、李燕萍编：管理学，武汉， 武汉大学出版社，2000年。 参考书: 1.斯蒂芬.P.罗宾斯著：管理学，北京，中国人 民大学出版社，1997年。 2. Stephen P. Robbins:MANAGEMENT北京，清华 大学出版社，1997年。 3.周三多编

6、著：管理学原理与方法，上海， 复旦大学出版社，1999年。 4.芮明杰主编：管理学现代的观点，上海， 上海人民出版社，1999年。5.管理学名著： 泰罗：科学管理原理、 法约尔：工业管理与一般管理、 雷恩：管理思想的演变、 杜拉克原著，苏伟伦编译：杜拉克管理思想全 书，北京，九州出版社，2001年。6. 孙耀君 主编：西方管理学名著提要，南 昌，江西人民出版社，1995年。 7.管理学教学辅导资料，武汉大学企业管理 教研室，2002年。 8.托马斯彼德斯、南茜奥斯汀：追求卓越的 激情 ，上海翻译出版公司。 9.世界著名企业和企业家传记。期刊杂志： 中文期刊：管理世界、经济管理、 企业管理、外国

7、经济与管理、中国软 科学、人大复印资料、21世纪经济报 道。 外文杂志： Academy of Management Review Journal of Management Studies Sloan Management Review Harvard Business Review第一章 管理、管理者、管理学 一、管理的意义 Management：管理、经营、筹划、企业管理 Administration：管理、经营、行政、执行、实 施 共同的基本含义是管辖和处理，是一种与组织 联系在一起的人类活动。 管理究竟管什么？ 你怎样理解管理？1组织（Organization）： 组织（Organi

8、zation）：是指由多人 组成的、有明确目的和系统性结构 ，通过规章制度规范其成员行为的 集体。依照其目的的不同可分为经 营性组织和非经营性组织两种基本 类型。（正式组织）。 企业（Enterprise）：是从事生产、 流通等经济活动来满足社会需要并 获取盈利，进行自主经营实行独立 核算、有法人资格的独立经济组织 。 企业的独立性主要表现在：企业的 财产独立；生产经营独立；利益独 立；责任独立；诉权独立。 企业的形态按照不同的标志可以划 分为多种类型： 按行业分：工业、农业、商业、建筑业 、交通运输业、金融业、信息业等等。 按生产资料所有制形式分：国有、集体 、三资、私营企业。 按生产力要素

9、所占比重分：劳动密集型 、资金密集型、技术密集型、知识密集 型等。 按企业规模分：大型、中型、小型企业 。 按资本组织形态分：有限责任公司、股 份有限公司、股份合作制企业、个体企 业、外资企业等。 有限责任公司：指由法定数额的股东共 同出资，股东以其 出资额为限对公司承 担有限责任，公司以其全部资产对其债 务承担责任的企业法人。 国有独资公司：指国家授权投资的机构 或者国家授权投资的部门单独出资设立 的有限责任公司，以其公司的全部资产 为限对公司的债务承担责任。 股份有限公司：指由一定数额以上的股 东所组成，其全部资本由等额股份构成 ，并通过发行股票来筹集公司资本，股 东以其认购的股份对公司的

10、债务承担责 任，公司以其全部资产对公司债务承担 有限责任的企业法人。其特征是：募股 集资的公开性；股份的等额性；股东的 广泛性；股份的可转让性。我国规定发 起人应有5人以上；注册资本应达到人民 币1000万元；股份的发行和筹办事项要 符合法律规定的内容和程序；发起人必 须制定公司章程，章程应具备公司法 中规定的必备事项，并经创立大会通 过；管2。管理（Management）是指在社会组织 中为了实现预定的目标，通过协调人们的行 为与活动方式使群体的共同活动有序化，通 过计划、组织、领导、控制等职能有效利用 组织资源，提高组织活动的效率与效果的过 程。投入资源 人、财、 物、信息 技术、 知识计

