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1、http:/ (海量营销管理培训资料下载) 人力资源开发与管理流程一. 明确人力资源开发与管理的目标是制订流程的依据 根据组织架构、工作分析、岗位手册确定公司对人力资源的整体需求状况及 具体岗位的需求状况 准确描述和认识公司日前人力资源的状况，及与上述需求状况的差距及问题 通过新员工的招聘（进入）和老员工的退出（淘汰）使人力资源状况得到改 良 通过现有员工的培训、流动、转岗，使人力资源状况与需求相一致 通过考核、激励机制使每个人的能力和潜力得以发挥，改进工作绩效 通过人力资源计划、人力资源档案和个人职业发展计划，使人力资源管理具 有长期性http:/ (海量营销管理培训资料下载) 二、人力资源
2、开发与管理程序一阶段：确定人力资源战 略与规划二阶段：员工招聘与录用三阶段：职前教育与培训四阶段：绩效考核与激励五阶段：员工职业发展与 人力资源分析评 价该程序是一个周而复始的循环HR战略与 计划招聘与录 用职业教育与 培训绩效考核与 激励个人职业发 展与HR评价http:/ (海量营销管理培训资料下载) 人力资源管理流程确定人力 资源战略 与计划员工招 聘与录 用职业教育与 员工培训绩效考 核与激 励员工职业发 展与人力资 源评价主要 活动根据公司总 体战略对人 力资源的需 要及公司日 前情况确定 未来公司人 力资源的中 长期战略及 短期计划根据人力资源 战略与计划确 定年度的招聘 计划员工
3、招聘的具 体实施员工录用对新招聘的员 工进行教育与 上岗前培训对在职员工进 行经常性的培 训与再培训根据绩效考核流程 设计合理的薪酬体 系对员工进行绩效， 决定奖惩制订员工职业发展 计划员工职业发展计划 的实施进行公司人力资源 状况分析成 果公司人力 资源战略 规划、年 度计划员工招聘计 划符合要求的 新员工经过职前培训 的合格员工各种培训班、 再培训课程等考核制度薪酬体系与激 励制度员工的升迁与 降职员工的职业发展计 划实施计划人力资源分析报告时间 安排每年、每 半年修订每年4-5月份每半年每年不定期、连续每月、半年、年 度每年1-2月年度http:/ (海量营销管理培训资料下载) 三、人力
4、资源开发与管理流程的实施方案第一阶段：确定人力资源战略与计划第一步：了解公司总体发展战略及 分析公司总体战略对 人力资源的需求第二步：分析公司现有人力资源与人力资源需求的差异第三步：分析公司现有人力资源可否通过转岗培训等满足 需要第四步：制订未来五年的人力资源战略规划及年度人力资 源计划http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第一步：了解公司的整体发展战略及未来对HR 的要求程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1详细了解公司未来5年 ，3年，1年的发展战 略（如移动通讯，网 络业务）人力资源经理战略规划经理：介 绍公司未来发展规 划阅读公司的发 展战略文件与战略部门人 员沟通不定期，随时
5、 进行2分析人力资源需求人力资源经理撰写分析报告，说 明未来人力资源需 求的规模、特点、 种类、时间3就人力资源需求状况 及趋势与有关部门负 责人沟通HR经理直线部门负责人HR总经理召开座谈会或一对 一面谈，听取直线 负责人对人力资源 需求的看法每年年初（ 春节后）http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第二步：分析现有人力资源与HR总需求的差异程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1分析现有HR的差异人力资源经理根据上年评估 后的结果，综 合分析整体HR 差异，现有人 员的状况，主 要岗位的后备 人选每年3月2与直线部门负责人沟通人力资源经理直线负责人：参与 、建议HR总经理、监督3确定
6、未来HR的需求状况座谈会或一对一沟 通讨论分析报告， 提出近1、2年就需 要招聘的岗位每年3月人力资源经理直线负责人：参与 、建议HR总经理、监督制订人力资源 需求表列出对HR的需 求（设计一人 力资源需求表 ）每年3月http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第三步：分析内部HR储备可否满足需要程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1调查了解现有人力资 源情况人力资源经理需求相关潜在人员部门负责人查阅有关人事 档案，与相关 人员沟通，与 部门负责人沟 通每年3月2分析现有人员通过内 部流动满足需要的可 行性人力资源经理根据评估会的信息 ，确定内部后备人 员的情况每年3月http:/ (海量
7、营销管理培训资料下载) 第四步：制订人力资源战略规划和计划程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1形成公司各部门的HR 计划人力资源经理相关部门负责人HR总经理通过HR部门与业务部 门的沟通，讨论形成未 来五年及一年的人力资 源计划，由各部门执笔 完成每年3月2汇总修正人力资源战 略规划及计划人力资源经理3形成公司整体人力资 源规划与计划人力资源部门对各部门 的HR计划进行汇总、 分析，必要时进行调查每年3月人力资源经理HR总经理、监督在汇总调整基础上结合 公司战略，形成整个公 司的HR规划与计划每年3月4人力资源计划的审批人力资源经理HR总经理集团总裁在相关的会议上汇报人 力资源计划，并由高
8、层 讨论、批准每年3月http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第二阶段A：员工招聘与录用（年度/集中招募）第一步：根据人力资源计划确定员工招聘计划第二步：员工招聘的实施第三步：员工录用http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第一步：根据HR计划确定员工招聘计划程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1确定招聘计划各直线部门负责人 ：提出HR经理：参与HR总经理：审核各部门负责人 根据已批准的 HR计划，具体 制订招聘计划 ，填写招聘计 划表，上交人 力资源中心每年3月2招聘计划的汇总与审 核人力资源经理HR总经理将收集的各部门招 聘计划进行汇总、 审核，形成公司统 一的招聘计划每年3月h
