《年度员工培训需求调研、分析、总结报告》样本

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1、号号 密级密级20XX 年度 XX 公司员工培训需求调研、分析、总结报告参考资料编编 写写：_ 审审 核核：_审审 定定：_部部 门门：_单击此处键入姓名 单击此处键入姓名 单击此处键入姓名 单击此处键入姓名 目目 录录XX 公司年度培训调研总图4管理人员年龄结构5管理人员工龄结构6管理人员学历结构7管理人员培训目的8管理人员培训原因9管理人员培训时间安排10管理人员培训课时11管理人员培训地点12管理人员培训频率13管理人员培训方式14管理人员培训方法15管理人员培训讲师16管理人员内部培训讲师17管理人员培训课程18小结19概述：概述：XXX 公司年度培训调研问卷于 20XX 年 1 月

2、16 日下发各个部门及办事处，本次问卷有公司下发，共下发 320 份，回收问卷 300 份其中有效问卷 280 份。本次调研问卷内容包含员工年龄、工龄、学历员工基本信息；培训目的、原因、安排、课时、地点、频率、方式、方法培训相关信息；培训讲师、内部讲师任用和选拔十三个方面进行调研、分析。以下是针对各类调研项目详细的统计、分析。概述说明概述说明说明说明职位 名称员工年龄20-3031-4041-5050 以上办事处（副）经理51200 办事处内勤9510 省公司各部门经理4300 小计182010员工年龄051015202520-3031-4041-5050以上员工年龄员工年龄20-30, 46

3、.20%31-40, 51.30%41-50, 2.50%50以上, 0.00%20-3031-4041-5050以上管理人员年龄结构管理人员年龄结构统计分析：99%公司中基层的管理人员平均年龄在 30 岁左右，全部处于新的个人发展提升期，所面 临家庭各个方面压力与个人成长的挑战也都在这个阶段出现，在物质和精神方面出现更现实、更高 层次的需求，不满足于现状但又习惯性的不愿意冒更大的风险去做出改变，希望稳中求快但又有一 些烦躁情绪，很清楚自己必须面对人生新的起点所要做出更多的努力才能得以发展，但又不停的思 索和寻找更轻松的捷径，他们（她们）是公司的中坚力量，需要更为科学的指引，因为他们都长大 了

4、。管理人员工龄结构管理人员工龄结构职位名称职位名称工作年限工作年限1 1 年以内年以内1-21-2 年年2-32-3 年年3-43-4 年年5 5 年以上年以上办事处（副）经理000017办事处内勤22119省公司各部门经理00106小计222132工龄结构0102030401年以内1-2年2-3年3-4年5年以上工龄结构工作年限 1年以内, 5.10% 1-2年, 5.10% 2-3年, 5.10% 3-4年, 2.50%5年以上, 82%1年以内1-2年2-3年3-4年5年以上统计分析：占公司员工总数近 9%的管理人员是一个比较合理的管理层级设置比例，虽然有 4 名内勤 工作年限很短，但是

5、由于内勤规范的管理并不会影响办事处日常工作，其他人员均在 5 年以上，特 别是办事处经理全部都有 5 年以上办事处管理经历与内在经验，但通过我们在 2009 年培训与沟通中 发现都面临着自我综合素质与管理能力的提升；另外一个方面值得关注的是，长期处在一种管理岗 位和一种工作环境当中，很容易产生思想疲劳，这将严重影响到创新意思与经营发展的思路；而公 司既定的战略都将由这些管理人员负责执行与管理，他们的成长将直接影响着公司的成长，他们的 思想健康状况更将影响着公司的健康发展，所以，对管理人员的关注也将要投入更大的比例。管理人员学历结构管理人员学历结构职位职位名称名称学学 历历中专及以下中专及以下高

6、中高中大专大专本科及以上本科及以上办事处（副）经理10133 办事处内勤10121 省公司各部门经理0034 小计20288学历051015202530中专及以下高中大专本科及以上学历学 历中专及以下, 5.30% 高中, 0%大专, 73.70%本科及以上, 21%中专及以下高中大专本科及以上统计分析：一个人的教育程度或养成学习的习惯对发展都起到很重要的促进作用；XXX 公司的产品 与服务定性了公司是一家技术与知识服务的提供商，面对整个地区的快速发展，更多的竞争者将会 持续不断的先后来到该地区与 XXX 公司瓜分这块市场份额；那些接受过高等教育与企业系统培训的 管理者，所给客户带来的价值也是

7、不一样的；占整个公司总人数 10%的管理者中，有 80%的学历低 于本科，这对一家从事技术与知识服务的公司来说是一个危险的信号，管理者如果自身没有继续高 等教育，无论是他管理别人或被管理，都会增添管理负担；教育程度与管理负重有直接关系，应鼓 励他们学习。管理人员培训目的管理人员培训目的职位名称职位名称培训目的培训目的提升提升 工作技能工作技能改善改善 工作方法工作方法改变改变 习惯习惯拓展拓展 思维思维更新更新 知识知识 办事处（副）经理1113131416 办事处内勤81341210 省公司各部门经理55257 小计2431193133培训目的010203040提 升工 作 技 能改 善工

