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1、雁行理论Rev: A Date: April-21-2005 Prepared: Rod Chang2005/04/201Contents 雁行理论 Introduction 为什么要有团队 什么是团队 团队的特质 团队成功的要素 Sharing2005/04/202雁行理论 IntroductionSL,02-Nov2005/04/203下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方， 沿途以字队形飞行時，您也许已想到某种科学 家论点已经可以说明他们为什么如此飞。 沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行 野雁的感觉 (雁行理论) 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內就可以 飞越好几百英里的距
2、离，真是人世间的一大奇观，而 他们就靠随时不断的互相鼓舞来达到到目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓 舞.。2005/04/204启示与拥有相同目标的人 同行，能更快速，更 容易地到达目的地， 因为彼此之间能互相 推动。当每一只雁鸟展翅拍打时， 造成其他的雁鸟立刻跟进， 整个鸟群抬升。借著字队 形，整个雁群比每只雁鸟单 飞時，至少增加了七十一个 百分比的飞行距离。 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值12005/04/205启示如果我們拥有像野雁 一样的感觉
3、，我们会 留在队里，跟那些与 我们走同一条路，同 时又在前面领路的人 在一起。 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。是Team成功与否的必要条件 因此,每个Team 的成员除了本身的专长,还必须努力去学习別人会的技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作当一只野雁脱队时，他立刻感 到独自飞行时迟缓、拖拉与吃 力，所以很快又回到队形中， 继续利用前一只鸟所造成的浮 力。 22005/04/206启示轮流从事繁重的工作 是合理的，轮流担任 与共享领导权是必要 及明智的,对人或对 南飞的野雁都一样。 Team 的 Leader並不是固定不变的,因此,每個 Team 的成员都必须准备好有
4、一天担任Leader的职务 我们期待人人將工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作而生活成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者当领队的野雁疲倦了，它会 轮流退到侧翼，另一只野雁 则接替飞在队形的最前端。32005/04/207启示如果我们拥有野雁的 感觉，我们將像他们 一样互相扶持。 我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声。 批评让我们调整步伐, 鼓励更能让大家往前进 Team 的成员们,一定要彼此鼓励加油,主管/老板们也是!飞行在后的野雁会利用叫声 鼓励前面的同伴來保持整体 的速度,继续前进。当我们在后面叫喊时， 传达什么样的讯息 ?42005/04/208启示如果
5、我们与雁鸟一样 聪明的话，我们必定 也知相互扶持，不论 在困难的时刻或在平 顺的时候。当有一只雁生病或受伤时， 其他两只会由队伍飞下來协 助保护他,直到他康复或死亡 为止，然后他们自己组成队伍开始 飞行,努力去追赶上原來的 雁群。 当有人工作不熟练时,大家帮助他 当有人生病请假时,大家罩他 广布善缘,广植善因,必可广结善果5只有快乐奋发上进的员工，才有快乐奋发上进的企业。 2005/04/209为什么要有团队2005/04/2010为什么要有团队 Rapid Change (快速更改) Global Marketplace (全球市场) Customer Standard (客户标准) Lif
6、etime Learning (终身学习) Collaborative Work Design (合作性的工作设计) Information Technology (咨询科技) Speed (速度) Opportunities (机会) 2005/04/2011什么是团队2005/04/2012什么是团队?团队是由一小群具有互补技能的人组成的,他们对奋 斗目标,绩效目标以及达成目标的途径达成共识,並 且彼此之间互相负责Call it a “Team” 一起观看比赛的一群人并不构成团队Call it a “Group”2005/04/2013工作小组 VS. 工作团队Work Groups工作小
7、组分享咨询中立的(有时是负面的)个人随意&不同共同合作的绩效正面的个人 & 相互的互补的目標合力責任技能Work Teams工作团队2005/04/2014团队的特质2005/04/2015自我管理 vs.传统工作团队阶层组织的控制扁平/自主性狭窄,分工,严密的工作界限整体流程,通才,弹性指挥,控制工作者,辅导,协助由上往下分享的上至下,执行缓慢互动的,快速的,应变的控制的,有限的,单向的开放,共享,全方位的个人的表扬,资历团队的表扬,技能为本主管规划,控制,批准团队规划,控制,改善低落,不信任, “Hired Hands“ 授权,信任, “Ownership“要素传统团队自我管理工作团队 架
8、构工作设计管理角色领导适应能力咨询流程奖赏工作流程士气 2005/04/2016以团队为本的方法去达成愿景工作丰富化多元技能员工个人小组团队高绩效团队高绩效自我管理团队当团队获得必须的技能和知识时,团队进化至自我管理2005/04/2017团队绩效曲线低高低高团体效能绩效影响工作小组潜在团队真实团队高绩效团队2005/04/2018团队发展过程阶段的概况STAGE 1 Forming 形成Inclusion and trust issues容纳及信任议题Low task Accomplishment低度任务成就High morale士气STAGE 2 Storming 动荡Power,cont
