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1、培训的价值创造过程培训1 提升个体认知水平改变个体行为方式改变群体行为方式整体绩效更好地解决 问题23451第四利润源工作室 2009年反其道而行之又如何呢？培训提升认知水平改变个体行为方式改变群体行为方式整体绩效更好的解决 问题2第四利润源工作室 2009年行动学习定义(1/2)定义1： 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程 和方法。行动学习关注问题的解决，更关注小组成员的学习发展以 及整个组织的进步。实际存 在的问 题小组过程与方法问题解决小组成员的学 习发展组织进步3第四利润源工作室 2009年行动学习的六个要素问题小组付诸行动催化师质疑与反 思的过程学习承诺4第四利润源工
2、作室 2009年行动学习的一般过程问题选择成立行动学 习小组行动学习启动会催化过程，澄清 问题并制定方案 执行行动学 习方案总结与评估固化与分享行动学习的七个关键步骤12345675第四利润源工作室 2009年华润行动学习的学习本质(MBP模型)心智模式(Mental Model)决定行为(Behavior),行为业绩(Performance)行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变差的业绩行动学 习不恰当的 行为不恰当的 心智模式好的业绩恰当的行 为恰当的心 智模式6第四利润源工作室 2009年工作场合的行动学习（Action Le
3、arning in Workplace）使命、价值观、愿景 战略分析 战略制定制定战略 战略地图及主题 衡量指标及目标值 行动方案组合 资金及战略性支出规划战略业务单元 职能部门 员工组织协同重要流程改善 销售计划 资源能力计划 预算规划运营战略回顾 运营回顾监控与学习盈利性分析 战略相关性分析 制定新的战略检验与调整战略规划战略地图 平衡计分卡 战略性支出运营计划运营状况仪表盘 销售预测 资源需求 预算执行流程行动计划123456结果结果绩效衡量绩效衡量Robert S. Kaplan & David P. Norton. The Execution Premium 2000 7第四利润源工
4、作室 2009年五种集体研讨方法听到不同意见心里不舒服， 要为自己辩护，要对抗每个人都从自己喜欢的角度 看问题，争论不休，而有些 角度却被忽略了很多人没有参与进来，会议 被个别人主导，大多数人选 择了沉默；讨论没有深度， 草草收场我们需 要全新 理念我们需 要全面 角度我们需要 程序规则头脑风暴团体列名讨 论 深度汇谈六顶思考帽集体研讨常见问题症 结对 策8第四利润源工作室 2009年行动学习配合企业闭环管理的整个过程9第四利润源工作室 2009年HR工作组合管理(例)成本效率跟风险成长人员,组织裁员, 冻结招 聘结构,流程,工作重新设 计优秀人才,领导培养计划优秀员工保留计划高绩效管理的文化
5、工作外包Employee Value Proposition总体薪金福 利减少调薪, 低 福利绩效化薪金区分高挑战性,高市场竞争性的 薪资组合长,短期福利计划调整激励带动成长的销售奖金供应商成本管理 HR组织跟政 策减员, 差旅费 减少HR工作外包HR能力提升IT系统优化,E-HRHRIT投资10第四利润源工作室 2009年HP ConfidentialHP人力资源策略HP人力资源策略人力资本策 略员工承诺四个对-成本,地 方,时间,人追求结果的激励HP 经营策 略HP 价值11第四利润源工作室 2009年人力资源专业价值的提升人才供应核心,专业能力高绩效员工关系组织规划价值成本人才供应持续性
6、核心,专业能力的提升高绩效团队最佳雇主企业效益HR流程HR结果经营表现成长利润效率社会责任人员管理作业效率生产力12第四利润源工作室 2009年开始培训需求培训计划培训实施分享交流培训档案学习计划面授学习自主学习学习交流测试评估学习反馈需求分析功能需求13第四利润源工作室 2009年安徽省全局域淮北市人民政府合肥市人民政府安徽省人民政府芜湖市人民政府 职能部门合肥市文化局合肥市财政局合肥市国资委 职能部门职能部门职能部门安徽省文化厅安徽省财政厅安徽省国资委 淮北市文化局淮北市财政局淮北市国资委 芜湖市文化局芜湖市财政局芜湖市国资委 多用户层级的管理14第四利润源工作室 2009年胜任素质模型的
7、应用后备干部培 养计划绩效管理培训与发展薪酬体系招聘和选拔职业发展 规划 素质模型15第四利润源工作室 2009年二、建立职业生涯通道操作维护系列管理系列技术业务系列作业长作业长首席工程师厂部领导分厂领导技术协理区域工程师主任工程师首席操作维护高级操作维护主要操作维护一般操作维护16第四利润源工作室 2009年任职基础培训任职资格培训在职研修BS-FBS-B管理制度模块：提供公司管理规范、 管理制度流程等方面的培训。通用管理知识模块：针对部分非经济管 理专业背景的管理人员，提供社会通用 的管理学基本理论、工具与知识培训。 基本资质模块：针对部分学历、外语等 基本资质存在缺项的管理人员，提供相
8、应的培训、进修机会。 五五管理人员“五层三进”培训模式 大地基础之色 成长准入之色 蓝天翱翔之色 17第四利润源工作室 2009年任职基础培训任职资格培训在职研修BS-FBS-B2个月BS-FBS-EBS-D外送中央党校或浦东干部学院，3个月Learning By Lecture 课堂系列培训Learning By Question 管理实践诊断Learning By Partner 战略伙伴考察Learning By Trip 旅程历练蓝色之旅 海外企业/商学院考察学习红色之旅 延安、井冈山考察学习绿色之旅 军营训练BS-CBS-B1个月五五 大地基础之色 成长准入之色 蓝天翱翔之色 管理人