8、作 方 法改 变 习 惯拓 展 思 维更 新 知 识培训目的培训目的工作技能 提升, 17.40%工作方法 改善, 22.50% 习惯 改变, 13.80%思维 拓展, 22.50%知识 更新, 23.80%提升 工作技能改善 工作方法改变 习惯拓展 思维更新 知识统计分析：几乎所有办事处经理与公司管理部门的经理们都希望在各个方面都能够有所提升，但办 事处内勤的需求与管理经理有所不同，这也是与她们工作性质有直接关系；针对以上需求的统计与 分析，可以看到这个层级的管理人员对知识的渴望，他们（她们）这个年龄段与个人的学习经历都 表现出对接受继续教育的愿望；因此，针对管理层级的人员培训需求，需要科学

9、的进行成人学习课 程的设计，帮助他们在综合方面的提升高度，以保证公司发展的速度。职位职位名称名称培训原因培训原因遇到瓶颈遇到瓶颈 提升技能提升技能新知识新知识 新目标新目标改变改变 现有观念现有观念适应环境适应环境办事处（副）经理9161611 办事处内勤711109 省公司各部门经理3551 小计19323121培训原因010203040遇 到 瓶 颈提 升 技 能新 知 识新 目 标改 变现 有 观 念适 应 环 境培训原因培训原因遇到瓶颈, 18.40%新知识, 31.10%改变观念, 30.10%适应环境, 20.40%遇到瓶颈新知识改变观念适应环境统计分析：排在第一位的是几乎所有的管

10、理层级人员都希望通过培训得到新的知识以达到新的目标， 其次是希望通过培训能够在思想观念方面得以更新，其次是希望通过培训学习来掌握解决工作方面 的问题以适应环境的变化；通过统计分析可以看出，这些管理层级的人员是可以应对工作方面出现 的一些问题的，也能够应对环境的变化，他们更渴望的还是对新知识的渴求，对新的发展目标的渴 望，希望通过培训学习去帮助他们心里的目标。职业生涯规划的学习课程需要针对他们进行设立了。管理人员培训原因管理人员培训原因管理人员培训时间安排管理人员培训时间安排职位职位名称名称培训时间安排培训时间安排上班时间上班时间周一到周五周一到周五 的晚上的晚上周末白天周末白天办事处（副）经理

11、3810 办事处内勤558 省公司各部门经理344 小计111722时间安排0510152025上班时间周一到周五 的晚上周末白天时间安排培训时间安排上班时间, 22%周一到周五的晚 上, 34%周末白天, 44%上班时间周一到周五的晚上周末白天统计分析：这是一个非常重要的信息，一个企业管理层级对学习时间的看法是他们对自我学习需求 的一种态度，70%以上的管理层级人员对利用他们的业余时间学习持有肯定的态度，这也是我们这次 调研的主要目的；公司工作时间与员工学习时间的安排是一个既有紧密关系又有矛盾冲突的问题， 一般企业针对在职员工继续在教育与技能培训不能占用 8 个小时的工作时间，因为那是产生生

12、产率 的黄金时间；因此，合理的安排培训时间对企业和员工的共同成长都有帮助，应大力提倡利用业余 时间学习。管理人员培训时长管理人员培训时长职位名称职位名称培训时长培训时长1 1 小时内小时内2 2 小时内小时内3 3 小时内小时内半天半天一天一天办事处（副）经理06583 办事处内勤04353 省公司各部门经理04111 小计0149147培训时长0510151小时内2小时内3小时内半天一天培训时长培训时长1小时内, 0%2小时内, 31.80%3小时内, 20.50%半天, 31.80%一天, 15.90%1小时内2小时内3小时内半天一天统计分析：公司经理与办事处经理、内勤，在对培训课时的安排

13、由着不同的建议，来自办事处的问 卷分析，他们（她们）大部分人员还是希望多一些学习时间，同时对培训课时的安排，大部分人员 表现出希望能在半天内完成，其实这也符合公司在职员工在职培训教育的课时安排，公司内部自我 举办的培训课程最好安排在 3 个小时内完成；因为，结合白天工作中遇到的问题，通过在晚上的培 训中得以解决，有效的时间与内容设置，可以产生有效的培训效果。管理人员培训地点管理人员培训地点职位名称职位名称培训地点培训地点工作工作 现场现场本部门本部门航信航信 网络学堂网络学堂其他其他办事处（副）经理98114 办事处内勤5493 省公司各部门经理2353 小计16152510培训地点05101

14、5202530工作现场本部门航信 网络学堂其他培训地点培训地点现场 工作, 24.20%本部门, 22.70%网络学堂 航信, 37.90%其他, 15.20%工作 现场本部门 航信 网络学堂其他 统计分析：网络学习的需求占据一半人数，这是对今年 XX 公司网络学习框架设计的一个重要依据， 由于 XX 公司人员分布广泛，工作性质流动性强，处理客户突发事件多，加之越来越严格的服务规范 与省公司管理标准与新的管理体系的建设，可以看的出大部分管理层级人员还是希望公司内训或通 过本部门的培训来解决学习的问题，这样可以减少路途又交通成本，能够有更多的时间投入到学习 中；因此，20XX 年从原来的月度培训改为各部门每周实施本部门的内部培训还是比较适合 XX 公司 特点。管理人员培训频率管理人员培训频率职位名称职位名称培训频率培训频率每周一次每周一次每周两次每周两次半月一次半月一次一月一次一月一次办事处（副）经理71510 办事处内勤2238 省公司各部门经理3142 小计12412