9、ttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 招聘计划表http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第二步：员工招聘的实施程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1发布集中招聘的信息人力资源经理：实 施HR总经理：监督在初步选定的有关高校 ，通过公开广告，与就 业部门沟通等方式发布 招聘信息；在Internet上发布招聘信 息，在其他媒体上发布 信息每年3月2申请表的回收筛选人力资源经理3组织招聘考试对应聘者交来的求职申 请进行每年3月人力资源经理培训中心（康X学院 院长）组织申请者集中（在公 司总部或某一特定城市 ）进行笔试，试题由HR 或培训中心拟订每年4月4组织面试人力资源经理直线经理对考试合
10、格者进行面试面试中应填写面试记录 （附后）每年4月http:/ (海量营销管理培训资料下载) 校园招聘记录表（示例）http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第三步：新员工录用程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1对初步侯选者的综合评估HR经理HR总经理直线经理收集整理、综 合分析笔试、 面试的结果， 确定初步人选每年4月2最终确定招聘者人力资源经理HR总经理直线经理事业部经理召开审评会，有 HR经理介绍侯选 人情况及评估，讨 论决定最终人选每年5月http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第二阶段B：员工招聘与录用（日常招聘）第一步：各部门提出招聘计划及申请第二步：人力资源中心协调、审
11、批招聘计划第三步：日常招聘的实施和录用http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第一步：各部门提出招聘计划及申请程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1有关部门提出招聘计 划与申请直线部门负责人根据本部门业 务发展，人员 流动，岗位变 化等提出人员 招聘计划，填 写申请表，上 交人力资源中 心随时http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第二步：人力资源中心协调、审批招聘计划程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1招聘申请的审核HR经理HR总经理直线经理审核申请表， 了解该部门人 员流动情况， 与直线负责人 沟通审核后备人选 可否启用收到申请表一 周内2批准计划HR总经理在上述沟通的基础
12、上，决定同意.招 聘计划或建议修改 等收到申请表一 周内http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第三步：日常招聘的实施与员工录用程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1发布内部招聘通知人力资源经理在公司内部发布招聘启 事，接收内部应聘者申 请 2对内部应聘者的考核人力资源经理直线经理3对社会公开发布招聘 信息对内部应聘者进行：应聘申请与人事档案初审组织笔试组织面试人力资源经理直线经理通过媒体、网络等公开 发布招聘信息4对外部应聘者的考核人力资源经理直线经理对外部应聘者进行：（ 同上）5对内、外部应聘者的 综合评审人力资源经理HR总经理直线经理召开综合评审会，对内 部应聘者的考试成绩面 试记
13、录等进行讨论、分 析，初步确定人选6决定录用人力资源经理，HR 总经理，直线经理开会讨论，最终确定人 选http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第三阶段：职业教育与员工培训新员 工的职前教育第一步：公司精神教育与制度培训第二步：部门一级的特定培训第三步：新员工座谈会第四步：对职前教育的控制与评价http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第一步：公司信念教育与制度培训程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1介绍公司精神、文化 、历史、现状等总裁或副总裁全体新员工集中召开大 会，由公司高层领导介 绍公司历史、现状、发 展前景、组织机构等新员工报到三 天内2公司制度、规定的培训人力资源总经理3
14、派发各种手册、汇编等人力资源负责人介绍公 司各种制度和规定，如 工时制度、工资制度、 财务制度、人事制度人力资源经理向新员工派发公司政策 、法规汇编、制度手册4组织新员工参观人力资源经理组织新员工参观公司各 主要部门，熟悉情况新员工报到三 天内新员工报到三 天内新员工报到三 天内http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第二步：各部门一级的特定培训程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1介绍各部门的情况及 培训直线部门负责人由直线领导对 本部门的新员 工介绍部门的 功能，新员工 的工作职责， 工作地点，安 全规定，工作 流程等新员工报到一 周内http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第三
15、步：新员工座谈会程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1召开座谈会直线部门负责人HR经理各部门或公司 整体召开新员 工座谈会，听 取新员工的建 议、想法，回 答他们的疑问 等报到一周内http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第四步：对职前教育的控制与评价程序任务执行/参与人如何操作时间安排 1对职前教育的直线跟 踪直线领导人直线经理在新 员工工作第一 天和第一周后 与其面谈，听 取他们的工作 感受和对职前 教育作用的看 法开始工作一周 内2对职前教育的全面跟 踪与评价人力资源经理HR总经理3对职前教育的评价与 改进在工作一个月后， 与新员工代表进行 座谈，或对全体新 员工进行问卷调查开始工作一月 内人力资源经理在上述跟踪与 评价的基础上 ，撰写职业教 育评价报告， 提出改进建议每年3月http:/ (海量营销管理培训资料下载) 对职前教育效果进行问卷调查的主要内容一、职前教育活动是否适当，是否使员工得到了关于公司的正确印象A. 适当
