8。节约人力成本：小故事

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1、小 故 事 在企业的支出方面 ，有一块非常值得重 视，那就是人员的闲 置。 闲话少说， 用事例来说明。 我有一个重要客人，常年给 我们工厂下单，但走货是从 他们公司大库走货。 所以，我们得送货去他 们公司。 一般来说，每周得送两次货，每次 要带两个员工去下车。 路途不远也不近，因为都是重车， 开得慢，单程一般需要一个半小时，下 车需要两个小时，再加上七七八八的担 务，所以送货要一整天。 送货人员的开支如下： 工资每人每天100元。 喝水就餐人均 2 5元。 思考请问大家每次送货的 人工成本支出是多少？我想：很多人想 会张口就来，250元。 但事实是这样的吗？ 让我来给大家算一笔帐， 大家就能明

2、白每次送货 人工成本到底会是多少 。 假设这2人不去送货，而是在车间生 产线生产，我们工厂人均每天产生的附 加值一般在500元左右。 他们工资支出为每天100元，一线员 工管销费用人均负担也在100元左右。 也就是说，每人工作一天，能给工 厂带来剩余价值是300元，两个人就是 600元。 一边是开支250元，一边 是少收入600元，再加上那 两个人不能参于生产，但 管销费用是不会变的，两 人还得承担200元的管销费 用。 思考这样一算，问题就出来了，请问每次送货人工成本是多少？ 如上所述，这样一算，每次送 货成本不是250元，而是变成了1050 元。 每月算8次，那么送货支出就是 8400元。

3、 每年算送货10个月，那么这笔 开支就变成了84000元。 这不是 开国际玩笑吗？ 一家送货就付出了 84000元， 工厂一年又能赚多 少钱呢？思考不算不知道，一算吓一跳请大家动动脑经，思考下，如何解决？ 于是，我就找到那个客户 的相关负责人，提出一个方 案，每次送货，我们不带人 过去，而是客户自己叫人下 货，每车货我们出下货费60 元。 有点赖皮，再加上客人也认 为这是小钱，大家都合作很 多年了，能方便对方一点就 方便一点，于是就答应了我 的要求。思考 如上所述，算一下，这下 能为公司开支节省了多少钱？哈哈，计算如下：60*8*10=4800元。 84000-4800=79200元。 这事的

4、事情不仅仅只发 生在送货这一件事上，在 任何企业，相同的情况还 有很多。 如做好的货不合格而要返工 ，生产线不顺而造成的停工 ，工作安排不当而造成的误 工等等情况 。故事小结 做企业的， 永远不怕钱花在明处， 就怕钱花在暗处。 故事总结企业所有的浪费最可怕的 就是人力资源的浪费。现在的企业一般都缺人， 而不缺事情做，在生产本 可以满负荷的情况下，所 造成的人力资源的闲置才 是最可怕的大黑洞。 所以,人力资源工作在企业中所处位置 重要!*杨四方28第五章 人力资源开发与 管理1. 人力资源的基本理论 2. 人力资源开发 3. 现代人力资源管理* 2929第五章第五章 人力资源开发与管理人力资源开

5、发与管理.人人 力力 资资 源源基本理论HR开发HR管理（现代）HR管理哲学、人力资本职业、组织、管理、环境开发三大基石：1.定编定岗定员定额2.绩效管理3.员工技能开发 两大技术：1.工作岗位研究2.人员素质测评* 30人的管理哲学-人性假设 (一)人性内容及特征 1.人性内容 (1)自然属性 (2)心理属性 心理过程 心理状态 个性心理特征 个性意识倾向人力资源的基本理论* 31人 的 心 理 状 态态心理过过程:认认知 情感 意志心理状态态:注意 分心 喜悦 振奋奋 疲劳劳 消沉 紧张紧张 松弛个性心理特征:能力 气质质 性格个性意识倾识倾 向:需要 动动机 兴兴趣 态态度 理想 信念

