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1、人力资源管理张一弛北京大学光华管理学院1YiChi ZHANG2YiChi ZHANG课程简介与要求课程目标课程简介要求介绍您有关人力资源管理的经验与看法成立学习小组（5位*10组）3YiChi ZHANG课程目标认识到人力资源管理是一个具有内在的紧密联系的任务和责任的系统学习实施人力资源管理主要功能的专用技术将课堂学习内容和现实世界联系起来4YiChi ZHANG教学参考书nNoe, Holenbeck, Gerhart, and Wright. Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage (International
2、 Edition). McGraw-Hill, 2000. nE. Lazear：人事管理经济学，北京大学出版社，2000年。n张一弛：人力资源管理教程，北京大学出版社，1999年。5YiChi ZHANG教学参考书Wayne F. Casio, Managing Human Resources, (McGraw-Hill, 1986)。Cynthia D. Fisher, Lyle F. Schoenfeldt, and James B. Shaw, Human Resource Management, (Houghton Mifflin Company, 3th edition)。Gary
3、 Dessler, Human Resource Management, (Prentice-Hall International, Inc. 1997)。George T. Milkovich/John W. Boudreau, Human Resource Management, (Richard D. Irwin, 1994)。6YiChi ZHANG教学参考书（续）George T. Milkovich/Jerry M. Newman, Compensation, 4th edition(Homewood, IL.: Richard D. Irwin, 1993)。John M. Iv
4、ancevich, Human Resource Management, 7th edition(McGraw-Hill, 1998)。Lawrence S. Kleiman, Human Resource Management: A Tool for Competitive Advantage, (West Publishing Company, 1997)。Randall S. Schuler, Managing Human Resources, (West, 1995)。7YiChi ZHANG课程简介（教学大纲介绍）8YiChi ZHANG要求到课积极参与认真完成作业Be a good
5、 team-player9YiChi ZHANG考试成绩平时成绩： 25%小组作业成绩：25%期末考试成绩：50%10YiChi ZHANG学习小组每组5人自由组合推选组长、小组命名实施时间：课间组长汇总各组成员E-mail给教员：课后11YiChi ZHANG与大家分享经验看法12YiChi ZHANGQ & A13YiChi ZHANG人力资源管理导论张一弛14YiChi ZHANG内容纲要人力资源管理的产生与发展人力资源管理的内容与作用人力资源管理面临的挑战15YiChi ZHANG人力资源管理的产生与发展手工艺时代科学管理阶段人际关系运动组织科学-人力资源方法人力资源管理功能的演变16
6、YiChi ZHANG科学管理阶段工业革命n机械设备的发展n人与机器的联系n雇佣大量人员的工厂的建立欧文：“人事管理的先驱”泰勒(F.W.Taylor)n科学管理之父n跑表是他的“圣经”17YiChi ZHANG霍桑实验1924年到1932年哈佛商学院n梅奥(E.Mayo)n罗特利斯伯格(F.Roethlisberger)芝加哥的西方电器公司霍桑(Howthorne)工厂18YiChi ZHANG霍桑实验的发现生产率直接与集体合作及其协调程度有关集体协作以及协调程度又决定于n主管人员对工作群体的重视程度n非强制性的改善生产率的方法n工人参与变革的程度泰勒认为企业是一个技术经济系统霍桑实验的结果
7、表明企业是一个社会系统“爱畜理论”19YiChi ZHANGHistory of Personnel ManagementYearPhysicaleventIntellectualeventDevelopmentstage1880-1930Emergence of large-scaleorganizationsIndustrial psychologyandsociologyFormativestageScientificManagementFirst textbook “Personnel Administration:Itsprinciplesandpractice”(1920)1885
8、F. W. Taylors“Time-Motionstudy”1930-40HawthorneStudiesHuman-relationsapproach1943Maslows theory ofHumanmotivation“StaffOfficeBoy”stage1959HerzbergsTwo-factortheory20YiChi ZHANGHistory of Personnel Management(cont.)1960-70Job enrichment movement and industrialdemocracy“Risingstar”stageProfessionaliza
