职业经理人培训系列—项目管理

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1、http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目管理职业经理人才培训课程http:/ (海量营销管理培训资料下载)美国著名学者罗伯特J 格雷厄姆说：“因 为项目是适应环境变化的普遍方式，故而 一个组织的成功与否将取决于其管理项目 的水平”由于社会环境变化是绝对的，而当今社 会唯一不变的就是变化，因此一个组织要 想存在和发展就必须适应环境变化，就必 须开展项目。为什么要学习项目管理？http:/ (海量营销管理培训资料下载)未来企业管理的三大支柱? 战略管理 ? 项目管理 ? 营销管理营 销 管 理战 略 管 理项 目 管 理企业管理http:/ (海量营销管理培训资料下载)课 程 内 容 第一章

2、 项目管理概论 第二章 项目启动过程 第三章 项目计划编制过程 第四章 项目执行、控制、收尾过程 http:/ (海量营销管理培训资料下载)学 习 目 标 表述项目管理的基本原则和主要技术 了解项目管理的通用标准（PMBOK） 分享项目管理经验 明确工作所需，应用所学知识解决问题 迎接项目管理的挑战http:/ (海量营销管理培训资料下载)控制能力技能知识经验实践和反馈应用学习和培训如何取得项目管理的成功如何取得项目管理的成功? ?http:/ (海量营销管理培训资料下载)第一章 项目管理概论Project Management Overview主要内容： 1、项目及项目管理的基本概念 2、项

3、目管理的五个过程 3、项目管理知识领域 4、项目组织http:/ (海量营销管理培训资料下载)第一章 学习目标本单元结束后，学员能够： 表述项目的定义和特征 明确项目管理的重点 列出有关的项目干系人 简要说明项目管理的五个阶段 了解项目管理知识领域的基本内容 知道项目组织的基本形式http:/ (海量营销管理培训资料下载)什么是项目 项目是一种组织单位，其中包括在固 定预算、以及固定时间内，为达到某 一明确目标而临时组织在一起的一组 资源。每个项目只能进行一次，它具 有具体的起始和结束时间，以及最终 交付的结果1.1 项目及项目管理的基本概念http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目的特征

4、？主要特征 具有具体的起始和终止日期 具有严格定义的最终目标 一次性的、临时的 包含成本和时间计划 可产生具体的结果范围资源进度质量http:/ (海量营销管理培训资料下载)1、开发新软件 2、组装一台新型计算机 3、盖新楼 4、教授数学 5、面试应聘者 6、兴建水库 7、修理汽车 8、设计一门新课程练习: 请判断哪些是项目？http:/ (海量营销管理培训资料下载) X公司彩电售后服务处建立 项目说明 X公司彩电在中国的市场占有率逐年得到提升，在A市及周边地区市 场份额已达到20。经调研发现，在售出的彩电中有0.1有缺 陷。该公司的宗旨是“挑战极限、顾客完全满意”。决策人决定在 A市建立彩电

5、售后服务处，负责处理有缺陷的彩电。希望通过该 服务处的建立，能更好地为顾客服务，提高企业信誉，提高市场 份额。 项目完成的工作任务： 地点：选择地点，装修完成，设施健全。 设备：所需设备到齐，设备调试完备。零部件到齐。 人员：能胜任彩电维修所需各环节人员招聘、且培训完成。 时间：12周 资金：100万http:/ (海量营销管理培训资料下载)练习1 成立项目组，每组78人 选择项目，介绍项目背景 时间：20分钟http:/ (海量营销管理培训资料下载)什么是项目管理？在项目活动中运用知识、技能、工 具和技术，以便达到项目要求。 项目管理利用获得的信息来计划、 协调并管理各项承诺，通过实现时 间

6、、成本、质量和范围内的目标， 获得客户的满意。http:/ (海量营销管理培训资料下载)领导 做正确的事 确定目标 激励、支持、协调管理 正确地做事 团队合作 良好的沟通 实现目标项目项目 的成功的成功为项目的成功而进行管理！为项目的成功而进行管理！应用 实践、创新、改进、完善http:/ (海量营销管理培训资料下载)1.2 1.2 项目管理的基本过程项目管理的基本过程启动 Initiating计划 Planning控制 Controlling实施 Executing收尾 Closing箭头表示信息的流向http:/ (海量营销管理培训资料下载)启动计划实施控制收尾工作量阶段结束阶段开始时间过

7、程的重叠属性项目或某阶段中子过程的重叠示意图http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目管理基本过程的相互关系项目管理基本过程的相互关系启动 Initiating计划 Planning控制 Controlling实施 Executing收尾 Closing启动 Initiating计划 Planning控制 Controlling实施 Executing收尾 Closing启动 Initiating计划 Planning控制 Controlling实施 Executing收尾 Closing设计阶段实施阶段阶段 Nhttp:/ (海量营销管理培训资料下载)1.3 项目管理知识领域项目管理知识

