班组创新管理

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1、新疆兵团党委党校经济学教研室班组创新管理 主讲：周黎明0994-5822766;13899615048主要内容：班组创新管理概述 常用的创新思维与技法 培育创新意识的设想 塑造良好的企业文化一、班组创新管理概述（一）班组创新管理基本含义 （二）班组创新管理的意义与作用 （三）班组创新管理的关键要素 （四）班组创新管理的主要方式 创新的含义和目的创新的含义盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造别 人没有造的。 创新=新思想+可观利润的行动。 创新的目的增强企业应变能力和竞争能力，获得竞争 优势，获得企业生存和实现可持续发展的 原动力。（一）班组创新管理基本含义创新的基本含义，在于“新”字上。科学理解

2、创新 的基本含义，在理解中注意三大要素：第一，必须 是以往没有过的。第二，必须快。第三，必须科学 有效。 班组创新管理的基本内涵，可以概括为：通过对 管理方法、生产技能等相关行为的创新，促进班组 建设，提升班组综合能力，达到提高班组效益的活 动过程即班组创新管理。 班组创新管理的主要内容包括：（1）员工创新管 理。（2）生产管理方法创新。（3）生产技术技能 应用创新。（4）培训管理创新。（5）信息和时间 管理创新 （二）班组创新管理的意义与作用班组创新是企业创新的基础。 班组创新可以提升班组的活力和创造力。（1）增强班组活力。 （2）改进和提高班组应变能力。 （ 3）促进创造性的工作能力。 班

3、组创新是职工个人利益得以保障和提高的有效手段。具体体现在：其一，企业发展壮大了，员工的各项利益才能 够有保证。其二，企业经济效益提高了，员工的工资收入水平也 会随之提升，员工生活也会同步得到改观。员工通过创新得到实 惠，将会产生更大的工作热情，进一步促进企业发展。 班组创新可以提升企业竞争力，促进企业发展。 通过班组创新管理，首先，有利于增强企业活力。第二，通 过班组创新管理，可以提高企业经营管理水平，促进企业进步发 展。第三，通过班组创新管理，有利于提升企业的综合竞争力。 （三）班组创新管理的关键要素要有创新理念或创新思维。 要敢于探索，大胆实践。 班组的创新综合素质能力。包括两个方面：（1

4、）班组内部群体的基本素质和需求。（2）班组长本身的素质。 争取领导的支持或认可。 培育创新管理制度与环境。（1）社会相关环境因素影响。（2）企业自身因素的影响。 （四）班组创新管理的主要方式班组创新管理可有以下两种划分方法： 按变革的幅度划分，班组创新管理的实施方式有：（1）渐进式创新。是指班组在现有基础上，就班组工作的某个构成要素中存在 的问题进行一定的调整，当这种调整的目的达到后，再以此为基础进行下一步 的新调整。（2）突变式创新。是指对班组工作的主要构成要素进行力度较大的，甚至是根 本性的调整，以期通过调整使班组工作要素及其相关方面发生重大的、本质性 的改变，也可称之为剧变式创新。（3）

5、开拓性创新。是指开展的活动是全新的，或是在零基础上使用的新技术或 管理方法，常用于新组建的作业班组。 按自主性程度划分，班组创新管理活动有：（1）跟随式创新。是指当企业进行重大的变革调整，进军新领域，采取新举措， 实施重大战略决策时，对基层提出新要求并发出改革指令的情况下，班组为贯 彻落实上级指令，而创造性开展的有针对性的创新管理活动。（2）自主式创新。是指班组长在权责范围内主动发动，并带领班组成员开展的 创造性革新活动。 创新的方式：六大典型案例北京开关厂的观念创新 北京开关厂（黄园诚）：99+“1”=0 理念：走进“0”点，追求卓越（零缺陷、领突破、零起点） 结果：97年实施后，收入4亿、

6、利税3000万。 启示：今天的质量，明天的市场。 摩托罗拉的激励策略 理念：员工是企业最大财富 激励手段：最好建议栏目；我要做你的位置；IDE对话（ Individual Dignity Entitlement,肯定个人尊严）；目标管理 （高目标）三九机制药王：赵新先 1973年毕业于沈阳医学院，分配到第一军医大学，花了4年时间撰写 中药针剂一书，8年未能出版。 1985年创建南方制药厂 1997年中医药销售收入20亿，拥有100多家下属企业，利税6亿。三九机制的内涵 一个人负责，一个人决策（自然人负责制） 给你自主权：经营决策权、人事调配权、班子组阁权、机构设置权、 财务开支权、提成分配权。

