改变心智模式

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1、一、心智模式理论：一、心智模式理论：何谓心智模式心智模式是指人们长期记忆中，隐含的心灵地图。心智模式日积月累会逐渐影响 长期根深柢固的信念。换句话说：心智模式是深植于我们心灵之中，影响我们自己、 别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我 们的视野一样，心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图，人 们无法探究这个复杂的世界。（彼得圣吉 1997）心智模式影响我们所看见的事物，所 以两个具有不同心智模式的人，观察相同的事件，会有不同的认知或描述。二、传统的思维二、传统的思维传统思维是指我们的习性，久而久之，自然而然习以为常。心智模式的形成是习 惯，

2、习惯也牵引着我们心智模式的运作，因为心智模式未曾改变，所以在问题发生时 ，自然而然反射出传统的习性，而让思维陷入传统的窠臼中。譬如：习惯性防卫、驼 鸟心态、掩耳盗铃、比照效应、刻板印象等等。三、心智模式的影响三、心智模式的影响两个卖鞋的人到非洲开发市场，抵达三天后，第一个业务员发了一通电报回去：“ 下班飞机返国，没法子卖鞋，这里的人都不穿鞋。”而过了两周后公司收到第二位业务 员的航空信：“成交五十件鞋子，这里市场大潜力无穷，这里的人都没鞋子穿。”同样的 状况，就看你如何去思想，如何去面对。我们每个人都根据自己的价值观、偏见、信仰和经验，来解释周遭所发生的事情 ，这些不合理的信念，往往影响我们面

3、对事情的态度。所以你的生活并非完全由生命 所发生的事情来决定，而是由你自己面对生命的态度，与你的心灵看待事情的态度来 决定。组织也一样，在团体运作中，往往因为组织成员、管理者的心智模式，而产生 盲思。1.团体思考团体思考是指：当人们深切的投入一个高度凝聚力的组织内，组织成员把达成组 织愿景的渴望，凌驾于真正评估抉择的行动过程之动机，所从事的一种思考模式。而 团体思考的谬误：是指高度凝聚力的团体，寻求团体的一致倾向干扰了个人的思考， 而产生团体盲思。其产生原因有下列几点：1、对团体充满无懈可击的幻想。2、把不愉快的经验或不确定的资料合理化。3、坚信团体本身的道德信念。4、对竞争对手具有衰弱、愚蠢

4、可恶的刻板印象。5、对团体中持不同意见者施压，迫其顺从团体的意思。6、成员会自我检查与团体意见之一致性，并且将个人的疑虑或反对意见予以极 小化。7、成员具有全体一致的幻想，认为彼此意见相去不远，所以不做任何其他的思 考。8、管理者具有自我委任的心理防卫心态，不愿听取别人对团体的批评和建议。2.防卫性的思维模式有下列几个特征：1、规划政策所依据的资料所描述的问题情境，无法触及真正问题所在，并且不 愿与持不同意见者建立对问题的共识。2、对问题情境的认定、形成原因的分析或方案与问题间因果关系的推论，系根 据一些模棱两可的假设。 三、检视心智模式三、检视心智模式心智模式的问题不在于它的对或错，而在于不

5、了解它是一种简化的假设，以及它 常隐藏在人们的心中，不易被觉察与检视。因此人们一直未觉察自己的心智模式，而 这些未受检视的模式也就一直没有改变。审视心智模式的方法，第五项修链中列有许 多技巧分述于后（一）、反思与探询这项修链的核心技巧包括：反思：放慢我们思考的过程，以便更警觉到心智模式 是如何形成的。探询：展开对话，分享彼此的观点，并且使我们更了解对方的假设。阿吉瑞斯（Chris Argyris）和熊恩（Donald Schon）采用行动科学发展出修 链的核心技巧的方法，其目旨在探讨人类行动背后的逻辑和态度，并且为组织和其他 社会体系中的学习，去找到更有效的方法。（二）、推论的阶梯推论的阶梯：

