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1、河南品正食品有限公司企 业 形 象 识 别 系 统 CIS- 调查问卷分析报告 -郑州 2007年元月新斗彩Newdoc品正CIS项目部 Corporate Identity System 2006CIS前 言2006年11月28日-2006年12月7日，品正CIS项目小组对品正食品部分员工及中层以上领导开展了问卷答题形式的企业内部调研工作，同时收集了大量与本项目相关的有效信息，为品正CIS项目的顺利导入奠定了良好的信息基础。本次调查问卷共设置了45道题，其中有44道题为选择题（分多项选择与单项选择两大类），1道简答题，共收回有效问卷36份。为详细说明调查问卷所收集到的信息，我们对调查问卷的每
2、一题进行列举与分析。新斗彩Newdoc品正CIS项目部 Corporate Identity System 2006CIS1 利润 2 为客户提供满意产品或服务3 股东利益 4 员工利益5 社会利益问题选项问题图表1、您认为品正食品在企业经营中以什么为目标？高选项类低选项类高选项问题之一，“为客户提供满意产品或服务”，占据比例32%。说明：近1/3的被调查对象认为品正食品的经营目标是满足客户对产品及服务的需求，此观点符合现代化企业所制订的经营目标，体现了企业经营的最终价值所在，是值得肯定的观点之一。高选项问题之二，“利润”，占据比例30%。说明：近1/3的被调查对象认为利润是公司的经营目标，在
3、企业经营过程中也认同：利润是企业发展壮大的必要前提，也是企业经营发展所追求的目标之一。低选项问题，“社会利益”，占据比例8%。现象说明：品正现阶段尚处于产业高速发展的阶段，多数品正人对经济效益的关注远大于对社会效益的关注。随着未来品正经营管理的不断发展与成熟，作为社会基本组成单位的企业，必将承担与之相应的社会责任。因此，应加强员工对社会责任与社会利益的认识，提高品正食品的企业综合素养，以符合企业的最高战略目标。本题意义：了解员工对于本公司目标的看法和认识等相关信息，以确定品正企业文化中愿景及战略目标的范围与内容。分析2、您认为品正食品在实现企业经营目标的过程中，可能存在哪些障碍？1 营销障碍2
4、 资本障碍3 管理障碍4 人才障碍5 创新障碍6 技术障碍问题选项问题图表本题选项比较平均，除资本障碍选项为零外，其他选项占据比例基本相当，集中在16%-28%之间。分析28%的观点认为：管理障碍可能会阻碍我们的经营发展。现象说明：来自企业管理的瓶颈已经成为品正当前最大的困惑所在，伴随着企业的逐步壮大，企业管理能力的提升，将是品正顺利发展的重要前提。22%的观点认为：人才障碍可能会阻碍我们的经营发展。现象说明：我们品正在实现经营目标过程中，如何吸引优秀人才、留住优秀人才、培养优秀人才、实现人才价值等，这些都将成为困扰我们取得深入发展的重要问题之一。17%的观点认为：创新障碍可能会阻碍我们的经营
5、发展。现象说明：被调查对象普遍认识到企业创新的重要性，现代企业的经营发展观：创新求发展、创新促发展、创新保发展。16%的观点认为：营销障碍可能会阻碍我们的经营发展。现象说明：现阶段中，以提供工业化生产原料及辅助产品为主的品正，来自营销的障碍并不明显，随着品正调整产品与经营结构，未来的品正将着重提高企业营销团队的建设。16%的观点认为：技术障碍可能会阻碍我们的经营发展。现象说明：作为行业内以技术领先著称的品正公司，在技术革新方面拥有一定的优势，品正将一如既往地保持技术领先优势，以推动企业的快速发展和壮大。本题意义：了解员工对于本公司弱点的认识与理解，以确定品正企业文化中部分核心理念的范围与内容。