7、 一团活水：工人能进能出；干部能上能下；工资能高能低（1：18）； 机构能立能撤。 三九机制最成功的经验就是真正做到了责、权、利的统一和明晰。在 三九集团，企业的自主权得到了落实，每一个有志的企业家都能得到 了一个自由施展的舞台，然而在权利的上方高悬的则是一把责任剑。 三九机制解放的是人，它激发了人自身的积极性和创造性，还有什么 比这创造的效益更大的呢？海尔的斜坡球体理论 斜坡球体原理外部竞 争力内部冲 突力止动力： 基础管理提升力： 质量意识推动力： 品牌战略84年：亏损 138万元97年：产值 108亿元斜坡的含义：斜 坡的陡峭程度代 表行业的竞争程 度及市场占有率小球的含义： 小球代表企

8、业， 球的半径代表企 业的规模；小 球代表员工，球 的半径代表员工 的能力海尔基因：OEC管理模式 戴明博士的管理理念 OEC精髓：日事日毕、日清日高 支持系统：目标系统、日清控制系统与激励机制（茶 杯比喻）。 红白卷(冰箱156工序分解为563到责任) 严格的制度：走路规则、擦玻璃的例子、椅子归位等 80/20规则 含义（怕累托） 80/20规则应用：员工犯错误，干部承担80%责任。 6S大脚印：追求高质量从6S一点一滴做起。整理（seiri) 、整顿(seiton)、清扫（seiso)、清洁（seiketsu)、素养 （shitsuke)、安全(safety). 一棵螺丝的故事 小家电部长

9、芦志坤挂职(促销大产品脱销) 质检处长王俊发降职(冰箱内放纸条,质检员没发现)二、常用的创新思维与技法 （一）班组创新思维常用方式 （二）创新技法应用 （一）班组创新思维常用方式 发散思维。 发散思维是指在解决问题过程中，围绕问题点，从多个 角度思考解决问题的思维方法。发散思维，就是通过充分发 挥人的想象力，突破原有的知识、经验和思想框架的束缚， 对现有知识、观念等进行重新组合，或从其他领域中，找出 更多、更新的解决问题的途径和办法。 集中思维。 集中思维又叫收敛思维、聚合思维。它是在发散思维的基 础上，将提出的各种生产工作建议方案通过充分论证后，确 立并形成最符合本班组实际问题解决方案的过程

10、。集中思维维就是集中各种不同想法和建议议，取长补长补 短，最 终终决定，也是集中思考、集中决策的过过程。集中思维案例某高级公寓，早晚高峰时段电梯十分繁忙，电梯大厅里 经常拥挤着等候上电梯的人。乘客因拥挤、焦急、烦躁，发 牢骚现象时有发生。针对这一问题，公寓经理向全体职员征 求解决问题之良策。征求意见表发到每位员工手里，请他们 献计献策，以求解决或缓解问题之计。表格收回后经归纳共 有如下一些建议：实行乘梯收费。实行单日双日隔层停 梯制。提高电梯速度。实仅限老、幼、病、残者乘用。 减速，减慢到比爬楼还慢。尽量超载。停用。在电 梯大厅办展览，吸引乘客注意力。在大厅放置沙发、电视 机、杂志、报纸、玩具

11、等，转移乘客注意力，安定情绪。 以文字形式宣传爬楼梯对身体健康的益处。上述方案设想，经整理归纳后上报高层领导。领导层研 究讨论后，依据现实条件或可能性选择了其中、三 项措施。实施后证明，这些措施确实取得较好效果。 逆向思维。 逆向思维维又叫反向思维维，它不是采用人们们通常考虑问题虑问题 的思路，而是从对对立的，完全相反的方向和角度去提出、思 考问题问题 ，寻寻求解决问题问题 答案的思维维方式。逆向思维维的特点：1具有普遍性。2具有批判性。3 具有新颖颖性。 侧向思维。侧侧向思维维是在正常思维维受阻，或预预定的目标标不能直接达 到的情况下，调换调换 一个考虑问题虑问题 的思路或解决问题问题 的方