6、比喻我们多么容易不加思索，就急急跳到反射式的结论，就好像在 脑子里快速的爬上阶梯一般。大多数的人通常不知道，他们根深柢固的态度或想法其 根源在何处，因为多年跳跃式的推论，我们已不复记忆最初的原始资料。我们开始以 为我们长期以来的假设，就是观察所得的资料。四、心智模式的修练四、心智模式的修练第二代龟兔赛跑话说第一代龟兔赛跑，兔子跑到一半在树下睡着了，于是输了这场赛，觉得很不 甘心耿耿于怀，于是勤练第五项修链。乌龟也不甘示弱亦勤练第五项修链。它们 先练了第一项修链建立愿景，确定目标。有了目标，就要有达成目标的手段，所以 它们接着练第二项修链超越自我。兔子想：我之所以输给乌龟，是因为我有两个坏 习惯

7、，一个是骄傲自大，瞧不起乌龟；另一个是懒惰贪睡，睡了忘记起床，只要我改 掉这两个坏习惯，便可以赢乌龟，于是又向乌龟下战帖。乌龟也勤练第二项修链， 它认为超越自我就是每天五点钟起床去练习跑步，而且每天都要有进步。本来一百公 尺要跑十分钟，现在自我超越只要一分钟，这已经是乌龟体能的极限，且龟壳都已经 磨破了。可是乌龟想到兔子跑一百公尺根本不必几秒钟，以乌龟的速度，再如何勤练 也无法胜过兔子，想到这乌龟不由得怨天尤人，并且开始埋怨起妈妈（给它笨重的壳 ）。怨天尤人肯定于事无补，乌龟无计可施，只好练第三项修链改变心智模式。改 变心智模式的意思是：如果体力不如人，就动用你的脑袋去赢人。乌龟就开始思考，

8、如何让像绊脚石的乌龟壳，变成打败兔子的秘密武器。于是开始思考乌龟壳的功用， 想好之后乃与兔子订下比赛办法，由山上到山下，先到者为赢。比赛当天，一声枪响 ，兔子快跑下山，沿途不断的提醒自己不能睡觉，跑到半途只见乌龟像石头一般从山 上滚下来，等到兔子跑到终点时，乌龟已气定神闲的畅饮胜利的果汁五、结论当你改变心念，你就会改变想法；当你改变想法，你就会改变态度；当你改变态 度，你就会改变行为；当你改变行为，你就会改变表现；当你改变表现，你就会改变 人生；何谓心智模式？何谓心智模式？在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远捌弯的地 方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来

9、。于是，他们都努力地减速并打 正自己的方向盘。 在相向相遇的时候，女人伸出手指了指说“猪”。 男人立刻回应她是“母猪”。 男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头 猪，已经来不及，猪被他撞死了。 原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪才出现刚 才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她是头母猪。 用根深蒂固的老思维以致于他错过了相应的提示，且自我感觉良好，认为世界上人无 完人。那么何谓心智模式?按照我们的就是心理素质和思维方式。彼得圣吉认为：“心智模式 是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭

10、曲了我们的视 野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。” 心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式。心 智模式是一种思维定势，不同的心智模式，导致不同的行为方式。当我们的心智模式 与认知事物发展情况相符，就能有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实 现，但是，人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不 容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习，会影响我们对世界的看法，但很多 人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷，更不能自觉地去进行改善心智模式的改善与 修炼。 比如一件事成功了，我们都会认为事在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是

11、自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因 此，我们只有把心智模式摊开来，去体会、认知，并加以检视、改善，这样才会把事 情做得更好。 所以我们便开始探讨认知心智模式，并加以改善修炼。从以下三个方面来体会修炼。 一，必须学会首先把镜子转向自己 不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有 哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断“照镜子“，才能更清晰地 认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出 色，更为淋漓尽致。 二，必须学会有效地表达自己 我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建

12、议反思一下自己是否学会了有效 地表达自己的想法。只有能够“有效地“表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友 和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。 三，必须学会开放心灵，容纳别人的想法 世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声 音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的 心智模式。摩托罗拉有一个培训高级经理的游戏叫“拍卖游戏“。拍卖的规则是：一，报 价应逐渐上升；二，发觉钱不够或不值得买时可以放弃，谁报价高卖给谁；三，这个游戏没底价。有三对人来配合，前二对都是背*背站着，各自报价把商品买到手。最后 一对则是面对面站着，事先双方