6、价值观值观 * 32人力资源的基本理论2.人性特征(1)能动性(2)社会性(3)整体性(4)两面性(5)可变性(6)个体差异* 33(二)人性假设-对人的管理的基础和依据.管理中的人性假设 (1)人性是人类社会中的客观存在,人性假设则是对这一客观 存在的主观认识,看法与判断. (2)人性假设的主体是管理者,客体是被管理者,人性假设是 管理者对被管理者的人性的认识,看法与判断. (3)人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据,基础或前 提. (4)管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变,随着人性 假设的变化,管理手段在变,以至于呈现出不同的管理阶段.* 34人性假设及其相应的管理”经济人”假设

7、管理方式和措施1)人天生懒惰,厌恶工作,可能的话, 总想尽量逃避工作,尽可能少干工作 2)一般人都没有雄心大志,无进取心 ,不愿负责任,宁愿接受别人引导与 指挥. 3)人生来以自我为中心,对组织的目 标与要求不关心 4)人是缺乏理性的,本质上不能自律 ,容易受他人影响. 5)一般人都是为了满足自己的生理 需要和安全需要而参加工作,只有金 钱和其它物质利益才能激励他们努 力工作1)管理工作的重点是完成生产任务, 提高劳动生产率,对人的感情和愿望 漠不关心 2)组织以金钱来刺激员工劳动的积 极性,效率和服从,对消极怠工者则 采取严厉的惩罚措施 3)制定各种严格的管理制度和工作 规范,命令工人按照规

8、定的标准进行 工作,加强各种法规管制. 4)管理是少数人的事情,广大员工与 之无关.* 35人性假设及其相应的管理”社会人”假设管理方式和措施1)人是社会的人,影响人的生产积极性 的因素除物质条件以外,尚有社会的,心 理的因素 2)由于技术进步和工作合理化,使人对 工作本身失去乐趣和意义,于是便从社 会关系中寻求乐趣和意义 3)生产率的高低,主要取决于员工的士 气,而士气则取决于家庭生活和社会生 活,以及企业中人与人之间的关系. 4)组织中存在非正式组织群体.这种非 正式组织群体具有特殊的行为规范,对 其成员产生很大影响. 5)领导者要善于了解人,倾听员工的意 见,沟通看法,使正式组织的经济需

9、求与 非正式组织的社会需求取得平衡.1)管理人员关心生产任务的完成情况, 但是,注意的重点放在关心员工,满足员 工的需要上. 2)管理者高度重视员工之间的关系,培 养和形成员工对企业的归属感和整体感 上. 3)提倡集体奖励制度,不主张个人奖励 制度. 4)管理职能不断完善和变化. 5)实施员工参与管理的新型管理方式与 ,让员工或下属在不同程度上参与企业 决策的研究和讨论.*36人性假设及其相应的管理”自我实现人”假设”复杂人”假设1)一般人都是勤奋的,只要环境条件 适合,人是乐于工作的. 2)控制和惩罚不是驱动人工作,实现 组织目标的唯一方法.人在执行任务 的过程中,具有自我指导和自我控制 能

10、力. 3)人对工作的态度取决于多工作的 理解和感受. 4)大多数人都具有相当程度的想象 力,智谋和创造力,在不为外界因素 指使和控制的情况下,可以得到正常 发挥. 5)人体中蕴藏着极大的潜力,在现代 工业条件下,一般人只发挥部分潜力 . 6)员工自我实现倾向与组织所要求 的行为之间不并无冲突.1)人的需要和动机是多种多样的. 2)人在同一时间内有多种需要和动 机,它们相互作用,可以结合统一. 3)人是可变的.* 37以人为本的管理思想 人本管理的含义1.企业中的人是首要因素,企业是以人为主体而组成的 . 2.企业为人的需要而存在,为人的需要而生产,为人的 需要而管理. 3.人本管理不是企业管理

11、的又一项工作,而是现代企业 管理(包括人力资源管理)的一种理念,指导思想,管理 意识.* 38以人为本的管理思想 人本管理的原则1.人的管理第一 2.满足人的需要,实施激励. 3.优化教育培训,完善人,开发人,发展人. 4.以人为本,以人为中心构建企业的组织形态和机构. (1)组织必须为其成员创造利益,并明确组织的宗旨和目标. (2)在组织能为自己创造利益的前提下,员工自愿加入,接受组织 的职权和权威,称为”职权接受” (3)组织及其成员在共同利益,共同目标的基础上相互接纳,协调 合作. (4)组织集权和分权的平衡和适宜. (5)组织和地位弹性. (6)管理幅度合理. (7)确立企业员工参与管