6、3、您认为公司目前在哪些方面做的比较好？1 维护客户利益2 维护员工利益3 维护管理者利益4 维护投资者利益5 为社会服务问题选项问题图表高选项类低选项类高选项问题之一，“维护投资者利益”，占据比例40%。说明：大部分被调查对象接受“维护资本”这一观点，资本在付出投资资金后，必然应获得与之相应的合理投资回报。高选项问题之二，“维护客户利益”，占据比例33%。说明：被调查的品正人普遍认同双赢价值观念，实现自身效益的同时，为顾客提供完善的增值服务，是良好的发展趋势。作为低选项出现的“为社会服务”，表明本观念尚未被品正人广泛接受。在市场经济体制中，不再仅仅停留于泛泛的口号层次，而是随着企业发展的不同
7、阶段有着其独特的表现形式：合法纳税、吸收就业、提供优质产品或服务、奉献社会等。因此，按照品正的发展战略来看，未来的品正，必然会为社会作出巨大的贡献，身为品正人，也必然会因此而倍感骄傲和自豪！本题意义：了解员工对于本公司处理各类关系的态度与看法，以确定品正企业文化中部分核心理念的范围与内容。分析4、您认为公司在企业经营过程中，应该主动承担哪些责任？1 为消费者提供优质产品的责任2 对股东的投资负责3 为社会做出应有的贡献4 为员工提供良好的工作环境5 为中国食品行业的发展做出贡献问题选项问题图表本题选项比较平均，在5个选项中，各选项所占据的比例基本相当，集中在16%-27%之间 。27%的观点认
8、为：为消费者提供优质的产品或服务是我们的主要责任。说明：被调查的品正人认同以服务于顾客作为企业存在的主要意义（即责任），在企业应承担的责任中，我们有理由相信这是最主要的责任之一。23%的观点认为：为员工提供良好的工作环境是我们的主要责任。说明：被调查对象中，部分人认为企业应当重视员工的工作环境。作为品正领导人和管理者，实现人力资源的价值最大化这一目标，很大程度上取决于是否承认并努力发挥人才的价值。18%的观点认为：为中国食品行业的发展做贡献是我们的主要责任。说明：我们在企业经营过程中，对行业责任的认同感偏低。一个拥有正确使命感的企业，应该兼顾多方责任，而行业责任也是多方责任中的主要责任之一。1
9、7%的观点认为：为对股东的投资负责是我们的主要责任。说明：仅有少数被调查对象认为企业应承担投资者利益回报的责任。而现代化企业的经营管理观是：以企业为主体的经营单位，对投资者资金安全及效益的认同必不可少。16%的观点认为：为社会做出应有的贡献是我们的主要责任。说明：当前品正人对社会贡献的认识不够全面，作为社会的基本组成单位，企业应当在合理利用资源的范围内，为社会作出应有的贡献。本题意义：了解员工对于本公司使命的理解范围和认知程度，以确定品正企业使命的范围和相关内容。分析5、以下选项中，您认为我们公司比较注重：1 员工的真实需求2 获取利润的同时回馈社会3 企业资本的增值4 提升产品质量5 企业在
10、本行业中的声誉与地位问题选项问题图表高选项类低选项类32%的人认为公司比较注重提升产品质量。现象说明：多数员工认为企业比较注重产品质量的提升，可以看出品正在严抓产品质量方面具有一定的影响力。28%的人认为公司比较注重在本行业中的声誉与地位。现象说明：在品正所处的行业中，企业所积累的声誉和地位，往往能够影响企业的经济效益，因此，注重企业形象、声誉及地位的提升是值得提倡的观点。24%的人认为公司比较注重资本的增值。现象说明：部分被调查对象认为企业注重追求自身的利益，此类问题真实反映出员工对于企业态度的看法，我们期望留给员工什么样的形象？是“逐利而生”？还是“为了崇高的理想而存在”？5%的人认为公司
11、比较注重员工的真实需求。现象说明：大多数被调查对象认为公司不够注重员工的真实需求，这将直接影响员工的积极性与主动性，因此，建议品正在企业管理中认真分析员工的真实需求，根据公司实际情况，尽力满足员工的真实需求，并根据员工需求建立科学的激励机制,以消除各种不满并激励员工与企业共同进步。本题意义：了解员工对于本公司履行相关使命与责任的理解范围和认知程度，以确定品正企业使命的范围和相关内容。分析1 勇于创新2 积极探索3 艰苦奋斗4 勤劳节约5 无私奉献6 自强不息7 团结协作8 知难而进9 励精图治问题选项问题图表6、您觉得我们公司最具有的精神是：高选项类低选项类18%的人认为勤劳节约是我们的主要精