13、进行了沟通，商议在拍卖规则下，如何以最少的钱把 商品买到手。前二对竞争价格交互攀升，最后以较高的价格成交。最后一对经过沟通 ，不再相互“杀伤对方“，以很低的价格成交。可见，背*背，竞争的结果是两败俱伤； 面对面，都获得了成功，双方得利。 但是，心智模式的修炼无论对个人或是对组织来说，都是最艰难的修炼，所以我们必 须具备锲而不舍的精神，坚持，坚持，再坚！ 心态变，态度就变； 态度变，行动就变； 行动变，习惯就变； 习惯变，人格就变； 人格变，命运就变； 命运变，人生就变。决定命运和结局的力量决定命运和结局的力量人类的潜意识具有超越一般常识，几乎可称之为全然未知的超意识能力。举凡人类的 直觉、灵感

14、、梦境、催眠、念力、透视力、预知力等都是潜在能力的具体表现。 而这种能力一直就秘藏在我们的脑里，是一种超越时间、跨越空间，与无限境界相连 结的能力。 有人常以奇迹或超能力来解释某种神奇的力量，其实指的就是潜意识的力量 ，任何人只要懂得开发这股与生俱来的能力，那么几乎没有达不到的愿望。 人类的本性中，有一种强烈的倾向，就是希望能彻底变成自己想象中的样子。爱默生 说：一个人的个性，便是他整天所想要做的那一种人。 佛经也说：我们一切的表现，完全是思想的结果。可见思想具有决定命运和结局 的力量，这是一个普遍的真理。 许多成功的人物之所以能够实现他们的梦想，主要是因为他们将渴望和思想具体化、 形像化，他

15、们具有按照成功来思考问题的习惯。 他们心理所想，行为所做的都是朝向成功，因而最后都成为事实。 英国小说家毛姆曾说：人生实在奇妙，如果你坚持只要最好的，往往都能如愿。 每一种思想，只要持之以恒，百折不挠的加以贯彻，迟早都会梦想成真。 俗话说，能够设想的东西，都能成为现实。今天，我们所享受的千百种发明，不都是 思想化的结果吗？ 有人说，思想是一种能量，它具有无限潜在的发挥力量。思想确实可以把你带进一种 状况，或是带出一种情况。你可以随意而思，也可以摆脱环境而想。 你的思想可以使你快乐，也可以使你痛苦。思想深深左右你的境遇。因思想而形成的 力量，远比你想象的更大得多。发生在我们生活中的每一件事，几乎

16、都是。 21 世纪，谁能掌握身心力量的运用，谁就是赢家！现代人不断地追求成功、想要有所 成就，也希望能拥有健康的身体，但是大多数的人都很难做到，关键到底为何？在生 活周遭有很多的例子告诉我们，不论您是否聪明绝顶，或是习得各种工作技能，成败 往往就在您的心念之间。 人的头脑就好比是一部超大型的计算机，它不仅控制了思想和学习，它也掌控了感觉 、情绪、以及身体的各种反应，这不可思议的能量信息系统主宰着我们一生的发展。如何正确地输入和有效地提升我们这部超大型的计算机，让我们的心智功能得以发挥 ，这将会是您成功致胜的关键！职场心态管理核心技术职场心态管理核心技术人类进入 21 世纪后，将面对五大冲突：人与环境的冲突、人的文化冲突、人与社会的 冲突、人与人的冲突以及人自身心灵的冲突。如何在不确定因素下生存和发展，如何 应对日益复杂和激烈的挑战，如何缓冲来自职业和生活等各方面压力，学会“心灵解 套”和“快乐生活”，成为摆在企业家、职业经理人和职场人士面前的普遍性课题。 改善心智模式，源自人类的古老智慧，又为当代管理大师开发为职场心态管理的核心 技术。掌握和应用这