12、理的制度与渠道等. * 39以人为本的管理思想人本管理的原则 5.和谐的人际关系.(1)人际关系影响企业的凝聚力.(2)人际关系影响人的身心健康.(3)人际关系影响个体行为.(4)人际关系影响企业工作效率和企业发展. 6.员工个人和组织共同发展* 40以人为本的管理思想人本管理机制 1.动力机制 2.约束机制 3.压力机制 4.保障机制 5.环境优化机制 6.选择机制* 41人力资本理论 人力资本理论的产生 人力资本基本概念1.人力资本的含义 2.人力资本的特征 (1)存在于人体之中,与人体不可分离. (2)以一种无形的形式存在,必须通过生产劳动体 现出来 (3)时效性 (4)收益性 (5)无

13、限的潜在创造性 (6)累积性 (7)个体差异性* 42人力资本投资1.人力资本投资的含义(1)首先要确定投资者,即投资主体.(2)对象是人,一般为投资主体所管辖范围内的人.(3)直接改善,提高或增加人的劳动生产能力,即进行劳动所必需的智力,知识.技能和体能.(4)旨在通过对人的资本投入,投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入增加,或者其他收益.* 43人力资本投资2.人力资本投资的特征(1)连续性,动态性(2)投资主体和客体具有同一性(3)投资者与收益者的不完全一致性(4)投资收益形式多样* 44人力资本投资3.人力资本投资成本 支出: (1)实际支出或直接支出 (2)放弃的收入或时

14、间支出 (3)心理损失 成本: (1)机会成本 (2)社会成本和个人成本 (3)边际成本 (4)沉淀成本* 45人力资本投资4.人力投资的支出结构(1)主体结构(2)形式结构(3)时间结构1)支出的时间顺序2)人力资本的跨代支出3)支出结构的时间管理* 46人力资本投资5.教育投资成本支出(1)直接成本支出(2)社会成本* 47人力资本投资6.人力资本投资支出:培训投资(1)时间因素(2)收益分布(3)费用分担* 48人力资本投资7.人力资本流动投资的成本(1)区域流动(2)职业流动(3)社会流动* 49人力资本投资的收益率(二)社会收益与社会收益率1.社会收益的含义(1)近邻效应或地域关联收

15、益(2)收益的职业关联(3)社会收益2.社会收益率的计算* 50人力资本投资的收益率(一)私人收益与私人收益率1.个体偏好及资本化能力,能力低的人接受教育比教育能力高的人接受教育的边际收益率低.2.资本市场平均报酬率.3.货币的时间价值及收益期限.4.劳动力市场的工资水平.5国家政策.* 51人力资本投资的收益率(三)人力资本投资收益率变化规律1.投资与收益的替代关系与互补关系(1)收益替代(2)收益互补* 52人力资本投资的收益率(三)人力资本投资收益率变化规律2.人力资本投资的内生收益率递减规律一般有三个原因:(1)随着受教育年限延长,技能与知识边际增长率下降,从而使边际增长速度放慢,因而

16、影响到内部收益率.(2)边际教育成本的快速增长.(3)人力资本投资与人的预期收益时间有关. * 53人力资本投资的收益率(三)人力资本投资收益率变化规律 3.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本 投资决策 (1)最优的投资规模 (2)最优的投资结构 (3)最优人力资本积累的时间路径* 54人力资源开发 人力资源开发目标的特性1.人力资源开发目标的多元性(1)人力资源开发目标社会发展需要多元性(2)人力资源开发目标个体发展需要的多元性2.人力资源开发目标的层次性3.人力资源开发目标的整体性(1)目标制定的整体性(2)目标实施的整体性* 55人力资源开发 人力资源开发的目标层次 1,人力资源开发的总体目标 (1