网上运营平台调查报告

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1、网上运营平台调查报告1，网上运营平台模式。主要分为 B2B，B2C,C2C 三种模式作为近几年发展比较迅速的模式。2，B2B 模式网站及概况慧聪网（）：慧聪网（HK8292）成立于 1992 年，是国内领先的 b2b 电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道-慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国 B2B 行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。主要经营的有：第一事业群：汽保、汽配、汽用、工程机械 第二事业群：广电、教育、酒店、通信 第三事业群：安防、消防、水工业、暖通、泵阀、热泵

2、 第四事业群：涂料、表面处理、塑料、制鞋、化工 第五事业群：家电、专业音响灯光、影音、厨房电器、集成吊顶、家电配件、汽车电子 第六事业群：印刷、丝印、食品、制药、纸业 第七事业群：电子、IT、电气、变频器。2阿里巴巴（）阿里巴巴是由马云在 1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买

3、家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240 多个国家和地区超过 6,100 万名注册用户的网上社区。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Actives，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有 70 多个办事处。网站的优势和劣势：优势： 1、新版的网页服务机制与贴切的体验价值吸引客户与买家； 2、多年的海外买

4、家与供货商建立逐渐成熟的买卖关系； 3、号称最大的 B2B 平台，效果也比较明显； 4、平台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投平台是划算的，其续签率也非常高。 劣势： 1、不利后来进入市场竞争者切入与改变买卖生意关系； 2、同质化供货商饱和竞争激烈利润薄弱； 3、客户过于庞大往往不重视忽略了个别小企业基本服务； 4 泛滥时的大量垃圾邮件造成卖方与买方极度的反感； 5、适合多样少量定单不大容易比价杀价利润低； 6、广告费与广告效果不成比率，太昂贵不易回收； 7、行内与外行纷纷模仿抄袭加入传统 B2B 市场更激烈。二B2C 网站及运营分析。当当网（www.DangD）当当网是北京当当网信

5、息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网 1999 年 11 月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品。在当当无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近 7 年修建的“水泥支持” 庞大的物流体系，近 2 万平方的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手

6、段发往全国和世界各地。在全国 192 个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者服务的同时，当当网帮助出版提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。 当当的物流服务是当当收到投诉最多的一个环节，尽管当当在受理物流投诉过程中表现的非常专业。但就目前网络中用户的反馈，物流环节还是当当网的一大硬伤。当当网购物流程：（当当网支持货到付款服务。 ）京东

7、商城（）京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。2012 年第一季度，京东商城以 50.1%的市场占有率在中国自主经营式 B2C 网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过 300 座城市建立核心城市配送站。服务体系全场免运费为用户“零化”配送成本 在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时

8、，京东做了一个表率性的举动。自 2010 年 6 月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进 B2C 良性发展的开元。 移动互联网“多元化”掌上应用 2011 年 2 月 17 日，京东商城在业界“第一个”推出基于 iOS 平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能，用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。随后，于 3 月 10 日，发布了基于Android 平台的移动设备客户端软件。5 月 5 日，iPad 客户端上线，6 月 17 日，Symbian 客户端上线，等其他智能

9、平台移动设备的软件也将陆续发布。2011 年 6 月，京东商城手机客户端下载量近百万。 “ 211 限时达”极速配送 2010 年 3 月，京东商城推出“211限时达”极速配送服务。 服务承诺：当日上午 11：00 前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算） ，当日送达；夜里11：00 前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算） ，第二天 14：00 前送达。 GIS 包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位” 2011 年 2 月 28 日，B2C 行业第一个 GIS 包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东商城所有配送员均配备了 PDA设备，以便于客户实时地追踪自己的网购物品配送

10、进度。今天，网购客户可以在网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。消费者可以不用再担心自己的货物已经被送到哪里，什么时候才可以送达等细碎的问题。直接在网上即可以查阅到包裹当时当刻的地理位置，以及行进速度。甚至可以根据配送员即时服务系统，实现现场价格保护返还，无须和呼叫中心确认，京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。并且在送货过程中，网购消费者更可无须任何页面操作地实现退换货服务。GIS 跟踪系统还能实现现场订单状态的即时完成，以便客户更快地进行产品评价、晒单。当当购物流程：三.C2C 网站拍拍网（ QQ 的庞大用户群以及 2.5 亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。 拍

11、拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者” ，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。 拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区” ，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。裳品廊”是专为拍拍网女装的优质卖家打造的特色推广服务。报名要求：1、所有商品支持“7 天无理由退换货” 2、所有商品能提供实物拍摄图片及商品细节图片 3、能支持实物抽样验货 符合以上 3 点要求的卖家均可以进行申请。卖家需要在线填写报名表，提交申请，经

12、过拍拍工作人员初审并且实物验货通过后，将成为“裳品廊”的优质卖家，这时就可以进行商品编辑和发布了，待所有发布的商品通过审核后，即完成了拍拍“裳品廊”认证。拍拍网的信用等级根据信用度进行划分，采用晋级制，且买家和卖家的信用等级划分是有区别的.交易一次一分。一个星只需要做成第一笔交易就可以了,其它的可以看图片。步骤/方法1. 点击 QQ 界面顶部的“拍拍购物”按钮。2. 出现一个小的弹出框，点击拍拍网的 LOGO 就可以进入拍拍网了，而且还会用 QQ 账号自动登录哦。3. 然后就出现了拍拍网的主页。4. 可以通过网页左上角的商品分类找到自己想要买的物品。5. 这里我们以买 iPhone4s 为例。

13、首先点击“数码家电”然后点击“iPhone4s” 。就进入了如下界面。6. 这个时候要根据价格，商家信誉，用户评价等选择适当的卖家进行购物网。这里我们假定已经选定了第一家作为理想的卖家。点击该商家后出现如下图所示的商家界面。7. 然后选择版本，颜色和内存等商品信息。然后点击“立即购买”按钮。出现下图所示的确认信息界面。8. 把所有的购物信息看过一遍无误后，点击“确认提交订单”按钮。9. 这个时候就会出现“付款到财付通”的界面。根据自己的实际情况选择支付方式。10. 然后就等待商家发货，快递到达后先开箱验货，无误后签收。然后再次登录拍拍网“确认收货” ，最后对卖家进行评价。整个购物就完成了。拍拍

14、开店流程：具体操作步骤如下： 登录“我的拍拍”首页，点击“点此开始认证” ； 进入“认证及流程简介”页面， 阅读“认证及流程简介”和卖家须知和用户协议后，勾选同意该用户协议并点击“下一步”按钮； 进入“交纳保证金”页面，阅读“交纳保证金介绍”和拍拍卖家个人实名认证中采用交纳保证金方式认证的卖家须知和用户协议后，勾选同意该用户协议并点击“去财付通交纳保证金”按钮； 会跳转到财付通，请确认您的财付通帐户里有至少 20 元余额（可以充值 20 元到您的财付通帐户） ，输入您的支付密码后，作为交纳的认证保证金，我们会冻结保证金 20 元在您财付通帐户中； 进入“填写个人资料”页面，仔细填写必要的个人资料，包括姓名、电话、身份证号等，并上传身份证的数码拍摄或扫描图片，确认资料无误后，点击“提交个人资料”按钮； 您的申请已提交，我们会在三个工作日内为您审核。审核成功后，您就可以拥有自己的店铺了。