9、tionandelevationofstatus1964EEOlawandAffirmativeActionintheUS1970-presentJapanesedominanceHumanasassetsandresources“Corporatehero”stage1980sDivisionoflaborbetweenlinemangersandHRmanagersintheUS1986(?)Title change from Personnel to HumanResourceintheUS21YiChi ZHANG人力资源管理的内容与作用组织的特征人力资源管理的内容人力资源管理的作用2
10、2YiChi ZHANG组织的特征有构成组织的人组织中的每个人都有自己的特定任务这些任务在性质上和数量上相互协调通过专业协作实现产品价值的增加和服务效用的扩大产品和服务能够提供给需要的客户简而言之,一个组织存在的条件是它承担的工作和完成这些工作所需要的各种技术条件之间相互适应23YiChi ZHANG人力资源管理的内容吸引录用保持/筛选发展评价24YiChi ZHANGThe Human Resource WheelHUMANRESOURCEAREASImproving/increasing:QualityofworklifeProductivityHRsatisfactionHRdevelo
11、pmentReadinessforchangeAreaFocusOrganization/jobdesignDefininghowtasks,authorityandsystemswillbeorganizedandintegratedacrossorganizationunitsandinindividualjobs.HumanresourceplanningDetermining the organizations major human resource needs,strategiesandphilosophies.Selection&staffingMatchingpeopleand
12、theircareerneedsandcapabilitieswithjobsandcareerpaths.Personnel research &informationsystemsAssuringapersonnelinformationbase.Compensation/benefitsAssuringcompensationandbenefitsfairnessandconsistency.EmployeeassistanceProviding personal problem solving, counseling to individualemployees.Union/labor
13、relationsAssuringhealthyunion/organizationrelationships.Training&developmentIdentifying, assessing and through planned and learning helping develop the key competencies (knowledge, skills,attitudes) which enable individuals to perform current or futurejobs.OrganizationdevelopmentAssuring healthy int
14、er- and intra-unit relationships and helpinggroupsinitiateandmanagechange.Source:ASTD,1982.25YiChi ZHANG人力资源管理的目标建立员工招聘和选择系统最大化每个员工的潜质n服务于组织的目标n确保员工的事业发展和个人尊严保持优秀的员工，排除不合格的员工确保组织遵守政府有关的法令和政策26YiChi ZHANG3 roles of HRMActivities related to control and complianceActivities related to performance manag
15、ementActivities related to acting as an internal consultant and strategic partner to top management27YiChi ZHANGAn internal consultant and strategic partnerHelping to define the structure of the organization to implement the organizations strategyHelping to define the numbers, placement, and kinds o
16、f people needed to implement the organizations strategyIdentifying sources of these people internally and externally and bring them into the picture appropriatelySeeing that reward and other systems support the strategyDevelop appropriate development and succession plans to implement the organizatio
