人力资源管理三级汇总

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1、江西省职业技能鉴定中心官方证书查询地址：http:/ 国家职业资格考试辅导企业人力资源管理师 （三级）授课教师王军永n江西中医学院经管学院管理学科组n中国高教学会公关专委会江西分会副主任委员n中国劳动学会企业人力资源管理与开发专业委员会会员n E-mail： wjy-n QQ: 2904932392009年国家职业资格全国统一鉴定时间安排日期职业 名称等 级考试时间备注5 月 17 日11 月 22 日企业 人力 资源 管理 师4-2 级08:30-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 二级综合评审时间由省级 鉴定中心确定1级08:30-10:00 理论知识考试 10

2、:30-12:30 专业能力考核 14:00-17:00 综合评审综合评审采 用“文件筐” 的形式，纸 笔作答。2009年人力资源管理师考试安排及考试题型职业等级鉴定内容题量答题方式分值比例 企业 人力 资源 管理 师4-3级职业道德125题卡作答2510% 理论知识10090% 专业能力 6纸笔作答100100% 2级职业道德125题卡作答2510% 理论知识10090% 专业能力 纸笔作答100100% 综合评审 口头/书面答 辩100100%1级职业道德125题卡作答2510% 理论知识10090% 专业能力 纸笔作答100100% 综合评审 纸笔作答100100%工作要求比重表关于命题

3、n命题依据：n职业标准(2007年新版)1.职业概况 2基本要求 3工作要求 4比重表关于命题n命题原则n总原则高等级覆盖低等级注重基本知识理论考核，不出偏题难题符合我国现状及发展趋势，符合人力资源管理 特点和目前水平关于命题n命题原则n理论原则实事求是反映标准所提各项要求注重理论知识对职业能力的支撑，避免学科化 和理论化坚持科学、实用、一致、通用、先进原则关于命题n命题原则n技能原则强调具体应用性多样化、灵活按照现代企业人力资源管理要求复习考试建议n第一，考前复习要做到全面、系统和深入，把 握住重点。n如果不系统、不全面地进行复习，只靠押题或者掌握 几个重点知识，在考试时很可能丢分。因此，考

4、生要 通过全面的复习来熟悉培训教程的全部内容，并 紧密结合培训师的系统培训，逐步理清和把握在考 试指南中所列举的重点。可以说考前复习的这一阶 段是很重要的，关系到最后的考试效果。复习考试建议n第二，考前复习要注重理解，加强记忆。n对各个等级的应试考生来说，所有的理论知识不能不 背诵、不强记，但是完全依靠死记硬背也不行，一定 要对考试指南中规定的鉴定范围内的各个鉴定点 有深入的理解和认知，才能从容应对各种形式的考试 。应试考生在复习过程中，一定要通过阅读和理解 培训教程的内容，就能比较容易地掌握理论知识和 专业技能的重点、难点。当然，对一些重点要领和要 点，适当地背诵、强记也是非常必要的。复习考

5、试建议n第三，考前复习要讲究方法，提高效率。n考前复习不能没有重点盲目地进行，应该讲究方法 。方法得当，就能提高复习的效率和效果。考生可 在全面复习、掌握重点的基础，按照命题与答题的 视角要求，有针对性地掌握考试内容。n复习时间安排：n第一阶段全面复习；n第二阶段重点复习，巩固已复习的内容；n第三阶段模拟练习，进一步掌握考试要求的内容。复习考试建议n第四，考前复习要劳逸结合，全力备考。n既要重视复习、重视考试、重视考试结果，也应 该在精神上放松，要减轻压力，要有通过考试的 信心，在此基础上，通过认真的复习，掌握考试 内容。劳逸结合不是要考生不重视，而是要从思 想上高度重视复习的过程，全力准备，

6、力争通过 考试。命题视角选择题n单项选择题n1、基本概念关于绩效管理的叙述，正确的是（ ）n2、基本观点绩效考评的最后落脚点在于（ ）n3、相近概念关于绩效管理与绩效考评的表述正确的是（）命题视角选择题n多项选择题n1、基本概念的外延培训的配套激励制度包括（ ）n2、包含于一个命题中的并列从属项，多见于并 列的性质、原则、方法等个人发展规划的合作性原则主要是考虑个人目 标与他人目标是否具有（ ）命题视角简答题n人力资源管理的具体程序、方法、过程/步骤等n1、 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？n2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？ n1、考评阶段是绩效管理的重心请目应如何做好

7、考评的组织实 施工作？n2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？n1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突？n2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。命题视角计算题n从事企业人力资源管理活 动所应具备的基本计算能 力，以及对各种数据进行 分析和处理的水平。n核定人员数量的方法P28- 36；28-31n审核人工成本预算P52- 55n人工成本核算 P256-261n员工录用决策P82n招聘活动评估P83-84n员工配置基本方法与匈牙 利法P93-100n工作岗位评价指标计分标 准与权重标准P237-240n保险费用、公积金费用的 计算命题视角改错题n给出一个题干，对人力资源管