9、rol,and influence Issues权力控制及影响议题Moderate and/or disrupted task Accomplishment中度和/或分裂 的成就Low morale低士气STAGE 3 Norming 准则Affection and intimacy issues情感及亲密议题Increasing task Accomplishment渐增的任务成就Increasing Morale渐增的士气STAGE 4 Performing 表现No major issues无主要议题High task Accomplishment高度任务成就High morale高士气
10、STAGE 5 Adjourning 休止Loss and separation isses流失及分裂议题Decreasing task Accomplishment降低的任务成就Stable or decreasing morale穩定或降低的士气2005/04/2019团队工作的好处 研究表示,60%的全职员工喜欢作为团队的 一份子工作而不喜欢单独工作 在团队工作的利益包括(按重要性降冪排列) 较轻压力(Lower stress) 提高工作品品质(Increased work quality) 改进工作态度(Improved attitude about work) 提高营利水准(Incr
11、eased profitability) 提高生产率(Increased productivity)2005/04/2020组织团队的要点 小规模(Small number) 2到25人，最理想的是6到10人 技术互补(Complementary skills) 技术或职能 解决问题或决策技巧 人际技巧 致力于共同的目的和绩效目标(Committed to a common purpose and performance goal) 共同的、有意义的目的能帮助确定团队的格调和奋斗 目标 设计团队章程(Charter) 將泛泛的指导原则转化为具体的、可测量的绩效目标2005/04/2021组织团
12、队的要点 致力于共同的方法(Committed to a common approach) 如何一起工作来完成既定的目标、任务和过程 相互负责与对老板负责(Mutual accountability v.s. Boss accountability) 鼓励大家具有奉献精神和相互责任感 事事有人管，人人都管事2005/04/2022团队成功的要素2005/04/2023团队成功要素 n 明确的奋斗目标(A clear elevating goal)n 以结果为动力的架构(Results driven structure)n 胜任的团队成员(Competent team members)n 一致的
13、承诺(Unified commitment)n 合作的气氛(Collaborative climate)n 达到优秀的标准(Standards of excellence)n 外界的支援与认可(External support and recognition)n 有原则的领导(Principled leadership)2005/04/20241.明确与鼓舞的奋斗目标 这是什么意思? 什么是目标? 阐明:集中任务焦点，非是非性的 提高重要性:值得去做及个人的挑战2005/04/20252.以结果为动力的架构 What types of results 解决问题团队(problem resolu
14、tion team) 创意团队(creativity team) 战术团队(tactical team) What kind of team are you?你是哪个团队的? Team structure 角色与责任(roles and responsibilities) 有效的沟通(effective communication) 监督与反馈的方法(methods for monitoring and feedback) 强调以事实为根据的判断(emphasis on fact-based judgements)2005/04/20263. 胜任的团队成员 Right people for
15、the task 专业能力(technical competencies) 个人能力(personal competencies) Best matches Problem:intelligent,savvy,sensitive people with high integrity (才智，老练，有高的道德标准) Creative: cerebral,independent,tenacious (聪明/创新，独立，执着) Tactical:loyal,committed,action-oriented (忠实,奉献，任务导向)2005/04/20274. 一致的承诺 含义? Spirit (精
16、神) Loss of self (丧失自我) Unity (一致) 如何获得? Involvement (投入) Balancing (均衡) Expectation (期望) Group task and maintenance behavior only (只有小组 任务及维持行为)2005/04/20285.合作的气氛 含义? 团队合作，整体各部分的总和，一起工作得很好 四个要素 诚实，开放，一致性，尊重 经由投入(involvement)及自律(autonomy)的 全面信任2005/04/20296. 达到优秀的标准 标准是重要的 标准是努力工作 标准容易被忽略 不依靠过去的绩效 这个训练班的标准?200