11、划 组织控制 领导 实现组织目标 效率 效果环 境 输入输出产品、 服务效率（Efficiency）： 效率指单位时间或单位劳动量所取得的成果数 量，反映一定资源投入量与产出成果量之间的 数量对比关系。 效率反映劳动时间的利用状况，与活动的过程 或活动的方式相联系，强调在资源不被浪费的 方式下开展工作，注重用正确的方法完成工作 任务（Do the things right ）。 早期的科学管理正是通过科学实验和培训来实 现标准化、定量化、精确化，从而促进劳动生 产率的提高。效果（Effectiveness）： 效果是指将一定资源要素经过人类劳动转换而 产出的有用成果，反映组织目标实现的程度和

12、产出成果的效用。 产出成果的效用一般以是否被社会所需要和接 受、是否有利于组织的发展为判断标准。 效果与组织目标和行动方向的选择相联系，强 调在正确的时间地点做正确的事情（Do the right things）。 组织活动的效果如何主要受决策正确性的影响 。效益（Benefit） 效益是有效产出量与资源投入量之比。 效益是效率与效果的统一，反映资源投 入与其有效产出的比率关系。“向管理要 效益”可以从减少资源投入和增加有效产 出两方面着手。 效益= 效率与效果是检验管理水平高低的试金 石！资源投入量有效产出量管理绩效4著名的管理学家德鲁克提出 一对概念：“效率 ”与“效果”，用以衡量管理绩效

13、(管理者决策和 目标实现的程度)4效率：用最少的资源达到组织目标的能力，即 “正确地做事”-使资源成本最小化，涉及“ 投入-产出”间的关系。 4效果：选择正确目标的能力，即“做正确的事” -追求正确的目标，涉及活动的结果。4德鲁克认为：效果实际上是组织成功的关键， 我们应该在追求效果的基础上追求效率。高效 率低效果、高效果低效率，绩效一样差。实践意义： 管理的过程就是从正确决策和提高日常运作效 率两个方面要效益。 实践中要注意防止两个偏向： 高效率地做不正确的事，有效率而无效果，资 源消耗了却无益于组织的成长与发展。 好效果掩盖低效率，“不惜一切代价”只适用于 特殊情况，在正常的企业运作和经营

14、活动中， 要坚持精打细算、精心策划、精益求精。效率效 果 低高好低效率、差效果是管理不善的典型表现；高效率、差效果常常由决策失误造成；“不惜一切代价”常常使好效果掩盖了低效率，造成巨大的 资源浪费。效益=有效产出量 / 资源投入量管理的意义在于提高效益4正确决策4Do the right things.4能够判断和选择 做哪些事情是正 确和必要的4日常运作高效率4Do the things right.4用正确的工作方 法完成任务。3管理职能： 计划、组织、领导、控制、（参见教材 第6页） 决策与创新组织的重要职能 管理是由各项职能组成的连续过程，管 理的核心是人，管理的本质是协调。管理的本质

15、是协调 协调好方方面面的关系，形成合力，取 得1+12的协同效应，增加组织的凝聚力 。 管理的核心是人，管理者、被管理者是 人、各种关系的处理、一切活动的进行 也都依赖于人的工作，有良好的沟通能 力，善于处理人际关系是管理者的重要 技能。4、管理的功能： 行政功能：保持组 织正常、稳定的运 作，保证组织的生 存。 行政功能为企业的 长治久安、可持续 发展奠定可靠的管 理平台。 创新功能：把握环境 变化、选择投资机会 ，开拓新的业务领域 ，调整、变革组织结 构，再造业务流程等 。 创新功能有助于改变 组织的现有状况，不 断优化企业的运行机 制，是组织持续提高 经营业绩，保持长期 发展的动力源。5管理工作的特点： 灵活性：掌握尺度的能力。 二重性：与生产力相联系的自然属性主 要涉及对资源和事物的安排、协调；与 生产关系相联系的社会属性主要涉及人 际关系的处理、协调。 科学性和艺术性：科学性强调其内在规 律和普遍适用的原理；艺术性强调适应 环境的变化，创造性地运用一般原理解 决实际问题。二、管理者 1作业人员与管理人员： 作业人员直接从事具体的工作或直接面向 服务对