12、式 ，另选选一个被人忽视视的方向，从侧侧面迂回去接近目标标，以寻寻 求解决问题问题 的途径。 模仿思维 模仿思维维，是指借鉴鉴其他相关的工作模式激发发灵感，从 而找到解决问题问题 的办办法的思维维方式。 逆向思维案例晶体管的发明曾引起了一场世界电子革命。这其中的逆 向思维起了很大的作用。20世纪50年代，世界各国都在研究 制造晶体管的原料一锗。其中关键问题是如何将锗元素提炼 得很纯，其电子性能才更有保证。日本的一位科学家在提高 晶体管锗纯度试验中，一直沿用“排除杂质”的思路，经多 次试验，效果并不理想，不管怎么小心操作，总免不了会混 入一些杂质。后来他的助手大胆提出，能不能试验一下相反 的作法

13、加进一些杂质呢？后经实验研究，将锗的纯度随 杂质含量增加而降到原来的一半时，一种极为优异的半导体 材料诞生了。 模仿思维案例20世纪80年代末，胜利石油管理局为提高基层生产机构 的管理水平，经过多方考察、研究，认为当时的胜利采油厂 采油二十二队，在管理制度、管理方式上具有自身一套行之 有效的经验，有力地促进了本队生产和各方面工作。于是， 在管理局系统全面推行学习“胜采二十二队”管理模式的活 动。在这种形势下，胜利石油管理局系统的采油队，纷纷到 “胜采二十二队”学习、取经，并借鉴其管理方面的先进经 验，制定本队的新型管理模式，涌现出了一批“胜采二十二 队”式的优秀采油队，极大推动了油田管理的科学

14、化，促进 了生产的发展。 （二）创新技法应用头脑风暴法。 头脑风暴法又叫智力激励法。是世界上最早应用的创新技法（美国人奥斯本提 出）。头脑风暴法，是通过召开智力激励会的形式，让参会者无拘无束发表意见， 讲出想法，从中发现创新亮点的技法，类似于我们习惯上所说的“诸葛亮会”。以下是在运用此法时的几点注意事项。1选定要解决的具体问题或创新变革的目标。2选择有一定创新意识和能力的参会人员。3会议主持人在会前规定几条纪律，要求与会者严格遵守。（l）任何人不准批评他人提出的设想，不准提反对意见，更不能冷言相讥。 （2）提倡任意地自由思考，提倡畅所欲言，不受限制。（3）任何人不得对他人 设想作判断性评论，但

15、可对他人的设想提补充和完善想法。（4）提倡提出的设想 越多越好，越新奇越好。（5）要将注意力集中到议题上。（6）与会人员不分上 下级，身份一律平等相待。（7）不允许私下交谈，以免影响他人思维活动。（8 ）各种设想建议不分好坏都要作记录。4掌握好会议的节奏和时间。5对设对设 想进进行汇总汇总 分类类和科学方法论证论证 ，选择最适合班组创组创 新发发展的意 见见或建议拟议拟 定成工作方案，班组组有自主执执行权权。否则则，可上报经报经 批准后执执行。 头脑风暴法案例有一年美国某地下了一场大雪，高压输电线上和高压磁 瓶上挂了不少积雪和冰挂，这是一种严重不安全因素，很容 易造成供电事故。为解决此问题，供

16、电部门召开了智力激励 会，请各方面专家出谋献策，以求解决困境。第一轮会议大 家提出了各种各样的设想，如用火烧、鞭炮崩、火焰喷射、 木棍打、扫帚扫等。就此主持人又另请一组人员召开第二轮 会议，在上次会议基础上又提出如下想法：用直升机吊着人 扫、用直升机吹、用直升机装上发热器吹、用直升机旋风加 热产生的热风吹。最后经归纳总结，高层决策，决定通过改 装直升机螺旋桨，并在机舱内安装加热装置，使旋风较集中 ，直升机所到之处使空气加热，以清除输电线路的积雪和冰 挂。后此方案经技术上进一步论证并具体完善，形成了一种 除冰雪的新方法。 5W2H法，又称设问创新法。 所谓5W2H法，即为什么（why）、做什么（what）、谁（who）、何 时（when）、何地（where）、怎样（How do）、多少（How many），又 叫设问创新法。其核心要义是在管理活动中，通过