《内部客户服务与沟通技巧培训课程-内部客户服务与沟通技巧资讯》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内部客户服务与沟通技巧培训课程-内部客户服务与沟通技巧资讯（92页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、内部客户服务与沟通技巧jn Ge讲|G糙小华站 蒋小华老师: 中国战略执行第一人* ”杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;行课网执行总裁;浙江大学主讲教授;战略与执行研究院院长，中国战略执行力第一人;实战管理专家;阿里巴巴特聘专家;康师傅特聘讲师#多家媒体杂志专栏扔稿人，国内多家培训机构特聘高级专家;中国管理咨询行业十佳杰出人物，全球500强华人讲师;最佳执行教练;著作: 为结果而战: 打造以结果为导向的执行模式 我们为什么要提信内部客户服务意识?为什么呢? 好吧，我来说说看就是啊，为什么? 偶不知道间你呢，说啊? ss 青神自觉涌现服务意识 汪雷意识四了各六自关酒现服和意识 各人
2、* 沃尔玛的山姆沃尔顿: 我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道 内要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。* 客户一钱: 客户提供钱，我们提供价值;* 客户价值=核心党争力，* 客户价信- 末年考放4 | 2 ea 感谢的语言评定 :感激的握手标准 竺的让 第一部分|建立内部客户服务意识什么是内部客户?彰组织内部的员工。泛指一个优秀的组织，它内部的人员、过程和产品都是内部的顾客。特点是规范有序的、相互的、自觉的。习惯上将生产部门理解为是采购部门的顾客,生产、销售等部门是人事行政管理部门的客户 ，上级是下级的客户，这种理解带有一定的片面性。工-级满意，这时全 下级, 下和2工作且训站出呈 四人 为保证上级交给的人 这时下级就是上级的客户，上级就是下级的供方。 ”内部客户分类* 由组织内部的职务和权利演变而来的客户关系，如公司职级客户 内FF 客户关系 * 职能部门之间存在相互提供服务的关系，构成客户关系 ;HR职场中的VIP客户 。 职场中的种子客户 。 职场中的链条客户职业生涯的顺风车 职业生涯的裁判 。 职业生涯的推手ES ES jinch妥多音这or