12、神之一，说明：部分被调查对象随着公司成立以来一直奋斗在岗位一线，品正也正是靠老一辈员工的勤劳节约才能发展到如今的地步。因此，勤劳节约是我们坚决提倡的创业精神之一。17%的人认为勇于创新是我们的主要精神之一，说明：被调查对象中已经有部分人深刻理解到创新之于企业发展的重要性，而创新，正是推动企业发展的最大内在动力。16%的人认为积极探索是我们的主要精神之一，在我们品正的企业精神里，对于探索的观点应当是：员工拥有主动性心态的探索，这是企业永葆活力的重要前提之一。6%的人认为无私奉献是我们的主要精神之一，说明：情感化的感性管理时代已经过去,现代管理科学对管理的要求是科学和量化的,无私奉献作为不清晰的概
13、念,已经被时代所淘汰.7%的人认为团结协作是我们的主要精神之一，说明：当前的品正企业中，员工缺乏团队精神，现有的组织结构不够合理与完善。随着品正企业管理能力的不断提升，下一步工作中将着重在组织结构与团队建设方面进行系统化的梳理与规范。本题意义：了解员工对于本公司创业精神的理解范围和认知程度，以确定品正企业精神的范围和相关内容。分析7、在开展工作时，公司衡量事物（或思想、目标、行为）对与错的标准是？1 满意度超过客户期望2 以人为本，注重员工的权益和需求3 注重企业的持续发展4 利润及业绩增长5 公司员工敬业进取6 服从领导的权威7 处事诚实守信8 以创新推动企业的发展9 实现合作的双赢10 主
14、动开拓市场来壮大企业问题选项问题图表高选项类低选项类17%的人认为公司注重企业的持续发展，现象说明：可持续发展已成为公司重要价值观之一。15%的人认为公司注重利润及业绩增长，现象说明：利润与业绩是企业衡量事物价值的重要标准，。13%的人认为公司注重以创新推动企业的发展，现象说明：企业及企业员工对于创新的认识与理解，将决定企业可持续发展的动力与空间。6%选择比例的“以人为本，注重员工的权益和需求”，现象说明：品正在经营管理中，缺少“以人为本”的管理观念与方法，各级领导及管理者需注重员工的权益和真实需求。6%选择比例的“公司员工敬业进取”，现象说明：在品正，员工是否敬业进取，并没有成为核心价值观而
15、广泛被接受，因此，需要将员工的职业化标准进行详细阐述与培训，使品正员工认知并认同“员工职业化”的重要性。6%选择比例的“处事诚实守信”，现象说明：诚信在品正价值观念体系中，并没有占据重要的地位，未来的项目规划及企业管理中，将着重阐述诚信之于企业的重要性。本题意义：了解员工对于本公司部分价值观念理解范围和认知程度，以确定品正的企业核心价值观范围和相关内容。分析8、在社会的大环境下，您认为，企业如何权衡与其他利益体的关系？1 我们的财富来源于整个社会，在追求企业利益最大化的同时，我们必须奉献社会2 没有必要奉献社会，因为那是政府的职能，企业要追求自身利益的最大化3 注重员工权益，不断满足员工需求，
16、保持与员工利益共享、风险共担的大家庭观念4 员工仅是在公司工作而已，只要支付其合理的薪水就行5 客户是我们的衣食父母，满足了客户的价值，自然会体现出我们的价值6 客户是利润的来源，我们与客户合作的根本目的就是追求利润7 正是广泛的合作者推动了我们的成功，我们必须注重合作者的利益8 与我们合作的伙伴，都是为了追求利润，其利益应该由自身负责问题选项问题图表高选项类低选项类23%的人选择：我们的财富来源于整个社会，在追求企业利益最大化的同时，我们必须奉献社会。19%的人选择：注重员工权益，不断满足员工需求，保持与员工利益共享、风险共担的大家庭观念。23%的人选择：客户是我们的衣食父母，满足了客户的价值，自然会体现出我们的价值。22%的人选择：正是广泛的合作者推动了我们的成功，我们必须注重合作者的利益。说明：在正向观点（符合现代化企业的思想观点）上，被调查对象普遍认同共同进步、和谐相处、价值双赢的思想观点，这将成为我们品正企业哲学的基础思想而存在。无人选择：没有必要奉献社会，因为那是政府的职能，企业要追求自身利益的最大化。4%的人选择：员工仅是在公司工作而已，只要支付其合理的薪水