17、ns strategy28YiChi ZHANG人力资源管理的结果的测量：例子员工的缺勤率员工的离职率工作中的事故率训练中的事故率员工抱怨程度员工的工作满意度水平29YiChi ZHANG人力资源管理面临的挑战人力资源管理的重要性人力资源管理面临的挑战一个人力资源管理的诊断模型30YiChi ZHANG人力资源管理的重要性人力资源管理对所有经理人员都很重要人力资源管理能够提高员工的工作绩效n盖洛普(Gallup Poll)民意调查n1977年摩托罗拉彩色电视机工厂人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源n心理学第一定律31YiChi ZHANG著名言论“I am not a personne
18、l manager, I am a business manager with responsibilities for personnel.”- George A Rieder, Senior VP for personnel at Indiana National Bank32YiChi ZHANG33YiChi ZHANG人力资源管理面临的挑战WTO与人才战企业竞争战略财务预算约束技术进步速度组织的重新设计人力资源决策与组织结构的相互配合员工对工作生活质量的要求人力资源管理观念的演变34YiChi ZHANG35YiChi ZHANG工作生活质量的影响因素劳动报酬(77%的工人认为最重要
19、)雇员福利(主要指医疗保健和退休保险问题等)工作的安全性灵活的工作时间工作的紧张程度参与有关决策的程度工作的民主性利润分享公司改善雇员福利的计划一周4天工作制36YiChi ZHANG美国通用汽车的工作生活质量计划普通员工和管理人员都着工作便装，不系领带不实行保留车位制度，普通员工与管理人员使用相同的停车场普通员工和管理人员使用同一个餐厅，不设单间休息室也没有普通员工和管理人员的区别将产品质量的检验落实到每一道工序和每一位员工，提高了员工的参与程度和责任感。37YiChi ZHANG美国工人参与企业管理的形式建立质量控制小组以及解决各种问题的小组劳资双方合作参与工作设计和新工厂设计实现收益分享
20、和利润分享以及斯坎隆计划实行企业的雇员所有制38YiChi ZHANG企业高层管理的哲学观“让公司所有的员工都有竭尽才智的机会，能表达其意见，能在其能力许可之下共享公司的繁荣，能赚足够的钱，使他不致于把赚更多的钱这件事一直放在心头。总而言之，让他们的工作得到充分的报酬，而且使工作成为他们生活中重要的组成部分。 ”美国拍立得公司的首席行政官Edwin Land39YiChi ZHANGM&M/Mars公司的实践重视不断改进服务质量、思想交流和诚实地评价和奖励员工的贡献和工作小组的贡献。强调考勤制度的一视同仁，并把考勤情况与报酬联系起来，准时上班的奖金为基本工资的10%。不划定停车位、生产线上的任
21、何人都头戴安全帽，身着白色工作服。办公室按照同心圆的形式排列，最高主管的在中间，在其周围是他的直接下属。工作报偿与人员任用相互强化，鼓励经理人员和员工主动掌握多方面的业务经验。报酬水平高于90%的其他公司的可比工作，并为表现优良的员工提供高度的就业保障，任何业务部门的副总经理都得到相同的报酬。因此，经理人员很容易在人力资源经理和生产经理等不同部门之间进行轮调。40YiChi ZHANGX理论的基本假定人们普遍不喜欢工作，尽可能逃避。由于人的本性不喜欢工作，所以必须用强迫、控制、指挥和惩罚等手段才能使人付出努力。一般而言，人宁可接受指挥，而不愿承担责任。41YiChi ZHANGY理论的基本假定
22、一般而言，人的本质不是不喜欢工作；要使人们努力工作来完成组织的目标，高压控制与威胁惩罚并不是唯一的手段；成就感、自尊和自我实现等较高层次的需要可以激发人们工作的积极性；在适当的条件下，大多数人不仅会承担责任，而且会更进一步主动承担责任；多数人都能发挥出相当水平的想象力、聪明才智和创造力，来解决组织中各种问题。42YiChi ZHANGR.Likert的 理论系统I：X理论为基础 系统IV：Y理论为基础管理当局对下属没有信心，也不信任他们；各种决策和组织目标的设定都由最高管理当局单独进行；员工在害怕、威胁和惩罚的气氛中被迫工作；控制权高度集中在最高管理当局。管理当局对下属完全信任，而且很有信心；
23、决策权广泛分散，实行分权制度；员工因为参与公司的决策而受到激励；上级和员工之间存在着相当友善的互动关系；控制权分散，基层也能充分参与公司事务。43YiChi ZHANGWilliam Ouchi 的Z理论企业实行长期雇佣制度；强调集体决策；员工个人有对工作任务的期待；比较缓慢的晋升；对于所有的管理职员和非管理职员都给予信赖；在组织内部创造一个亲密、融洽、合作的家庭气氛；组织中层次比较少，维持一个比较公平的阶层制度，强调以工作小组完成工作的方式；采用内在的、非正式的管理方式。44YiChi ZHANG人力资源管理诊断模型现状评估n组织外部环境n组织本身n员工目标设定n制定计划n建立信息系统采取行动n员工招聘n员工技能发展n员工补偿n协调劳动关系评价结果上述4个步骤构成一个周而复始的循环。45YiChi ZHANGQ & A46YiChi ZHANG思考题什么是人力资源管理？简述人力资源管理的发展历史。组织结构与人力资源管理政策之间有什么关系？简述人力资源管理观念的演变过程。试评价工作生活质量在自己服务的组织中的水平。47YiChi ZHANG48YiChi ZHANG