8、理问题进行阐述， 可能涉及人力资源管理的基本概念、方法、步骤 、程序等内容，要求找出不确切或错误的表述， 并进行必要更正。n制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为 的管理方式，是由德国的管理学家亚当斯密提出的，制度化管 理适用于任何规模的企业。实施制度化管理的企业一般要明确规 定每个岗位的权力和责任，企业的所有权和管理权要进行有效结 合。实施制度化管理的缺点之一是员工的晋升要论资排辈，企业 中在设置管理人员的岗位时要充分考虑现有人员的素质要求，把 不同的人放到不同的岗位上。n 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正命题视角图表分析题n给出一张图表（曲线、直方、结构图），或

9、填有数字或 文字的表格，并在题干中对图表涉及的内容和已知条件 进行描述，要求根据图表回答所提出的问题。n下图是某公司薪酬等级图，该公司处于正常发展至成熟阶段，分 析：该公司薪酬曲线有何特点？会导致什么后果？应该采取什么 样的薪酬水平？A曲线，市场薪酬曲线 B曲线，该公司各等级平均薪 酬曲线命题视角案例分析题n不是简单地孤立地考核问题本身，而是考核 对基本原理和方法的扎实掌握和综合应用能 力。一般体现在对重要原理理解以及程序方 法操作与运用上。在职业技能培训中，案例分析法又称个案分析法 ，它是围绕一定的培训目的和要求，将实际中真 实场景加以典型化处理，形成供考生思考分析和 决断的案例，通过独立研

10、究和相互讨论的方式， 来提高考生的分析及解决问题的能力的一种培训 方法。同时，在职业技能鉴定的知识考试以及技 能考核中，案例分析法又是检测考生综合能力的 一种考试方法。 如何应答案例分析题一、 案例分析题的特点n案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理 论知识或职业技能有直接的联系。n(1) 在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题；n(2) 工作中经常发生的需要妥善解决的问题；n(3) 采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能 再次发生的问题；n（4）对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起 人们思考，给大家带来某些启示的问题。l案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级 的技能要求

11、提出的，一道案例分析题可能包含着 某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。l案例分析类试题采用文字描述的方式，对企业人 力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙 述，然后再提出一些有针对性的问题。考生需要 回答是的问题往往是企业管理中的“热点”、“疑 点”、“焦点”或者是“难点”。l案例分析大体分为描述评价、分析决策与 方案设计几种类型。l案例分析题是让考生根据给出的案例情节，综合 运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某 一专题进行诊断和剖析，以达到检测考生的专业 技能水平，以及解决实际问题的能力。二、 案例分析题的类型n考生在回答试题时，应当从企业人力资源 管理的现实出发，以事实和数据

12、为依据， 通过分析案例、明确问题（要列出主次） 、探讨成因，提出多种可供选择的方案以 及找出最优化方案等多个具体的分析步骤 ，才能最终完成答题。首先，审阅案例的内容和情节。5W2H法：Who，When，Where，What，Which， How，How much从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提 出问题，逐一地做出正确的回答，把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细 节。考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的 情节之中。三、 案例分析题的解答其次，考生应当根据正确的判断，提出具体 的评析意见或者解决问题的对策。1、对已经解决的事件

13、 对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析； 对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具 和实际效果”进行评估； 对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的 评析意见或者解决问题的对策。2、对尚未解决的事件解析事件，指出事件的症结所在针对事件的未来走向趋势做出必要的推断和预测。应根据题意提出切实可行的计划方案；依据所学理论知识，紧密结合实践经验和工作体会 ，阐明自己的见解，提出扎实的对策建议。最后，综合分析。阐述引发的思考、启迪，获得的教益及如何运用到 实际工作中去。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析，从而体 现自己分析问题、解决

14、问题的能力。答卷时应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问 题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性 和严谨性，运用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性，等等。命题视角方案设计题n考核对基本原理和方法以及相关制度的基本内容 、制定程序、执行过程等方面知识和能力的扎实 掌握和综合应用能力。主要是利用基本原理与方 法解决实际问题的能力。 n要求根据情景和约束条件，提出实践性很强的工 作计划，或设计出可操作的制度、规范与标准， 或设计除日常使用的调查统计表格等。n1、制度设计：工作说明书、定员标准表格、人 力资源规划制度、培训制度制定、工资奖金制度 设置等。 n2、计划制定：

15、工作岗位分析、人力资源规划的 计划，招聘中笔试、面试等方案设计，培训计划 ，培训需求分析报告，招聘与培训、评价方法的 使用、绩效面谈的安排。 n3、表格等设计：招聘用各种表格，工作分析、 培训评估、员工满意度调查、工作岗位评价、绩 效考评方法等调查表、评价表。江西省职业技能鉴定中心官方证书查询地址：http:/ 工作要求部分汇总人力资源管理师工作要求部分人力资源管理师工作要求部分l l 人力资源规划人力资源规划1 1、人力资源规划的内涵（、人力资源规划的内涵（1 1）2 2、人力资源规划的内容、人力资源规划的内容l l 人力资源规划与其它规划的关系（人力资源规划与其它规划的关系（2 2）岗位分

16、析（岗位分析（2 2） l l 中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（ 岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。 l l 岗位设计要求（注意简答）：岗位设计要求（注意简答）： l l 企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平；企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平； l l 企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契 l l 企业员工的工作环境得到进一步的改善企业员工的工作环境得到进一步的改善 岗位说明书的编写要求（岗位说明书的编写要求（7 7）岗位设计以及再设计的内容岗位设计以及再设计的内容 为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以