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1、 门店新员工入职培训指引 店店员员入入职职培培训进训进度度评评核表核表 （第一周）（第一周） 附表六时间： 年 月 日 实习店铺： 培训员： 员工姓名： 职 位： 所属地区店铺： 第一周培培训训内容内容已已完完成成测试结测试结果果测试测试人人签签名名需跟需跟进进事事项项跟跟进进情况情况产品知识1、 货号说明2、 产品尺码3、 现场推广活动4、 当季产品知识5、 各品牌风格讲解6、 各品牌优势7、 市场调查结果顾客服务1、 主动提供服务2、 产品推介（1）3、 顾客群货品管理1、 货品/仓库存放与整理2、 交班盘点5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 测试结果（5 分最高，如此类推，1 分最低
2、）教练员意见： 人力资源部意见： 教练员签名： 所属部门主管： 人力资源部： 门店新员工入职培训指引日 期： 日 期： 日 期： 店店员员入入职职培培训进训进度度评评核表核表 （第二周）（第二周） 附表七时间： 年 月 日 实习店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺： 第二周培培训训内容内容已已完完成成测试结测试结果果测试测试人人签签名名需跟需跟进进事事项项跟跟进进情况情况产品知识1、 常见洗水知识2、 当季产品知识陈列知识1、 硬件使用说明2、 陈列风格顾客服务1、 货品推介（2）2、 试衣3、 收银销售技巧1、 FAB2、 AIDA货品管理1、 收货2、 调货其它1、 电脑系
3、统2、 看报表5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 测试结果（5 分最高，如此类推，1 分最低）教练员意见： 人力资源部意见： 门店新员工入职培训指引教练员签名： 所属部门主管： 人力资源部： 日 期： 日 期： 日 期： 店店员员入入职职培培训进训进度度评评核表核表 （第三周）（第三周） 附表八时间： 年 月 日 实习店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺： 第三周培培训训内容内容已已完完成成测试结测试结果果测试测试人人签签名名需跟需跟进进事事项项跟跟进进情况情况产品知识1、 成衣生产过程2、 常用面料知识陈列知识1、 货品颜色及配搭顾客服务1、服务五要素销售技巧1、 应对顾
4、客技巧2、 掌握顾客购买心理货品管理1、 退货2、 补货其它1、报表操作5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 测试结果（5 分最高，如此类推，1 分最低）门店新员工入职培训指引教练员意见： 人力资源部意见： 教练员签名： 所属部门主管： 人力资源部： 日 期： 日 期： 日 期： 店店员员入入职职培培训进训进度度评评核表核表 （第四周）（第四周） 附表九时间： 年 月 日 实习店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺： 第四周培培训训内容内容已已完完成成测试结测试结果果测试测试人人签签名名需跟需跟进进事事项项跟跟进进情况情况产品知识1、 常见产品知识应对陈列知识1、 专场技巧2、
5、 模特更换技巧顾客服务1、 协助处理顾客投诉技巧货品管理1、 全货盘点5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 门店新员工入职培训指引测试结果（5 分最高，如此类推，1 分最低）教练员意见： 人力资源部意见： 教练员签名： 所属部门主管： 人力资源部： 日 期： 日 期： 日 期： 店店员员入入职职培培训进训进度度评评核表核表 （ （试试用第一个月用第一个月结结束）束） 附表十时间： 年 月 日 培训店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺： 评评核核标标准准项项目内容目内容优优秀秀良好良好及格及格不及格不及格总总分分服服务务意意识识10 分分对服务规范很 熟悉，在销售 时能熟练地运
6、 用服务技巧和 服务用语，有 很强的服务意 识（10 分）对服务规范 较熟悉，能 充分运用服 务技巧和服 务用语，有 较强的服务 意识 （8 分）对服务规范 了解，能使用 服务技巧和 服务用语，有 服务意识（6 分）对服务规范 不了解，未能 使用服务技 巧和服务用 语，没有服务 意识（4 分）专业专业知知识识20 分分 产产品与品与陈陈列列10 分分产品知识丰富、 能充分掌握产 品的特性并向 顾客灵活推介， 产品陈列美观、 合理，操作娴 熟。 （10 分）产品知识较 丰富，能掌 握产品特性 并向顾客推 介，产品陈 列合理，操 作较熟悉。 （8 分）了解产品知 识，懂产品特 性但未能进 行推介，
7、略懂 产品陈列知 识，能进行简 单陈列工作 （6 分）不懂产品知 识及特性，对 产品陈列不 了解，未能单 独进行产品 陈列工作（4 分）专业专业技能技能10 分分充分掌握自身 岗位技能及积 极地充实和不 断地提高，能 将其全面运用 到工作上。岗 位技能很好 （10 分）能掌握自身 岗位技能， 并不断进行 学习，能将 其运用到工 作上。岗位 技能较好。 （8 分）对岗位技能 了解，能进行 学习，岗位技 能尚可。（6 分）对岗位技能 不了解，未能 进行适当的 学习。岗位技 能一般（4 分）门店新员工入职培训指引主主动动性性10 分分主动争取各项 工作，勤奋好 学，争取进步（10 分）能较好的完 成
8、交给的工 作，对教授 的知识能较 好的吸收及 合理的运用 （8 分）能完成交给 的工作，但主 动性欠佳（6 分）工作不认真， 屡次犯错，做 事敷衍了事（4 分）效率效率5 分分能高速度，高 质量地完成所 接任务，具有 高效率。（5 分）能在规定时 间内以较好 的质量和时 效完成任务， 具有较高效 率。 （3 分）能按时，按质 完成任务，工 作效率尚可。（2 分）未能按时完 成任务，工作 效率一般。（1 分）纪纪律律10 分分自发遵守店铺 规章制度，无 迟到早退、请 假等现象（10 分）遵守店铺规 章制度，迟 到、早退、 请假现象只 出现一次（8 分）需要上级督 方可遵守店 铺规章制度， 迟到、
9、早退、 请假在三次 以内。 （6 分）有违反店铺 规章制度现 象发生，并多 次发生迟到、 早退、请假（4 分）工作工作态态度度30 分分完成率完成率5 分分能在低于预期 时间内超额完 成任务，完成 率超出 100% （5 分）能在预期时 间内完成任 务，完成率 达 100% （3 分）未能按时，但 能按量完成 任务，完成率 达 80%以上 （2 分）未能按时，按 量完成任务， 完成率低于 80% （1 分）完成完成销销售售额额率（率（P） ）40 分分100%（含 100%） P110%以上 （以个人为单位）（40 分）90%（含 90%） P100%（30）80%（含 80%）P90%（20 分）P80%以下（10 分）附表十培培训员训员填写填写评语评语： ：试试用期通用期通过过建建议议： ： 通通过过 不通不通过过 延延长试长试用期用期