8、专业知识管理学基础http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目管理知识的关系整 体 管 理范围 管理时间 管理成本 管理质量 管理风险 管理人力资 源管理采购 管理沟通 管理项目干 系人的 需求和 期望项目 成功核心功能辅助功能工具 技术http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目管理国际标准 ISO 100061. 范围 2. 引用标准 3. 定义 4. 项目特征 4.1 总则 4.2 项目管理 4.3 组织 4.4 项目阶段和项目 过程 5. 项目管理过程的质 量5.1 总则 5.2 战略过程 5.3 依赖性管理过程 5.4 与范围有关的过程 5.5 与时间有关的过程 5.6 与成本有

9、关的过程 5.7 与资源有关的过程 5.8 与人员有关的过程 5.9 与沟通有关的过程5.10与风险有关的过程 5.11与采购有关的过程 6. 总结项目经验 http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目组织对项目的影响强矩阵型平衡矩阵弱矩阵型全时全时部分时间部分时间部分时间项目管理 行政人员项目经理/ 计划经理项目经理/ 计划经理项目经理/ 项目主任PM协调员/ 项目主管PM协调员/ 项目主管项目经理 的头衔全时全时全时部分时间部分时间项目经理85-100%50-95%15-60%0-25%几乎没有项目全时 人员%大到几乎 全权中等到大小到中等有限很少或没 有项目经理 的权威项目型 组织矩

10、阵 型 组 织职能型 组织组织类 型 项目特点1.4 项目组织http:/ (海量营销管理培训资料下载)职能型组织项目协调（黄框代表参与项目活动的员工）http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目型组织项目协调（黄框代表参与项目活动的员工）http:/ (海量营销管理培训资料下载)矩阵型组织项目协调（黄框代表参与项目活动的员工 ）http:/ (海量营销管理培训资料下载)决定组织类型的因素 不确定性 所用技术 复杂程度 持续时间 规模 重要性 客户类型 对内部依赖关系 对外部依赖关系 时间限制性http:/ (海量营销管理培训资料下载)领导行为与管理行为的对比领导行为特性管理行为特性l 革新

11、的 l 独特的 l 开拓的l 激励他人的 l 信任和授权的 l 长期的 l 解决做什么和为什么的问题l 行政的/事务性的 l 具体的 l 维持性的l 依赖控制的 l 短期的 l 解决如何做和何时做的问题http:/ (海量营销管理培训资料下载)初级管理人员中级管理人员高级经理与官员管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围随管理职责加重而发生的重点转移http:/ (海量营销管理培训资料下载)一二 我更关心内部的工作我更关心外部的工作 我愿意制定计划和预算我愿意宣传我的见解和设想 我努力保持一致性和秩序我致力与灵活性和变化 我

12、按常规的渠道办事我超越常规的渠道办事 我愿意回答问题我愿意提出问题 我对冒险不舒服我喜欢冒险 我善于解决问题我善于鼓动人，感染人 我严格执行规定我向规定挑战 我更愿意管事我更愿意管人 我致力于单一的具体目标我致力于连续的整体目标 效率是最重要的结果是最重要的 我关注怎么做我关注做什么 我关注近期目标我关注长期目标 我喜欢自己去做我喜欢推动别人去做 人们常说我擅长分析人们常说我擅长想象 总分总分请将十分分配给每题的一，二部分，总分是150分自 测 问 卷http:/ (海量营销管理培训资料下载)最受爱戴的领导者的10个特点1.诚实 6.善于提供支持 2.高瞻远瞩 7.襟怀宽广 3.鼓动性强 8.

13、才智过人 4.精明能干 9.直率 5.公正 10.勇敢http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目经理团队销售商 转包人上层管理项目需要者 最终用户团队法律部门质量部门市场战略制造部门研发部门项目经理的作用http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目经理的风格与成功 政治家：与上司有良好关系。开始被定位高层 管理，然后被定位为最糟的，什么也没有生产 出来 研究者：擅长发现并收集信息。不能把研究转 化为产品。 孤立主义者：几乎不与人打交道。大多数都失 败，有的成功了依赖于工作范围以及他们是如 何管理的 多面手：以上3种类型的混合，没有特别专长 ，是大多数成功的类型http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目经理应具备的素质特征 有管理经验，是一个精明而讲究实际的 管理者 拥有成熟的个性，具有个性魅力，能够 使项目小组成员快乐而有生气 与高层领导有良好的关系 有较强的技术背景 有丰富的工作经验http:/ (海量营销管理培训资料下载)项目干系人 (Stakeholder)项目干系人包括这样的个人和组织，他们或者积 极参与项目，或者其利益在项目执行中或者完成 后受到积极或消极影响。 他们包括： 项目经理、项目发起者、项目保证人、顾客、项目团 队成员、政府机关、承包商、供应商、新闻媒体、项 目成员家属等等。 明确项目干系人的需求，找到合理的解决方案。http:/