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1、社交礼仪为何学习“社交礼仪”？*社交的重要性：人是各种社会关系的总 和，人必须与他人交流信息、建立关系 、增进感情、充实自我。*运用社交礼仪知识，帮助你的人际交往*掌握社交礼仪知识，塑造良好个人形象考核方法及要求v考核： （实操40%）开卷考试（60%）v做好笔记，课后练习v将礼仪知识应用到生活之中v学做人。注意交往的态度和生活 中细节推荐教材：北京大学出版社 金正昆 ￥36.00 卓越28.90 目录礼仪概述仪表礼仪称呼礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪电话礼仪交谈礼仪 出行礼仪礼品礼仪餐饮礼仪面试礼仪第一讲 概述一、礼仪的形成与发展 1、源于原始社会中人与人的交往；以及 祭祀活动中的仪式 2、在
2、奴隶社会形成完整的礼仪和制度 3、封建社会礼教一体 4、现代礼仪（西方礼仪的影响）二、礼仪的内涵v礼者，敬人也。（内容）v仪者，仪式也。（形式）v礼仪：通过一定的形式，具体的做法， 对他人表示尊敬v社交礼仪：泛交际礼仪。工作之余与外 人打交道时遵循的规则。三、社交礼仪的特点v时代性v地域性v操作性v针对性四、规则与惯例规则：v尊重他人v自律自重v宽宏大度v适度为宜惯例：v女士优先v等距离v尊重隐私v修饰避人v“不”的惯例“不”的惯例v不过分开玩笑v不要乱起绰号v不随便发怒v不当面纠正v不言而无信v不恶语伤人v不热情过度v不妨碍他人五、3A法则vAccept: 接受对方(任何对象、 习惯、决定)vAppreciate: 欣赏对方(任何时间、 慧眼、重视)vAdmire: 赞美对方(开口表达)