9、员“五层三进”培训模式 18第四利润源工作室 2009年任职基础培训任职资格培训在职研修BS-FBS-B年度轮训：根据年度工作重点确定研修 主题，面向层级或族群组织的轮训。如 每年一度的领导人员轮训、政治轮训。专业管理能力培训：基于八大专业族群 以及子公司总经理等专业对象提供的培 训，旨在提升专业能力。 个性化专项培训：针对公司战略举措、 绩效考核结果的短板分类组织以解决某 一突出问题的专题研修。五五 大地基础之色 成长准入之色 蓝天翱翔之色 管理人员“五层三进”培训模式 19第四利润源工作室 2009年P1P2P3P4 P5 COur aimsNET-5M 模型 PA1-2周2周1月4月12
10、月-18月 1.5-2年了解公司，转换角色熟悉环境，认知岗位导入文化，交叉培养胜任岗位，独当一面认同文化，融入团队A1A2A3A4A5M5 M4 M3 M2 M1 注： NE-New Employees T-two years（二年期） P-phase(时间阶段） A-aim（培养目标） C-capacity(素质能力） M-module（模块）CM2 岗位认知培养模块M3 岗位技能培养模块M4 工作文化培训模块M5 项目引导培养模块八、新进大学生培养发展计划M1 入司培训模块20第四利润源工作室 2009年十十人才开发与培训的资源保障体系人才开发院八钢 培训中心梅山 培训中心设备人才 培训基
11、地工程项目人才 培训基地金融投资人才 培训基地资源贸易人才 培训基地硬件共享 网络共享 师资共享 课程共享内部资源外部资源科研院校培训机构优秀企业补 充交 流宝钢特色 不可替代21第四利润源工作室 2009年十十 人才开发与培训的效果评估体系针对性 匹配性集团公司 人力资源部有效性实施率 满意度匹配性满意度集团公司领导行为改变针对性学员人才开发院有效性送培单位 （子公司）学习结果有效性集团公司将于近期开展关于培训评估的课题研究。 22第四利润源工作室 2009年n精品课程1领导 力发展n领导力精要 新任 经理n成功型辅导 留住 人才n改进型辅导n问题型辅导 n组织平衡计分卡n个人平衡计分卡n学
12、习与成长 n利用BSC打造高绩 效团队n绩效管理运行方法n精品课程3绩效 管理n精品课程2管理基本功n管理自我n管理团队n管理业务n管理协作n管理文化n企业文化n服务文化n安全文化n基本技能n员工行为规范n精品课程4通用 课程企业价 值增值3.实施整体解 决方案1.培训2.训练与 辅导新奥集团的四类课程推广23第四利润源工作室 2009年企业生命周期成长阶段 老化阶段婴儿期 死亡期稳定期盛年期后贵族期青春期创业空想夭折创业者或 家族陷阱 官僚期壮志未酬 的企业家过早老化贵族期学步期孕育期分手24第四利润源工作室 2009年波导展讯通信德信无线中星微阻力阻力石油化工、医药、航天零售业银行业/快速
13、消费品服装 鞋 玩具个人电脑家电消费电子手机低高低高系统复杂性成 本 优 势 的 挖 掘 潜 力整车生产奇瑞、吉利同济同捷万向 零配件中集机械制造三一重工大连机床厂振华港机中国企业的产业突破25第四利润源工作室 2009年竞争基础的变化：“新经济”1980s 为市场竞争 1990s 为能力竞争 2000s 为梦想竞争 关键战略资源核心战略过程竞争力来 源财务资本不断自我更新可持续竞争能力保护市场地位价值创造与传播价值创造价值评价人力资本组织资本26第四利润源工作室 2009年如何看待人在组织发展中的作用 THE CORPORATE RESOURCES长期 LONG TERM人员（HUMMAN
14、RESOURCES）继续生存 CONTINUITY中期 MEDIUM TERM技术（TECHNICAL RESOURCES）财务（FINANCIAL RESOURCES）短期 SHORT TERM生产力 PRODUCTIVITY利益 YIELD$LSFBFFF 27第四利润源工作室 2009年生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要社交与情感的需要（人际关系学说）复杂人假设 （权变管理理论）以工作的合理安排 满足其需求以社会承认 满足其需求以金钱 满足其需求经济人假设 （X理论）社会人假设 （参与管理理论）自我实现人假设 （Y理论）人力资源管理理论的基础28第四利润源工作室 2009年
15、召聘 Recruitment 评估 Appraisal 期望 Expectations 薪酬 Compensation 培训 Training 需要 Needs 沟通 Communication 开发 Development 态度Attitudes控制 Control 继承 Succession 对话 Dialogue有效EFFECTIVENESS激励 MOTIVATION和谐HARMONY管理 MANAGEMENT理念 + 价值 + 文化 PHILOSOPHY+VALUES+CULTURE人力资源政策 H.R. POLICY人员 PEOPLE环境 CLIMATE29第四利润源工作室 2009年知识整合人力资本客户资本 组织资本 心理资本核心竞争力 促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与 技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源 当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉 德）人力资源管理实践 招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习
